Конструкторы скриптов продаж (для России)

2023. SalesAI - нейросеть для оценки качества звонков и заполнения CRM



Российский стартап SalesAI получил 7 млн рублей инвестиций от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Он разрабатывает нейросеть для оценки качества звонков и заполнения CRM. Платформа проводит оценку звонка менеджера и по множеству параметров выдает результат на дашборде, а также создает саммари звонка и заполняет этой информацией поля в CRM-системе (поддерживается Битрикс24). Технология хорошо разбирается в скриптах, квалификации лидов, установлении контакта и обработке возражений. В планах у компании распознавание эмоций клиентов и функция автоматического структурированного саммари (протокола) после встречи, а также разработка цифровых двойников продавцов по телефону. Стоимость начинается от 4900 рублей / месяц.


2022. Как написать скрипты для отдела продаж



Агентство MOSC, которое настраивает процессы в отделах продаж, поделилось своими советами по написанию скриптов для продаж. Цель скрипта — перевести потенциального клиента на следующий этап: повторный созвон, встречу, отправку КП и т. п. Пишите скрипт с конца. Так вы пройдёте весь путь потенциального заказчика и подберёте правильные слова. Если компания работает с клиентами в разных сегментах, подготовьте скрипты для каждого из них. Так вы обработаете боли разной ЦА. Хороший скрипт причиняет заказчику боль, а продукт, который вы предлагаете, должен от неё избавлять. Продумайте разные варианты общения, чтобы менеджеры были готовы ко внезапным вопросам или резким возражениям от клиентов. Дорабатывайте уже готовые скрипты. Чем больше вопросов и возражений закрывает сценарий, тем выше шанс на успешную сделку. Для каждого этапа воронки продаж в идеале должен быть свой скрипт.


2022. В CRM от Universe-Soft появились инструменты маркетинга


Universe-Soft, разработчик CRM для индустрии красоты и здоровья, помогает владельцам клиник, стоматологических центов, фитнес-клубов автоматизировать бизнес-процессы: от построения расписания сотрудников и ведения клиентской базы до управления складскими запасами и финансами. Компания внедрила в свои продукты инструмент для увеличения продаж и возвращения клиентов - встроенные блоки для написания скриптов. Теперь программа дает возможность создавать продающие скрипты, которыми могут пользоваться администраторы при взаимодействии с клиентом для продажи дополнительных услуг или товаров.Также задача нового инструмента - облегчить и стандартизировать работу администраторов при проведении сервисных звонков. В комплексе с IP-телефонией это приводит к прозрачному и мобильному управлению бизнесом.

2019. Манго Телеком начал писать клиентам скрипты продаж



Манго Телеком предложил пользователям платформы облачного контакт-центра MANGO OFFICE возможность заказать профессиональную разработку скриптов для телефонных продаж. Работа над скриптами начинается с глубинного изучения бизнеса, работы конкретной компании с клиентами. В итоге заказчик получает скрипты, загруженные в программное обеспечение контакт-центра, а также документацию: файлы с блок-схемами, детальные характеристики каждого речевого модуля и его механик, инструкции по действиям менеджеров с методическими рекомендациями. На компьютере продавца скрипт работает, выдавая подсказки реплик в зависимости от реакции собеседника. Ее в процессе разговора отмечает менеджер, чтобы продвигаться по сценарию. Использовать готовые диалоги можно как непосредственно из контакт-центра MANGO OFFICE, так и в интерфейсе «Битрикс24», для которого «Манго Телеком» реализовала прямую интеграцию модуля скриптов и телефонии.


2018. GravitelAnalytics позволяет контролировать эффективность менеджеров по продажам



Для создания рейтинговой системы работы менеджеров по продажам компания Гравител разработала модуль GravitelAnalytics, который включен в Виртуальную АТС. Модуль автоматически формирует графические отчеты. Удобный фильтр позволяет видеть рейтинги: по исходящим и входящим звонкам; по их количеству и длительности. В модуле отражается вся информация по дням, неделям и месяцам (пропущенные звонки, входящие и исходящие звонки, а также время их ожидания). За счет полученных данных можно будет понять: сколько клиентов потеряно, сравнить потоки входящей и исходящей активности, определить маркетинговую успешность и sales-потенциал. Сервис позволит руководителям видеть эффективность каждого сотрудника, вовремя реагировать на возникновение проблем в обслуживании клиентов и выполнять меры по повышению объема продаж.


2018. SmartPortal - сервис по созданию баз знаний для малого бизнеса


SmartPortal - новый онлайн сервис по созданию баз знаний о встроенным конструктор скриптов продаж. В нем можно создавать статьи, выкачивать статьи с внешних сайтов, тегировать контент, группировать по категориям, управлять доступом для сотрудников компании. Обычно компании используют базы знаний, что бы меньше тратить время на обучение и развитие сотрудников, особенно если есть текучка кадров и нет возможности сильно отвлекать старожил, на внедрения новичков. Сервис бесплатный для использования, но есть премиум функции.


2016. В CRM INTRUM появились скрипты обработки холодных звонков



Приложение Call Center позволяет создавать в CRM системе INTRUM скрипты звонков для обработки входящих и исходящих вызовов.  Также приложение позволяет создавать задачи по обзвону клиентов по скриптам продаж. В сочетании с подключенной IP телефонией это дает существенные преимущества в автоматизации работы call центра или отдела продаж. Подключить к встроенной в CRM виртуальной АТС можно любого IP провайдера телефонии для приема входящих звонков, так и для исходящей связи.  При новом  входящем звонке, в зависимости от вопроса клиента, оператор активирует тот или иной сценарий обработки. Беседуя по нему с клиентом, оператор формирует карточку заявки клиента, которая в дальнейшем отправляется на следующий уровень в бизнес процессе компании. Также возможно создание задачи по обзвону клиентов из базы по заданному алгоритму (скрипту продаж).


