ORACLE SIEBEL CRM
24.11.10
Из достоверных источников стало известно, что компания HP собирается полностью заменить ныне используемую CRM систему Oracle Siebel CRM на SaaS-альтернативу Salesforce. Количество рабочих мест CRM в HP составляет 40 тыс. Ожидается, что компания сможет сэкономить за счет перехода на SaaS систему от 40 до 50% стоимости. Но решение такого масштаба конечно, не может быть только экономическим - оно и политическое. Дело в том, что в последнее время отношения между HP и Oracle испортились. Oracle купил Sun и стал прямым конкурентом HP на рынке серверов. Затем HP уволил друга Ларри Эллисона, Марка Харда с должности CEO HP, а вместо него нанял бывшего руководителя SAP (врага Ларри) Лео Апотеккера. Ожидается, что Лео Апоттекер появится на конференции Dreamforce в декабре, где и объявит о переходе на Salesforce. ***
13.04.09
Отношения между Salesforce и Oracle нельзя назвать дружескими. Мягко говоря, эти компании - конкуренты. Но для Google, видимо, принцип "враг моего друга - мой враг" не работает, особенно когда нужно что-то делать со своим собственным врагом - Microsoft и пробираться на корпоративный рынок. Как известно, Google уже давно сотрудничает с Salesforce, предоставляя свой офисный пакет Google Apps в качестве модуля Salesforce. А теперь, в Google решили, что неплохо было бы повторить тот же самый фокус и с Oracle Social CRM и Oracle Siebel CRM. ***
06.02.09
Главными отличиями представленной новой версии популярнейшего CRM-решения являются ориентация на открытые стандарты, улучшенные средства удаленного самообслуживания клиентов и гибкий механизм контроля лояльности. Компания Sputnik Labs, сертифицированный партнер корпорации Oracle по продукту Oracle Siebel CRM, представила первый и пока единственный русифицированный демонстрационный стенд по недавно анонсированной версии Oracle Siebel CRM 8.1.1 – индустриального решения для управления взаимоотношениями с клиентами. ***
29.01.09
Создана единая операционная среда контактного центра крупнейшей энергосбытовой компании РоссииПредставительство Oracle СНГ, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения, объявило, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрированная в работу контактного центра (КЦ) компании. ***
09.12.08
В пресс-службе Oracle сообщили, что на платформе Oracle Siebel CRM была построена новая корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами компании «М.Видео» (программа лояльности). Создание CRM-системы на основе лучших мировых практик позволило «М.Видео» запустить новую программу эффективных покупок «М.Видео-БОНУС». Решение о создании системы управления взаимоотношениями с клиентами принято руководством «М.Видео» в рамках реализации корпоративной стратегии по укреплению лидирующих позиций в секторе розницы. ***
14.11.08
Компания Oracle в рамках своей программы «Applications Unlimited» представила новую версию системы для управления взаимоотношениями с заказчиками под названием Siebel CRM 8.1.1. Главным отличием новой версии Siebel CRM от предыдущих разработчики считают опору на открытые стандарты, улучшенные средства самообслуживания клиентов и гибкий механизм контроля лояльности потребителей. Технической основой системы Siebel CRM 8.1. ***
23.10.08
Потенциал смартфона iPhone теперь приобретает вполне корпоративные черты. Компания Oracle выпустила для телефонов Apple пакет Oracle Business Approvals, позволяющий работать с ERP/CRM-решениями Oracle E-Business Suite и Siebel CRM. По мнению потенциальных пользователей этих мобильных приложений, попытка Apple позиционировать свой продукт для корпоративных нужд не увенчается успехом. Решение Oracle Business Approvals состоит из двух продуктов - Oracle Business Approvals for Managers и Oracle Business Approvals for Sales Managers, которые бесплатно распространяются через AppStore как клиентские приложения. ***
02.09.08
Компания NAVAT и компания БЕЛТЕЛ объявляют о создании стенда, демонстрирующего преимущества совместного использования продуктов линейки Nortel Contact Center 6.0 и Oracle Siebel CRM для кредитных организаций. Стенд развернут в распределенной среде, оборудование контакт-центра и необходимое программное обеспечение установлено в Санкт-Петербурге, в офисе компании БЕЛТЕЛ. Система Oracle Siebel CRM установлена в Москве, в офисе компании NAVAT. ***
20.12.07
