Google CRM

Обновлено: 26.10.2021

Примеры CRM систем, интегрированных с Google-сервисами даны ниже.

2020. Интеграция amoCRM с Google Таблицами и Формами


Теперь благодаря интеграции amoCRM и Google Таблиц собирать данные стало проще. Google Таблицы — один из самых популярных сервисов, позволяющий создавать и редактировать таблицы в режиме онлайн. Теперь заявки с Google Форм попадут в Таблицы и вся информация автоматически появится в amoCRM. Все запросы будут аккуратно сохранены, и amoCRM автоматически создаст заявки, заполнит данные и отметит их нужными тегами.


2019. NetHunt CRM добавила интеграцию с Google Contacts



NetHunt CRM (которая позволяет организовать работу с клиентами в GMail) добавила возможность синхронизации с Google контактами - одностороннюю синхронизацию, которая добавляет ваши контакты Google в NetHunt CRM. При редактировании чьих-либо данных эти изменения синхронизируются с NetHunt CRM и обновлять их в системе будет не нужно. Клиенты NetHunt CRM могут запустить его вручную или автоматически, а также настроить создание новых контактов или обновить существующие, указав такие данные, как имя, фамилия, должность, компания, телефон и изображение профиля.


2019. NetHunt - CRM для управления продажами внутри Gmail


NetHunt - удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. Она помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, клиентской базой и анализировать продуктивность команды.NetHunt объединяет функции CRM c возможностями почты Gmail и других приложений G Suite (Google Calendar, Drive, Hangouts). Вся нужная информация о клиентах, сделках и задачах всегда под рукой и доступна в любой момент с вашей Gmail-почты. В NetHunt простой и понятный интерфейс, который легко настроить под потребности вашего бизнеса. NetHunt CRM включает настраиваемые воронки продаж, визуальные отчеты с набором настраиваемых фильтров и представлений, массовые почтовые рассылки, мобильные приложения iOS и Android.


2017. В Intrum CRM появилась Лента уведомлений и интеграция с Google кадендарем



В новой версии INTRUM CRM разработчики добавили более 30 новых опций. Лента уведомлений, где все события публикуются в хронологическом порядке. Коммуникационная панель для быстрого доступа к последним диалогам с сотрудниками и информации о пропущенных звонках, изменениях в задачах и пр. Интеграция с Google календарем и возможность настройки доступа к органайзерам сотрудников. Обновленные карточки клиента и сделки.  Актуализированный функционал заметок и рейтинга сотрудников. История движения средств по счету по всем операциям. Безвозвратное удаление выбранных данных в CRM. Возможность брендировать систему под свою компанию с помощью опции White Label. Обещанный платеж для временной разблокировки системы при отрицательном балансе. Англоязычная и франкоязычная версии.


2014. 1С:CRM интегрировали с Google Apps



Систему 1С:CRM интегрировали с онлайн офисом Google Apps, включающим почту Gmail, календарь Google Calendar, видеочат Google Hangouts и полный набор офисных приложений, популярны среди российских пользователей. Теперь клиенты, уже использующие обе эти системы, могут быть уверены в бесшовной интеграции электронной почты и событий в календаре вне зависимости от того,  в какой из систем была создана соответствующая информация. Также интеграция поможет избежать банальных человеческих ошибок при переносе документов. Интеграция доступна всем пользователям «1С:CRM», начиная с релиза 2.0.8.2 и выше. Напомним, что разработчик системы, компания 1С-Рарус является реселлером Google Apps в России.


2013. Streak - CRM для GMail



Недавно мы рассказывали о Papirus - системе управления задачами в стиле Gmail, которую можно использовать в комбинации с Google Apps. Но кроме отсутствия задач, в офисном пакете Google есть еще один большой пробел - отсутствие CRM. К счастью, существует несколько CRM-дополнений к Google Apps, и наиболее интересным из них является Streak. Эту CRM можно рекомендовать для маленьких компаний, использующих GMail для общения с клиентами и Chrome в качестве браузера. Потому что технически Streak представляет собой расширение для Chrome. С помощью Streak вы прямо в GMail можете создать любые таблички: базу клиентов, список сделок, тикетов, продуктов, задач. Таблички можно довольно гибко настраивать: удалять и добавлять поля, группировать и сортировать записи. Над табличкой можно графически представить диаграмму количества записей по категориям, например воронку продаж. ***


2012. В BPMonline CRM появились конкурентные лицензии, интеграция с Google Calendar



Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS платформы BPMonline, которая уже носит порядковый номер аж 5.3. Это за 1 год существования. А значит разработчики не сидят без дела. Вместе с платформой обновились и системы BPMonline CRM и BPMonline Service Desk. Основными обновлениями стали конкурентные лицензии (т.е. возможность приобретать лицензии не для каждого пользователя, а только для пользователей, работающих в системе одновременно) и интеграция с Google Contacts и Google Calendar, которая обеспечивает двустороннюю синхронизацию контактов и задач с учетной записью в Google. Интеграция с Google Calendar может очень пригодиться менеджеру по продажам, т.к. в нем очень удобно ставить напоминания о встречах и звонках клиентам. Эти напоминания приходят на email и SMS. Надеемся, следующим шагом будет интеграция BPMonline с GMail, т.к. email является одним из основных каналов связи с клиентами. Пока BPMonline работает только с Outlook. 


2011. Zoho CRM доступна на iPhone и Blackberry, интегрирована с Google Apps


Вышла мобильная версия Zoho CRM Mobile Edition, которая на данный момент включает два приложения - для iPhone, и для Blackberry. Пользователи этих смартфонов смогут на ходу просматривать и редактировать информацию о контактах и задачах, логировать звонки клиентам, смотреть на карте их расположение. Эти приложения работают и в оффлайне с последующей синхронизацией. Пользователи Android могут пока пользоваться мобильной web-версией Zoho CRM. Кроме мобильной версии, в Zoho CRM добавили интеграцию с Google Apps: теперь можно синхронизировать контакты с Google Contacts, а календарь - с Google Calendar. Напомним, ранее была также реализована интеграция Zoho CRM с GMail.


2010. Zoho CRM интегрировали с GMail

Zoho выпустил гаджеты для доступа к Zoho CRM и Zoho Invoice прямо из почты GMail. Гаджет раполагается в футере письма и позволяет одним кликом просмотреть данные данного контакта из CRM системы. Если же контакта с таким email-ом еще нет в Zoho CRM, можно его добавить прямо в гаджете. Кроме того, можно тут-же создать задачу, добавить заметку по контакту или потенциальную прибыльность (если речь идет о потенциальном клиенте). Гаджет для Zoho Invoice также позволяет прямо в письме просмотреть информацию по клиенту, историю его счетов и оплат, текущие долги. Ранее Zoho выпустил подобный GMail-гаджет и для Zoho Projects.


2010. Google Contacts станет CRM системой



Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение". ***


2009. Google Contacts - CRM или корпоративная социальная сеть?



После того, как недавно Google Contacts выделили в отдельный сервис, мы предположили, что это может быть первым шагом к созданию CRM системы в рамках Google Apps. Сегодня же, Google выпустил пару обновлений, которые наоборот, делают сервис более похожим на внутреннюю социальную сеть компании. Если раньше в список контактов попадали только люди, которых пользователь сам добавил, или с которыми он ранее переписывался, то теперь там появились все его сотрудники, имеющие учетную запись в данном домене Google Apps. ***


2008. Синхронизацию Google Apps и Salesforce.com обеспечит Appirio

Фирма Appirio, недавно вышедшая на поле интеграции в области SaaS, начинает предлагать персональный и расширенный сервисы синхронизации, призванные упростить взаимодействие между приложениями Google Apps и средствами CRM (Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами) компании Salesforce.com. Впоследствии Appirio намерена интегрировать свою продукцию и с другими производителями, если только ее раньше не поглотит IBM, SAP, Oracle или какой-нибудь другой поставщик традиционного программного обеспечения. В конце концов решения этой фирмы во многом напоминают ПО промежуточного уровня для “облачных” вычислительных сред. Как говорит само название новинки, Appirio Personal Sync (персональная синхронизация) дает пользователям возможность подключать индивидуальные системы электронной почты и календаря Gmail к CRM-системе Salesforce, которая применяется в их компании.


2008. Google и Salesforce готовят очередной сюрприз



CEO Salesforce Марк Беньофф и вице-президент по инжинирингу Google Вик Гандотра выступят вместе на конференции Tour de Force, которая пройдет 23 июня в Санта-Кларе, чтобы представить кое-что новенькое. Что именно - пока не известно, однако известно то, чем Вик занимается в гугле. Это Android, Google Gears и Open Social. Чем это может обернуться для Salesforce - можно догадаться.


