Системы управления сбытом


25.05.20. В S2 CRM появился новый раздел настроек «Константы»


Константы нужны, чтобы пользователям было проще работать с формулами. Представим, что у вас есть автоматизации бизнес-процессов, которые при выполнении денежных операций производят вычисления по формуле. Например, рассчитывают комиссию банка. Раньше, если размер комиссии менялся, то приходилось изменять каждую формулу вручную. Это могло отнимать слишком много времени. Разработчики S2 CRM это исправили: теперь вам требуется изменить значение только в константе, и во всех формулах, где используется значение из константного поля, данные обновятся автоматически.


2006. Внедрение CRM-системы на хлебокомбинате "ПЕКО"

В настоящее время многие российские предприятия решают проблему повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами. Такая же необходимость возникла на хлебокомбинате «ПЕКО» (г. Москва). ***


2005. Шведская компания внедрила решение WinPeak CRM

Шведская компания Hoist Hospitality Group (www.hoistgroup.com) – поставщик полного спектра IT-решений для гостиниц и конференц-центров. В связи с расширением своего бизнеса и открытием нового офиса в Москве компания приняла решение о внедрении автоматизированной системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Основными целями данного проекта являлись: ***


2003. CRM «следит» за конкурентами

Компания NetLedger — разработчик и оператор действующей по принципу аутсорсинга Web-службы NetSuite, которая сочетает в себе функции CRM, ERP и бухгалтерского учета. В версии NetSuite, адресованной малым и средним предприятиям, появились функции, призванные повысить эффективность внешних и внутренних операций компании. Служба, в частности, позволяет прогнозировать объемы продаж и имеет функции контроля производительности отделов сбыта. Предусмотрена система «слежения» за конкурентами, позволяющая описать сильные и слабые стороны конкурирующих фирм для использования этих данных торговыми представителями и анализировать эффективность их работы. Имеется также система расчета норм сбыта для торговых представителей, использующая данные прогнозов.


2002. На Сегежском ЦБК внедряют CRM

Специалисты «Про-Инвест-ИТ» завершили первый этап внедрения CRM-решения на базе Sales Expert на Сегежском целлюлозно-бумажном комбинате. На комбинате ведется единая база по компаниям-клиентам и контактным лицам, фиксируется история отношений с ними и планирования дальнейшей работы, организовано согласованное управление каналами продвижения и продаж, анализируются показатели эффективности маркетинга и сбыта. В рамках первого этапа проведен аудит сбыта и маркетинга, установлена система Sales Expert, настроены справочники и классификаторы в соответствии, подготовлен ряд регламентов, регулирующих работу в Sales Expert. На следующих этапах планируется сделать CRM-решение распределенным.


2002. Затраты на CRM начнут расти с будущего года

Согласно оценкам аналитиков Aberdeen Group, затраты на управление отношениями с клиентами во всем мире на протяжении остатка текущего года расти практически не будут: прогнозируемый прирост на 2002 год по сравнению с прошлым - 2%. Однако уже в 2003 году, считают аналитики, величина прироста составит не менее 10%. Как считают в Aberdeen, основными двигателями восстановления роста затрат на CRM станут инвестиции предприятий средних размеров и/или внедрение относительно новых видов CRM-приложений, таких как системы управления эффективностью отделов сбыта и отношениями с партнерами. В докладе Aberdeen отмечается, что с восстановлением затрат на CRM начнут расти объемы использования CRM-систем за пределами США.


2001. Компания "Про-Инвест-ИТ" выпустила новую версию своей CRM-системы Sales Expert.

Компания "Про-Инвест-ИТ" выпустила новую версию своей CRM-системы Sales Expert. Главным нововведением версии 1.3.0 стало обеспечение ее интеграции с учетной системой "1С:Предприятие". Sales Expert позволяет организовать прозрачную для контроля и управления систему сбыта продукции: с помощью набора объективных показателей можно контролировать не только конечные результаты, но и сам процесс продажи. Интеграция Sales Expert с "1С:Предприятие" на уровне обмена информацией о сделках и подготовки расчетных документов позволит пользователям Sales Expert более оперативно получать информацию об объемах сбыта для учетных и аналитических целей, ускорит документооборот, увеличит эффективность работы менеджеров по продажам и снизит нагрузку на бухгалтерию. Кроме того, новая версия Sales Expert позволяет запретить ввод информации в историю взаимоотношений с клиентом "задним числом" и предоставляет возможность создавать в карточке клиента новые пользовательские поля размером до 255 символов.