WireCRM

WireCRM
Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

Альтернативы WireCRM


Обзоры и новости о WireCRM


06.04.17. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал IP телефонию Телфин



Онлайн CRM система WireCRM добавила интеграцию с IP телефонией Телфин, которая позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Телфин и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.


2017. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал онлайн-чат LiveTex



Сервис по учету клиентов и сделок WireCRM реализовал интеграцию с онлайн-чатом LiveTex. Интеграция позволяет регистрировать в системе клиентов, пришедших благодаря онлайн-чату на вашем сайте. Каждый новый контакт, написавший в чат, также регистрируется в CRM системе. При этом регистрируется и его активность: переписка в чате на протяжение активной сессии. Менеджеру больше не нужно тратить время на заполнение истории переписки, она передается в CRM автоматически после завершения чата.


2017. WireCRM интегрировали с Яндекс.Диск



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Яндекс.Диск, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Яндекс.Диск. Кроме этого система позволяет интегрировать Dropbox и Google Drive.


2016. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал СМС-услуги



Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений СМС-услуги. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис СМС-услуги позволяет отправлять сообщения с максимальной скоростью.


2016. WireCRM интегрировали онлайн чат Jivosite в свою систему



Система по учету клиентов WireCRM добавила интеграцию с онлайн чатом Jivosite. Теперь все офлайн сообщения, отвеченные диалоги и не отвеченные диалоги из Jivosite автоматически попадут в CRM. При этом будет создана активность, в которой будет содержаться диалог с клиентом. Также, если вам пришло офлайн сообщение через JivoSite система также автоматически создаст активность в CRM, в которой будет текст обращения и данные клиента. Кроме того, JivoSite уже поддерживает интеграцию с Вконтакте и Telegram и в ближайшем будущем у них появится интеграция с Viber, WhatsApp, Facebook. Это значит, что все эти входящие каналы заявок так же появятся в WireCRM.


2016. WireCRM интегрировали отправку СМС через SMS.ru



Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал отправку СМС сообщений с помощью сервиса SMS.ru, данный сервис позволяет отправлять СМС по низкой цене от 7 копеек. СМС можно отправить из карточки клиента в специальной форме, подобные уведомления можно использовать для контроля статуса заказа клиентом, для уведомлений об акциях и рекламных рассылках.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Uiscom



Система по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировали виртуальную АТС от Uiscom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, прослушивать звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Zebratelecom



Система по учету клиентов и сделок WireCRM совместно со специалистами из Zebratelecom интегрировали виртуальную АТС от Zebratelecom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. Формирование актов выполненных работ в системе учета клиентов WireCRM



В онлайн системе учета клиентов и сделок WireCRM появилась возможность формировать акты выполненных работ буквально в пару кликов прямо из карточки сделки с клиентом. Новый функционал оформлен в виде отдельного модуля и устанавливается при необходимости, модуль позволяет формировать акты выполненных работ контрагентам вашей организации, прикреплять их к карточкам организаций, акты можно сохранять, редактировать и скачивать в PDF формате.


2016. WireCRM научилась генерировать документы



Система по учета клиентов и сделок для малого бизнеса WireCRM научилась генерировать документы по любому шаблону. Новое приложение "Документы" системы WireCRM позволяет быстро генерировать документы по шаблону на основании данных в CRM системе. Вы можете загрузить шаблон в docx формате и используя специализированные метки генерировать любые документы (договоры, заявки, коммерческие предложения, визитки и др) прямо из карточки нужной записи в CRM системе.  Генерация документов с помощью CRM по шаблону значительно ускорит бизнес-процессы в Вашей компании. Опыт показывает, что генерация уменьшает не только на создание документов, но и количество ошибок при их заполнении и систематизирует их хранение и доступ к ним всех сотрудников компании.


2016. В WireCRM появились пользовательские поля



Одна из проблем, с которой сталкивались пользователи онлайн системы по учету клиентов и сделок WireCRM, заключалась в невозможности хранения дополнительной информации об организациях, контактах, сделках и других объектах. Теперь в системе появилась возможность добавить свои поля практически для всех объектов системы. Чтобы добавить своё поле откройте раздел Настройки и перейдите во вкладку нужного объекта. Там вы найдёте форму для добавления своих полей. Укажите название поля, выберите тип поля (Это может быть текст, число, выпадающий список, дата и некоторые другие типы) и нажмите кнопку Добавить. После этого в форме настройки отображения полей объекта появится новое поле, вам нужно отметить его галочкой, если вы хотите чтобы оно отображалось в форме добавления или редактирования объекта.


2016. WireCRM научилась отображать сделки на карте



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность отображать сделки на карте, с возможностью фильтрации по различным параметрам. Система умеет автоматически распознавать адреса и привязывать сделки к местам на карте.  Данный функционал можно использовать для просмотра информации по объектам недвижимости в процессе продажи, для анализа ситуации по продажам в заданном регионе и для других целей, в которых есть возможность привязать к сделке адрес.


2015. В WireCRM появилась история изменения записей



В CRM системе для малого бизнеса WireCRM появилась возможность отслеживать историю изменения записей, это позволяет избежать намеренной порчи данных, позволяет хранить исторические данные, отслеживать автора всех правок и их дату.


