Задачи CRM


12.06.17. В Клиентикс появился поиск по задачам и автоматические SMS-напоминания


Клиентикс CRM значительно улучшила работу с задачами. Теперь вы можете назначать задачу на определенную дату, привязать клиента к задаче, и в заданный срок у сотрудника появится уведомление. Кроме того, вы можете осуществлять поиск по задачам. Например, теперь вы можете очень быстро определить, когда и какому сотруднику назначена задача позвонить клиенту и напомнить о повторении визита или каким клиентам нужно сделать звонок с целью получения обратной связи, доступны задачи любого типа. Все что нужно - задать параметры поиска и выбрать необходимую вам задачу.  Еще одна новая функция - рассылка SMS-напоминаний, которая позволяет увеличить возвращаемость клиентов.


2017. Smarty CRM обновила ежедневник


В Smarty CRM появились повторы задач и назначение исполнителей. Задачи можно повторять с различным интервалом: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно, по будням, чётным и нечётным дням. Сотрудник, которому поручено дело, получает уведомление. Распределяйте нагрузку и работайте, как одна команда.


2016. Массовое переназначение задач, шаблоны подписи и другие полезные обновления в retailCRM


В retailCRM появились новые возможности по работе с задачами, отправке писем и выгрузке данных. Появилась возможность массовой смены исполнителей задач. Если сотрудник уволился или ушел в отпуск, перекинуть задачи по клиентам на нового сотрудника можно за пару кликов. Также, теперь retailCRM автоматически добавляет подпись при ручной или групповой отправке писем. Подпись настраивается сразу на группу пользователей. Причем имена сотрудников распознаются, поэтому подпись будет персонализированной.  Обновления затронули и механизм экспорта заказов. Выгрузить данные из retailCRM теперь можно с любым порядком столбцов в выгружаемом файле. Это удобно, если вы часто выгружаете данные в сторонние системы.


2012. Менеджер+ экономит внимание продажников


Обычно в CRM системах содержится так много интересной информации, что у менеджера по продажам глаза разбегаются. Он поизучает ситуацию по одному клиенту, потом по второму, потом посмотрит отчеты, документы, еще что-то, и так и не решив, чем заняться - пойдет пить кофе. Но только если это не система Менеджер+. В ней, если уж сотрудник открыл карточку клиента (в карточке содержатся и все задачи, и документы по клиенту), то он ничего другого уже не сможет открыть, пока не разберется с этим клиентом - не позвонит ему, или не поставит следующую задачу. Причем Менеджер+ также может фиксировать, был ли звонок клиенту, или не было. Не открывать карточки клиентов сотрудник тоже не сможет, т.к. руководитель может ограничить время на работу в таком режиме. В итоге внимание менеджеров по продажам будет использоваться очень экономно, и они весь день будут свежи как огурчики и будут заниматься любимым делом - звонить клиентам.


2009. ДЕЛЬРУС выбрал Microsoft Dynamics CRM от Soft Master

Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение с компанией ДЕЛЬРУС, в рамках которого будет внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. Занимаясь оснащением медицинских учреждений высокотехнологичным оборудованием и широким спектром расходных материалов, компания ДЕЛЬРУС стремится оказывать высокопрофессиональные услуги на всех этапах работы с клиентами. В компании нет автоматизированной системы поддержки продаж и маркетинговых кампаний. ***


2009. Компания VIPRO завершила проект по внедрению новой версии CRM-Lite в РБК СOФТ

В начале апреля в клиентский сервис компании "РБК СОФТ" специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite. ЗАО "РБК СОФТ", входящая в IT-группу "Армада", является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения. Среди клиентов РБК СОФТ -- государственные организации, российские предприятия крупного и среднего бизнеса. Увеличение клиентского портфеля потребовало адаптации существующих процессов управления взаимоотношениями с клиентами под новые бизнес-задачи и объемы заказов. ***


2009. Руководство «Управление малым бизнесом»: современные CRM/ERP-технологии

Специалисты консалтинговой компании «Axistem Group» разработали пошаговое руководство для предприятий малого бизнеса, желающих внедрить на основе современных CRM/ERP технологий автоматизированную систему комплексного управления предприятием. В руководстве рассмотрены задачи управленческого учета, бюджетирования, управления продажами, маркетингом, вопросы организации электронного документооборота, проектного управления и учета исполнительности персонала. ***


