УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ

Zoho Chat, который присутствует практически во всех сервисах Zoho,  появился и в CRM системе Zoho CRM. Теперь, к примеру, продажник может быстро проконсультироваться со специалистом службы поддержки насчет определенного клиента. Подойдет этот чат и для групповых совещаний, которые так любят организовывать руководители отделов продаж. А т.к. Zoho Chat поддерживает наиболее популярные IM протоколы (Yahoo, Google, MSN, AIM, ICQ, Jabber), то можно прямо из CRM связаться с клиентом или партнером. Правда, пока чаты не привязываются к контактам в CRM системе, как это происходит при использовании Zoho Mail в комбинации с Zoho CRM. ***

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о завершении первого этапа проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в компании «Совтест АТЕ» – российском разработчике и поставщике электронного оборудования. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и сервисным обслуживанием для службы тестового оборудования компании. ***

Специалисты компании Monitor CRM завершили внедрение нового модуля CRM-системы в научно-производственной фирме "КонтрАвт" (г. Нижний Новгород). Данный модуль призван объединить удаленные подразделения данной компании (филиалы) в единую информационную сеть, что позволит решить задачи оптимизации и систематизации информационных потоков. Программа Monitor CRM была установлена в подразделениях компании, которые отвечают за работу с клиентами, - отделы продаж, маркетинга, технического сопровождения, а также в службе главного инженера. ***

Директор по информационным технологиям ОАО "Пивоваренная компания "Балтика" Герман Эпштейн примет участие в 4-ом Ежегодном Саммите Института Адама Смита "Корпоративные ИТ Стратегии в России".В настоящий момент продукция объединенной компании "Балтика" (в конце декабря прошлого года завершился процесс объединения пивоваренных компаний "Балтика", "ВЕНА", "Ярпиво" и "Пикра") представлена практически по всех городах РФ. Подразделения Компании действуют от Калининградской области до Петропавловск-Камчатского. ***

В ходе недавней конференции Convergence 2004 корпорация Microsoft объявила о расширении своей инициативы Microsoft Business и представила планы по выпуску новых продуктов подразделения Microsoft Business Solutions. В частности, было сказано, что в нынешнем году выйдут обновленные версии систем Microsoft CRM, Great Plains, Solomon, Business Portal и Navision.Выпуск очередной версии Microsoft CRM намечен на середину 2004 года. В этот релиз планируется включить возможность удаленной синхронизации данных между CRM-приложением и КПК на платформе Pocket PC. ***

Генеральный директор компании Siebel Systems выступил в конгрессе США с идеей использования CRM для предотвращения террористических актов. Зибел показал, каким образом CRM-подобная система могла бы обратить внимание правоохранительных органов на деяния организаторов терактов, предшествовавшие их совершению. CRM позволяет различным подразделениям организации, не обязательно непосредственно связанным друг с другом, делиться информацией. ***

Компании Hewlett-Packard и Oracle планируют совместно разрабатывать и распространять ПО Oracle Internet для аппаратной платформы HP.По словам недавно назначенного генерального директора HP Карли Фьорины и главы Oracle Ларри Эллисона, компании свяжут через Internet свои службы продаж. ***