Веб-студия «Фронекс» улучшает имидж за счет использования CRM-системы

Компания «ИТ-Сервис» завершила внедрение CRM-системы Quick Sales 2, разработки компании Expert Systems, в веб-студии «Фронекс» (Алтайский край), занимающейся разработкой, обслуживанием и продвижением сайтов. CRM-система нужна компании для полноценной реализации клиенто-ориентированного подхода. Использование ее позволило компании создать единую базу данных о клиентах, которая помогает сотрудникам различных отделов работать согласованно. В CRM-системе осуществляется распределение работ по проектам для сотрудников технического отдела, контроль объемов продаж и деятельности менеджеров, а также контроль сроков выполнения заказов клиентов. Анализ маркетинговых мероприятий дает возможность оценивать целесообразность бюджета на ту или иную маркетинговую стратегию. В целом, по мнению руководства, повышение оперативности и качества обслуживания клиентов положительно сказывается на их лояльности и общем имидже компании.