CRM системы с интеграцией во Вконтакте - обзор

Обновлено: 09.01.2024
Примеры CRM систем, интегрированных с социальной сетью Вконтакте даны ниже.

Пользователи, которые искали Вконтакте CRM, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: CRM для малого бизнеса

2023. В CRM-системе Аспро.Cloud появился модуль Коммуникации



В системе Аспро.Cloud появился модуль Коммуникации для связи с клиентами через различные каналы. Интеграция с мессенджерами и соцсетями позволяет собирать заявки, формировать сделки и контрагентов. Уже сейчас вы можете подключить Telegram, ВКонтакте и Viber. И еще 5 интеграций находятся в разработке. С помощью нового модуля менеджер сможет обработать заявки сразу из нескольких каналов: email, звонки, формы на сайте, мессенджеры и соцсети в едином рабочем пространстве. Все обращения попадут в CRM, чтобы сотрудники не упустили ни одного клиента. Чтобы быстро ответить на вопросы клиента, менеджеру не придется долго искать информацию. Все нужные сведения по контрагенту и сделке отобразятся в боковом меню. Также из него менеджер может подключить коллег к сделке, добавить связи и контрагентов.


2023. Клиентскую Базу интегрировали с ВКонтакте



CRM систему Клиентская База интегрировали с социальной сетью ВКонтакте. Интеграция позволяет отслеживать активность пользователей в ваших группах ВКонтакте, вести переписку с клиентами от лица сообщества прямо из CRM системы, просматривать историю общения с каждым клиентом, мониторить статистику по обращениям через VK, оценивать работу менеджеров прямо из CRM. В отличии от внутреннего чата VK, в CRM можно настроить шаблоны ответов и автоответчик. Это экономит время сотрудников и улучшает опыт клиента. Также, можно организовать командное общение менеджеров с одним клиентом. Интеграция доступна на всей линейке тарифов Клиентская База PRO.


2022. Клиентская База выпустила новую линейку CRM Лайт


Клиентская База - это CRM-конструктор, с помощью которого можно построить любое индивидуальное решение для бизнеса. Кому-то это нравится, а кому-то хочется получить сразу готовую простую программу для работы с клиентами. Для второго варианта КБ выпустила CRM Лайт - универсальную систему управления продажами для малого бизнеса. В ней нет ничего лишнего: только клиенты, продажи, счета, интеграция с VK, WhatsApp, Facebook, WhatsApp, рассылки, напоминания. Стоимость начинается от 390 руб/мес за пользователя.


2021. AMBER CRM 3.9 интегрировали с DaData, Telegram, Viber и ВКонтакте



Вышла новая версия AMBER CRM 3.9. В ней реализована интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам полезна для оценки клиентов. Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. Также реализованы поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем, поддержка множества производственных календарей, поддержка публичных ссылок.


2020. В РосБизнеСофт CRM появилась интеграция с VK, экспорт данных



Вышло обновление системы РосБизнеСофт CRM . В первую очередь разработчики добавили интеграцию с «Вконтакте» в базовую поставку. Теперь общаться с клиентам из ВК можно прямо из системы. Для этого нужно подключить новый плагин «Публичный чат Вконтакте». В новый релиз также добавили модуль «Универсальный экспорт данных». Теперь Вы можете легко выгрузить из системы любые данные. Например, Вы можете сделать выборку по «Контрагентам» или «Сделкам» и нажать кнопку «Экспорт в XLS». В модальном окне система предложит Вам выбрать поля, которые Вам необходимы. Также можно задать порядок полей в выгрузке. Доступ к этой функции можно ограничить в настройках системы.


2020. КОРУС Консалтинг интегрировал Microsoft CRM с мессенджерами


Компании КОРУС Консалтинг и Chat2Desk создали решение KORUS CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Сервис обеспечивает приём и отправку клиентам сообщений через Telegram, Viber и WhatsApp, а также с помощью популярных социальных сетей ВКонтакте и Facebook. Все взаимодействия автоматически сохраняются в карточке клиента в CRM-системе, что позволяет менеджеру получить полную и оперативную информацию о сделках, платежах, доставке и пр. Помимо этого, решение позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления о статусах заказа, обращения или отправления, в зависимости от задач бизнеса.


