СОЗДАНИЕ CRM

SugarCRM выпустила новую (OEM) редакцию своей CRM системы для сервис провайдеров. Она позволит провайдерам создавать собственные бизнес-приложения на базе SugarCRM и продавать их клиентам под своим брендом. В первую очередь это заинтересует тех, кто хочет продавать вертикальные решения, например для страховых компаний, автодилеров и т.д. OEM-редакция представляет собой последнюю версию Sugar 6, которая вышла этим летом плюс пакет инструментов разработки, включая новый Sugar Logic, который содержит новые библиотеки PHP и JavaScript и дает возможность расширить существующий в Sugar набор функций бизнес-логики. Sugar Logic позволит OEM-партнерам без кодирования создавать настраиваемые управляемые процессами специальные функции. OEM партнеры также получают полный доступ к исходным кодам SugarCRM. ***

После того, как недавно Google Contacts выделили в отдельный сервис, мы предположили, что это может быть первым шагом к созданию CRM системы в рамках Google Apps. Сегодня же, Google выпустил пару обновлений, которые наоборот, делают сервис более похожим на внутреннюю социальную сеть компании. Если раньше в список контактов попадали только люди, которых пользователь сам добавил, или с которыми он ранее переписывался, то теперь там появились все его сотрудники, имеющие учетную запись в данном домене Google Apps. ***

В процессе выполнения заказов сотрудники компании «Офис-лайв» ведут работу с клиентами и подрядчиками по проектам. Контактных лиц, в одной компании, может быть несколько, переговоры могут вестись с каждым из них. Количество информации, необходимой для работы с клиентами, постоянно увеличивается.Первые попытки систематизировать информацию проводились специалистами компании с помощью таблиц MS Excel. Результатом работы стало создание нескольких форм таблиц, работать с которыми одновременно мог только один сотрудник. ***

Компания «Тренинг-Бутик» создана в сентябре 2004 года. За три с лишним года реализовано более 500 тренинговых и консалтинговых проектов. ***

Создана единая операционная среда контактного центра крупнейшей энергосбытовой компании РоссииПредставительство Oracle СНГ, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения, объявило, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрированная в работу контактного центра (КЦ) компании. ***

Компания Digital Design завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в агентстве страхового сервиса Grandis. В течение трех месяцев специалистами компании были автоматизированы процессы, связанные с продажей всех видов страховых услуг, обработкой страховых бланков и маркетинговой деятельностью. ***

Компания "ИнтКом Альянс" успешно завершила проект создания полноценной CRM-системы на базе конфигурации "1С:Управление торговлей" в издательском комплексе "Сменные страницы" ЗАО МЦЭФР.Издательский комплекс "Сменные страницы" – инновационное направление Издательского Дома МЦФЭР. Это принципиально новые для России издания – энциклопедии и справочники премиум-класса, в основе которых лежит принцип периодического обновления и дополнения материала. ***

Компания «АйТи» завершила проект по созданию CRM-системы на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM в российском кадровом агентстве – компании «Агентство Контакт». За время работы агентство накопило клиентскую базу – более 110 тыс. персональных карточек специалистов. Для оптимизации исполнения заказов, создания потенциала для дальнейшего увеличения количества новых заказов руководство агентства приняло решение внедрить АСУ взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). ***

Компания АСТ, партнер Группы компаний Terrasoft, начала внедрение Terrasoft CRM в компании “МДМ-Комплект”, которая входит в структуру холдинга “Магазин для магазинов”.Основной бизнес компании ”МДМ-Комплект” - поставка мебельной фурнитуры. Специфика работы заключается в большом количестве поставщиков и очень широком ассортименте продукции. С помощью Terrasoft CRM будет автоматизирована работа с поставщиками. ***

Компанией СофтЮнит подписано соглашение о создании вертикального CRM решения для одной из ведущих компаний Петербурга, занимающихся производством полиграфической продукции. Специалисты SoftUnit ведут работы над этим проектом с 20 января 2007 г. ***

Холдинг "Солнечные продукты" начал проект создания информационной системы на базе решений Microsoft Dynamics. Одной из основных целей проекта является повышение эффективности работы холдинга в сфере логистики и дистрибуции. Для этого будет внедрен специальный функционал, который будет осуществлять планирование деятельности от прогнозирования потребительского спроса до планирования отгрузок и загрузки транспорта. ***

23 января 2007 года Главный Центр Компетенции "БМикро" (московский офис) подписал контракт на внедрение системы Клиент Коммуникатор с компанией "БФТ" - "Бюджетные Финансовые Технологии".Переговоры о сотрудничестве начались в ноябре 2006 года. Требования, которые предъявили "Бюджетные Финансовые Технологии" к системе "Клиент Коммуникатор" не вызвали сложностей по внедрению. ***