CRM в Казахстане

Ниже приведены новости о внедрении CRM систем в Казахстане.

03.08.21. В Estate Management Company внедрили CRM-систему Creatio

АО «Estate Management Company», один из лидеров рынка коммерческой недвижимости в Казахстане, использует CRM-систему Creatio от компании «Террасофт» для автоматизации процессов продаж и взаимодействия с клиентами. В рамках проекта заказчик и компания-интегратор InForce, объединили в единый сквозной процесс различные задачи, от регистрации потенциальной сделки (лида) до заключения договора, а также очистили процесс от лишних действий. Проектная команда полностью оптимизировала весь жизненный цикл процессов управления продажами и обращениями. Были актуализированы справочники системы и выстроены взаимосвязи между контрагентами, лидами, объектами и договорами с учетом автоматизации сложных условий проверки в системе. Теперь процесс продаж систематизирован от заинтересованности клиента до завершения сделки и перехода к сопровождению договора. У заказчика есть возможность проводить быстрый анализ эффективности процесса в любом разрезе. Настроен журнал истории аренды каждого помещения: из помещения видны ранее заключенные договора/контрагенты-арендаторы, динамическое изменение статусов помещений при заключении, сопровождении или расторжении договора.


2009. Корпорация «Компьютерные системы» продвигает ASoft CRM в Казахстане

Обучив двух специалистов по курсу "Администратор ASoft CRM", Корпорация «Компьютерные Системы» начинает продвижение ASoft CRM в казахстане. Корпорация «Компьютерные системы» была основана в 1992 году. Главным направлением деятельности с момента основания является продажа и послепродажная поддержка лицензионного программного обеспечения. Сегодня Корпорация является поставщиком ПО широкого спектра: операционные системы, офисные приложения, антивирусные пакеты, бухгалтерские программы, системы электронного распознавания и перевода и др.


2009. Казахстан выбирает систему Amdocs CRM для повышения качества обслуживания своих граждан

Компания Amdocs, мировой поставщик систем обслуживания клиентов, выбрана правительством Республики Казахстан поставщиком CRM-функционала для Центров обслуживания населения (ЦОН) при Министерстве Юстиции Казахстана. При помощи системы Amdocs CRM 7.5, которая является частью портфеля продуктов Amdocs CES, сотрудники ЦОН смогут предоставлять государственные услуги по приему и выдаче документов по запросам физических и юридических лиц. В свою очередь, граждане Республики Казахстан смогут направлять свои запросы по различным каналам связи, в том числе по телефону, факсу, электронной почте, через Интернет или посредством SMS. Современный технологический подход по управлению взаимоотношениями с населением, основанный на технологии Amdocs CRM, позволит максимально эффективно реализовать принцип «единого окна» для любого министерства и ведомства, взаимодействующего с гражданами посредством ЦОН, а также позволит решить задачи по автоматизации ввода, хранения и быстрого предоставления документов.


2009. Monitor CRM укрепляет свои позиции в Казахстане

Компания «Smart Business Solutions» - официальное представительство «Monitor CRM» в Центральной Азии – укрепляет свои позиции в азиатском регионе за счет расширения дилерской сети. Новыми партнерами по продвижению и внедрению программного продукта стали директ-маркетинговое агентство «Мангуст» (г. Алматы, Казахстан) и ОсОО «CRM consulting» (г. Бишкек, Кыргызстан). «Monitor CRM» – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж.Партнерская сеть по продвижению и внедрению продукта включает более 200 компаний в России и СНГ.


2009. Корпорация «Компьютерные системы» (Казахстан) использует ASoft CRM

Корпорация «Компьютерные системы» была основана в 1992 году. Главным направлением деятельности с момента основания является продажа и послепродажная поддержка лицензионного программного обеспечения. Корпорация «Компьютерные Системы» первой в Казахстане стала партнером компаний Лаборатория Касперского и ДиалогНаука – крупнейших российских производителей антивирусных программ. Сегодня Корпорация является поставщиком ПО широкого спектра: операционные системы, офисные приложения, антивирусные пакеты, бухгалтерские программы, системы электронного распознавания и перевода и др.


2008. Крупнейшее издательство глянцевых журналов в Казахстане выбирает Monitor CRM

Консалтинговое агентство Smart Business Solutions - сертифицированный дилер Monitor CRM в Казахстане – завершило CRM-проект в издательстве Media Link (г. Алматы). Компания Media Link – лидер на рынке прессы Казахстана в сегменте полноцветных глянцевых журналов. Media Link специализируется на выпуске казахстанских версий популярных изданий с мировым именем: «Cosmopolitan Казахстан», «Cosmo Shopping & Beauty», «Men's Health», «Time out Алматы», «Домашний очаг», «За Рулем Казахстан», «Beauty World» и «Вокруг света». Издательство распространяет свою продукцию на территории всего Казахстана и других стран региона (с помощью сети дистрибьюторов). В рамках проекта специалисты Smart Business Solutions внедрили CRM-систему Monitor в отделах рекламы и распространения; в перспективе предполагается установка нескольких рабочих мест в отделе маркетинга.


