Программы для отдела маркетинга

Программы для отдела маркетинга позволяют организовать совместную работы маркетологов и руководителей для проведения и анализа маркетинговых кампаний. Примеры систем для отделов маркетинга даны ниже.

21.10.20. Сбер запустил сервис управления маркетингом СберМаркетинг MRM



Новый сервис для управления маркетинговыми проектами СберМаркетинг MRM позволяет в одном окне следить за годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также получать аналитику по ним. Решение также позволит структурировать хранение медиаактивов и вовремя отследить неактуальные материалы. Данные в разных модулях синхронизированы, а отчёты обновляются в реальном времени: пользователи могут отследить состояние бюджета, выполнение целей, готовность материалов и креатива, статус согласования и загрузку команды. Сервис пригодится в командах маркетинга от десяти человек, там, где стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками.


2019. Mindbox - онлайн платформа автоматизации маркетинга



Сервис Mindbox позволяет сформировать единый профиль покупателя и проводить персонализированные маркетинговые воздействия. Сначала сервис объединяет, чистит и классифицирует данные о покупателях, их поведении и покупках из offline, online и mobile. Потом на базе полученных знаний о каждом покупателе строится маркетинг: Email, SMS, Viber, Push и in-app сообщения, программы лояльности и акции (персональные или “для всех”), персонализация сайта, товарные рекомендации, pop-up механики, интеграция с социальными сетями. Mindbox уже используют 200 крупных компаний из СНГ и ЕС, такие как Burger King, OBI, Danone, L’Oreal, Oriflame, O’stin, Marks & Spencer, Natura Siberica, Panasonic.


2017. NicGrade запустила в России бесплатную платформу автоматизации маркетинга


Компания NicGrade начала продажи в России и СНГ своей платформы автоматизации маркетинга.   Основные задачи, которые решает платформа NicGrade –  повышение количества и качества лидогенерации в процессах продаж компаний.  Задача решается путем централизации инструментов онлайн-маркетинга, автоматизированных, многоканальных каналов коммуникации и агрегации поведенческих и личных данных покупателей. Результат использования платформы увеличение первых и повторных продаж, а также повышение лояльности клиентов.  Инновационность платформы - в использовании больших данных и алгоритмов машинного обучения при проведении рекламных кампаний в интернете. Использование платформы в компаниях любого размера - снизит затраты на операционную деятельность онлайн-маркетинга в целом и "подружит" отдел маркетинга и продаж в работе с потенциальными клиентами, сократить период сделки и снизить стоимость привлечения клиента.


2017. В РосБизнесСофт CRM появился модуль База идей



В РосБизнесСофт CRM появился модуль для хранения и управления корпоративными идеями – «База идей». Любой сотрудник компании может не только зафиксировать свою идею в этом модуле, но и получить комментарии и отклики от своих коллег. Каждая «идея» имеет свой ранг и статус. При смене статуса происходит уведомление всех заинтересованных лиц. Кроме того, реализована возможность добавления и управления «идеями» с помощью e-mail сообщений. Например, даже находясь в отпуске, сотрудник может легко и быстро зафиксировать свою идею в «Базе идей», отправив письмо на служебный почтовый ящик.


2016. В bpm’online 7.8 появилось "единое окно" для продаж, маркетинговый календарь


Terrasoft выпустила новую версию CRM системы bpm’online 7.8. В ней полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, появилась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, который упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение - корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием.


2016. Исследование Wrike: маркетологи жалуются на отдел продаж и переходят на Agile



Специалисты сервиса Wrike опросили 803 маркетолога, чтобы узнать о сложностях в их работе. 37% отметили необходимость постоянно делать выдающиеся рекламные кампании. 26% — быстрый темп работы, чтобы не отставать от рынка и конкурентов. 25% отметили фокус на выручке и привлечении лидов для отдела продаж помимо работы над узнаваемостью бренда. 24% — необходимость делать все больше с прежними ресурсами. 14% — на постоянный анализ эффективности появляющихся сервисов для маркетинга. Чтобы справиться с таким объемом задач, маркетинг прибегает к Agile-методам. 21% полностью перешли на Agile. Еще 53% позитивно относятся к ряду практик “гибкого” менеджмента. Не используют методологии 7%. Также маркетологи отметили, что сложнее всего им работать с отделами продаж (19,7%) и бухгалтерией (18,8%). Весь отчет можно почитать здесь.


