УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ

Повышение качества обслуживания клиентов - одна из главных целей деятельности ОАО "МРСК Центра", которая заложена в качестве основного принципа миссии компании: "Применяя инновации, мы делаем наши услуги качественнее и доступнее". "МРСК Центра" является одной из первых энергосетевых компаний России, которая стала автоматизировать процессы обслуживания клиентов, используя для этого программы на базе SAP CRM. ***

Екатеринбургский филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (досье) завершил основной этап внедрения системы «1С:CRM Проф» в юридической фирме «Компания «Ас». Фирма занимается юридическим сопровождением компаний малого и среднего бизнеса, и за 10 лет работы накопила большой объем информации о своих клиентах, персональных условиях сотрудничества и взаиморасчетах. ***

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. На данный момент постоянными клиентами агентства являются 65 компаний, и, по данным компании, ежегодный прирост клиентской базы составляет 30%. База подрядчиков насчитывает свыше 1000 контактов. За прошлый год компанией было проведено более 850 проектов. Кроме того, компания состоит из семи подразделений, которые взаимодействуют между собой и обмениваются данными. ***

Компания Global Insulator Group - международная управляющая компания, объединяющая крупнейшие в СНГ предприятия - производители изоляторов. Внедрение index.CRM в компании ставит целью упорядочение взаимоотношений с клиентами, ведение общей клиентской базы разными подразделениями, формирование общей внутрикорпоративной информационной среды. Особые преимущества предоставляет внедрение нашего продукта в связи с тем, что веб-ориентированная система существенно упрощает организацию доступа для территориально удаленных подразделений. ***

Компания Бернер и Стаффорд, являющаяся одним из авторитетных консультантов в области построения клиентских взаимоотношений и компания Allware Business Solutions, специалист в области создания, управления и обслуживания корпоративных сетей, разработки и внедрении специализированного и прикладного программного обеспечения, завершили внедрение решения по управлению взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 для холдинга «За Рулем». ***