WireCRM

WireCRM
Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

Альтернативы WireCRM


Обзоры и новости о WireCRM


15.12.17. WireCRM сделал облачные лицензии вечными



Онлайн сервис по учету клиентов и продаж WireCRM предлагает использование "вечных облачных лицензий", один раз платишь и пользуешься без ограничений, вне зависимости от количества пользователей в вашей организации. При этом вы получаете техническую поддержку на все протяжении использования системы.  Доступны следующие вечные лицензии: один пользователь - 15.999 руб, от 40 до 99 пользователей - 599.000 руб, от 100 пользователей - 1.499.000 руб.


2017. WireCRM интегрировали с сервисом Мои Звонки



Онлайн сервис по работе с клиентами WireCRM добавил интеграцию с сервисом Мои Звонки. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие, исходящие и пропущенные и неотвеченные звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция МоиЗвонки и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.  Сервис МоиЗвонки - это облачный сервис по сбору и аналитике звонков компании. Если ваши сотрудники общаются с клиентами с помощью Android смартфонов, вы сможете собрать все звонки компании в одном месте, прослушивать записи разговоров, а также получать различные отчеты по звонкам.


2017. WireCRM интегрировали с Zendesk



Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал сервис Zendesk. В магазин приложений WireCRM добавлена новая интеграция с тикет системой Zendesk, теперь вы можете автоматически при добавлении тикета в CRM системе отправлять его в Zendesk.  Для подключения интеграции достаточно установить приложение "Интеграция Zendesk", после установки приложения на странице всех установленных приложений появится новый пункт Zendesk, далее будет достаточно нажать ссылку Подключить и ввести авторизационные данные сервиса Zendesk. После этого нужно будет настроить триггеры на новые тикеты и они будут отправляться в сервис Zendesk.


2017. В WireCRM появилась возможность учета тикетов



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появился новый функционал Тикеты, с помощью которого вы сможете управлять процессом разработки ПО, вести журнал пожеланий, задач, обнаруженных багов. Новый функционал позволяет планировать многоуровневые задачи разработки по сотрудникам, задавать дедлайны, статусы, а также видеть загруженность ваших сотрудников.


2017. Сервис WireCRM добавил функционал Оборудование



В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Оборудование, который позволяет вести учет различного оборудования, которое используется в вашей организации, оборудование можно учитывать также и по торговым точкам и другим объектам, к примеру это позволит учитывать онлайн кассы на торговых точках, вендинговые аппараты, компьютеры, столики в ресторанах и различное другое оборудование.


2017. Сервис WireCRM добавил функционал Торговые точки



В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Торговые точки, который позволяет вести учет торговых точек, отслеживать состояние торговых точек с помощью статусов, планировать визиты мерчендайзеров в торговые точки, производить фото выкладки товаров на полках, а также вести матрицу товаров в точках с учетом остатков.


2017. WireCRM интегрировали файловое хранилище Onedrive



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Onedrive, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Onedrive. Кроме этого система позволяет интегрировать файловые хранилища Dropbox, Яндекс.Диск и Google Drive.


2017. Бесплатные приложения в сервисе по учету клиентов WireCRM



Сервис по учету клиентов WireCRM пересмотрел ценообразование и сделал все приложения в магазине бесплатными, теперь вы можете устанавливать все приложения неограниченно в рамках ваших аккаунтов и пользоваться ими сколько угодно времени.


2017. WireCRM интегрировали облачную АТС Билайн



Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Билайн, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие, исходящие и пропущенные звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют мобильных сотрудников и хотя пользоваться возможностями полноценной системой учета.


2017. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал IP телефонию Телфин



Онлайн CRM система WireCRM добавила интеграцию с IP телефонией Телфин, которая позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Телфин и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.


2017. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал онлайн-чат LiveTex



Сервис по учету клиентов и сделок WireCRM реализовал интеграцию с онлайн-чатом LiveTex. Интеграция позволяет регистрировать в системе клиентов, пришедших благодаря онлайн-чату на вашем сайте. Каждый новый контакт, написавший в чат, также регистрируется в CRM системе. При этом регистрируется и его активность: переписка в чате на протяжение активной сессии. Менеджеру больше не нужно тратить время на заполнение истории переписки, она передается в CRM автоматически после завершения чата.


2017. WireCRM интегрировали с Яндекс.Диск



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Яндекс.Диск, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Яндекс.Диск. Кроме этого система позволяет интегрировать Dropbox и Google Drive.


2016. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал СМС-услуги



Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений СМС-услуги. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис СМС-услуги позволяет отправлять сообщения с максимальной скоростью.


