Построение эффективной системы управления сбытом с использованием модуля CRM Microsoft Axapta в ОАО «ПО Элтехника»

20.09.05

ОАО "ПО Элтехника" - вертикально-интегрированная электротехническая компания, специализирующаяся на разработке, производстве и реализации электротехнического оборудования низкого и среднего напряжения - внедряет CRM. В качестве технологической основы для внедрения методологии было решено использовать модуль CRM информационной системы управления предприятием Microsoft Axapta, которая уже использовалась в ОАО «ПО Элтехника» для управления финансовыми, материальными и производственными ресурсами. Выбор технологии был обусловлен, в первую очередь, задачей, которая стояла перед компанией – достижение высокой степени лояльности и удовлетворенности клиента. Решение этой задачи было бы невозможно без организации единого информационного пространства, охватывающего все службы компании и все этапы сбытовой цепочки. Существенным преимуществом внедрения информационной системы стало снижение временных затрат сотрудников отдела продаж на рутинную работу по подготовке отчетов и позволило сотрудникам сосредоточиться непосредственно на работе с клиентом.