2015. Microsoft Dynamics CRM получила новые маркетинговые инструменты


Microsoft представила обновленную версию системы для работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015. Теперь компаниям доступно единое интегрированное решение на базе Dynamics CRM и Office 365 (в частности интеграция с Excel и OneNote). Microsoft Dynamics CRM 2015 также включает в себя инструменты для отслеживания социальной активности клиентов, которые позволят отделам продаж, маркетинга и обслуживания быть в курсе интересов потребителей и общаться с различными сообществами. Новые функции системы дадут компаниям возможность привлекать клиентов, анализируя их посты в социальных сетях. Важными составляющими Microsoft Dynamics CRM 2015 стали PowerBI и Dynamics Marketing, которые позволят отделам продаж, маркетинга и сервиса анализировать информацию с помощью интерактивных панелей задач и отчетов. Это поможет корпоративным пользователям быстрее оценивать рыночную ситуацию и принимать стратегические решения.


2015. Видео: bpm’online marketing за 5 минут


Компания Terrasoft выпустила видеоролик о своей новой онлайн системе управления маркетингом bpm’online marketing. Напомним, эта система была представлена в декабре прошлого года и позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Сегодня вышла новая версия bpm’online marketing 7.5, в которой появился визуальный дизайнер маркетинговых кампаний, а также возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений.


2008. ВС: CRM - система управления маркетингом для малого бизнеса

«ВС: CRM» — так называется новый программный продукт от компании «Высший сорт». Его отличительная особенность — он ориентируется в первую очередь на малые и средние предприятия и универсально настраивается под специфические потребности небольших компаний. Система помогает управлять продажами, проектами, маркетинговой деятельностью предприятия, обеспечивать сервисное обслуживание клиентов, планировать рабочее время, вести документооборот. ***


2007. NCR расширяет портфель решений системой управления маркетингом

Подразделение Teradata корпорации NCR объявило о расширении портфеля решений для управления отношениями с клиентами модулем CRM Epiphany Inbound Marketing, приобретенным Teradata по лицензии у партнёра — компании Infor, одного из разработчиков корпоративных программных систем. Интеграция модуля Infor позволит решениям Teradata формировать персонализированные рекомендации по работе с клиентами непосредственно в процессе работы с клиентами, например, пока клиент находится у кассы, разговаривает с представителем компании по телефону или гуляет по сайту компании в Интернете. Система Teradata для управления взаимодействием с клиентами в связке с модулем Infor будет предлагаться под названием Teradata Interaction Advisor и станет практическим механизмом оптимизации взаимодействия бизнеса с каждым отдельно взятым клиентом в реальном времени. Этот механизм будет работать в тесном сопряжении с хранилищем данных Teradata.


2007. "Фабус ЛТД" осваивает CRM-технологии с помощью Monitor CRM

Специалисты компании MARCS завершают внедрение CRM-системы Monitor в отделе маркетинга компании "Фабус ЛТД". Рост количества клиентов и партнеров привел к увеличению документооборота и накоплению огромного массива данных, которые необходимо оперативно анализировать. Для эффективного ведения документооборота компания использует учетную систему "1С". Что касается аналитических задач, то для обработки коммерческой информации руководство компании использует программу Monitor CRM. CRM-система Monitor помогает оперативно обрабатывать данные о продажах продуктов и составлять отчеты на основании этой информации.


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. CRM-решение должно было охватить весь спектр маркетинговых и коммерческих задач крупного системного интегратора при средних затратах на внедрение, адаптацию пользователей к работе и гибких возможностях наращивания и расширения функционала. В объем первого этапа проекта внедрения системы вошли задачи создания единой базы клиентов и контактов, а также настройка активных сервисов, отчетных и прогнозных форм системы в соответствии с задачами управления компанией. Планируется, что благодаря CRM существенно сократятся издержки фирмы на обработку первичной информации по клиентам и продажам и анализ эффективности коммерческой работы, а также значительно увеличится достоверность прогнозных данных и планов продаж.


