Журналы о CRM


2009. Вышла новая версия index.CRM

Выпущена версия index.CRM 2.6. Основные новшества: блок работы с просроченной задолженностью и возможность редактирования свойств записей справочников прямо из списков. ***


2009. Релиз index.CRM 2.0

Новая версия системы index.CRM стала кроссбраузерной. Добавлена базовая функциональность документооборота, средства мониторинга. Существенно улучшены возможности управления данными. Функциональные новшества:1.1. Добавлены новые возможности управления списком записей всправочниках и журналах документов. Возможен не просто выбор столбцов иуказание порядка их следования, но также задание ширины, выравнивания ипереноса для каждого столбца. 1.2. Реализована возможностьвыполнять групповые операции (присваивание значения, удаление, печать)с произвольными наборами записей. Для этого в списках записейпредусмотрены переключатели, отметив которые, пользователь выбираетнужные ему записи (возможность действует только в пределах однойстраницы списка). Доработана печатная форма списка записей. 1.3.В списке записей возможен переход на любую страницу по номеру. Дляэтого нужно щелкнуть на символ "..." в строке, содержащей номерастраниц списка. 1.4. Интерфейс администратора реорганизован сприменением тех же средств навигации и редактирования содержания, что иосновная часть системы. Теперь в нем доступны функции фильтрации исортировки элементов, групповых операций с ними. 1.5.Реализована базовая функциональность документооборота. Для того, чтобыее использовать, необходимо в свойствах журналов документов, которыебудут поддерживать документооборот (в принципе, документооборот можетбыть применен к любому типу документов в системе), в разделе Интерфейса администратора установить соответствующийпереключатель. Внижней части страницы свойств документа появится формауправления документообротом. Подробнее о его использовании см.соответствующую инструкцию. В дальнейших релизах index.CRMфункциональность документооборота будет развиваться, в частности,планируется добавление возможности работы с версиями документов. 1.6.Создан специальный журнал документов "Общие", предназначенный дляведения неформализованного документооборота. При помощи этого журналаможно проводить согласования, обсуждения любых документов. 1.7.На главной странице системы появился блок "Показатели", которыйпозволяет в режиме реального времени отслеживать (в т.ч. в графическомвиде) динамику количественных показателей деятельности организации.Возможна настройка прав доступа к параметрам по группам, выборотображаемых параметров каждым конкретным пользователем. 1.8.Возможен выбор блоков уведомлений на главной странице для каждогоконкретного пользователя (в "Личных настройках"). Также возможнораспределение прав доступа к блокам уведомлений различных типов взависимости от роли пользователя. 1.9. Во всех случаях, гдепубликуется список задач (например, задачи, связанные с документом, склиентом, отчеты по задачам) реализована возможность открытия окнасвойств задачи без ухода с текущей страницы. 1.10.Редактирование расписания задач других пользователей осуществляетсянепосредственно с главной страницы. Для выбора пользователя по-прежнемуслужит кнопка с часами в правой части строки навигации. Диалоговое окносоздания задачи также заменено на полнофункциональную версию (например,при создании задачи на основании документа). 1.11. При загрузкеи привязке файла в систему (к клиентам, к договорам, к любым документам- две последние возможности добавлены в данной версии) фиксируетсявремя загрузки и автор. Также имеется возможность ввести комментарий кфайлу. 1.12. Реализовано ведение лент комментариев для всехтипов документов. Возможности ведения лент комментариев, прикрепленияфайлов и ведения документооборота должны быть подключеныадминистратором. 1.13. Реорганизована навигация по выборупечатной формы и переходу на связанный элемент со страницы свойствзаписи справочника или документа. 1.14. Реализованыинструменты, значительно расширяющие возможности конфигурированиясистемы для администратора. При помощи "Конструктора модулей"администратор может самостоятельно, без какого-либо вмешательства впрограммный код, создавать новые документы и справочники в системе (ужесуществующие инструменты позволяют в дальнейшем создавать произвольныйнабор полей в них). Дополнительно, инструмент "Таблица БД" в разделе"Модули системы" Интерфейса администратора позволяет управлятьструктурой таблицы базы данных, относящейся к какому-либо модулю. 1.15.Инструмент "Скрипты" позволяет администратору создавать сценарии дляобработки каких-либо событий или ситуаций в системе. Сценарии могутвзаимодействовать с пользователем и всеми объектами системы при помощиспециального интерфейса (API). Язык сценариев представляет собойподмножество языка PHP. Сценарии могут запускаться вручнуюпользователем (предусмотрена настройка прав доступа к сценариям),автоматически с какой-либо периодичностью, при возникновенииопределенных событий в системе (например, при выполнении задач). Технологические новшества 2.1.Система стала кроссплатформенной: поддерживаются браузеры InternetExplorer, Mozilla Firefox, Opera. Для надежной и стабильной работырекомендуем использовать IE или Mozilla. 2.2. Существенно оптимизирован алгоритм кэширования прав доступа, в результате чего значительно снижается объем баз данных. 2.3. Существенно оптимизированы алгоритмы работы с подгружаемыми формами. 2.4. Предусмотрены программные интерфейсы для максимально легкого подключения новых уведомлений на главной странице. 2.5.Создан программный интерфейс для реализации специальных правил доступа,отличных от тех, которые можно определить при помощи интерфейсаадминистратора.


2008. Вышла новая версия index.CRM 2.5

В новой версии изменен дизайн пользовательского интерфейса, добавлен ряд полезных функций. Новые функции версии 2.5 включают: ***


2008. “Афиша” оптимизирует отношения с рекламодателями

Компания “Норбит”, входящая в группу ЛАНИТ, внедрила решение, позволяющее управлять отношениями с рекламодателями, в редакции журнала “Афиша”. Проект выполнялся на базе ПО Microsoft Dynamics CRM. Цель работ — повышение эффективности централизованного управления процессами продаж и создание условий для дальнейшего развития коммерческой службы компании. Среди задач значилось повышение эффективности бизнес-процессов по продаже рекламных площадей. ***


2007. Управление заказами в CRM-системе

Компания «АйТи» (досье) начала проект внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в агентстве «Фотас», которое специализируется на предоставлении фотоизображений заказчикам из числа крупнейших журналов и газет, издательских домов, рекламных агентств и полиграфических предприятий. ***


2006. CRM система от SoftUnit внедрена в петербургском издательстве "Промпуть"

Специалисты компании "СофтЮнит" успешно завершили проект по внедрению системы управления отношениями с клиентами "SoftUnit CRM" в петербургском издательстве "Промпуть". ***


2006. FrontRange получает награду

Журнал CRM Magazine, освещающий события в области управления взаимоотношениями с клиентами, назвал компанию FrontRange Solutions лидером рынка, присудив ей награду 2006 CRM Market Awards. Продукт компании FrontRange GoldMine удостоен признания в категории «Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере малого бизнеса» за предложение широкого спектра CRM-функций и поддержки клиентов. ***


2006. Новая версия CRM-системы “ИНЭК-Партнер”

Группа компаний ИНЭК выпустила новую версию CRM-системы “ИНЭК-Партнер” 1.6. Продукт дополнен новым модулем для работы с дилерами, в частности, добавлена возможность выбора дилера в сделках по каждому товару, а так же сформирован журнал дилеров. Помимо этого, в карточке клиента реализована возможность экспорта, а также добавлена возможность редактирования результатов выборки — в частности, теперь из выборки клиентов можно удалять вручную. В новой версии также добавлен анализ всех денежных поступлений, в том числе и не привязанных к счетам, а также полностью переработана справочная система. ***