Salesforce Communities - сервис для создания сообществ для клиентов и партнеров

14.08.12



Salesforce сегодня представила новый сервис - Salesforce Communities. Пока сервис запущен только для нескольких клиентов компании и работает в закрытом режиме (у него еще даже нет собственного сайта - видимо Марк Беньофф как раз работает над покупкой домена community.com). Назначение Salesforce Communities - создание сообществ клиентов или партнеров. Зачем это нужно? Для экономной поддержки клиентов (когда клиенты могут помогать друг другу), для удержания и повышения лояльности клиентов (за счет того, что клиенты привязываются к сообществу), для повышения продаж (потому что потенциальные клиенты видят живых людей, которые уже стали клиентами и могут с ними пообщаться) и для эффективной работы с партнерами. Сервис создан на базе Chatter и очень напоминает Facebook. Его запуск планируется на начало 2013 года.

Комментарии
Alex | 14.08.12 | #
надеюсь, он будет бесплатный как Chatter
KOT | 14.08.12 | #
ага, а как же деньги за домен отбивать будут?
Renita | 14.08.12 | #
Мы используем Copiny для этих целей
evasyk | 15.08.12 | #
Спасибо. Мы в Копини тоже используем свой продукт http://copiny.com/ для этих целей :)