Завершен первый этап проекта по внедрению Terrasoft CRM в компании НИЦ «Здоровье Нации»

19.04.07

Компания Лайнсервис завершила первый этап проекта по внедрению Terrasoft CRM в компании НИЦ «Здоровье Нации». В рамках проекта предусматривается автоматизация бизнес-процессов фронт-офиса заказчика, начиная с первого «холодного» звонка и заканчивая отгрузкой товара клиенту.

В данном проекте отчетливо прослеживаются принципы CRM, когда связующим звеном между различными отделами, работающими с клиентами, становится единое информационное пространство. Такое пространство, построенное на базе системы Terrasoft CRM Х15, позволит повысить производительность труда отдела продаж и уменьшить издержки на организацию работы всех отделов компании.

В рамках проекта предполагается систематизировать клиентскую базу, организовать работу с ней с помощью регламентов, содержащих жесткие разграничения обязанностей работников различных отделов.

Будет реализован очень важный для работы компании аспект – распределение прав доступа к клиентской базе по уникальному алгоритму.

Аналитические отчеты, созданные в рамках проекта, помогут пользователям планировать свою деятельность, повысить эффективность продвижения продуктов копании.

В ходе первого этапа проекта были описаны бизнес-процессы компании заказчика и разработано техническое задание на адаптацию системы Terrasoft CRM.