Холдинг «Миэль», поставщик интеллектуальных услуг на рынке недвижимости, представительство Oracle СНГ и группа AT Consulting объявили о выборе Oracle Siebel CRM для построения в холдинге единой интегрированной системы управления взаимоотношениями с клиентами. К реализации проекта приступила AT Consulting. Первым на рынке недвижимости СНГ, «Миэль» воспользуется возможностями Oracle Siebel CRM. ***
18.10.07
Московский Кредитный Банк, повышая стандарты обслуживания своих клиентов, реализует проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Oracle Siebel CRM для корпоративного бизнеса.Стратегия CRM - это эффективная организация работы с клиентами "для Клиента". ***
14.10.07
Компания «Инфосистемы Джет» объявляет о получении статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM.Успешное завершение сертификации и присвоение партнерского статуса по Oracle Siebel CRM означает признание вендором высокого уровня компетенции специалистов компании “Инфосистемы Джет”, а также является подтверждением наличия у партнера ресурсов для продвижения, внедрения и поддержки этого решения. ***
25.09.07
Специалисты системного интегратора Oberon завершили выполнения проекта интеграции системы Oracle Siebel CRM и центра обработки вызовов Avaya в компании AirUnion, обеспечив персонализированное обслуживание ее клиентов и предоставление данных более точного планирования деятельности на рынке авиаперевозок. На первом этапе реализации проекта была осуществлена инсталляция и настройка CRM-системы и установка оборудования базовой телефонии. ***
20.09.07
Москва, 20 сентября 2007 г. Компания Sputnik Labs объявила об открытии Центра компетенции по Oracle Siebel CRM. Созданный Центр является первым центром компетенции по бизнес-приложениям Oracle в России и СНГ, который специализируется по следующему направлению:• Решения для повышения эффективности операций в области управления взаимоотношениями с клиентами (Операционный CRM) на платформе Oracle Siebel CRM.А также по направлениям:• Отраслевые аналитические решения высокой степени готовности на платформе Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (Siebel Analytics). ***
09.09.07
Авиакомпании-партнеры AiRUnion перешли на новое системное обеспечение программ повышения лояльности пассажиров. AiRUnion - первый российский авиаперевозчик, который начал использовать систему Siebel Loyalty компании ORACLE. Российская версия программного модуля, с которым работают многие зарубежные авиаперевозчики, была разработана специально для AiRUnion, с участием специалистов авиаобъединения.Работа по созданию нового программного обеспечения началась в 2004 году. ***
26.07.07
Компания Oracle сегодня объявила о выходе системы Siebel CRM On-Demand 14, предназначенной для управления взаимоотношений с клиентами (службы техподдержки, управление поставками и т.д.). По словам пресс-службы Oracle, новый релиз стал первым после того, как Siebel была куплена в прошлом году.Процесс разработки новой версии длился 3,5 года. За это время комплекс обзавелся поддержкой Web 2.0 и стал поддерживать работу через интернет в качестве hosted-версии. ***
25.07.07
Компания NAVAT выпустила русскую локализацию системы Oracle Siebel CRM 8.0 . Напомним, что специалисты компании NAVAT разрабатывали локализации для версий 7.0, 7.5, 7.7 и 7.8. «Локализация восьмой версии стала возможной в результате накопленного опыта, полученного нашими разработчиками в ходе успешной работы над проектами в различных сферах бизнеса, таких как телекоммуникации, банковский, страховой и медиа сектор», - говорит руководитель направления Oracle Siebel CRM Иван Сергеев. ***
13.06.07
Корпорация «Инком» получила статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle (Oracle Siebel CRM Certified Partner) по решениям в сфере управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM.Помимо «Инком», в странах СНГ таким статусом обладают только три компании, а представитель Украины удостоился подобного партнерского звания впервые.Новый статус подтверждает способность компании предоставлять полный комплекс услуг по внедрению Oracle Siebel CRM (Professional Edition и Enterprise Edition). ***
06.06.07
