«Самсон Контролс» озабочен унификацией CRM-системы в региональной сети

28.04.07

Компания Soft Master начала проект внедрения отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», дочернем предприятии Samson AG Mess und Regeltechnick, занимающемся производством регулирующей арматуры для различных отраслей промышленности, а также для систем теплообеспечения. Компания придает большое значение оперативному и качественному обслуживанию своих клиентов в соответствии с международными стандартами качества. Ранее в компании использовалась система собственной разработки. Однако увеличение клиентской базы и расширение линейки продуктов привели к тому, что недостатки в работе системы стали сдерживать рост компании. Отсутствовала необходимая аналитика, а также поддержка удаленной работы и работы в оффлайн-режиме, в том числе в разветвленной филиальной сети компании.