2019. ПланФикс добавил интеграцию с Avito



Система управления ПланФикс теперь может использоваться в том числе как CRM для Avito: сообщения, которые пишут пользователи Авито владельцам объявлений, попадают в ПланФикс и обрабатываются там. Менеджер общается с клиентом из ПланФикса, для клиента его сообщения выглядят как обычная переписка в Авито. При этом компания или предприниматель, размещающие свои объявления, получают все возможности CRM: проведение запроса по этапам воронки, контроль коммуникаций, получение оплаты, управление сроками и качеством выполнения заказа.Сообщения из Авито - не первый источник обращений клиентов, интегрированный в ПланФикс. Система работает с соцсетями (ВК, Facebook, Instagram) и мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram), позволяет обрабатывать в едином интерфейсе телефонные звонки и электронную почту.


2019. В SalesapCRM появилась интеграция с популярными соцсетями и месенджерами



Очень многие компании начинают общаться с клиентами в соцсетях и мессенджерах, причем получают заявки тоже там. Чтобы не терять их, разработчики SalesapCRM интегрировали свою crm с сервисом Chat2Desk. Он собирает заявки со всех площадок, принадлежащих компании, и передает их на рабочий стол к вашему менеджеру. Самое удобное, что отвечать он может так же в crm: ответы будут приходить клиентам в той же соцсети, в которой они написали вам. Кроме того, из заявок, которые приходят из мессенджеров, теперь так же легко в пар кликов создавать карточки клиентов и сделок, прикреплять к ним платежи, документы и т.д. Вот список доступных платформ для интеграции: WhatsApp (обычный аккаунт); Viber (обычный аккаунт); публичный аккаунт Viber; Instagram (Direct и комментарии); Одноклассники (паблик); ВКонтакте (паблик); Telegram-бота;Facebook (паблик).


2019. Интеграция с ВКонтакте: новый модуль в CRM Клиентская база



ВКонтакте - самая популярная площадка для покупок: за прошлый год 44% пользователей Рунета совершали покупки именно здесь. Поэтому если у вас есть группа ВКонтакте, настала пора интегрировать ее с вашей CRM. В версии 3.0.1 CRM Клиентская база внедрен новый модуль интеграции с ВКонтакте, позволяющий мгновенно получать сообщения прямо в CRM и отвечать на них, создавать контрагентов на основе сообщений, получать заявки ваших будущих и настоящих клиентов. С модулем ВК нет необходимости отслеживать еще один канал получения заявок и клиентов, а можно сконцентрироваться на работе в CRM. Кроме того, это еще один способ связи с компанией, причем ответ клиент получит сразу, а не когда менеджер вспомнит, что ему нужно проверить сообщения в ВК. Интеграция ВК и КБ позволит повысить лояльность клиентов и наладить коммуникации с ними


2018. В Мегаплане появились бизнес-процессы, интеграция с Вконтакте


Сервис для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан выпустил очередное обновление. Разработчики наконец-то отделили бизнес-процессы от сделок и добавили возможность создавать раздел бизнес-процессов, специфичных для вашего бизнеса (например, Производство одежды). Также, с новой версией появилось полноценное мобильное приложение (которое позволяет делать все то, что и в веб-версии) и реализована интеграция с Вконтакте. Это полезно для компаний, которые ведут свои странички в этой соцсети. Сообщения из VK теперь попадают во внутренний чат Мегаплана, откуда можно и отвечать. А для пользователя VK автоматически создается профиль клиента в сервисе.