2016. WireCRM интегрировали онлайн чат Jivosite в свою систему



Система по учету клиентов WireCRM добавила интеграцию с онлайн чатом Jivosite. Теперь все офлайн сообщения, отвеченные диалоги и не отвеченные диалоги из Jivosite автоматически попадут в CRM. При этом будет создана активность, в которой будет содержаться диалог с клиентом. Также, если вам пришло офлайн сообщение через JivoSite система также автоматически создаст активность в CRM, в которой будет текст обращения и данные клиента. Кроме того, JivoSite уже поддерживает интеграцию с Вконтакте и Telegram и в ближайшем будущем у них появится интеграция с Viber, WhatsApp, Facebook. Это значит, что все эти входящие каналы заявок так же появятся в WireCRM.


2016. WireCRM интегрировали отправку СМС через SMS.ru



Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал отправку СМС сообщений с помощью сервиса SMS.ru, данный сервис позволяет отправлять СМС по низкой цене от 7 копеек. СМС можно отправить из карточки клиента в специальной форме, подобные уведомления можно использовать для контроля статуса заказа клиентом, для уведомлений об акциях и рекламных рассылках.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Uiscom



Система по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировали виртуальную АТС от Uiscom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, прослушивать звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Zebratelecom



Система по учету клиентов и сделок WireCRM совместно со специалистами из Zebratelecom интегрировали виртуальную АТС от Zebratelecom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. Формирование актов выполненных работ в системе учета клиентов WireCRM



В онлайн системе учета клиентов и сделок WireCRM появилась возможность формировать акты выполненных работ буквально в пару кликов прямо из карточки сделки с клиентом. Новый функционал оформлен в виде отдельного модуля и устанавливается при необходимости, модуль позволяет формировать акты выполненных работ контрагентам вашей организации, прикреплять их к карточкам организаций, акты можно сохранять, редактировать и скачивать в PDF формате.


2016. WireCRM научилась генерировать документы



Система по учета клиентов и сделок для малого бизнеса WireCRM научилась генерировать документы по любому шаблону. Новое приложение "Документы" системы WireCRM позволяет быстро генерировать документы по шаблону на основании данных в CRM системе. Вы можете загрузить шаблон в docx формате и используя специализированные метки генерировать любые документы (договоры, заявки, коммерческие предложения, визитки и др) прямо из карточки нужной записи в CRM системе.  Генерация документов с помощью CRM по шаблону значительно ускорит бизнес-процессы в Вашей компании. Опыт показывает, что генерация уменьшает не только на создание документов, но и количество ошибок при их заполнении и систематизирует их хранение и доступ к ним всех сотрудников компании.


2016. В WireCRM появились пользовательские поля



Одна из проблем, с которой сталкивались пользователи онлайн системы по учету клиентов и сделок WireCRM, заключалась в невозможности хранения дополнительной информации об организациях, контактах, сделках и других объектах. Теперь в системе появилась возможность добавить свои поля практически для всех объектов системы. Чтобы добавить своё поле откройте раздел Настройки и перейдите во вкладку нужного объекта. Там вы найдёте форму для добавления своих полей. Укажите название поля, выберите тип поля (Это может быть текст, число, выпадающий список, дата и некоторые другие типы) и нажмите кнопку Добавить. После этого в форме настройки отображения полей объекта появится новое поле, вам нужно отметить его галочкой, если вы хотите чтобы оно отображалось в форме добавления или редактирования объекта.


Отзывы о WireCRM
nereos | 31.08.14 | #
Очень быстрая работа можно сказать молниеносная самой системы так и поддержки. Не смотря на выходные дни обратился с просьбой добавить некоторый функционал отреагировали за пару минут. Добавили очень нужную функцию. Желаю дальнейшего развития в направлении минимализма и качественного обслуживания.
donriga | 31.08.14 | #
Спасибо! Приятно работать с адекватными людьми.
telleek | 16.06.14 | #
Не хватает сортировки полей, а также возможности создания собственных фильтров. Первое впечатление о системе положительное
castresi | 08.05.14 | #
Уникальная система для российского рынка, я просто обожаю ее быстрый и удобный интерфейс, ничего подобного я в других продуктах не встречал.

Успехов ребята.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
Chirt | 08.05.14 | #
Я так понимаю это краудфандинг-платформа? Как разместить свое приложение в вашем магазине? Какой процент от продажи приложения?
donriga | 16.05.14 | #
Да. Обратитесь к нам на wirecrm@yandex.ru, 5% от каждой установки.
petr1 | 04.05.14 | #
Есть минусы, но для русскоязычной CRM системы очень неплохо.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
abaxxis | 29.04.14 | #
Работаю, нравится
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо за отзыв!
igorek | 25.04.14 | #
При работе с системой особых минусов не заметил, но есть пожелания для того, что еще нужно реализовать (Я смотрю на ситуацию из своих потребностей).

