Oracle CRM On Demand

Oracle CRM On Demand
SaaS версия мощной CRM системы для крупных компаний с продвинутыми аналитическими возможностями. В то же время интерфейс довольно простой и использует аякс технологии. Интегрирована с MS Outlook. Обеспечивает оффлайн, мобильный доступ. Много возможностей для настройки

Альтернативы Oracle CRM On Demand


Обзоры и новости о Oracle CRM On Demand


2014. Oracle представил новую версию мобильной системы Sales Cloud



Компания Oracle анонсировала новую мобильную версию облачного решения Oracle Sales Cloud. Новая версия обеспечивает доставку аналитической информации в реальном времени, помогая менеджерам по продажам сконцентрироваться на наиболее перспективных сделках и повысить предсказуемость выполнения планов продаж. Приложение реализовано для систем на платформе Android и iOS. В новой версии Oracle Sales Cloud представлены усовершенствования, направленные на повышение эффективности, результативности и адаптируемости менеджеров по продажам, улучшение мобильных возможностей SFA-приложений для сотрудников и руководителей отделов продаж, а также минимизацию необходимых профессиональных тренингов и сокращение рутинных операций по вводу данных и подготовке отчетности. Oracle Sales Cloud предоставляет сотрудникам мобильных организаций доступ в любое время и в любом месте, помогая повышать объемы продаж.


2012. Джон Вуки рассказал, почему Oracle и SAP никогда не догонят Salesforce



Чтобы мы не отвлекались от облачной гонки Oracle vs SAP, Oracle купил (за $300 млн) еще одного SaaS-провайдера - Vitrue, который предоставляет сервис мониторинга социальных сетей. А тем временем у этого шоу (Oracle vs SAP) появился интересный комментатор - Джон Вуки. Этот человек когда-то работал вице-президентом Oracle и руководил разработкой SaaS-пакета приложений Fusion. Но в то время Ларри Эллисон думал, что облака - это всего-лишь "скопление водяного пара", поэтому Джон так и не довел эту разработку до конца и перешел в SAP. В SAP он командовал проектом создания SaaS ERP системы Business ByDesign. На этот раз Джону частично удалось запустить систему в коммерческую эксплуатацию, но проект оказался тоже неудачным. Теперь Джон Вуки работает ... в Salesforce вице-президентом по социальным приложениям и рассказывает, почему же (не смотря на рекордные приобретения SaaS-компаний) Oracle и SAP проигрывают Salesforce на облачном рынке. ***


2011. Эллисон продолжает троллить Беньоффа: Oracle покупает RightNow CRM



Как вы помните, недавно босс Oracle Ларри Эллисон решил проучить шефа Salesforce Марка Беньоффа за его нападки на Oracle. На недавней конференции Oracle OpenWorld Эллисон не только забанил Беньоффа в программе выступлений, но и анонсировал свою публичную облачную платформу Oracle Public Cloud, которая будет предоставлять как PaaS сервис, так и набор SaaS приложений, включая CRM (т.е. будет напрямую конкурировать с Salesforce CRM/Force.com). Однако, все это было показано лишь на слайдах презентации, и Беньофф имел все основания просто посмеяться над Эллисоном в своем Твиттере и спать спокойно. Но сегодня угроза со стороны Oracle стала вполне реальной: Oracle за $1,5 млрд купил компанию RightNow, которая является одним из лидеров в сфере SaaS CRM. ***


2011. Oracle CRM On Demand 19 сфокусирована на мобильном доступе и отраслевых решениях



Очередная версия SaaS-CRM системы Oracle CRM On Demand носит порядковый номер аж 19. Это означает, что уже практически любая crm-функциональность в ней реализована. Что же еще можно туда добавлять? Во-первых, система должна поспевать за развитием мобильных технологий, которые не стоят на месте. Oracle CRM On Demand 19 поддерживает мобильный доступ со смартфонов и планшетов на iOS и Blackberry OS. Кроме того, в Oracle решили сфокусироваться на отраслевых фичах для финансовых, страховых, фармацевтических компаний и автодилеров. Новые возможности для фармацевтических компаний включают функцию массового создания запланированных визитов, оптимизированные функции оценки персонализированной доставки контента, а также способность регулировать и расширять взаимосвязи между медицинскими учреждениями и аптеками. ***


