PrimeGate

2018. Колл-трекинг PrimeGate интегрировали с телефонией Гравител



Готовая интеграция с PrimeGate позволяет подключить телефонные номера компании к сервису сквозной аналитики и колл-трекинга. В сочетании с модулем Gravitel Analytics можно получать статистическую и аналитическую информацию: рейтинг каждого сотрудника (количество, процент, загрузка) и развернутую историю звонков (входящие, исходящие, пропущенные), отчеты по направлению звонков и количеству вызовов и др. Колл-трекинг показывает источники трафика, определяет эффективность рекламы. Каждый поступающий звонок на номер, приобретенный в Гравител, фиксируется в CRM, что позволяет просто отследить, какой рекламный канал или носитель принес вызов. Пользователи могут применять в работе 80 бизнес-функций Виртуальной АТС: голосовое меню (IVR), система уведомлений, управление звонками, расписание работы компании и многое другое.