Структура CRM


2009. CRM реорганизует мегакорпорацию

На Уралмаше внедряют Microsoft CRM Процесс реорганизации полностью поменял структуру Уралмашзавода. В частности, в новую компанию «Уралмаш Инжиниринг» (входит в машиностроительную корпорацию «Уралмаш») попали четыре дивизиона: горного, металлургического, подъемно-транспортного и нефтегазового оборудования, которые до этого были почти полностью независимы. Каждый из них традиционно работал по своим стандартам, получил собственный штат продавцов, собственные системы автоматизации, написанные еще ИТ-дирекцией Уралмаша. ***


2009. Oracle выпустила систему CRM On Demand Release 16

Корпорация Oracle анонсировала выход новой версии системы Oracle CRM On Demand. Oracle CRM On Demand Release 16 позволяет заказчикам настраивать приложения под свои требования на всех трех уровнях - пользовательского интерфейса, бизнес-процессов и данных. Инфраструктура Oracle CRM On Demand позволяет без ограничений создавать пользовательские объекты и обеспечивает гибкость в задании взаимоотношений между пользовательскими и встроенными объектами. ***


2008. Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM

В ноябре 2008 года специалисты Украинского представительства холдинга Market Capital Solutions завершили проект по внедрению системы Monitor CRM в компании «Фанк і консалтинг». «Фанк і консалтинг» специализируется на создании деловых игр, моделирующих реальные бизнес-процессы предприятий, что дает возможность качественно и эффективно изменять «проблемные зоны» в рабочей структуре и социально-психологическом климате компании. ***


2008. CRM-система Quick Sales как инструмент для анализа

В процессе работы отдела продаж компании "Альтаир" проводится обслуживание постоянных, а так же поиск новых клиентов. До внедрения CRM-системы, сотрудники отдела собирали информацию по клиентам и хранили ее в файлах Microsoft Office Excel. По мере увеличения клиентской базы, потребовалось объеденить накопленную информацию в общую, структурированную базу данных. ***


2007. GMCS взялась модернизировать CRM-систему «ТБинформа»

Компания GMCS объявила о том, что приступила к модернизации CRM-системы, установленной в фирме «ТБинформ» (дочерняя структура холдинга ТНК, специализирующаяся на обслуживании IT-инфраструктуры нефтяной компании).В настоящее время в «ТБинформе» задействована система Microsoft Dynamics CRM 3.0. В ходе проекта GMCS предстоит разработать и установить у заказчика дополнительные модификации ПО Microsoft Dynamics, необходимые для «более полной автоматизации процессов договорной работы с предприятиями ТНК-ВР».Стоимость проекта является коммерческой тайной.


2002. Спектр исследований IBM чрезвычайно широк: здесь и CRM, и квантовая телепортация

IBM и ComputerAge провели семинар под заголовком «Я могу сделать это», посвященный технологиям Голубого гиганта. Корпорация IBM ныне является мощным источником изобретений для ИТ-сообщества. Среди разработок ее исследователей — и уже известные технологии наподобие медных проводников, и те, названия которых звучат пока фантастически: ускорение скорости движения электронов, квантовая телепортация и т.п. ***


2002. Шесть ошибок, фатальных для CRM-проекта

Как выяснили аналитики GartnerGroup, более чем в половине случаев системы управления отношениями с клиентами не оправдывают ожиданий руководства компаний. По результатам опроса, проведенного Bain & Company среди 450 руководителей высшего ранга, выяснилось, что CRM-системы пользуются наименьшей популярностью среди средств, применяемых для повышения лояльности клиентов к компании. Каждый пятый респондент сообщил, что CRM-инициативы не только не повысили рентабельность, но даже послужили причиной разрушения давних взаимоотношений с клиентами. ***