«Уральские Выставки-2000» сократили время организации мероприятий благодаря внедрению CRM

Екатеринбургская компания «Альфа-Информ» завершила комплексный проект по внедрению Terrasoft CRM в выставочном обществе «Уральские Выставки-2000», осуществляющем организацию выставок в Свердловской области. Главной задачей проекта была автоматизация всего процесса работы с клиентами, начиная от выявления потребностей и заканчивая подготовкой к выставке, контролем оплат и распределением мест для участников. В работу должны были быть одновременно вовлечены сотрудники различных отделов маркетинга, продаж и юридического отдела. В рамках проекта была создана единая база целевых, потенциальных и действующих клиентов, хранящая полную историю работы с каждым клиентом. Реализован инструмент сравнения плановых и фактических показателей продаж. По оценкам заказчика, благодаря использованию CRM-системы сократилось время подготовки к выставкам, повысилась эффективность работы сотрудников компании. Автоматизация ряда маркетинговых операций позволила значительно сократить время на проведение массовых электронных рассылок по клиентской базе.