CRM в России


2014. Облачная CRM система SAP Cloud for Customer доступна в России


SAP СНГ вывела систему SAP Cloud for Customer на рынок России. Решение предоставляется по модели SaaS и включает набор компонентов, обеспечивающих функциональность для управления взаимоотношениями с клиентами сотрудникам отделов продаж и обслуживания клиентов. Также в нем есть ряд компонентов для взаимодействия работников внутри компании, анализа социальных сетей, работы торговых представителей и т.д. Решение базируется на инновационной платформе SAP HANA Cloud, и благодаря этому содержит целый набор конфигурируемых аналитических инструментов, позволяющих предоставлять работникам и руководству компании информацию о ключевых показателях эффективности деятельности конкретного сотрудника, подразделения и т.д. Система работает как через веб-браузер, так и в качестве мобильного приложения для iPhone и Android. Есть возможность oффлайн работы.


2014. Облачная CRM Beweek защитит от санкций и цензуры


Одним из преимуществ новой SaaS CRM системы Beweek (по мнению разработчиков) является то, что сервера, на которых она хостится, находятся в России, поэтому никакие санкции не повлияют на стабильность ее работы. И даже если родной интернет провайдер (по ошибке) заблокирует вам доступ к сервису - вы все равно сможете видеть данные клиентов в оффлайне (пока разработчики будут доказывать, что они не террористы). Но это - не единственное преимущество. Beeweek может в режиме онлайн синхронизироваться с 1С бухгалтерией, даже если 1С стоит на обычной клиентской машине без выделенного ip адреса. Система позволяет ставить задачи по клиентам, планировать свое рабочее время, регистрировать продажи, вести остатки на складе, выставлять счета, автоматически собирать лидов с формы на сайте, медитировать над воронкой продаж. Стоимость Beweek начинается от 979 руб/мес за 5 сотрудников. Прямо сейчас действует скидка 50%.


2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России


Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.


2009. «Проф-Медиа» будет управлять продажами рекламного эфира с помощью Microsoft Dynamics CRM

Компания «НОРБИТ» объявляет о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в коммерческой службе «Вещательной корпорации «Проф-Медиа». Система предназначена для управления продажами рекламного эфира радиостанций и технологической поддержки регламентов и организационных процедур коммерческой работы. ***


2009. Компания VIPRO завершила проект по внедрению новой версии CRM-Lite в РБК СOФТ

В начале апреля в клиентский сервис компании "РБК СОФТ" специалистами компании VIPRO была установлена новая версия системы управления продажами CRM-Lite. ЗАО "РБК СОФТ", входящая в IT-группу "Армада", является одним из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения. ***


2009. Партнерская сеть Compiere в России расширяется

Компания «АйТи Комсофт» выполнила работы по локализации системы Compiere ERP/CRM версии 3 для российских предприятий. Как сообщается, в системе полностью реализованы российские стандарты бухгалтерского и налогового учета, включая формы первичных документов и регламентированную отчетность. ***


2009. Тойота Тсусё Техника сменила CRM-систему

"Market Capital Solutions" ("MARCS") успешно завершила первый этап проекта по внедрению системы "Monitor CRM" в коммерческом департаменте официального представителя "TOYOTA" в России ООО "Тойота Тсусё Техника". Компания является лидером российского рынка складского напольного транспорта, специализируется на поставке и сервисном обслуживании погрузчиков, автопогрузчиков и штабелеров "TOYOTA". ***


2008. Boats.com и YachtWorld расширяют использование платформы Salesforce

Boats.com и YachtWorld, электронные торговые площадки для продажи новыхи подержанных лодок и яхт, имеющие представительства во многих странах(в том числе и в России), внедряют CRM-систему от Salesforce. ***


2008. Событие на рынке CRM: объединение ИНТАЛЕВ и WinPeak International

Группа компаний «ИНТАЛЕВ» и компания «WinPeak International» объявили о начале стратегического партнерства – совместной деятельности в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Объединившись с «WinPeak International» компания «ИНТАЛЕВ» планирует стать активным игроком на рынке CRM за счет расширения спектра предлагаемых услуг и решений, которые будут создаваться на основе обширной практики «WinPeak International» в области CRM. ***