2015. WireCRM предлагает решение по автоматизации работы с тендерами



Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM предлагает функционал по автоматизации учета тендеров, новый модуль в системе WireCRM предназначен для ведения реестра тендеров, с возможностью управлять статусами тендеров, контролировать сроки и преобразовывать тендеры в успешные сделки в несколько кликов.


2015. В WireCRM появилась возможность формирования коммерческих предложений



В WireCRM появилась возможность автоматического формирования коммерческих предложений. Для этого достаточно добавить сделку и привязать к ней товары, на основании этих данных можно будет в один клик сформировать коммерческое предложение, распечатать, скачать в PDF формате или отправить по электронной почте. Коммерческое предложение в WireCRM представляет собой сущность, ориентированную на ознакомление клиента с предметом потенциальной сделки и прикрепленных к ней товаров, именно поэтому кнопка формирования предложения находится в карточке сделки. Менеджер, получив согласие от клиента на коммерческое предложение, может далее перевести сделку на следующий этап, высылать договор или выписывать счет. Финальный список товаров и услуг можно менять для каждого коммерческого предложения и хранить несколько вариантов в системе.


2015. В WireCRM реализована система прав доступа



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность задавать права доступа для пользователей, данный функционал реализован с помощью системы ролей доступа для разных сотрудников компании, вы можете добавить любое количество ролей доступа и использовать их для ограничения доступа своих сотрудников. Можно полностью закрыть доступ к разделам, запретить добавление записей, просмотр, редактирование, удаление, печать, экспорт и импорт. Для просмотра, редактирования и удаления записей можно задать права на уровне записей, вы сможете разрешить просмотр только своих записей, просмотр записей пользователей, входящих в определенную роль.


2015. В WireCRM добавлена возможность интеграции и сбора почты с ящиков



В онлайн систему учета клиентов WireCRM добавлено новое приложение, которое позволяет вести автоматический сбор писем с ваших личных и корпоративных почтовых ящиков и отображать их в CRM с привязкой к организациям и контактам, перед использованием необходимо добавить авторизационные данные всех почтовых ящиков, которые вы планируете использовать для сбора. Есть возможность использования личных и общих ящиков, быстрый поиск по письмам всех ваших ящиков, поиск по заголовку, содержанию писем, по отправителю и адресату, смена статуса писем на прочитанные и непрочитанные, отображение счетчика непрочитанных писем по всем ящикам и по отдельным, просмотр писем в CRM, групповые операции над письмами.


2015. WireCRM предлагает решение по учету заявок клиентов



В системе учета клиентов WireCRM появился функционал учета поступающих заявок от клиентов. Модуль заявок реализован в виде дополнительного приложения, которое можно подключить из магазина дополнений. Оно позволяет вести учет всех заявок и запросов клиентов и ничего не забыть. У поступающей заявки от клиента есть возможность выставления и отслеживания статуса, указания даты заявки и напоминания. На данный момент приложение бесплатное. Также, в WireCRM добавили несколько новых отчетов, возможность фильтрации и группировки записей и возможность выполнения сортировки сразу по нескольким столбцам в отчете.


2014. WireCRM выпустила мобильную web-версию



Онлайн CRM система WireCRM пополнилась мобильной версией. Теперь вы можете работать с системой на любом мобильном устройстве - планшете или смартфоне: оперативно получать информацию о контактах из базы CRM, добавлять новых, следить за своими делами, мобильно отслеживать сделки. Мобильная версия доступна по адресу https://wirecrm.com/mobile


2014. В WireCRM появился учет заказов и платежей



Онлайн система учета клиентов WireCRM предлагает новый функциональный модуль по учету заказов - "Заказы", которое предназначено для быстрого приема заказа от клиента, с возможностью назначить его выполнение сотрудником на любую дату, отслеживать обработку и выполнение заказа. Также в системе появилась возможность учета платежей с привязкой их к организациям, к определенным контактам и сделкам. Есть возможность указания категорий и счетов, для последующего анализа и просмотра движения по счетам. Разработчики говорят, что новый функционал пригодится в первую очередь интернет-магазинам, фрилансерам, веб-студиям, предпринимателям, компаниям по доставке покупок,  сервисным и ремонтным мастерским.


Отзывы о WireCRM
nereos | 31.08.14 | #
Очень быстрая работа можно сказать молниеносная самой системы так и поддержки. Не смотря на выходные дни обратился с просьбой добавить некоторый функционал отреагировали за пару минут. Добавили очень нужную функцию. Желаю дальнейшего развития в направлении минимализма и качественного обслуживания.
donriga | 31.08.14 | #
Спасибо! Приятно работать с адекватными людьми.
telleek | 16.06.14 | #
Не хватает сортировки полей, а также возможности создания собственных фильтров. Первое впечатление о системе положительное
castresi | 08.05.14 | #
Уникальная система для российского рынка, я просто обожаю ее быстрый и удобный интерфейс, ничего подобного я в других продуктах не встречал.

