Управление отделом маркетинга


23.04.19. Mindbox - онлайн платформа автоматизации маркетинга


Сервис Mindbox позволяет сформировать единый профиль покупателя и проводить персонализированные маркетинговые воздействия. Сначала сервис объединяет, чистит и классифицирует данные о покупателях, их поведении и покупках из offline, online и mobile. Потом на базе полученных знаний о каждом покупателе строится маркетинг: Email, SMS, Viber, Push и in-app сообщения, программы лояльности и акции (персональные или “для всех”), персонализация сайта, товарные рекомендации, pop-up механики, интеграция с социальными сетями. Mindbox уже используют 200 крупных компаний из СНГ и ЕС, такие как Burger King, OBI, Danone, L’Oreal, Oriflame, O’stin, Marks & Spencer, Natura Siberica, Panasonic.


2006. Best Buy внедрит CRM от Microsoft

Американская компания Best Buy, занимающаяся розничной торговлей бытовой электроникой, компьютерами и ПО, собирается внедрить Microsoft Dynamics CRM в подразделении Best Buy For Business, более 1 000 сотрудников которого продают и обслуживают решения для малого бизнеса. ***


2006. Российская премьера Teradata

Первым заметным итогом деятельности российского представительства Teradata (подразделения компании NCR), открытого два года назад, стало завершение проекта по созданию аналитической подсистемы CRM в банке “Русский стандарт”, которую планируется использовать для проведения маркетинговых кампаний. Проект, стартовавший в апреле 2005 г., был завершен спустя семь месяцев, и к настоящему времени, как заявил глава московского офиса Teradata Вьорел Битка, уже полностью окупился. ***


2006. Возможности системы SYSPRO CRM 5.0 будут расширены

Компания SYSPRO объявила о расширении функциональных возможностей продукта SYSPRO Customer Relationship Management, сообщает http://www.bizintelligencepipeline.com. ***


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. CRM-решение должно было охватить весь спектр маркетинговых и коммерческих задач крупного системного интегратора при средних затратах на внедрение, адаптацию пользователей к работе и гибких возможностях наращивания и расширения функционала. В объем первого этапа проекта внедрения системы вошли задачи создания единой базы клиентов и контактов, а также настройка активных сервисов, отчетных и прогнозных форм системы в соответствии с задачами управления компанией. Планируется, что благодаря CRM существенно сократятся издержки фирмы на обработку первичной информации по клиентам и продажам и анализ эффективности коммерческой работы, а также значительно увеличится достоверность прогнозных данных и планов продаж.


2006. Завершился CRM-проект ЦМД-софт в ФАБС Логистик

6 мая 2006 года, компания ФАБС Логистик в партнерстве с ЦМД-софт завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM. ***


2005. Siebel "разделила" CRM на сервисы

Компания Siebel Systems начала поставки редакции своего инструментария Siebel Compomemt Assembly, предназначенной для развертывания под управлением сервера приложений BEA Systems WebLogic Server 9.0. По словам представителей Siebel, инструментарий представляет собой разделенную на компоненты версию CRM-системы компании, рассчитанную на подключение произвольных приложений, используемых в работе с клиентами. При этом стандартные функции Siebel CRM, такие как модули поддержки сбыта и маркетинга, доступны новым приложениям в качестве Web-сервисов. Пользователи Siebel Compomemt Assembly могут подключать к системе собственные Web-сервисы, строя среду, в которой имеющиеся модули обмениваются информацией с компонентами Siebel CRM. Имеются также редакции Siebel Component Assembly для платформ Microsoft .Net и IBM WebSphere. В дальнейшем предполагается реализовать поддержку сервера приложений Oracle.


2005. Шведская компания внедрила решение WinPeak CRM

Шведская компания Hoist Hospitality Group (www.hoistgroup.com) – поставщик полного спектра IT-решений для гостиниц и конференц-центров. В связи с расширением своего бизнеса и открытием нового офиса в Москве компания приняла решение о внедрении автоматизированной системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Основными целями данного проекта являлись: ***


2003. ИНЭК выпустила CRM-систему и готова сдавать ее в аренду

Группа компаний ИНЭК представила свою новую разработку — CRM-систему под названием «ИНЭК-Партнер», предназначенную для средних предприятий. ***


2002. Платформа тестирования CRM-решений

В компании Cap Gemini Ernst & Young на базе хранилища данных и CRM-системы Teradata создана платформа Loyalty Factory, которая позволит предприятиям тестировать CRM-решения перед вводом их в эксплуатацию, не модифицируя существующей ИТ-инфраструктуры и маркетинговых процессов. Во многих компаниях для различных продуктов или подразделений созданы разрозненные базы данных по клиентам, и невозможность свести все воедино сдерживает осуществление крупномасштабных маркетинговых проектов. Loyalty Factory поможет заказчикам консолидировать всю информацию о клиентах, анализировать ее, планировать и осуществлять маркетинговые кампании. Все необходимое оборудование и программное обеспечение при этом будет функционировать в Cap Gemini. После завершения испытаний Cap Gemini может установить систему у заказчика или выполнять для него маркетинговые операции по принципу аутсорсинга.


2002. Американское CRM-решение на российском рынке

Холдинг ЛАНИТ и американская компания Oncontact Software заключили соглашение о партнерстве на российском рынке. ЛАНИТ предлагает своим заказчикам CRM-решение Oncontact CMS (Client Management Software), ориентированное на потребности компаний, в которых численность персонала, работающего с клиентами, составляет от 10 до 250 человек. CMS позволяет эффективно автоматизировать деятельность отдела продаж, маркетингового отдела и подразделения по обслуживанию потребителей, обеспечивая согласованную работу всех подразделений, ориентированных на взаимодействие с клиентом. Решение сконструировано таким образом, чтобы его можно было внедрить и начать использовать максимально быстро: средний срок его внедрения составляет 30-90 дней. Это позволяет применять CMS в компаниях, для которых особенно важны сроки получения результата от инвестиций в ИТ-проект. По мнению руководства ЛАНИТ, решение компании Oncontact по соотношению цена/качество подойдет для крупных и средних российских банков, а также для страховых и телекоммуникационных компаний.