2018. ПланФикс добавил сбор заявок с лид-формы ВКонтакте



Система управления бизнесом ПланФикс объявила о появлении новой возможности: получение лидов с формы сбора заявок ВКонтакте. Возможность размещать объявления нового типа "Сбор заявок" была анонсирована социальной сетью летом этого года. Она позволяет конструировать и публиковать (в том числе при помощи рекламы) формы, содержащие стандартные и произвольные вопросы. Пользователь ВКонтакте, заполнивший форму, становится лидом для CRM-систем. ПланФикс нативно поддерживает лиды, поступающие по этому каналу: достаточно добавить в форму обработки лида на стороне ПланФикса поля с названиями, аналогичными названиям вопросов в лид-форме ВКонтакте, чтобы они автоматически заполнялись данными, предоставленными пользователями соцсети.Новый канал получения заявок добавляется к списку существовавших ранее вариантов получения лидов из мессенджеров и соцсетей.


2018. WireCRM добавил интеграцию Вконтакте



Сервис по учету клиентов WireCRM подключил интеграцию социальной сети Вконтакте. Интеграция позволяет подключить неограниченное количество групп и настроить по ним получение новых комментариев в CRM, при оставлении комментария в группе, в CRM будет автоматически создан контакт со ссылкой на страницу пользователя, оставившего комментарий, а также текст комментария. Если пользователь повторно оставит комментарий, то он будет прикреплен к ранее созданному контакту и вы сможете видеть историю общения с пользователем.


2018. В Битрикс24 появился контакт-центр, интеграция с соцсетями


Вышла новая версия сервиса для автоматизации бизнеса Битрикс24 (под кодовым названием Сидней). В ней появился раздел Контакт-центр, который позволяет принимать обращения клиентов через email, телефонию, сайт, мессенджеры (Viber, Telegram) и социальные сети (VK и Facebook). Каждое обращение будет попадать в CRM и подшиваться к карточке контакта. Кроме того, появился бесплатный коллтрекинг, который позволит оценить эффективность рекламных каналов и посчитать, сколько стоит каждое обращение клиента. Другие новые фичи включают: сделки и воронка продаж, генератор продаж (автоматизирующий разные сценарии), триггеры и роботы в CRM, новая синхронизация с 1С в режиме реального времени.


2018. Стало возможным отвечать на сообщения сообществ Вконтакте из U-CRM



Появилась возможность отвечать на сообщения сообществ Вконтакте прямо из интерфейса U-CRM в разделе "Отслеживание событий сообщества", а так же перевести обратившегося в клиенты и общаться с ним уже из его карточки. Функция придется по вкусу администраторам сообществ, которые много продают  через сообщения сообществ. Вам не придется добавлять сотрудника в редакторы сообщества, достаточно добавить его в U-CRM. Так же в переписке помечается, какой сотрудник ответил на сообщение клиента. Скоро появятся автоответы на запросы в сообщения сообществ.


2017. Новая функция для администраторов групп ВКонтакте от Starcomment



Администраторы сообществ ВКонтакте, продающие через группу, постоянно сталкиваются с двумя проблемами, приводящими к одному результату - потеря покупателя. Во-первых, не приходят уведомления о комментариях к старым постам,  в результате чего,  администратор их не видит или или замечает слишком поздно. Во-вторых, нет возможности работать с сообщениями в группу с мобильного телефона. Понимая головную боль клиентов, Starcomment добавили для администраторов  возможность получать мгновенные уведомления не только о новых комментариях но и о сообщениях в группу. Отправка уведомлений совершается в интерфейс сервиса или в телеграм, слак, а также на почту.


2017. U-CRM позволит отслеживать активности в сообщества Вконтакте



Новая функция U-CRM для отслеживания активности в сообщества Вконтакте подойдет для тех кто осуществляет деятельность через сообщества Вконтакте, так как мгновенное оповещение событий в сообществе значительно увеличивает шансы на продажу и влияет на их рост. Так же мгновенная реакция на комментарий, пост, обсуждение будет увеличивать лояльность и доверие ваших подписчиков к вашему сообществу.  Функция отслеживает новые комментарии (посты, фото, видео, товары); новые посты; новые обсуждения; личные сообщения сообщества; выступивших, вышедших, подписавшихся на сообщения сообщества. Оповещения можно получать через наших ботов в VK и Telegram. Все эти события можно будет связать с карточкой клиента уже существующего или же добавить нового клиента, после чего всю активность можно наблюдать в карточке клиента.


