ГК «ФНК» использует CRM-систему для вывода на рынок новых поставщиков и оборудования

26.06.07

Компания «АНД Проджект» завершила создание комплексного решения на базе Microsoft Dynamics CRM для инжиниринговой компании «ФНК», поставляющей технологическое оборудование для атомной, нефтехимической и энергетической отраслей.

Новая CRM-система поддерживает деятельность компании по участию в тендерах, подбору поставщиков и проектных организаций, согласованию технических требований, координации работ, поставке оборудования в качестве генерального подрядчика, продвижению на рынок новых производителей и оборудования.

В ходе проекта за пять месяцев был разработан прототип системы, созданы дополнительные пользовательские интерфейсы, разработаны десятки новых отчетов под специфические требования группы компаний, произведена интеграция CRM-системы с Microsoft Sharepoint Portal Server.

В результате была создана единая корпоративная система для ведения клиентской базы и базы реализованных проектов, произведены настройки бизнес-процессов ведения продаж, автоматизирован процесс подготовки внутренних документов на этапах продажи. В системе сохраняется информация об истории взаимоотношений с контрагентами в различных разрезах, необходимая для принятия управленческих решений. Разработаны механизмы получения аналитической информации по стадиям продажи, по действиям менеджеров, по коммуникациям. Руководство получает из CRM-системы достоверную информацию о состоянии бизнес-процессов подразделений и отслеживает показатели их деятельности, формирует отчеты по текущей деятельности подразделений и сотрудников.

По мнению генерального директора Группы компаний «ФНК» Павла Штырляева, в первую очередь CRM-система оказалась полезной при подготовке и продвижении на рынок новых технологических решений.