2009. Новая версия CRM-Lite от компании VIPRO установлена в коммерческую

Специалисты компании VIPRO завершили проект по автоматизации процесса управления продажами для крупного новостного ресурса Newsland.ru. Быстрый рост проекта вызвал необходимость в систематизации управления взаимоотношений с клиентами. Консультанты VIPRO исследовали существующие процессы организации продаж и предложили внедрение системы CRM-Lite в коммерческую службу информационного проекта.Была установлена базовая версия программы, адаптированная под текущие бизнес-задачи компании с учетом общей стратегии по управлению отношений с клиентами. ***


2009. Mediamarket Group использует единую CRM для различных направлений деятельности

В группе компаний Mediamarket Group завершено внедрение системы Terrasoft CRM специалистами компании Easy Systems. В состав ГК MMG входит 21 компания, занимающаяся различными направлениями деятельности, в том числе туризмом, рекламой, дизайном, строительством, оказанием курьерских услуг и др. В связи с развитием бизнеса различных направлений, а также с целью повышения управляемости компаниями было принято решение о создании единой корпоративной системы управления. ***


2008. Salesforce интегрируется с LinkedIn


Интернет-технологии позволяют не только облегчить интеграцию отдельных приложений в единое информационное пространство, но и интегрировать корпоративную систему с тем, что по-английски называется "Marketplace" (т.е. внешний рынок). Естественно, первой (по-взрослому) этим решила заняться компания Salesforce. LinkedIn (американский клон МойКруга) - наиболее популярная социальная сеть для бизнесменов и профессионалов. Смысл ее в презентации собственных бизнес-достижений и построении полезных бизнес-связей. Стоп! Так это же и есть задача CRM! Так, видимо, и подумали ребята из Salesforce и решили интегрироваться. Бесплатная версия плагина LinkedIn 1.1 уже доступна на AppExchange ***


2008. Компания IRIS - новый партнер Terrasoft в Москве

Terrasoft приветствует компанию IRIS, которая стала партнером в Москве. Концепция работы Terrasoft как нельзя ближе подходит для IRIS, приоритетом для которой является развитие Вашего бизнеса.Команда IRIS знакома с Terrasoft CRM уже несколько лет и уверена в высоком качестве продукта, прекрасной его поддержке производителем. Система Terrasoft CRM наделена богатым функционалом, который постоянно расширяется. За все время внедрения Terrasoft CRM, у специалистов IRIS не возникало таких задач, которые нельзя было бы реализовать в этой системе. ***


2007. ЛК «Уралсиб» внедрила CRM-систему для продукта «Автомобили и спецтехника в лизинг»

Лизинговая компания «Уралсиб» завершила внедрение CRM-системы для продукта «Автомобили и спецтехника в лизинг». Система была разработана в рамках решения стратегической задачи сквозной автоматизации бизнес-процессов. В настоящее время ведется работа над блоком CRM для продукта «Экспресс-лизинг оборудования», а к концу 2008 года планируется полностью автоматизировать работу по всем розничным продуктам лизинговой компании. ***


2007. CRM на два фронта

На днях стартовал проект по внедрению CRM-решения на платформе «Клиент- Коммуникатор» в петербургских компаниях «Фаэтон-Аэро» и «Фаэтон-Агро», входящих в холдинг «Фаэтон», осуществляемый интегратором «БМикро», специализирующимся на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Особенностью проекта стало параллельное внедрение решения в предприятиях различных отраслей – топливной и сельскохозяйственной. ***


2007. Инвестиции проконтролирует CRM-система

Столичная компания «Мастертел» завершила внедрение CRM-системы в московской «Республике идей». В рамках проекта у заказчика, занимающегося инвестициями, были решены задачи по созданию системы приема и обработки внешней информации, а также организации единой базы данных с информацией о внешних контрагентах. У «Мастертела» также есть планы по разработке единого решения такого рода для компаний, занятых в сегменте инноваций. Компания «Мастертел» – оператор связи в Москве и Московской области – основана в 2002 году. ***


2007. Солвей Фарма перешла на SAP CRM 5.0

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. ***