Исследование российского CRM-рынка осуществленное компанией DSS Consulting показало, что в данном классе решений по общему количеству внедрений лидирует компания Sputnik Labs: на ее долю приходится четверть всех исследованных CRM-проектов. По данным DSS Consulting компания лидирует не только в целом по рынку, но и в отдельных сегментах: доля внедрений Sputnik Labs в финансово-страховой отрасли составляет 40%, в банковской сфере - 36%, в производственной сфере - 23%. ***
24.05.07
Компания Security Associates International, провайдер услуг по автоматизированному обеспечению безопасности, выбрала Microsoft Dynamics CRM для объединения информации из существующих разрозненных систем.CRM-система от Microsoft заменит использовавшуюся ранее Siebel CRM. ***
03.05.07
Oracle выпустила интеграционный пакет для связи приложений Siebel CRM On-Demand и Oracle E-Business Suite в рамках объявленной недавно стратегии по развитию архитектуры Oracle Application Integration Architecture на базе BPEL.Этот пакет обеспечивает единое для обоих приложений, сквозное выполнение некоторых бизнес-процессов, например резервирования и оформления заказов.Встраиваемый в Siebel CRM On Demand пакет обеспечивает не только двустороннюю синхронизацию выполнения бизнес-процессов, но и интеграцию на уровне пользовательских интерфейсов с OEBS. ***
19.04.07
Специалисты Oracle анонсировали Oracle Applications Integration Architecture - интеграционную архитектуру, позволяющую создавать потоки работ на основе программных продуктов Oracle и других поставщиков с использованием объектной модели Oracle Fusion и языка BPEL. В основе новой архитектуры - разработанные в Oracle адаптеры. Как сообщают в Oracle, они помогут независимым поставщикам ПО интегрировать свои продукты с бизнес-приложениями Oracle, а корпоративным клиентам - связать с ее системами ПО внутренней разработки. В корпорации отмечают также, что архитектура является дополнением к интегрированной линейке приложений Oracle Fusion, выпуск которой запланирован на будущий год. Еще одной составляющей архитектуры является Industry Reference Models - набор инструментальных средств и документации для создания потоков работ с помощью приложений Oracle и других поставщиков. Первые адаптеры выйдут в конце мая, они будут предназначены для Oracle Siebel CRM и Siebel CRM On Demand. ***
15.03.07
Sputnik Labs – партнер секции «Новое поколение CRM-технологий Oracle» конференции «Аналитика и CRM Oracle для финансово-кредитных организаций»15 марта в Москве прошла конференция «Аналитика и CRM Oracle для финансово-кредитных организаций», организованная Представительством корпорации Oracle в России. Sputnik Labs, сертифицированный партнер корпорации Oracle по продукту Oracle Siebel CRM в России и СНГ, выступил партнером секции «Новое поколение CRM-технологий Oracle». Данная сессия была посвящена новой версии Oracle Siebel CRM 8. ***
02.03.07
Компания “ТехноСерв А/С” внедрила решение для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами в АКБ “Промсвязьбанк”. Проект, целью которого было повышение конкурентоспособности корпоративного бизнеса банка, увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов, выполнялся на базе ПО Siebel CRM.Внедренная система, в настоящее время находящаяся в режиме опытной эксплуатации, автоматизировала процедуры поиска и привлечения корпоративных клиентов, а также способствовала снижению операционных рисков АКБ. ***
07.02.07
Корпорация Oracle объявила о выпуске 8-ой версии комплекса приложений Oracle Siebel CRM, которая позволяет существенно трансформировать бизнес, ориентируя его на потребности клиентов. Теперь можно не только получать исчерпывающую информацию о клиенте в момент взаимодействия с ним, но и принимать более обоснованные решения, что значительно повышает эффективность каждого контакта и ускоряет рост доходов. ***
06.02.07
AT Consulting объявляет об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки программного обеспечения Siebel для Тройки Диалог.Ключевыми направлениями деятельности Тройки Диалог являются: торговые операции с ценными бумагами, инвестиционно-банковские услуги, доверительное управление активами и прямые инвестиции. На долю Тройки Диалог приходится 15% оборота по российским акциям акциям и свыше 25% рынка рублевых облигаций. Торговый оборот Тройки Диалог за 2006 год составил $160 млрд. долл. ***
22.11.06
