IDEA Cellular планирует расширение, опираясь на новую CRM-систему

Индийская компания IDEA Cellular выбрала систему Oracle's Siebel CRM для управления обслуживанием своих клиентов (пользователей предоставляемых компанией услуг мобильной связи). В настоящий момент компания насчитывает 22 млн. подписчиков, которые используют как предоплатные, так и постоплатные схемы расчетов. В ближайшие три года компания планирует еще расширить свою клиентскую базу и географический охват предоставляемых услуг. В ходе проекта будут внедрены модули Siebel Loyalty, Siebel Marketing, Siebel Service и Siebel Partner management. Генеральным подрядчиком проекта будет компания IBM.