ВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ В CRM

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и холдинг «Солнечные Продукты» создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. «Солнечные Продукты» – это крупнейший в России холдинг по производству майонезов и соусов, бутилированого масла, промышленных жиров и маргаринов и подсолнечного масла для промышленных переработчиков. В состав холдинга входят 6 производственных предприятий, ОАО «Московский жировой комбинат», ОАО «Жировой комбинат» г. ***

Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права.Основными целями внедрения программного решения были:построение единой базы клиентов; построение единого хранилища документации, сопровождающей работу компании на всех ее стадиях; ведение единого хранилища электронной почты. ***

По мнению аналитиков AMR, даже с учетом неутешительной макроэкономической ситуации предприятиям следует инвестировать в системы управления отношениями с клиентамиКак отмечают авторы отчета, опубликованного компанией AMR Research, в 2008 году макроэкономическая ситуация в мире и условия ведения бизнеса продолжают оставаться неустойчивыми, соответственно, "у игроков на большинстве рынков корпоративного программного обеспечения растет неуверенность в будущем". ***

Компания TerraLink, один из ведущих системных интеграторов и лидеров в области информационных технологий и консалтинга, заключила партнерское соглашение с компанией Terrasoft. Terrasoft является ведущим поставщиком комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. В соответствии с условиями партнерского соглашения, TerraLink получает возможность заниматься продажей продуктов и услуг Terrasoft в статусе CRM Software Partner. ***

Компания «Трейд Софт» 1С:Франчайзи, г. Москва, образована в 1998 году и специализируется на комплексной автоматизации предприятий. "Трейд Софт" является официальным внедренческим центром 1С.В июне 2008 года ООО «Трейд Софт» получило положительный отзыв по проведенным работам и осуществленному внедрению программного продукта 1С:Предприятие 8 «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» (CRM) от компании ООО «Элит-термо». Заказчик объявил об успешном завершении выполнения работ. ***

Компания "БМикро" ведет проект автоматизации оперативной деятельности ЗАО "РУФАУДИТ" (JPA International), входящего в ТОП 10 крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России.Программный комплекс "Клиент-Коммуникатор" выбран заказчиком благодаря его высокой адаптивности и гибкости настройки под специфику бизнес-процессов аудиторской компании. ***

Компания Meta Group опубликовала результаты очередного исследования, проведенного на основании оценки деятельности десяти ведущих участников рынка систем управления отношениями с клиентами. Согласно прогнозу, рынок услуг CRM за 2003 год вырастет на 5- 6%. За последние полтора года сократилось количество пользователей, инвестировавших в CRM-инициативы масштаба предприятия; в настоящее время предпочтение отдается более узким тактическим проектам, осуществляемым последовательно и образующим цепочки. ***

За нынешний год, как прогнозируют аналитики Dataquest, рынок услуг управления отношениями с клиентами вырастет на 15%. Затраты на CRM растут стабильно: в 2000 году объем рынка составил 19,9 млрд. долл., в 2001-м - 22 млрд. долл., прогноз на 2002 год - 25,3 млрд. долл., на 2005 год - 47 млрд. долл. Как выяснили аналитики, разработка и интеграция CRM-систем остаются преобладающим видом услуг, хотя значительно увеличились и сегменты услуг ИТ-менеджмента и бизнес-менеджмента. ***