Программы управления сбытом


2008. HeadHunter тщательно готовится к выбору CRM-системы

Компания Berner&Stafford начала проект создания автоматизированной системы управления продажами в российской компании HeadHunter, занимающейся интернет-рекрутментом. В ходе проекта компании предстоит проанализировать сбытовую деятельность заказчика, сбытовой план и систему контроля, провести реинжиниринг бизнес-процессов, и в результате сформулировать бизнес-требования, на основе которого затем будет выбрано оптимальное CRM-решение, которое впоследствии и должно стать базой для новой информационной системы.


2005. SAP разрабатывает размещаемую CRM

Как сообщил глава подразделения SAP Products and Technology Group Шай Агасси, в будущем году в компании планируют ввести в действие размещаемую CRM-систему, адресуемую малым предприятиям. По словам Агассси, разработка такого сервиса оказалась для SAP делом непростым, поэтому точные сроки его запуска пока не определены. У SAP уже имеется подобный продукт, предназначенный для предприятий среднего бизнеса, SAP Business One. Однако его стоимость значительно выше покупательской способности малых фирм. Как сообщают в SAP, в компании заняты разработкой простейшей системы поддержки сбыта, обслуживания и маркетинга с интуитивно понятным интерфейсом и простыми административными функциями, которая могла бы привлечь малые компании с ограниченным по штату или отсутствующим ИТ-отделом. В настоящее время лидером рынка размещаемых CRM-систем является компания Salesforce.com, чья CRM-служба насчитывает около 350 тыс. пользователей. ***


2005. Построение эффективной системы управления продажами с использованием модуля CRM Microsoft Axapta в ОАО «ПО Элтехника»

ОАО "ПО Элтехника" - вертикально-интегрированная электротехническая компания, специализирующаяся на разработке, производстве и реализации электротехнического оборудования низкого и среднего напряжения. В начале 2005 года руководство компании поставило перед менеджментом коммерческого департамента предприятия стратегическую задачу: модернизировать используемые методы и технологии управления продажами с целью развития существующего потенциала компании на современном электротехническом рынке России. ***


2003. "Генерация" выбрала Frontstep CRM

Промышленная группа "Генерация", производитель и поставщик теплоэнергетического оборудования, объявила о внедрении системы Frontstep CRM для автоматизации управления, централизованного сбыта и обслуживания заказчиков. Система была выбрана по результатам проведенного тендера, в котором участвовали как отечественные, так и зарубежные CRM-решения. Проект внедрения Frontstep CRM был разбит на фазы: создание целевой бизнес-модели, ее "обкатка" на тестовых данных, занесение имеющейся информации и запуск системы в промышленную эксплуатацию. В рамках построения модели была проведена кодификация продуктов, а также упорядочен их каталог, что позволит собирать аналитику как по группам продукции, так и по конкретным позициям. Реализован также механизм планирования продаж. В результате стало возможным оперативно отслеживать и координировать работу менеджеров. Построение системы на основе использования Web-технологий позволило решить вопрос работы удаленных предприятий группы, гарантировать надежность защиты информации и легкость работы конечных пользователей. Дальнейшим шагом в построении информационной системы управления на предприятиях группы "Генерация" станет внедрение ERP-системы, которая позволит полностью реализовать такие заложенные в Frontstep CRM возможности, как конфигурирование и планирование заказа клиента в режиме реального времени, расчет себестоимости заказа, а также оперативное отслеживание хода выполнения заказа клиента.


2002. На Сегежском ЦБК внедряют CRM

Специалисты «Про-Инвест-ИТ» завершили первый этап внедрения CRM-решения на базе Sales Expert на Сегежском целлюлозно-бумажном комбинате. На комбинате ведется единая база по компаниям-клиентам и контактным лицам, фиксируется история отношений с ними и планирования дальнейшей работы, организовано согласованное управление каналами продвижения и продаж, анализируются показатели эффективности маркетинга и сбыта. В рамках первого этапа проведен аудит сбыта и маркетинга, установлена система Sales Expert, настроены справочники и классификаторы в соответствии, подготовлен ряд регламентов, регулирующих работу в Sales Expert. На следующих этапах планируется сделать CRM-решение распределенным.