У вас удобно реализована работа с задачами и постановкой их для работы в рамках аккаунтов, выше всяких похвал календарь событий.

Чего не хватает мне:
1. Необходимо реализовать работу с учетом товаров и услуг в рамках сделок, это будут отдельные списки для ведения товаров и услуг с возможностью их прикрепления к сделкам.

2. Необходимо сделать возможность выставлять счета по таким сделкам с возможность сохранения их в PDF.

3. Нужен модуль для работы со складом.

4. Добавить в задачи возможность указания времени, а не только даты.

5. Расширить возможности работы с фильтрами (Сохранять, изменять, добавлять новые).

Спасибо за работу.
donriga | 16.05.14 | #
Товары и услуги уже реализованы, для этого установите приложение "Продукты", появится возможность вести список товаров, а затем прикреплять их сделкам, также есть возможность вести учет в разных валютах.
donriga | 16.05.14 | #
2. Выставление счетов в процессе (автоматически, на основании сделок и товаров уже занесенных в систему).
3. Склад в процессе.
4. Время скоро будет добавлено.
5. Сохранение фильтров в планах.
olgak | 24.04.14 | #
Идеально для малого бизнеса, ничего не тормозит и не подвисает.
Пользуюсь, довольна системой.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо за отзыв!
mars | 24.04.14 | #
Хотел бы оставить свой отзыв о системе WireCRM.

Порадовал простой и лаконичный дизайн, после регистрации достаточно просто сразу начать работу, заносить объекты удобно, лишние поля можно просто скрыть и оставить только нужную информацию, для молодой системы - круто.

Если сравнивать с тяжеловесами, выбор в пользу WireCRM по одной причине, простота. Я бы советовал и дальше придерживаться такой стратегии, вся мощь в простоте.

P.S. Очень жду интеграции с телефонией и знаю что вы это сделаете.
donriga | 16.05.14 | #
Благодарю за отзыв. Телефония в процессе.
rackbote | 23.04.14 | #
Пользуюсь системой месяц, очень жду внедрения работы со звонками, хочу при звонке отображения карточки клиента, а так система очень нравится своим минимализмом.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо! Телефония в процессе.
stasfar | 22.04.14 | #
Плюсы:
- быстрый интерфейс
- календарь событий (очень нравится, наглядно)
- настраиваемые поля

Минусы
-нет справки, но думаю это скоро исправят
donriga | 16.05.14 | #
Справку сделаем.
saber | 21.04.14 | #
Система подкупила своей простотой, огромное спасибо Дмитрию за оперативную поддержку и помощь в настройке.
donriga | 16.05.14 | #
Обращайтесь! :)
markin | 17.04.14 | #
Молодцы простая система получилась, не усложняйте,
а то превратитесь в очередной Мегаплан.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо, учтем.
andreyk | 15.04.14 | #
Для себя недавно открыл WireCRM, у меня небольшой бизнес по аренде автотранспорта, очень нравится календарь событий и раздел сделок и самое главное цена, за месяц я плачу всего 100 рублей, других аналогов за такую цену даже близко нет, в сочетании с сервисом Моедело я полностью автоматизировал работу.
donriga | 16.05.14 | #
Благодарю за отзыв!
summerson | 14.04.14 | #
Цена хороша.
andreyk | 15.04.14 | #
не просто хороша, а очень хороша,
у ип'шников обычно одного рабочего места будет достаточно
reecemet.igor | 13.04.14 | #
Система не сложная во внедрении, зарегистрировался, пригласил сотрудников для работы, сделал кое-какие настройки и можно работать. Пользуется у меня пять сотрудников, в основном заносят карточки клиентов, переписку и звонки. Огромный плюс отсутствие ограничений, по сути только по этому и решили воспользоваться.
donriga | 16.05.14 | #
Ограничений не будет и дальше
lashotal | 10.04.14 | #
Поражает с какой скоростью разработчики внедряют новые функции и как быстро отвечают на вопросы. Я думаю с таким подходом у системы большое будущее, активно пользуемся отделом системой.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
batherid | 19.03.14 | #
Решил попробовать WireCRM, раньше о ней не слышал, пока что пользуюсь бесплатным периодом, который составляет 30 дней, могу сказать что система работает достаточно быстро и самое главное служба поддержки работает оперативно, помогли мне бесплатно импортировать список моих клиентов и дать консультации, очень доволен и решил написать отзыв. Успехов в развитии.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!