Аналитический CRM


20.08.19. В Битрикс24 появилась новая CRM-аналитика и Центр продаж


Битрикс24 выкатил небольшое (по их меркам) обновление. Новая фича - Центр продаж - работает на базе интернет-магазина и даёт возможность совершать продажи прямо в чате. Вы отправите форму для записи на услуги, а клиент запишется и оплатит заказ, сразу же получит схему проезда или другую необходимую ему информацию. Также, появилась новая CRM-аналитика с возможностью фильтровать результаты по любым, пользовательским полям и несколькими готовыми отчетами. В ней доступны 2 типа воронки продаж: классическая и конверсионная. Классическая воронка учитывает только те лиды и сделки, которые по факту прошли этапы продаж. А конверсионная предполагает, что лид проходит все этапы. Даже если на самом деле он их пропустил. Это позволяет компании видеть проваленные этапы сделок и анализировать слабые места бизнеса.


2019. Стихи про бизнес-аналитику от Business Scanner


Пожалуй, это первое видео про бизнес-сервис в стихах на нашем сайте. Оно про аналитический сервис Business Scanner, который помагает руководителям принимать решения, оценивать эффективность сотрудников, окупаемость каналов рекламы и выявлять риски. Сервис собирает данные из 1С, статистики сайта, CRM, других систем компании, обрабатывает и представляет на дэшбордах в простом для понимания виде. Он построен на базе решения Microsoft Power BI и стоит от 6 тыс руб в месяц.


2017. SalesapCRM интегрировали с Roistat


Разработчики SalesapCRM добавили интеграцию с Роистатом, чтобы вы смогли оценить, какие рекламные каналы приводят на ваш сайт больше всего «горячих» клиентов, и отказались от лишних трат на неэффективную рекламу. Интеграция Roistat позволит не только оптимизировать рекламный бюджет, но и вычислить непродуктивных сотрудников. Благодаря наглядной статистике вы увидите, что один менеджер успешно завершил 8 из 10 продаж, а другой — всего 3, хотя все клиенты перешли с одного объявления.


2015. В bpm’online появился модуль аналитики от QlikView


QlikView - это одно из самых крутых решений для бизнес-аналитики (BI) в мире. Партнер QlikView в России, компания RBC Group разработала BI-модуль для террасофтовской онлайн системы bpm’online - bpm’online analysis by QlikView. Приложение позволяет проводить всесторонний анализ различных стадий процесса продажи и оценивать эффективность взаимодействия с каждым клиентом. Решение включает инструменты для анализа клиентской базы, воронки потенциальных сделок, принятых заказов, их оплаты и выполнения, включая структурный анализ данных произвольного периода, динамики и сезонности изменения показателей с течением времени, а также ассортиментный, рейтинговый ABC-XYZ и Парето-анализ во всевозможных аналитических разрезах.


2015. В CRM А2Б расширена аналитика и реализованы настройки доступа


Система управления бизнесом А2Б выпустила в марте несколько значительных обновлений модуля CRM: расширена аналитика, реализована кастомизация стадий продаж, добавлена возможность настроек доступа для менеджеров. Расширенные отчеты показывают работу менеджеров, прогноз продаж, популярность товаров, воронку на любой промежуток времени в графическом и табличном виде. Дополнительные фильтры помогут детализировать отчет под текущие запросы. Теперь каждая компания может установить свои правила доступа к базе клиентов, продаж и взаимодействий для своих менеджеров. Настроить можно от возможности просмотра до возможности удаления определенных записей в базе. Как и прежде, модуль CRM, входящий в состав системы А2Б, стоит от 500 руб/месяц на всю компанию. Для трех пользователей система бесплатна.


2008. Аренда ASoft CRM устроила BPMi

Отраслевой центр компетенции BPMi создает образовательные программы на стыке ИТ и управления, обеспечивает углубление и расширение компетенции и непосредственно связанных с ней результатов практической деятельности в области внедрения и использования систем класса BPM-BI, обучение специалистов, повышение квалификации, сопровождение карьеры, аналитические данные по рынку систем BPM-BI. ***


2008. CRN 2008 Channel Champion объявили победителем Sage Software

По последним данным Aberdeen Group (“The State of the Market”, Report, 2008), Sage Group (https://www.sage.com) заняла 4-е место в «ТОП-5» CRM-SFA вендоров по доле рынка в мире, пропустив вперед себя SAP, Oracle и Microsoft. В Америке же Sage Group занимает 3-е место. ***


2008. Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года

Компания DSS Consulting объявляет о выходе обзора: «Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года». ***


2008. Американский журнал Customer Interaction Solutions вручил Sage SalesLogix v7.2 премию CRM Excellence 2008

рганизаторы CRM Excellence Award отметили, что на рост показателя ROI компании Mortgage Lender of America (клиента Sage SalesLogix) до 304% значительное влияние оказало использование CRM-системы Sage SalesLogix. ***


2008. Объем мирового CRM-рынка превысит $8,9 млрд. в 2008 г.

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, объем мирового рынка CRM-систем составит свыше $8,9 млрд. в 2008 г., что на 14,2% превысит аналогичный показатель 2007 г., который, по предварительным данным, составит $7,8 млрд. Ежегодные темпы роста, по мнению аналитиков, сохранятся вплоть до 2012 г., когда показатель достигнет $13,3 млрд. ***


2007. Новый модуль «ST – Аналитика 2.0» для системы автоматизации мобильной торговли «ST – Мобильная торговля. Чикаго»

Компания «Системные Технологии» рекомендует всем клиентам произвести бесплатное обновление модуля «ST – Аналитика» до версии 2.0. «ST – Аналитика» является дополнительным модулем к комплексу «ST – Мобильная торговля». Модуль является инструментом, который обеспечит руководителей всех уровней информацией для принятия управленческих решений, реализованным с применением специальных технологий Microsoft(R) для построения аналитических систем - Warehouse и On-Line Analytical Processing (OLAP). ***