2006. Компас: Маркетинг и менеджмент CRM внедряют в Sharp

В московском представительстве Sharp будет внедрена CRM-система «Компас: Маркетинг и менеджмент». В рамках договора, помимо установки тиражной версии CRM-системы на рабочие места 15 менеджеров московского представительства, предусмотрено обучение сотрудников заказчика на основе типовых курсов, подготовленных компанией «Компас», а также оказание консультационных услуг и техническое сопровождение CRM-системы «Компас: Маркетинг и менеджмент». Московское представительство Sharp планирует использовать ПО «Компас» для эффективной организации управления взаимоотношениями с партнерской сетью, занимающейся реализацией продукции торговой марки Sharp в России. В рамках проекта предусмотрен ввод заявок на поставку товаров в базу данных системы «Компас: Маркетинг и менеджмент» партнерами заказчика через интернет-сайт компании.


2005. Siebel "разделила" CRM на сервисы

Компания Siebel Systems начала поставки редакции своего инструментария Siebel Compomemt Assembly, предназначенной для развертывания под управлением сервера приложений BEA Systems WebLogic Server 9.0. По словам представителей Siebel, инструментарий представляет собой разделенную на компоненты версию CRM-системы компании, рассчитанную на подключение произвольных приложений, используемых в работе с клиентами. При этом стандартные функции Siebel CRM, такие как модули поддержки сбыта и маркетинга, доступны новым приложениям в качестве Web-сервисов. Пользователи Siebel Compomemt Assembly могут подключать к системе собственные Web-сервисы, строя среду, в которой имеющиеся модули обмениваются информацией с компонентами Siebel CRM. Имеются также редакции Siebel Component Assembly для платформ Microsoft .Net и IBM WebSphere. В дальнейшем предполагается реализовать поддержку сервера приложений Oracle.


2002. Платформа тестирования CRM-решений

В компании Cap Gemini Ernst & Young на базе хранилища данных и CRM-системы Teradata создана платформа Loyalty Factory, которая позволит предприятиям тестировать CRM-решения перед вводом их в эксплуатацию, не модифицируя существующей ИТ-инфраструктуры и маркетинговых процессов. Во многих компаниях для различных продуктов или подразделений созданы разрозненные базы данных по клиентам, и невозможность свести все воедино сдерживает осуществление крупномасштабных маркетинговых проектов. Loyalty Factory поможет заказчикам консолидировать всю информацию о клиентах, анализировать ее, планировать и осуществлять маркетинговые кампании. Все необходимое оборудование и программное обеспечение при этом будет функционировать в Cap Gemini. После завершения испытаний Cap Gemini может установить систему у заказчика или выполнять для него маркетинговые операции по принципу аутсорсинга.


2002. Американское CRM-решение на российском рынке

Холдинг ЛАНИТ и американская компания Oncontact Software заключили соглашение о партнерстве на российском рынке. ЛАНИТ предлагает своим заказчикам CRM-решение Oncontact CMS (Client Management Software), ориентированное на потребности компаний, в которых численность персонала, работающего с клиентами, составляет от 10 до 250 человек. CMS позволяет эффективно автоматизировать деятельность отдела продаж, маркетингового отдела и подразделения по обслуживанию потребителей, обеспечивая согласованную работу всех подразделений, ориентированных на взаимодействие с клиентом. Решение сконструировано таким образом, чтобы его можно было внедрить и начать использовать максимально быстро: средний срок его внедрения составляет 30-90 дней. Это позволяет применять CMS в компаниях, для которых особенно важны сроки получения результата от инвестиций в ИТ-проект. По мнению руководства ЛАНИТ, решение компании Oncontact по соотношению цена/качество подойдет для крупных и средних российских банков, а также для страховых и телекоммуникационных компаний.


1999. HP и Oracle планируют совместно разрабатывать системы CRM

Компании Hewlett-Packard и Oracle решили укрепить партнерские отношения. Они планируют совместно разрабатывать и распространять ПО Oracle Internet для аппаратной платформы HP. По словам недавно назначенного генерального директора HP Карли Фьорины и главы Oracle Ларри Эллисона, компании свяжут через Internet свои службы маркетинга и продаж. Широкомасштабное соглашение предусматривает, что HP будет использовать и продавать CRM систему Oracle, а Oracle будет создавать приложения электронного маркетинга HP. Обе компании рассматривают CRM как центральное направление бизнеса. «Мы занимаемся CRM, поскольку этот сегмент рынка сейчас один из самых быстрорастущих. Темп его роста почти в три раза больше, чем у рынка в целом», — отметила Фьорина.