Softline Solutions и Berner&Stafford провели конференцию «Роль CRM на рынке финансовых услуг"

VIP-конференция «Роль CRM на рынке финансовых услуг: точка зрения Бизнеса и IT», прошедшая 6 апреля 2007 года, собрала руководителей финансовых организаций, банков, страховых и инвестиционных компаний. Вопросы обсуждения касались стратегического управления бизнесом в сфере финансовых услуг. Berner&Stafford и Softline Solutions имеют значительный практический опыт реализации CRM-проектов в финансовых и страховых организациях. Руководители компаний Кирилл Крутий и Вадим Дозорцев в рамках VIP-конференции образовали тандем выступлений, передавая слово друг другу, осветили аспекты выявления проблемных точек в сбытовых процессах и взаимоотношениях с клиентами. Кроме того, выступающие представили способы актуализации и доступности данных о заказчиках для всех сотрудников, варианты кросс-продаж, а также построения процессно-ориентированной системы управления. Особый акцент в презентации был сделан на эффективность реализации проекта внедрения CRM решения в финансовой компании, базируясь на опыте, полученном при внедрении CRM-систем в Банках.