Oracle продемонстрировал превью Social CRM

10.06.08

На конференции Enterprise 2.0 компания Oracle продемонстрировала довольно несвойственное для себя приложение - Oracle Sales Prospector из будущего семейства Oracle Social CRM.  Это довольно рискованный шаг в сторону от традиционного восприятия корпоративных CRM систем, в основе которого лежат интернет-технологии: SaaS и социальные сети. Новый сервис является частью размещаемой CRM системы Oracle CRM On Demand. Sales Prospector предназначен для создания сообществ торговых агентов, в которых они смогут делиться информацией о потенциальных клиентах, помогая друг другу завершать сделки. Это могут быть сотрудники одной компании, либо независимые торговые представители, либо партнеры. В Oracle осознают, что продажники обычно не любят делиться своими данными о клиентах, но утверждают, что недалеко то время, когда торговцы осознают, что сотрудничество с коллегами в закрытых сообществах принесет больше пользы, чем вреда. Oracle также надеется, что социальные инструменты CRM укрепят его позиции в конкуренции с Salesforce.