СОСТАВЛЯЮЩИЕ CRM

Компания «АНД Проджект» (Группа «Систематика») и финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ» начали проект по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Новая система должна обеспечить полный контроль всех этапов отношений с клиентами за счет отслеживания истории коммуникаций, фиксирования источника появления клиента, сохранения проектных документов. ***

Компания "Норбит" объявляет о начале разработки проектного CRM-решения для компании "Диасофт" на базе системы Microsoft Dynamics CRM. Согласно условиям контракта на первом этапе внедрения, который должен завершиться уже к концу 2007 года, будет разработан функциональный эскиз корпоративной CRM-системы "Диасофт" с учетом логики бизнес-процессов управления маркетингом и продажами и требований к интеграции CRM с другими информационными ресурсами компании. Внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании "Диасофт" запланировано на начало 2008 года. ***

Западноевропейский рынок CRM в 2006 году вырос на 6,3%, достигнув уровня 2,2 млрд. евро. Таким образом, прогноз IDC, выданный в прошлом году, был превышен на один процентный пункт. Аналитики предположили, что наметившаяся позитивная тенденция продолжится, и скорректировали в большую сторону свой пятилетний прогноз. По их мнению, главную роль в росте рынка играют наиболее продвинутые организации, находившиеся в первых эшелонах внедрения CRM, - финансовые и телекоммуникационные компании. ***

«Баланс-Клуб» - является лидером на рынке комплексных бухгалтерских услуг. Издания, выпускаемые компанией, - журналы «Баланс», «Баланс-Агро», «Баланс-Бюджет» и практические руководства серии «Библиотека «Баланс», - используют в своей ежедневной работе десятки тысяч украинских бухгалтеров. Для того чтобы максимально полно удовлетворять потребности клиентов в получении оперативной информации и профессиональных консультациях, «Баланс-Клуб» реализует ряд образовательных проектов. ***

Компания FrontRange Solutions выпустила интегрированный продукт GoldMine IP Voice Suite, объединяющий в себе возможности VoIP телефонии масштаба предприятия и системы управления взаимоотношениями с клиентам (CRM) GoldMine Corporate Edition. VoIP составляющая решения IP Voice Suite разработана на основе IP Office Suite компании FrontRange – системы интернет-телефонии, использующей протокол SIP и среды обмена мультимедийными сообщениями. В Goldmine появились новые функции, но дополнительной переподготовки персонала не потребуется. ***