ЗАДАЧИ CRM

Обычно в CRM системах содержится так много интересной информации, что у менеджера по продажам глаза разбегаются. Он поизучает ситуацию по одному клиенту, потом по второму, потом посмотрит отчеты, документы, еще что-то, и так и не решив, чем заняться - пойдет пить кофе. Но только если это не система Менеджер+. В ней, если уж сотрудник открыл карточку клиента (в карточке содержатся и все задачи, и документы по клиенту), то он ничего другого уже не сможет открыть, пока не разберется с этим клиентом - не позвонит ему, или не поставит следующую задачу. Причем Менеджер+ также может фиксировать, был ли звонок клиенту, или не было. Не открывать карточки клиентов сотрудник тоже не сможет, т.к. руководитель может ограничить время на работу в таком режиме. В итоге внимание менеджеров по продажам будет использоваться очень экономно, и они весь день будут свежи как огурчики и будут заниматься любимым делом - звонить клиентам. ***

Консалтинговая компания Soft Master заключила соглашение с компанией ДЕЛЬРУС, в рамках которого будет внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. Занимаясь оснащением медицинских учреждений высокотехнологичным оборудованием и широким спектром расходных материалов, компания ДЕЛЬРУС стремится оказывать высокопрофессиональные услуги на всех этапах работы с клиентами. В компании нет автоматизированной системы поддержки продаж и маркетинговых кампаний. ***

В начале апреля в клиентский сервис компании "РБК СОФТ" специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite. ЗАО "РБК СОФТ", входящая в IT-группу "Армада", является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения. Среди клиентов РБК СОФТ -- государственные организации, российские предприятия крупного и среднего бизнеса. ***

Специалисты консалтинговой компании «Axistem Group» разработали пошаговое руководство для предприятий малого бизнеса, желающих внедрить на основе современных CRM/ERP технологий автоматизированную систему комплексного управления предприятием. В руководстве рассмотрены задачи управленческого учета, бюджетирования, управления продажами, маркетингом, вопросы организации электронного документооборота, проектного управления и учета исполнительности персонала. ***

Специалисты компании VIPRO завершили проект по автоматизации процесса управления продажами для крупного новостного ресурса Newsland.ru. Быстрый рост проекта вызвал необходимость в систематизации управления взаимоотношений с клиентами. Консультанты VIPRO исследовали существующие процессы организации продаж и предложили внедрение системы CRM-Lite в коммерческую службу информационного проекта. ***

В группе компаний Mediamarket Group завершено внедрение системы Terrasoft CRM специалистами компании Easy Systems. В состав ГК MMG входит 21 компания, занимающаяся различными направлениями деятельности, в том числе туризмом, рекламой, дизайном, строительством, оказанием курьерских услуг и др. В связи с развитием бизнеса различных направлений, а также с целью повышения управляемости компаниями было принято решение о создании единой корпоративной системы управления. ***

Интернет-технологии позволяют не только облегчить интеграцию отдельных приложений в единое информационное пространство, но и интегрировать корпоративную систему с тем, что по-английски называется "Marketplace" (т.е. внешний рынок). Естественно, первой (по-взрослому) этим решила заняться компания Salesforce. LinkedIn (американский клон МойКруга) - наиболее популярная социальная сеть для бизнесменов и профессионалов. Смысл ее в презентации собственных бизнес-достижений и построении полезных бизнес-связей. Стоп! Так это же и есть задача CRM! Так, видимо, и подумали ребята из Salesforce и решили интегрироваться. Бесплатная версия плагина LinkedIn 1.1 уже доступна на AppExchange ***

Terrasoft приветствует компанию IRIS, которая стала партнером в Москве. Концепция работы Terrasoft как нельзя ближе подходит для IRIS, приоритетом для которой является развитие Вашего бизнеса.Команда IRIS знакома с Terrasoft CRM уже несколько лет и уверена в высоком качестве продукта, прекрасной его поддержке производителем. Система Terrasoft CRM наделена богатым функционалом, который постоянно расширяется. За все время внедрения Terrasoft CRM, у специалистов IRIS не возникало таких задач, которые нельзя было бы реализовать в этой системе. ***

Лизинговая компания «Уралсиб» завершила внедрение CRM-системы для продукта «Автомобили и спецтехника в лизинг». Система была разработана в рамках решения стратегической задачи сквозной автоматизации бизнес-процессов. В настоящее время ведется работа над блоком CRM для продукта «Экспресс-лизинг оборудования», а к концу 2008 года планируется полностью автоматизировать работу по всем розничным продуктам лизинговой компании. ***

На днях стартовал проект по внедрению CRM-решения на платформе «Клиент- Коммуникатор» в петербургских компаниях «Фаэтон-Аэро» и «Фаэтон-Агро», входящих в холдинг «Фаэтон», осуществляемый интегратором «БМикро», специализирующимся на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Особенностью проекта стало параллельное внедрение решения в предприятиях различных отраслей – топливной и сельскохозяйственной. ***

Столичная компания «Мастертел» завершила внедрение CRM-системы в московской «Республике идей». В рамках проекта у заказчика, занимающегося инвестициями, были решены задачи по созданию системы приема и обработки внешней информации, а также организации единой базы данных с информацией о внешних контрагентах. У «Мастертела» также есть планы по разработке единого решения такого рода для компаний, занятых в сегменте инноваций. Компания «Мастертел» – оператор связи в Москве и Московской области – основана в 2002 году. ***

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. ***