2010. Microsoft и Oracle побираются на конференции Salesforce



В преддверии конференции Dreamforce, конкуренты Salesforce - Microsoft и Oracle наглядно продемонстрировали, кто является лидером CRM рынка, а кто ворует крохи с его стола. Майкл Парк, глава Microsoft Business Solutions, опубликовал следующее обращение: "Если Вы собираетесь посетить Dreamforce на этой неделе, пожалуйста спросите ИХ о том, почему Вы должны платить за ИХ систему втридорого, почему ОНИ не гарантируют 99.9% аптайм, почему ОНИ не предоставляют инсталлируемую версию..." и т.д. в том же духе. Майкл также объявил акцию "Cloud CRM for Less", по которой любой клиент, переходящий с Salesforce на MS Dynamics CRM Online - получает бонус $200 за каждое рабочее место. Интересно также, что Oracle выкупил бигборд на входе в конференц центр, где состоится конференция Dreamforce, и разместил там рекламу своей CRM системы с надписью "#1 CRM":


2010. HP меняет Oracle Siebel CRM на Salesforce



Из достоверных источников стало известно, что компания HP собирается полностью заменить ныне используемую CRM систему Oracle Siebel CRM на SaaS-альтернативу Salesforce. Количество рабочих мест CRM в HP составляет 40 тыс. Ожидается, что компания сможет сэкономить за счет перехода на SaaS систему от 40 до 50% стоимости. Но решение такого масштаба конечно, не может быть только экономическим - оно и политическое. Дело в том, что в последнее время отношения между HP и Oracle испортились. Oracle купил Sun и стал прямым конкурентом HP на рынке серверов. Затем HP уволил друга Ларри Эллисона, Марка Харда с должности CEO HP, а вместо него нанял бывшего руководителя SAP (врага Ларри) Лео Апотеккера. Ожидается, что Лео Апоттекер появится на конференции Dreamforce в декабре, где и объявит о переходе на Salesforce.


2010. Oracle CRM On Demand 18 получила модули маркетинга и бизнес-планирования



Главным новшеством в новой версии системы Oracle CRM On Demand 18 в компании называют полноценный модуль управления маркетингом. Отмечается, что до сих пор клиенты, которым была нужна функциональность для управления маркетингом, были вынуждены искать и интегрировать сторонние решения. Теперь система включает в себя все необходимые инструменты для управления маркетингом и в Oracle  твердят, что он станет главным преимуществом системы перед основным конкурентом - Salesforce. Кроме маркетинговой функциональности, появились функции для планирования продаж. Менеджеры могут задавать желаемые значения по любым параметрам (количество продаж, объем продаж, количество звонков ...) и затем сравнивать фактические значения с плановыми. Еще одним очень полезным новшеством стала возможность доступа к системе через мобильный MS Outlook. Дополнительно появились новые социальные фичи, средства безопасности и отраслевое решение для страховых компаний.


2010. Oracle обновил SaaS CRM систему



Новая версия Oracle CRM On Demand Release 17 отличается улучшенным интерфейсом, мощными возможностями прогнозирования и анализа, а также автоматизированными бизнес-процессами для продаж, маркетинга и сервиса, в которых теперь можно использовать временной фактор. Расширен модуль управления взаимоотношениями с партнерами. Он позволяет делегировать партнерам функции администрирования и анализа при регистрации сделок, управлении маркетинговыми фондами, каналами продаж и других операциях, что способствует более успешному взаимодействию с партнерами. Oracle CRM On Demand в первую очередь нацелен на финансовые, страховые, ИТ и фармацевтические компании. Стоимость Oracle CRM On Demand начинается от $70/мес за пользователя.


2009. Система Oracle CRM On Demand впервые внедрена в России



Группа компаний NAVAT завершила первый этап проекта внедрения SaaS продукта Oracle CRM On Demand в компании Artec Group. Это первое внедрение системы Oracle CRM On Demand на территории России. Реализация проекта заняла полтора месяца. На 1 этапе была создана единая клиентская база с возможностью сегментации по различным критериям, реализован учет контактов с потенциальными и текущими клиентами, управление потенциальными сделками, планирование и прогнозирование продаж. В ходе проекта была настроена система отчетности, позволяющая предоставлять информацию о состоянии продаж в различных аналитических разрезах. Проект предусматривает интеграцию с MS Outlook, интеграцию с электронной почтой, управление автоматическим информированием клиентов. На второй фазе проекта планируется реализовать интеграцию с учетной системой и управление маркетинговыми мероприятиями.


