Техника холодных звонков


2015. LEAD4CRM - cервис импорта потенциальных клиентов их 2ГИС


2ГИС - это электронный справочник, в котором содержатся миллионы контактов фирм, отсортированных по городам и сферам деятельности. Другими словами - это огромная база потенциальных клиентов (холодных контактов). Можно их, конечно, искать и копировать вручную, но это довольно неудобно. Сервис LEAD4CRM позволяет автоматизированно импортировать адреса, телефоны, имейлы, сайты компаний по определенному городу и отрасли в вашу CRM. На данный момент сервис интегрирован с наиболее популярными в рунете SaaS системами Битрикс24 и Мегаплан. Для других решений необходимо заказывать индивидуальную интеграцию. Стоимость сервиса начинается от 3500 руб за импорт 250 компаний. ***


2015. UniSale.me - сервис автоматизации холодных звонков


К сожалению, сервис UniSale.me не автоматизирует холодные звонки полностью. Он не обзванивает клиентов сам, не разговаривает с ними и не совершает продажи. Однако, все остальное - он делает. Он содержит CRM, в которой можно хранить базу клиентов. Он позволяет позвонить потенциальному клиенту одним кликом (через IP телефонию) прямо из его карточки. Он предоставляет готовые скрипты (сценарии разговоров) для менеджеров по продажам, так что им остается только выбирать варианты ответов и читать очередную фразу. Более того, сервис записывает все звонки и их результаты и выдает ценную статистику, чтобы вы могли оптимизировать скрипты под особенности своего бизнеса. Еще одно преимущество сервиса - он позволяет легко нанимать и контролировать удаленных сотрудников. Стоимость UniSale.me начинается от 990 руб/мес за сотрудника.


2014. amoCRM интегрировали с виртуальной АТС Гравител


Интеграция сервисов Гравител и amoCRM позволяет существенно повысить эффективность деятельности отдела продаж и предоставляет возможность автоматического распределения входящих звонков по менеджерам, автоматического открытия во время звонка карточка клиента (менеджер может называть клиента по имени и оперативно получить всю информацию о нем), возможность систематизировать и упорядочить данные по клиентам, возможность отслеживать количество продаж и качество работы сотрудников в реальном времени. Всем пользователям «amoCRM», компания «Гравител» предлагает подключение многоканального номера Москвы или Санкт-Петербурга за 1 руб. (срок действия акции до 1.09.14).


2014. В CRM модуль МойСклад добавили облачную телефонию


В CRM-модуле сервиса управления торговлей МойСклад появилась возможность совершать звонки прямо из браузера при помощи облачной платформы VoxImplant. Теперь пользователи МоегоСклада могут совершать дешевые звонки на телефоны мобильной и фиксированной связи ряда стран мира, включая Россию и США прямо из браузера без установки дополнительных программ или расширений.  Новая возможность позволит компаниям, занимающимся торговлей, завершить перенос своего бизнеса в облако. CRM в МоемСкладе полностью интегрирована с другими возможностями системы и позволяет не только фиксировать историю взаимоотношений с клиентами, но и обрабатывать заказы клиентов, работать с поставщиками и вести полный документооборот.


2014. amoCRM интегрировали с виртуальными АТС ВекторТел и Гравител


В amoCRM появились новые интеграции с сервисами телефонии - ВекторТел и Гравител. Причем, это возможность полноценной интеграцией со стационарной телефонией - т.е. клиент может купить понравившийся ему номер телефона, оплатить его и все звонки будут автоматически фиксироваться в CRM системе и привязываться к соответствующим клиентам. Благодаря такой функции, в любой момент менеджер может вспомнить разговор с клиентом, прослушав его, а руководитель проконтролировать звонки своих менеджеров. При звонке абсолютно новых клиентов, номер телефона определяется в amoCRM и менеджер может сразу добавить нового клиенту в систему. Кроме того, прямо из CRM можно одним кликом звонить клиентам, что особо удобно при совершении множества холодных звонков.


2011. В Рунете появилась собственная Аморальная CRM


Еще свежа в памяти счастливая история американского сервиса Jigsaw, который продавал контактные данные руководителей или менял их на контактные данные других руководителей. Все называли этот сервис аморальным, но тем не менее, он неплохо зарабатывал, получал большие инвестиции, а в итоге был куплен Salesforce (и теперь продается, как модуль в этой CRM системе). Теперь подобный сервис появился и у нас - Jetka. Как и Jigsaw, он представляет собой базу бизнес-контактов (компаний, имен, телефонов, имейлов...), которые добавляют сами участники сообщества (без ведома и согласия владельцев этих контактных данных). По правилам сервиса в базу должны вноситься только общедоступные бизнес-контакты, которые можно найти на корпоративных сайтах, форумах и в социальных сетях. Но, разумеется, администрация Jetka никак не сможет проконтролировать их публичность, так что аморальность сервиса будет полностью зависеть от его пользователей. ***


2006. Shoretel объединяет АТС и CRM

Компания Shoretel, производитель IP-УАТС, объявила о планах обеспечения взаимодействия своих решений с различными системами автоматизации деловых процедур. Развернута программа привлечения разработчиков программного обеспечения для интеграции их продуктов с ПО Shoretel, а также предлагаются собственные услуги для решения подобных задач. Первым результатом стала предоставленная специалистами Shoretel возможность совместного использования данных собственными VoIP-приложениями и CRM-системой компании Salesforce.com. Применение этого интеграционного решения обходится заказчикам по 100 долл. за каждое клиентское рабочее место. Аналитики Nemertes Research отмечают, что традиционно конкурентами Shoretel являлись такие компании, как Mitel и 3Com. Однако в прошлом году обострилась борьба также с Avaya, Cisco и Nortel, которые начали предлагать свои решения для "средних" предприятий.