Новости о CRM

Вышла новая версия AMBER CRM 3.9. В ней реализована интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам полезна для оценки клиентов. Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. Также реализованы поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем, поддержка множества производственных календарей, поддержка публичных ссылок.

Бесплатная CRM-система Zadarma пополнилась сразу несколькими важными функциями: Сделки (для фиксации в CRM все финансовых отношений с клиентами), Текст распознанного разговора (поиск по словами и фразам в разговоре внутри интерфейса ZCRM), Настраиваемые таблицы (в разделах Клиенты, Лиды, Команда, Задачи, Сделки клиенты могут добавить в таблицы новые столбцы), Фильтры (“Нет ответственного” и "Задачи", новые фильтры для удобной работы и сортировки), Экспорт избранных (теперь можно экспортировать карточки выбранных контактов и лидов).

Вышло очередное обновление INTRUM CRM. Теперь все записи звонков, поступающие в систему в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах. В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недовольства, конфликтных ситуаций, жалоб, некомпетентности сотрудника и прочее. Помимо этого в INTRUM CRM появилось много специальных функций для отраслевой версии для недвижимости: мониторинг изменения выписки ЕГРН, обновленная база собственников и агентов, отчет оценки юридических рисков, бесплатный конструктор сайта для агентства

В S2 CRM теперь можно выводить информацию о utm-метках в отчет. С помощью них можно следить за тем, с какой страницы сайта зашел клиент, или какая рекламная компания его привела. Раньше вы могли видеть информацию о utm-метках только в таблице объектов. Это было неудобно, если клиентов много: приходилось прокручивать всю таблицу и искать интересующих клиентов. Теперь вы можете отфильтровать таблицу по нужным utm-меткам и получить полноценный отчет для маркетингового анализа внутри S2 CRM.

На базе CRM ПланФикс можно настроить весьма гибкую систему управления собственным делом. Команда ПланФикса благодаря новым возможностям и более удачным решениям существенно обновила и доработала готовое решение для компаний - «CRM: Управление сделками 3.0». Готовая конфигурация позволяет управлять продажами от момента возникновения потенциального клиента до совершения им покупки. Подходит как для B2B, так и для B2C рынка. Конфигурация позволяет наладить взаимодействие всей команды в едином рабочем пространстве внутри ПланФикса и облегчить совместную работу над проектами.

Группа компаний Creatio, ведущий производитель low-code платформы для управления процессами и CRM, в состав которой входит «Террасофт», привлекла миноритарные инвестиции в размере $68 млн для усиления лидирующих позиций на международном low-code рынке. Лид-инвестором выступил фонд Volition Capital, который инвестирует в быстрорастущие технологические компании, развивающие бизнес в Северной и Латинской Америке. Соинвестором выступил фонд Horizon Capital, обладающий более чем 25-летним опытом поддержки растущих компаний в странах Европы. Важно подчеркнуть, что команда, менеджмент и стратегия компании, а также видение продуктов и готовность обеспечивать исключительный клиентский опыт остаются неизменными. ***

Раньше когда в S2 пользователь создавал рабочий стол и добавлял на него коллег и руководителей, никто кроме создателя стола не мог его скрыть. Это было неудобно если руководитель хотел скрыть или объединить несколько столов. К тому же нельзя было посмотреть, кто создал стол. Приходилось обзванивать работников, искать создателя стола и просить его удалить стол.Теперь разработчики S2 добавили боковое меню для управления рабочими столами. Меню позволяет смотреть, сколько столов доступно пользователю, видеть их создателя, скрывать ненужные столы, даже если пользователь их не создавал.

Компания «Системы КлиК» предлагает бесплатную версию программы Клиент-Коммуникатор CRM 8.0 вместе с готовой для работы конфигурацией "Продажи". За счет чего достигается бесплатность продукта? В настоящее время у компании выпущены более новые версии, самая новая - 11.0. В этой связи они нашли для себя возможным предоставить Вам наш продукт версии 8.0 бесплатно. Данная версия ПО проверенно стабильна и успешно используется нашими клиентами уже более 5 лет. Регистрировать продукт не надо – пользоваться системой можно бесплатно любое количество времени. Благодаря наличию дополнительного функционала, Вы можете неограниченно масштабировать и адаптировать CRM под свои потребности.

Online CRM для автосервиса stoCRM помогает в работе с клиентами, повышает продажи, упрощает учет в автосервисе. Ее функционал включает в себя ведение клиентской базы и истории взаимодействия с клиентами (в т.ч. учет звонков, переписок в мессенджере, обращений через сайт), sms-рассылки напоминаний клиентам и сотрудникам, автообзвон, проценку запчастей с заказом у поставщиков, контроль работы цеха, ведение каталога работ и базы норм времени на выполнение операций, складской учет, расчет заработной платы, онлайн-кассу, аналитику по продажам, маркетингу, работе персонала и многое другое.

CRM система WireCRM интегрировали платформу для интернет-магазинов - Insales, с помощью данной платформы вы можете организовать интернет-магазин для продажи товаров. Интеграция позволяет передавать данные о заказах в интернет магазине на Insales в CRM систему, передаются данные о клиенте (имя, фамилия, телефон, почта), а также данные заказа (сумма заказа, адрес, позиции заказа). В CRM системе будет создана карточка контакта, заказа или сделки, с уже привязанным контактом.