Новости о CRM

Сбербанк пополнил ассортимент своих бизнес-сервисов CRM системой под названием CRM24, созданной на основе популярной платформы Битрикс24. Для нее реализована единая авторизация с интернет-банком "Сбербанк Бизнес Онлайн" (т.е. войдя в интернет-банк уже можно пользоваться CRM-кой). CRM24 позволяет настроить каналы коммуникаций компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей, хранить контакты в клиентской базе, автоматизировать процесс продаж. В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в «Сбербанк бизнес онлайне».

В CRM системе WireCRM появилась возможность быстро отправить созданный в CRM системе счет на почту, для этого нужно зайти в карточку счета, нажать кнопку Еще - Отправить на Email, после этого действия откроется форма отправки Email с уже прикрепленным счетом на оплату по данному клиенту, в теме письма уже будет стоять значение "Счет на оплату", в поле "Кому", будет заполнен адрес почты клиента, а во вложении будет прикреплен файл со счетом, вам останется только подкорректировать текст письма или оставить его не измененным и нажать кнопку Отправить. Эта небольшая доработка помогает ускорить работу со счетами, теперь не нужно скачивать счет и добавлять его в ваш Email клиент, заполнять адресата и содержимое письма, теперь все можно сделать прямо в CRM системе.

Российский сервис для онлайн-записи в компании из сферы услуг Yclients привлёк $10 млн инвестиций от фонда «Эльбрус Капитал» и венчурного фонда Guard Capital. Сервис был основан в 2010 году. Yclients предлагает бизнесу услуги онлайн-записи, складского учета, управления уведомлениями и программами лояльности по подписке. Пользователи через сервис могут записаться в салоны красоты, фитнес-центры, автомойки и другие заведения. Подписка на Yclients стоит от 570 до 2,5 тысяч рублей в месяц. По словам сооснователя Ярия Петрова, на сегодняшний день платформой пользуются 20 тысяч заведений.

Компания amoCRM, которая разрабатывает популярную CRM систему для малого бизнеса, выпустила amo | корпоративный мессенджер. Конечно, в первую очередь, он предназначен для пользователей amoCRM - поддерживает те же самые учетные записи и позволяет обсуждать сделки, не выходя из мессенджера. Есть возможности переписываться с сотрудниками в директ-чатах, создавать групповые чаты, аттачить к ним файлы, переводить в текст голосовые сообщения. Уже готовы приложения для iOS, Android, Mac, Windows + есть веб-интерфейс. Пока мессенджер анонсировали как бесплатный, но если у вас больше 200 пользователей - рекомендуют обратиться для подбора индивидуального плана.

Сервис для управления бизнесом FreshOffice недавно полностью обновил свою платформу - теперь она построена на базе Микросервисов. Это новая модная технология построения приложений из независимых микросервисов, которые коммуницируют между собой. Преимущество - в возможности простого развития системы под потребности пользователей (в отличии от монолитных систем, в которых любая новая фича вызывает лавину изменений и багов). Разработчики FreshOffice обещают провести показательный ежемесячный марафон апдейтов до конца 2020 года. Первый апдейт уже вышел: в нем появился индекс настройки приложения, профиль пользователя, графики, запись разговоров, быстрый доступ к чату и список избранных сотрудников, комментарии к задачам, новые фильтры и управление тегами, список контактов и импорт реквизитов из интернет.

В СБИС появился сервис рекламных рассылок. Его можно использовать чтобы пригласить на мероприятие, предложить подарок за отзыв, анонсировать «черную пятницу» или распространить любую другую маркетинговую информацию по SMS и Viber.Мы разработали тарифы для бизнеса разного размера и формата. В пакеты входит от 500 до 200 000 сообщений. Тратить их можно в течение 15 месяцев. Отправляйте сообщения тем, кому они интересны. В СБИС можно выбрать получателей из списка клиентов в CRM или среди держателей карт лояльности. Специально готовить и загружать адресные книги для рассылок не нужно. В СБИС доступно два вида рассылок. Отправьте разовое оповещение в нужный день и час или настройте регулярные поздравления.

Разработчики WireCRM добавили интеграцию сервиса отправки сообщений SMSint, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. SMSint — сервис массовых CMC рассылок в Москве и регионах России. Услуги сервиса ориентированы на решение задач по отправке sms клиентам и автоматизации смс информирования. Сервис можно использовать для отправки автоматических сообщений по триггерам и для массовых рассылок.

CRM система WireCRM добавила интеграцию конструктора лендингов LPgenerator, интеграция с данным сервисом позволяет передавать заявки с форм на сайте или лендинге в CRM систему, передаются данные о клиенте, имя, телефон и почта, в CRM системе будет создана карточка контакта, а также обращение в виде активности, если клиент обратится повторно через форму на сайте LPgenerator, то обращение будет привязано к существующей карточке клиента.

90% руководителей сталкивались с тем, что сотрудники безответственно относятся к предоставленному им оборудованию. Что-то ломается, что-то теряется, что-то пропадает без вести или «переезжает» к ним домой. Знакомо? Дополнение для Клиентской Базы - “Офисная инвентаризация” позволяет вести учет оборудования и офисной мебели, назначать ответственных за каждую единицу, а сотрудники смогут отправлять заявки на ремонт и покупку необходимой им техники. Избавьтесь от проблемы потерянной техники и оставляйте заявки по ссылке

Компания Террасофт сменила строгое бизнес-процессное название bpm'online на свободно-креативное - Creatio. Основные продукты компании теперь называются Sales Creatio, Marketing Creatio и Service Creatio. По словам директора - Катерины Костеревой - "новое название Creatio отражает наше видение мира, в котором любая бизнес-идея может быть автоматизирована за считанные минуты". Т.е. идея в том, что каждый пользователь/руководитель может стать разработчиком, способным быстро автоматизировать нужные задачи. Также, по видимому, новое название поможет компании лучше продвигаться на международных рынках. Но самое интересное - как в Террасофт отметили этот ребрендинг: 160 сотрудников компании прыгнули с парашютом.