Успехов ребята.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
Chirt | 08.05.14 | #
Я так понимаю это краудфандинг-платформа? Как разместить свое приложение в вашем магазине? Какой процент от продажи приложения?
donriga | 16.05.14 | #
Да. Обратитесь к нам на wirecrm@yandex.ru, 5% от каждой установки.
petr1 | 04.05.14 | #
Есть минусы, но для русскоязычной CRM системы очень неплохо.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
abaxxis | 29.04.14 | #
Работаю, нравится
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо за отзыв!
igorek | 25.04.14 | #
При работе с системой особых минусов не заметил, но есть пожелания для того, что еще нужно реализовать (Я смотрю на ситуацию из своих потребностей).

У вас удобно реализована работа с задачами и постановкой их для работы в рамках аккаунтов, выше всяких похвал календарь событий.

Чего не хватает мне:
1. Необходимо реализовать работу с учетом товаров и услуг в рамках сделок, это будут отдельные списки для ведения товаров и услуг с возможностью их прикрепления к сделкам.

2. Необходимо сделать возможность выставлять счета по таким сделкам с возможность сохранения их в PDF.

3. Нужен модуль для работы со складом.

4. Добавить в задачи возможность указания времени, а не только даты.

5. Расширить возможности работы с фильтрами (Сохранять, изменять, добавлять новые).

Спасибо за работу.
donriga | 16.05.14 | #
Товары и услуги уже реализованы, для этого установите приложение "Продукты", появится возможность вести список товаров, а затем прикреплять их сделкам, также есть возможность вести учет в разных валютах.
donriga | 16.05.14 | #
2. Выставление счетов в процессе (автоматически, на основании сделок и товаров уже занесенных в систему).
3. Склад в процессе.
4. Время скоро будет добавлено.
5. Сохранение фильтров в планах.
olgak | 24.04.14 | #
Идеально для малого бизнеса, ничего не тормозит и не подвисает.
Пользуюсь, довольна системой.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо за отзыв!
mars | 24.04.14 | #
Хотел бы оставить свой отзыв о системе WireCRM.

Порадовал простой и лаконичный дизайн, после регистрации достаточно просто сразу начать работу, заносить объекты удобно, лишние поля можно просто скрыть и оставить только нужную информацию, для молодой системы - круто.

Если сравнивать с тяжеловесами, выбор в пользу WireCRM по одной причине, простота. Я бы советовал и дальше придерживаться такой стратегии, вся мощь в простоте.

P.S. Очень жду интеграции с телефонией и знаю что вы это сделаете.
donriga | 16.05.14 | #
Благодарю за отзыв. Телефония в процессе.
rackbote | 23.04.14 | #
Пользуюсь системой месяц, очень жду внедрения работы со звонками, хочу при звонке отображения карточки клиента, а так система очень нравится своим минимализмом.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо! Телефония в процессе.
stasfar | 22.04.14 | #
Плюсы:
- быстрый интерфейс
- календарь событий (очень нравится, наглядно)
- настраиваемые поля

Минусы
-нет справки, но думаю это скоро исправят
donriga | 16.05.14 | #
Справку сделаем.
saber | 21.04.14 | #
Система подкупила своей простотой, огромное спасибо Дмитрию за оперативную поддержку и помощь в настройке.
donriga | 16.05.14 | #
Обращайтесь! :)
markin | 17.04.14 | #
Молодцы простая система получилась, не усложняйте,
а то превратитесь в очередной Мегаплан.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо, учтем.
andreyk | 15.04.14 | #
Для себя недавно открыл WireCRM, у меня небольшой бизнес по аренде автотранспорта, очень нравится календарь событий и раздел сделок и самое главное цена, за месяц я плачу всего 100 рублей, других аналогов за такую цену даже близко нет, в сочетании с сервисом Моедело я полностью автоматизировал работу.
donriga | 16.05.14 | #
Благодарю за отзыв!
summerson | 14.04.14 | #
Цена хороша.
andreyk | 15.04.14 | #
не просто хороша, а очень хороша,
у ип'шников обычно одного рабочего места будет достаточно
reecemet.igor | 13.04.14 | #
Система не сложная во внедрении, зарегистрировался, пригласил сотрудников для работы, сделал кое-какие настройки и можно работать. Пользуется у меня пять сотрудников, в основном заносят карточки клиентов, переписку и звонки. Огромный плюс отсутствие ограничений, по сути только по этому и решили воспользоваться.
donriga | 16.05.14 | #
Ограничений не будет и дальше
lashotal | 10.04.14 | #
Поражает с какой скоростью разработчики внедряют новые функции и как быстро отвечают на вопросы. Я думаю с таким подходом у системы большое будущее, активно пользуемся отделом системой.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!
batherid | 19.03.14 | #
Решил попробовать WireCRM, раньше о ней не слышал, пока что пользуюсь бесплатным периодом, который составляет 30 дней, могу сказать что система работает достаточно быстро и самое главное служба поддержки работает оперативно, помогли мне бесплатно импортировать список моих клиентов и дать консультации, очень доволен и решил написать отзыв. Успехов в развитии.
donriga | 16.05.14 | #
Спасибо!