2008. Google и Salesforce: первый блин



Представляю себе, Marc Benioff и Scott McMullan (из Гугла) встретились и обсудили, что очень даже неплохо было оснастить Salesforce инструментами для совместной работы из Google Apps. Договорились сделать это за 2 недели. Программисты, конечно, офигели, но все что могли - сделали. Вот такое впечатление оставляет то, что получилось в результате. А получилось вот что: чтобы использовать гугловские инструменты в SF необходимо, естественно, иметь аккаунт Google Apps for your Domain. Чтобы пользоваться было комфортно, нужно сразу в Google Apps залогиниться. ***


2007. Google не стал CRM-провайдером. Ограничился рекламой в Salesforce



Google и Salesforce подтвердили факт своего партнерства и объявили детали соглашения. В его рамках Salesforce будет предоставлять подписчикам своих CRM-сервисов широкие возможности распространения объявлений с помощью рекламных систем Google. Аналитики, ожидавшие от соглашения большего «размаха», по-прежнему считают, что партнерство станет весьма ощутимым ударом для Microsoft. Google и Salesforce.com 5 июня объявили детали партнерского соглашения. Salesforce.com запустит рекламное дополнение к одной из разновидностей имеющегося CRM-сервиса — Salesforce Group Edition, 32,3 тыс. подписчиков которого отныне получат удобную возможность размещения своих рекламных объявлений с помощью Google AdWords. ***


2007. Sage Software выпустила новую версию SalesLogix для Windows

Sage Software выпустила новую версию своей системы SalesLogix v7.2. Архитектура ее поддерживает работу через веб-интерфейс, стандартный интерфейс Windows и специальный интерфейс для мобильных устройств. Система реализует возможности управления персоналом и взаимоотношениями с клиентами (CRM). В новой версии усовершенствован пользовательский интерфейс, который позволяет задействовать возможности веб-клиента, в том числе минимальное обновление окна приложения и контекстно-зависимая система помощи, а также поисковая панель «в стиле Google». Расширены возможности настройки и работы с системой при помощи мобильных устройств, при этом облегчена процедура синхронизации данных. Настройка системы может производиться как при помощи изменения параметров в пользовательском режиме, так и с использованием специальных инструментов для кодирования, в том числе Visual Studio.NET или встроенного программного редактора.


2007. Google купит Salesforce?



Компании Google и Salesforce ведут переговоры о партнерстве с целью противостояния Microsoft на рынке бизнес-приложений. Будет ли это покупкой компании Salesforce или альянсом двух компаний - пока неизвестно. Слухи о том, что Google планирует приобрести какого-либо поставщика CRM для интеграции в пакет приложений Google Apps ходили уже давно, но на данный момент вариант партнерства с Salesforce - более вероятен. Тем более что эти компании уже имеют опыт успешного сотрудничества по реализации контекстной рекламы Google в Salesforce CRM.Однако, предположения остаются предположениями, а занавес откроется примерно через 2 недели - именно в этот срок намечается завершение переговоров.


2007. CRM для Google Apps

Компания Etelos завершила бета-тестирование разработанной ею системы CRM for Google, интегрирующейся с пользовательским интерфейсом офисного пакета Google Apps. Бета-версия системы вышла в конце февраля, сразу после появления варианта Google Apps уровня предприятия. В состав входит инструментарий маркетинга, средства управления контактами, управления заданиями, планирования звонков и отслеживания потенциальных заказчиков. Имеются дополнительные модули, реализующие публикацию блогов, вещание в формате podcasting и управление каталогом для сайтов электронной коммерции. CRM for Google Personal Edition предлагается бесплатно, имеются также редакция Professional, позволяющая нескольким пользователям работать над заданиями и проектами, и Enterprise Edition с возможностью произвольного конфигурирования приложения.


2007. Etelos запустил CRM для Google Apps



Etelos, провайдер on-demand приложений, выпустил бэта версию CRM системы, разработанную специально для пакета офисных приложений от гугла - Google Apps. Система получила название CRMforGoogle. Функциональность этого приложения конечно пока уступает большинству настольных CRM-систем (это управление контактами, органайзер, управление проектами, маркетингом и продажами). Однако в чем Etelos преуспел - это в обеспечении безопасности данных. Приложение построено на платформе EASE, поэтому хранение и передача данных производится в зашифрованном виде. Кроме того, пользователи могут внедрять свои системы безопасности, которые посчитают нужным.Конечно, этот шаг Google может со временем перевернуть CRM-рынок с ног на голову. Интеграция CRM в популярную офисную платформу гугла потенциально является очень привлекательным решением для малого и среднего бизнеса. Кроме того, брэнд Google несет в себе доверие миллионов пользователей, которого так не хватает провайдерам вэб-приложений для бизнеса.