2017. В FreshOffice CRM появились виджеты социальных сетей и база знаний



Общение с клиентом во FreshOffice стало проще. Помимо чата появились виджеты социальных сетей - Вконтакте, Facebook и Telegram. Все, что нужно, это выбрать цвет и установить на сайт. Добавилась возможность присоединять собеседников к чату, чтобы помогать коллегам в онлайн общении с клиентом. Новый помощник в общении с клиентом - база знаний - коллекция быстрых ответов. Инструмент позволяет создавать готовые шаблоны и быстро выбирать ответы на популярные вопросы.


2016. U-CRM получила своих Telegram и VK ботов



U-CRM теперь позволяет легко добавлять клиентов и сделки в дороге через Telegram или Vk бота. Теперь вы находясь вне офиса и не имея доступ к полной версии U-CRM сможете добавить поступившего клиента в CRM, тем самым сохраните и приумножите вашу прибыль. Для этого достаточно сделать интеграцию с ботами в Telegram и VK, просто напишите боту "Добавить клиента". Далее отвечайте на вопросы бота и клиент будет добавлен, а при желании и сделка по клиенту.


2016. WireCRM интегрировали онлайн чат Jivosite в свою систему



Система по учету клиентов WireCRM добавила интеграцию с онлайн чатом Jivosite. Теперь все офлайн сообщения, отвеченные диалоги и не отвеченные диалоги из Jivosite автоматически попадут в CRM. При этом будет создана активность, в которой будет содержаться диалог с клиентом. Также, если вам пришло офлайн сообщение через JivoSite система также автоматически создаст активность в CRM, в которой будет текст обращения и данные клиента. Кроме того, JivoSite уже поддерживает интеграцию с Вконтакте и Telegram и в ближайшем будущем у них появится интеграция с Viber, WhatsApp, Facebook. Это значит, что все эти входящие каналы заявок так же появятся в WireCRM.


2016. Gentleman CRM интегрировали с чатом Jivosite


Онлайн CRM система Gentleman CRM добавила интеграцию с онлайн чатом Jivosite. Теперь все офлайн сообщения, отвеченные диалоги и не отвеченные диалоги из Jivosite автоматически попадут в CRM. При этом будет создано обращение, которое вы сможете классифицировать по нашим стандартным правилам. Например, если вам пришло офлайн сообщение через JivoSite и менеджер перезвонил по контактам, которые указаны в этом обращении, система автоматически пометит данное обращение как обработанное и что более ценно, не отметит как обработанное, пока он не сделает это. Теперь по этому каналу вы сможете контролировать факт обработки. Кроме того, JivoSite уже поддерживает интеграцию с Вконтакте и Telegram и в ближайшем будущем у них появится интеграция с Viber, WhatsApp, Facebook. Это значит, что все эти входящие каналы обращений так же появятся в Gentleman CRM.


2011. Copiny строит социальную CRM



Социальный сервис для поддержки клиентов и создания лояльного сообщества Copiny закончил интеграцию с основными социальными сетями (Facebook, Twitter и Вконтакте) и теперь собирается построить социальную CRM для компаний, которые хотят общаться с клиентами через эти социальные сети. Copiny уже умеет мониторить Facebook, Twitter и Вконтакте на предмет появления в них отзывов о заданной компании или продукте, получать через эти сети запросы, отзывы и идеи от клиентов, отправлять им ответы через интерфейс Copiny и отображать все это общение в сообществе на сайте компании. Осталость только сделать базу клиентов с отображением истории взаимодействия и получится очень полезная социальная CRM.