2016. Конструкторе Скриптов Продаж добавил аналитику звонков



Сервис для создания скриптов продаж Конструкторе Скриптов Продаж добавил аналитику звонков. С помощью нее вы сможете мониторить ошибки в работе менеджеров, выявлять несоблюдение скриптов во время звонков, находить слабые места скрипта и оптимизировать его. И все это теперь без прослушивания сотен звонков. Постройте гипотезы с помощью точных цифр, фильтров и аналитики, а затем отслушайте только необходимые звонки.


2015. Конструктор скриптов продаж полностью интегрирован с amoCRM



Теперь на странице интеграций в amoCRM доступен модуль Конструктора скриптов продаж - установив его вы получаете доступ к сервису прямо в своей CRM без дополнительных регистраций и авторизаций. Приложение полностью интегрировано с данными CRM - любые поля можно вставить прямо в текст скриптов и редактировать в процессе разговора, предварительно выбрав звонок, сделку или контакт как объект для работы. На данный момент приложение полностью интегрировано с Битрикс24, Мегаплан и amoCRM, а так же работает как отдельный сервис. Готовится интеграция с bpm'online.


2015. Скрипты продаж интегрированы в Мегаплан. Готовится интеграция с amoCRM



Скрипты продаж, приложение для удобного самостоятельного создания и использования скриптов переговоров, до сих пор интегрировалось только с Битрикс24. Теперь создатели решили расширить список партнерских CRM систем. Интеграция сервиса с CRM Мегаплан - закончена и идет закрытое тестирование, через несколько недель будет готова интеграция для amoCRM. С помощью приложения оператор видит необходимые скрипты продаж, а также необходимую информацию из карточки компании, контакта, лида, звонка. Для редактирования информации на нее нужно просто нажать и внести изменения - новые данные сохраняться в CRM. У каждого варианта приложения есть бесплатный тестовый период, а стоимость начинается от 500 рублей за неограниченное количество сотрудников.


2015. Кит Медиа предлагает готовые скрипты продаж для Битрикс24



Агентство решений для продаж Кит Медиа запустила Скрипты продаж - это модуль для Битрикс24 или самостоятельное веб-приложение для удобного самостоятельного создания и использования скриптов телефонных переговоров. В визуальном редакторе системы создается нужное количество скриптов и оператор в зависимости от ситуации использует необходимый скрипт, который ведет его по разговору. При этом менеджеры по продажам и операторы колл-центров всегда говорят правильно нужные вещи, не забывают рассказать и спросить, правильно работают с возражениями, всегда знают, что ответить клиенту, быстро обучаются и начинают работать, не забывают о допродажах.


2015. UniSale.me - сервис автоматизации холодных звонков



К сожалению, сервис UniSale.me не автоматизирует холодные звонки полностью. Он не обзванивает клиентов сам, не разговаривает с ними и не совершает продажи. Однако, все остальное - он делает. Он содержит CRM, в которой можно хранить базу клиентов. Он позволяет позвонить потенциальному клиенту одним кликом (через IP телефонию) прямо из его карточки. Он предоставляет готовые скрипты (сценарии разговоров) для менеджеров по продажам, так что им остается только выбирать варианты ответов и читать очередную фразу. Более того, сервис записывает все звонки и их результаты и выдает ценную статистику, чтобы вы могли оптимизировать скрипты под особенности своего бизнеса. Еще одно преимущество сервиса - он позволяет легко нанимать и контролировать удаленных сотрудников. Стоимость UniSale.me начинается от 990 руб/мес за сотрудника.


2012. Мегаплан запустил Систему удвоения продаж


Мегаплан придумал новое (для себя) направление - обучение продажам. Для этого они сделали серию из 7 видео-уроков: 1) Как привлекать больше новых клиентов в ваш бизнес. 2) 3 базовых принципа построения рекламы. 3) Как правильно работать с клиентской базой. 4) Товарная матрица. Какие типы товаров должны быть у вас в ассортименте. 5) Скрипты. Как алгоритмизировать работу ваших продавцов. 6) Система мотивации, которая работает. 7) Структура интернет-сайта, который продает. Напомним, в Мегаплане есть CRM конфигурация.


2007. Расширение возможностей системы index.CRM

Выпущен пакет расширения index.CRM, который позволяет администратору системы создавать новые журналы документов и справочники без вмешательства в программный код системы. Кроме того, создан внутренний программный интерфейс, при помощи которого администратор системы может создавать сценарии, автоматизирующие выполнение каких-либо операций. В Интерфейсе CRM администратора появился мастер, позволяющий автоматически создавать журналы документов (простых и с табличной частью), справочники  (простые и иерархические). Этот инструмент значительно расширяет возможности конфигурирования системы без вмешательства программиста. Также добавлен раздел Интерфейса администратора "Сценарии", в котором администратор системы может создавать скрипты на языке PHP, взаимодействующие с объектами системы при помощи специального объектного программного интерфейса. В виде объектов доступны все записи справочников, документы, задачи. Сценарии могут взаимодействовать с пользователями при помощи конструируемых интерактивных диалогов. Существуют возможности автоматического запуска сценариев по расписанию или при выполнении каких-либо действий (например, выполнении задачи).