2007. «Еврокапитал» сокращает сроки выдачи автокредитов с помощью Naumen CRM

В финансовой компании «Еврокапитал» (Украина) завершен проект автоматизации процессов выдачи и обслуживания кредитов. Реализация проекта позволила сделать оформление кредитов быстрым и удобным для заемщиков, кроме того компания получила возможность в короткий срок запустить свои кредитные программы в шести крупнейших городах Украины. Проект был выполнен специалистами российской компании NAUMEN на основе программного продукта Naumen CRM. ***


2007. index.CRM для бизнес-образования

Специальная конфигурация index.CRM, предназначенная для автоматизации подготовки и проведения семинаров, внедрена в одном из крупнейших образовательных центров Челябинска. Система index.CRM внедрена в Челябинской областной организации Общества "Знание" России. Эта организация сочетает традиции многолетней успешной работы в области просвещения с динамичным развитием и соответствием требованиям времени. Рост объемов работы по подготовке и проведению семинаров по экономической, юридической тематике в Челябинске, в Сочи и за рубежом потребовал внедрения в организации CRM-системы. Решение на основе index.CRM, специально разработанное для данной компании, позволило автоматизировать процесс подбора потенциальных участников для каждого мероприятия, действия по их информированию (обзвон, почтовая, e-mail рассылка), получение обратной связи от заинтересовавшихся клиентов, их регистрация на семинар, выставление счетов, контроль оплаты. Автоматизация проведения семинаров включает подготовку всей требуемой печатной документации, включая списки, отчеты, сертификаты, регистрация присутствия слушателей. Для каждого участника семинара хранится детальная информация обо всех контактах с ним, участии в ранее проводившихся мероприятиях, сферах профессиональных интересов.


2007. Компания "ЕССО-Технолоджи" приобрела ASoft CRM

"ЕССО-Технолоджи" - одно из предприятий электротехнической промышленности России по производству, современной низковольтной и высоковольтной аппаратуры.Постоянное совершенствование выпускаемой продукции с учетом требований международных стандартов позволяет ООО "ЕССО-Технолоджи" сохранить ведущее положение в стране и обеспечить конкурентоспособность российской электротехнической продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.


2006. Microsoft Dynamics CRM 3.0 - теперь на русском

Российское отделение Microsoft выпустило на русском языке новую версию системы Microsoft Dynamics CRM 3.0. Версия MS CRM 3.0 на русском языке вышла одной из первых среди всего семейства Microsoft Dynamics – всего через месяц после выхода международной версии решения. Это хороший пример того, сколь большое внимание корпорация уделяет продвижению этого продукта на территории России.  Microsoft Dynamics CRM 3.0 уже внедряется и используется различными компаниями в России. Востребованность системы объясняется тем, что, с одной стороны, решение полностью удовлетворяет запросам средних и небольших компаний, а с другой, обеспечивает корпоративным заказчикам возможность не только использовать заложенную в Microsoft Dynamics CRM функциональность, но и разрабатывать на его платформе новые решения.


2001. Oracle и Cisco предлагают российским организациям CRM-решения

Oracle и Cisco намерены совместно продвигать на российский рынок решения класса CRM (customer relationship management — «управление отношениями с заказчиками»).  О сотрудничестве в области CRM двух компаний стало известно летом прошлого года, когда было объявлено о совместном использовании приложений из Oracle E-Business Suite 11i и продуктов, являющихся частью поддерживающей подобные приложения коммуникационной платформы Cisco. Среди них — Cisco Intelligent Contact Manager (Cisco ICM) и Cisco Customer Interaction Suite. Благодаря усилиям двух компаний становится возможным объединение различных каналов взаимодействия с заказчиками, включая телефонную и интерактивную голосовую связь, электронную почту, Web-технологии, передачу голоса средствами протокола IP. Появление единой системы, интегрирующей работу каналов, ожидается в текущем году.