СИСТЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

Специалисты компании MARCS успешно завершили CRM-проект в Институте комплексных стратегических исследований (Москва). Основные направления деятельности Института (ИКСИ) – издание, продвижение и продажа учебной литературы по производственному менеджменту. Институт также является одним из ведущих российских исследовательских центров в области экономической политики.В рамках проекта специалисты MARCS внедрили программу Monitor CRM в отделе прямых продаж. Основные задачи, поставленные перед стартом CRM-проекта, заключались в следующем. ***

ComputerAge завершила первый этап внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами Relavis CRM Suite в Ассоциации предприятий безопасности "Группа Р".Сегодня в активе Ассоциации - шесть частных охранных предприятий, расположенных в Москве и Московской области. "Группа Р" предоставляет услуги высокого качества в области предотвращения угроз безопасности объектам, оперативно реагируя на изменения рынка и внедряя новые технологии организации безопасности бизнеса клиентов. ***

Компания Teradata объявила о внедрении решений Teradata хранилище данных (DW) и управление взаимодействием с клиентами (CRM) в компаниях Hyundai Department Store и Hyundai Home Shopping. Это решение позволит охватить не только держателей карт Hyundai Department Store, но и держателей других кредитных карт. Помимо этого, система ранжирования покупателей будет переориентирована с объема продаж на полученную прибыль, а также будет внедрен ряд дополнительных инструментов для повышения степени удовлетворения покупателей. ***

Всем предприятиям, желающим поближе познакомится с методами и подходами CRM (Customer Relationship Management Systems – системы управления взаимодействием с клиентами), представляется возможность посетить тематическую конференцию, запланированную на 4 июля. Организатором последней выступила консалтинговая группа Berner&Stafford. На конференции планируется освещение таких тем, как инструменты управления продажами, обзор рынка CRM-решений, фазы и этапы внедрения CRM.Стоит отметить тот факт, что при предварительной регистрации участие в конференции бесплатно. ***

Компания «АйТи» завершила проект по созданию CRM-системы на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM в российском кадровом агентстве – компании «Агентство Контакт». За время работы агентство накопило клиентскую базу – более 110 тыс. персональных карточек специалистов. Для оптимизации исполнения заказов, создания потенциала для дальнейшего увеличения количества новых заказов руководство агентства приняло решение внедрить АСУ взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). ***

Компания АС-Бюро – один из крупнейших дилеров фармацевтической продукции в г. Екатеринбурге. Осознавая, что успешной компании в современных условиях необходимо сочетать качество продукции с высоким уровнем работы с клиентами, в фирме АС-Бюро было принято решение о внедрении CRM-системы, включающей в себя базу данных с полной и детальной информацией о клиентах и выполняемых действиях менеджеров. Также необходимо было оптимизировать процессы взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами, не только в сфере продаж и маркетинга. ***

Компания «БОСС. Кадровые системы», входящая в группу компаний АйТи и являющаяся лидером на рынке производства и внедрения систем управления персоналом, решила проблему автоматизации взаимодействия с широкой партнёрской и клиентской сетью при помощи программного продукта компании БМикро - «Клиент-Коммуникатор». ***