CRM для туризма


20.05.19. Новый функционал ввода туристических заявок в туристической CRM Селена


Лет 10 назад, ещё в первой версии туристической crm-системы Селена, менеджер мог создавать заявки, не вводя предварительно данные о стране, курорте, отеле и ценах в справочники. Создал заявку, быстренько вписал «от руки» нужный отель и варианты размещения - и готово! А если есть названия, которые кто-то из коллег уже когда-то вводил - совсем хорошо, останется просто кликнуть мышкой. Учитывая, что перечень отелей и прочих объектов размещения огромен, эта возможность была очень кстати для тех, кто занимался выездным туризмом. Всё бы ничего, если бы не одно обстоятельство. Вдумчивость и стремление к порядку - черта далеко не каждого человека. И потому со временем списки отелей и вариантов размещения становились сильно замусоренными разными вариантами одного и того же обозначения...


2016. basoCRM добавила бесплатный тариф и снизила цены


Сервис basoCRM предлагает новые тарифные планы. Во-первых, появился новый бесплатный тариф. Вы сможете работать без ограничения по количеству пользователей. Ну а после того, как ваша клиентская база вырастет - вам предложат доступ всего за 299 руб мес./за пользователя (при оплате за 1 год). Более того, все интеграции со сторонними сервисами будут доступны абсолютно бесплатно.  Вы уже можете подключить телефонию на базе виртуальной АТС onlinepbx.ru. По данным разработчиков, сервис уже используют 150 компаний в сфере оптовой торговли, туризма, автобизнеса.


2014. NovaCRM - CRM для турагентств


Это ж надо было так достать директора турфирмы, чтобы он взялся за разработку собственной CRM системы. В данном видеоролике директор NovaCRM (и сети турагентств TripTravel) Игорь Катсон говорит, что он долго искал на отеченственном рынке подходящую CRM для малого-среднего бизнеса, но не нашел. В результате появился онлайн сервис NovaCRM. Эта система позволяет сотруднику "дожать" клиента, а руководителю "дожать" сотрудника, чтобы он "дожал" клиента. NovaCRM интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте, поэтому в карточке клиента хранится подробная история общения (запись звонков, чаты, письма). Когда клиент звонит - всплывает его карточка и менеджер может использовать всю эту информацию в своих интересах. Кроме CRM-функционала, есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии. Web-интерфейс системы работает не только на компьютерах, но и на смартфонах. Стоимость начинается от 5000 руб/мес за 5 пользователей.


2013. Columbis - SaaS сервис для автоматизации турагентства


Вот наконец-то и туристические агентства дождались своего SaaS-решения. Сервис Сolumbis позволит менеджерам турагентства вести базу клиентов в CRM, быстро обрабатывать заявки клиентов, подбирать и бронировать туры, распечатывать путевки, договора, контролировать стадии отправки и отдыха клиента. А руководитель видит перед собой полную картину деятельности туристической компании. Чем это лучше инсталлируемых программ для турагенств, которые уже давно существуют? Во-первых, конечно цена (от 490 руб./месяц) вместо 10 тыс сразу. Во-вторых, SaaS - это идеальный вариант, если у турагентства есть 2 и более офисов. В-третьих, мелкие но важные удобства: SMS напоминания турменеджерам (например, чтоб он не забыл проконтролировать срок получения визы клиентом), SMS/Email напоминания клиентам (например, о гарячих путевках). Разумеется, за пакеты SMS нужно платить отдельно.


2007. Туристическая компания "Впитер" выбрала систему RNS Web.CRM

Компания RuNetSoft начала проект по автоматизации внутренних бизнес - процессовкомпании ООО "ВПитер". Проект рассчитан сроком на 2 месяца, и всередине января адаптированная система RNS Web.CRM будет запущена вопытную эксплуатацию в двух офисах компании, основной род деятельностикоторой - прием туристов из различных городов России и размещение их вгостиницах и съемных квартирах, сдающихся посуточно. Проектом предусмотрено внедрение новых модулей и сильнаямодернизация стандартной функциональности. К примеру, аналитическиймодуль будет включать в себя много графических отчетов (графикзагруженности объектов, отчеты по работе менеджеров с клиентами).Модуль документооборота будет полностью автоматизирован. Приформировании заявки клиенту и владельцам объектов будут автоматическивысылаться по e-mail все необходимые документы на согласование.Администрирование будет выведено на новый уровень. Помимо управлениядоступом к различным разделам и формам, администратор сможет ещеуправлять и доступом к различным элементам управления. Попредвариительной согласованности с заказчиком, система будет включать всебя следующие модули:Новости Сотрудники Справочники Клиенты (индивидуальные клиенты и организации) Объекты (квартиры и гостиницы) Документооборот (подтверждения бронирования, заявки на бронирование, квитанции на оплату) Заявки (включая историю движения заявки по своему жизненному циклу) Финансы (касса, доходы, расходы) Аналитика (отчеты) Администрирование


2006. Парус выпустил новое вертикальное CRM-решение для туризма

Корпорация Парус объявляет о выходе нового вертикального CRM-решения для туристического бизнеса "Парус - Туристическое агентство". Этот программный продукт пополнил спектр отраслевых решений линейки ПП "Парус - Предприятие 7.4. Решение ориентированно на автоматизацию бизнес-процессов туристических компаний и агентств делового туризма (операторов и агентов) по предоставлению полного спектра туристических услуг и их комплекса. Созданию Продукта предшествовала длительная работа по основательному изучению основных бизнес-процессов компаний туристического бизнеса, одной из которой является ТА "Золотой Глобус". В туристическом бизнесе основными участниками являются две группы контрагентов: туроператоры и турагенты. Их отличительной особенностью является тот факт что, первый занимается производством и продажей туристских продуктов, а второй - только их реализацией. ***


2006. “АйТи” внедряет CRM-систему в агентстве по деловому туризму

Компания “АйТи” разработала CRM-стратегию и внедрила CRM-систему поддержки продаж и обработки заказов в фирме АТН Business Travel Solutions, российском операторе делового и корпоративного туризма, в ближайшем будущем планирующем открытие представительств в 15 городах нашей страны. В ходе проекта, состоявшего из консалтингового и внедренческого этапов, была проведена оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введен единый стандарт предоставления услуг. ***


2006. «Туристическая» CRM

Компания АТН Business Travel Solutions, один из крупнейших операторов российского рынка делового туризма, завершила проект по разработке CRM-стратегии и внедрению CRM-системы на основе решения Microsoft Dynamics CRM 3.0. В результате реализованного компанией «АйТи» проекта осуществлена оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введен единый стандарт предоставления сервиса. Внедрение CRM-системы позволило не только повысить оперативность и качество обслуживания клиентов, но и создало технологические предпосылки для развития сети региональных офисов компании.