2008. «ST-мобильная торговля» увеличивает продажи в компании «OASIS»

Один из лидеров рынка Казахстана компания «ОASIS» совместно с компанией «Системные технологии» автоматизируют работу около 80 торговых представителей в семи городах с использованием системы «ST-мобильная торговля». Автоматизирован процесс продаж на основе предварительного заказа (Pre selling). Благодаря гибкости выбранного программного продукта компания «OASIS» готовит техническое задание на автоматизацию другого направления деятельности с использованием «ST-мобильная торговля». В торговой системе "OASIS" «пилотный проект» по внедрению «ST –мобильная торговля» был реализован в ноябре 2007 года. В рамках «пилотного проекта» были автоматизированы 20 торговых представителей в городе Алматы. По результатам автоматизации мобильной торговли руководство компании «OASIS» отмечает следующие достижения: Выросли объёмы продаж вследствие сокращения недовоза товара.


2007. Компания Smart Business Solutions завершат внедрение CRM-системы Monitor в ТОО "Современные сетевые лаборатории"

В ноябре 2007 года специалисты компании Smart Business Solutions завершат внедрение CRM-системы Monitor в ТОО "Современные сетевые лаборатории" (г. Алматы, Казахстан). Компания Smart Business Solutions специализируется на развитии бизнеса клиентов путем автоматизации основных бизнес-процессов с помощью продуктов Monitor CRM. TOO "Современные сетевые лаборатории" оказывает все виды услуг по проведению медицинских лабораторных исследований. В настоящее время лаборатория оснащена современным высокотехнологичным оборудованием для проведения разнообразных лабораторных исследований в медицинских целях. В структуру "Современных сетевых лабораторий" входит центральный офис, расположенный в г. Алматы, и разветвленная сеть приемных пунктов, которые находятся в разных точках Казахстана.


2007. «Мобильная» CRM автоматизирует работу торговых представителей группы BBH в Казахстане

Завершен первый этап проекта внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» для компании «Дербес» в Казахстане, входящей в холдинг ВВН. Проект стартовал в феврале 2006 года. Функциональность, освоенная к настоящему моменту, обеспечивает наполнение классификатора торговых точек, а также работу полевого персонала с мобильным агентом системы для КПК по приему заказов, планированию визитов и контролю выполнения заданий. Собранная торговыми агентами информация передается в центральную базу данных для анализа и формирования отчетов. В настоящее время в CRM-системе работают 20 выездных сотрудников, которые выполняют ввод маркетинговой информации, сбор остатков продукции и мониторинг цен в торговой точке; сбор заказов на продукцию в ходе визита в торговую точку; ввод и корректировку сведений об установленном арендном оборудовании.


2007. Terrasoft CRM сертифицирован международной программой BAS

Компания Terrasoft лицензирована BAS на участие в программе в качестве консультанта. Теперь CRM-проекты Terrasoft могут быть субсидированы программой BAS, которая финансируется Правительством Японии, а также Государственным Секретариатом Швейцарии по Экономике (SECO). Данная программа действует на территории стран Средней Азии, а именно: в Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане. Чтобы пройти квалификацию на участие в программе BAS, Terrasoft как компания-поставщик продемонстрировала высокую квалификацию и значительный опыт работы в предоставлении консалтинговых услуг. Сотрудники BAS квалифицируют компании-консультантов только после аудита не менее двух реализованных проектов и получения положительных рекомендаций от клиентов.


2006. Terrasoft провела CRM-консультирование в казахстанском холдинге

Компания Terrasoft провела CRM-консультирование в холдинге Alina, казахстанском производителе строительно-отделочных материалов. В ходе проекта была оптимизирована модель сегментации клиентов, учитывающая как приоритетность в работе с выделенными секторами рынка, так и значимость клиентов внутри каждого из них. Кроме того, была разработана модель управления соглашениями с клиентами (customer agreement management system) и сформирован механизм контроля эффективности торговых представителей на основе воронки продаж. Помимо этого в рамках проекта была разработана методика максимизации суммы средней сделки, создана методика повышения лояльности клиентов на базе ретро-бонусов и проведена оптимизация процесса анализа эффективности маркетинговых воздействий.


2005. Взаимовыгодный CRM для Казахтелеком

АО "Казахтелеком", ведущий телекоммуникационный оператора Казахстана, завершил проект внедрению модуля "Сервис" на базе Oracle CRM. В настоящий момент компания уделяет серьезное внимание построению клиентоориентированных бизнес-процессов. Внедряемая CRM-система должна стать и эффективным инструментом выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами, и частью стратегии по сохранению лидирующих позиций АО "Казахтелеком" на рынке связи. К настоящему моменту устранены разрозненные данные, осуществлена двухсторонняя интеграция Oracle CRM с биллинговой системой компании и создан единый информационный ресурс, аккумулирующий сведения о клиентах, а также оптимизированы бизнес-процессы, ориентированные на эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. Сall-центр компании работает как полнофункциональный центр поддержки клиентов, способный обрабатывать большой объем информации и предоставлять статистические данные. Проект осуществлен специалистами компании GMCS.