Softline Solutions завершила проект по созданию CRM-решения в КМБ-БАНКе

Компания Softline Solutions, по итогам 2006 финансового года признанная "Лучшим партнером Microsoft по Microsoft Dynamics CRM", объявляет о завершении проекта внедрения решения класса CRM в КМБ-БАНКе. В рамках проекта, продлившегося девять месяцев, был автоматизирован Call/контакт-центр, разработан каталог продуктов, а также осуществлена интеграция CRM-системы с АБС и скоринговой системами банка. В рамках комплексного проекта по разработке ряда решений для автоматизации розничного бизнеса была поставлена задача внедрения CRM-решения. В качестве системы было выбрано решение компании Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 3.0, – на базе которого были автоматизированы ряд процессов Информационно-Справочного Центра банка, создана единая клиентская база данных, внедрен розничный продуктовый каталог.