2009. Gartner: SFA - территория SaaS



SFA (Sales Force Automation = Системы Управления Продажами) - это область применения СRM решений для автоматизации процессов продаж. Аналитики из Gartner опубликовали магический квадрант, который отображает распределение сил на этом рынке. Согласно этому отчету два вендора в тройке лидеров - это SaaS провайдеры: Salesforce.com и Oracle CRM On Demand. Отмечается, что именно для автоматизации продаж модель SaaS проявляет себя наилучшим образом, и кризис только ускорил этот процесс: такая схема использования бизнес-приложений позволяет сократить начальные затраты заказчиков и заметно снизить сроки внедрения нужных им решений. Кроме того, именно SaaS позволяет быстро обеспечить возможность работы с функционалом систем мобильных сотрудников компаний (включая агентов по продажам), в том числе с помощью смартфонов.


2008. Oracle продемонстрировал превью Social CRM

На конференции Enterprise 2.0 компания Oracle продемонстрировала довольно несвойственное для себя приложение - Oracle Sales Prospector из будущего семейства Oracle Social CRM.  Это довольно рискованный шаг в сторону от традиционного восприятия корпоративных CRM систем, в основе которого лежат интернет-технологии: SaaS и социальные сети. Новый сервис является частью размещаемой CRM системы Oracle CRM On Demand. Sales Prospector предназначен для создания сообществ торговых агентов, в которых они смогут делиться информацией о потенциальных клиентах, помогая друг другу завершать сделки. Это могут быть сотрудники одной компании, либо независимые торговые представители, либо партнеры. В Oracle осознают, что продажники обычно не любят делиться своими данными о клиентах, но утверждают, что недалеко то время, когда торговцы осознают, что сотрудничество с коллегами в закрытых сообществах принесет больше пользы, чем вреда. Oracle также надеется, что социальные инструменты CRM укрепят его позиции в конкуренции с Salesforce.


2008. Oracle CRM On Demand позволит наладить маркетинг в социальных сетях

Благодаря последнему релизу решения для управления взаимодействием с клиентами (CRM) – On Demand от Oracle, компания не только сделала вклад в развитие социальных сетей, но и расширила их функциональность. Акцентируя внимание на важности социальных сетей в организации инновационного маркетинга компаний, Oracle включила в ядро CRM On Demand поддержку таких социально-ориетированных приложений, как каналы RSS и программы-клиеты для сайтов социальных сетей. Ведущий вице-президент Oracle по разработке и поддержке On Demand, Энтони Ли (Anthony Lye), сказал, что добавление особенностей социальных сетей к программе CRM On Demand позволит всю необходимую информацию, необходимую для успешной работы сотрудников отделов продаж и маркетологов, получать централизованно, в рамках единого эффективного решения. ***


2007. Авиакомпания AiRUnion внедрила систему лояльности

AiRUnion - первый российский авиаперевозчик, который начал использовать систему Siebel Loyalty компании ORACLE. Российская версия программного модуля, с которым работают многие зарубежные авиаперевозчики, была разработана специально для AiRUnion, с участием специалистов авиаобъединения. Работа по созданию нового программного обеспечения началась в 2004 году. В результате проведенного тендера с участием нескольких зарубежных компаний был выбран модуль компании ORACLE - Siebel Loyalty как система, предлагающая наиболее обширный функционал. Модуль Siebel Loyalty является универсальной системой для ведения программ лояльности и используется в различных сферах деятельности (торговля, страхование и др.) зарубежными компаниями.


2007. Oracle предлагает CRM сервисы по запросу



Oracle расширил список сервисов, воспользоваться которыми заказчики могут через интернет по запросу (т.е. через интернет). В число новых служб входят системы Oracle On Demand for Siebel CRM @Customer, а также Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand @Customer. Сервисы, ориентированные на корпоративных заказчиков, предоставляют расширенные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами. Воспользоваться новым предложением Oracle можно уже сейчас. Стоимость подписки на службы Oracle On Demand for Siebel CRM @Customer и Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand @Customer составляет от 90 долларов США в расчете на одного пользователя в месяц.


2007. Поддержка и развитие системы Siebel CRM для компании Тройка Диалог

AT Consulting объявляет об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки программного обеспечения Siebel для Тройки Диалог. Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки программного обеспечения Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур работы с клиентами. В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания инцидентов, проанализирована существующая система поддержки и режимы функционирования программного обеспечения Siebel, подготовлены рекомендации по реализации системы поддержки. В настоящее время компания AT Consulting осуществляет предоставление услуг по поддержке и развитию системы Siebel CRM в соответствии с условиями заключенного соглашения.