SuiteCRM

18.03.24. Разработчик SuiteCRM анонсировал начало работ по созданию нового инструмента Module Manager



Разработчик SuiteCRM анонсировал начало работ по замене Студии (Studio) на новый инструмент, позволяющий создавать и редактировать модули в CRM — Module Manager. Студия — это No Code инструмент, который позволяет без знания программирования в графическом интерфейсе создать свой модуль в SuiteCRM. Module Manager будет иметь больше функций, чем Studio, и в первых релизах уже появится возможность настраивать Inline редактирования и формы создания. Интегратор SuiteCRM в России компания Ведисофт также ведет разработку своего аналогичного инстумента — Дизайнер страниц, который позволяет не только настраивать свое представление модуля, но и делать это в зависимости от роли пользователя и заполняемых данных.


2024. В SuiteCRM 7.14 и выше появилась фильтрация на субпанелях



В последних версиях SuiteCRM (в 7-й ветке — SuiteCRM 7.14 и в 8-й ветке, начиная с 8.5) появилась опция фильтрации данных для субпанелей. Российский интегратор SuiteCRM компания Ведисофт говорит, что периодически с запросами на фильтрацию данных на субпанелях приходили запросы от клиентов, но эта функция была крайне тяжела и дорога в реализации.В первую очередь функция будет востребована в компаниях с долгими продажами, где на карточках клиентов и заказов накапливается большая история работы (звонки, письма, задачи). Теперь функция фильтрации субпанелей доступна "из коробки".


2023. Ведисофт представил SuiteCRM для колл-центров



Отечественный разработчик интегратор SuiteCRM компания «Ведисофт» объявила о создании отраслевой версии CRM для автоматизации работы в колл-центрах. Отраслевая версия содержит следующие функциональные блоки: Рабочее место оператора (это единое окно, которое автоматически открывается при начале коммуникации с клиентом - входящий/исходящий звонок, сообщение в мессенджере, в чате на сайте или мобильном приложении), Рабочее место супервайзера (интерактивный набор дашбордов для контроля текущей нагрузки на колл-центр и перераспределение задач по группам операторов), Проекты (модуль, который задает список и приоритеты обработки задач в колл-центре), АТС-коннектор (позволяет без участия программистов подключить CRM к 40+ АТС). Сферы применения нового решения – банки, страховые, медицинский и аутсорсинговые колл-центры, «звонящие» отделы продаж и клиентского сервиса в секторе b2b и b2c.


2023. У SuiteCRM появилась отраслевая версия CRM для банков



Отечественный разработчик интегратор SuiteCRM компания «Ведисофт» объявила о создании отраслевой версии CRM для банков на базе бесплатной версии SuiteCRM. Отраслевая версия для банков включает в себя функционал для следующих подразделений банка: колл-центр; корпоративный отдел (МСБ); фронт-офис; service Desk; маркетинг. Отраслевая версия для банков включает в себя целый ряд API и библиотек для интеграции с популярными АБС, процессингом, DWH, BI, голосовыми и текстовыми роботами и существующими каналами коммуникаций (телефония, email, мессенджеры, чаты). Отраслевая версия может быть предоставлена в виде демо экземпляра с разворачиванием в контуре банка.


2023. Российская версия SuiteCRM обзавелась собственной визуальной темой



После общения и работы с разными клиентами компания Ведисофт (которая поддерживает русскую версию популярной open-source системы SuiteCRM) заметила, что многим не нравится то, как выглядит стандартная тема SuiteCRM, и взялась за создание своей. После исследования российских и зарубежных ПО разработчики пришли к выводу, что иностранные CRM внешне привлекательнее российских аналогов. После 4 месяцев усердной работы над визуалом личного кабинета SuiteCRM готова предстать в новом обличии. Единое окно, канбан, формы поиска и другие внутренние страницы выполнены в едином стиле. Также, компания представила новую версию системы - 8.3, которая отличается улучшенными возможностями визуализации и работы с данными.