Компания Oracle объявила о том, что число пользователей ее приложений, предоставляемых «по требованию», достигло 1,7 млн. человек, представляющих 2200 компаний.Доходы от хостируемых приложений в первом квартале 2007 финансового года выросли почти на 50%. По мнению Oracle, это объясняется значительным расширением линейки предлагаемых компанией сервисов, в том числе приложения по подписке, управляемые приложения и услуги по управлению ПО. ***
21.11.06
АБ «ОРГРЭСБАНК» завершил первый этап внедрения CRM-системы на базе платформы Oracle Siebel CRM в блоке розничного кредитования. Платформа Siebel является, по мнению специалистов департамента развития розничного бизнеса банка, лучшей платформой для автоматизации процессов управления взаимоотношений с розничными клиентами.Длительность первого этапа внедрения CRM-системы составила около 3,5 месяцев. ***
17.10.06
Названы лучшие в «Магическом квадранте по автоматизации деятельности торгового персонала (Sales Force Automation, SFA) за первое полугодие 2006 года. ***
12.10.06
Корпорация Oracle планирует позже в этом году выпустить Siebel 8. Причем сообщается, что CRM впервые за свою историю будет работать на Linux-серверах.Oracle приобрела Siebel Systems, автора оригинального продукта, за 5 млрд. американских долларов в прошлом году, когда у поглощенной компании не было намерений поддерживать платформу с открытым кодом (хотя и проводилась совместная работа с IBM по функционированию Siebel CRM с СУБД DB2, запущенной в среде Linux).Представитель Oracle подтвердил информацию о том, что Siebel 8 CRM будет поддерживать Linux. ***
02.10.06
Компания РДТЕХ, один из российских партнеров Oracle, начала предоставлять услуги по внедрению Oracle Siebel CRM.Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система) необходима, прежде всего, организациям, стремящимся обеспечивать высокий уровень обслуживания своим клиентам, эффективно управлять взаимоотношениями с ними, разрабатывать и предоставлять наиболее подходящие продукты и услуги, персонализировать отношения. ***
13.05.06
Oracle выпустила новую версию размещаемой CRM-системы, изначально разработанной в Siebel Systems — Oracle CRM OnDemand Release 10. Как сообщают в корпорации, в этом продукте расширены возможности настройки системы для индивидуальных нужд пользователя, углублена поддержка процессов продаж и обслуживания, добавлены усовершенствования в ряде отраслевых вариантов CRM-решения. В частности, средствами произвольной настройки можно наладить возможность импорта пользователями в CRM-систему внешних данных. ***
14.10.05
Oracle приобретает за 5,85 млрд. долл. компанию Siebel Systems, ведущего поставщика автономных систем управления отношениями с клиентами. До этого лидером рынка CRM была компания SAP, соответствующий оборот которой на этот год прогнозируется в 1,7 млрд. долл. Теперь же Oracle, прежде занимавшая третье место, по обороту выходит на один уровень с SAP. ***
13.12.03
IBM готовит к выпуску пакет приложений уровня предприятия, предназначенный для компаний рынка потребительских продуктов - Lotus Workplace for Consumer Products Customer Management. В IBM надеются, что инструментарий сумеет составить конкуренцию CRM-системам таких производителей, как SAP, PeopleSoft, Oracle и Siebel. "В отличие от перечисленных мы создали CRM-систему, которая уже является в значительной степени оптимизированной для данной отрасли", - говорит представитель IBM. ***
13.11.02
Генеральный директор компании Siebel Systems выступил в конгрессе США с идеей использования CRM для предотвращения террористических актов. Зибел показал, каким образом CRM-подобная система могла бы обратить внимание правоохранительных органов на деяния организаторов терактов, предшествовавшие их совершению. CRM позволяет различным подразделениям организации, не обязательно непосредственно связанным друг с другом, делиться информацией. ***
13.09.02
Множество встроенных схем реализации бизнес-процессов и средств интеграции данных добавлены в анонсированную на прошлой неделе новую версию программного пакета компании Siebel Systems. Как сообщили представители Siebel, выпускающей системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие приложения, связанные с электронным бизнесом, Siebel 7.5 охватывает сотни бизнес-процессов, которые созданы с учетом признанных решений, использующихся в различных отраслях.Кроме того, в состав Siebel 7. ***
|
16 февраля 2012, Санкт-Петербург Семинар "Продажи и Сервис: Технологии, Управление, Контроль" Новости сети LiveBusinessКому нужны Web CRM системы? |