Новости о CRM

16.05.2024
Опция «Итоги аналитик» в CRM ПланФикс поможет бизнесу не только аккумулировать информацию о заказанных клиентом товарах, но и автоматизировать бизнес-процессы. Одно из возможных применений опции — настройка авторасчёта средней суммы чека по каждому клиенту. Этот показатель применяется при сегментации клиентской базы по RFM-показателям (давность покупки, частота транзакций, сумма чека). Автоподсчёт всех трёх метрик легко настраивается в ПланФиксе. Сортировка клиентов по RFM-показателям позволит маркетологам подготовить индивидуальные предложения для каждого сегмента аудитории и запустить точечные рассылки.
10.05.2024
В маркетплейсе RetailCRM появились новые полезные модули. В частности, модуль интеграции с Telegram позволяет подключить личный аккаунт в мессенджере к RetailCRM и инициировать диалоги прямо из системы. Можно добавлять неограниченное число номеров Telegram, получать сообщения и медиафайлы, собирать номера телефона клиентов автоматически. А новый модуль интеграции с VK Market позволяет передавать заказы из VK Market с контактными данными покупателей и их комментариями, синхронизировать статусы заказов, синхронизировать каталог интернет-магазина в RetailCRM с каталогом товаров VK Market, посмотреть историю синхронизации товаров между VK Market и RetailCRM, найти и исправить ошибки, синхронизировать и переносить изменения статуса заказа из RetailCRM в VK Market.
30.04.2024
СКБ Контур приобрел сервис аналитики и автоматизации коммуникаций с клиентской базой Scena.one. Сервис уже интегрирован в экосистему Контура под названием "Сервис реактивации клиентской базы". Он расширяет возможности компаний по выстраиванию более адресной и продуктивной цепочки взаимодействия со своими клиентами в сфере услуг. В его основе лежит искусственный интеллект, благодаря которому сервис агрегирует данные CRM-систем о предпочтениях действующих и временно неактивных клиентов и позволяет прогнозировать их будущие потребности. На основе полученной информации сервис формирует персональное предложение и отправляет его через популярные мессенджеры. Подобный алгоритм призван повысить лояльность клиентов, увеличить частоту посещений и средний чек покупки. Стоимость сервиса начинается от 4900 руб в месяц.
24.04.2024
В CRM для учебных центров Olla Berkana появилась функция видеосвязи . Она входит в стандартный комплект каждого тарифного плана системы. Это значит, что больше не нужно беспокоиться о дополнительных расходах на оплату подобных сервисов - они уже включены в стоимость вашего плана. Видеокоммуникационный модуль интегрирован непосредственно в вашу CRM-систему, не требуя установки дополнительных приложений или использования внешних ссылок. Это значит, что вы можете наслаждаться удобством видеосвязи прямо из вашего аккаунта, благодаря встроенному виджету. Таким образом вы можете проводить совещания, лекции, трансляции и онлайн-занятия не выходя из дома, подключая клиентов из других городов.Теперь привлечение новых клиентов стало еще проще и экономичнее. Видеосвязь даёт возможность сократить расходы и увеличить эффективность вашей коммуникации.
23.04.2024
Вышел новый релиз SuiteCRM 8.6. Основные улучшения системы для пользователей. В интерфейс на странице просмотра добавлена кнопка «Назад», которая возвращает на страницу списка записей. Как говорят в компании Ведисофт, российский интегратор SuiteCRM, это отличная доработка, потому что в каждой второй компании, куда Ведисофт внедряла SuiteCRM, об этой функции спрашивали, а теперь она доступна «из коробки». Возможность просмотреть последние открытые записи из навигационного меню. Раньше похожая опция была доступна из меню модуля и показывала только последние просмотры текущего модуля. Теперь же опция доступна в навигационном меню и показывает последние просмотры среди записей любых модулей, а не только текущего. Улучшена работа с рядом типовых контролов: поля выбора, выпадающие списки, календари, поля с мультивыбором.
11.04.2024
В CRM для фитнес-клубов Mobifitness появилась интеграция с WhatsApp. Это открывает новые возможности для бизнеса в области обслуживания клиентов, позволяя простым и удобным способом взаимодействовать с клиентами прямо из административной панели Mobifitness. Новая интеграция с WhatsApp позволяет пользователям Mobifitness вести неограниченное количество чатов с клиентами, осуществлять общение с клиентами непосредственно из административной панели, отображать информацию о сотруднике, который отвечает на сообщения, синхронизировать приложение WhatsApp с административной панелью для более эффективного управления коммуникацией, быстро создавать карточки клиентов в CRM из новых чатов, легко находить чаты по клиенту или каналам общения, получать и сохранять медиафайлы на ПК, получать голосовые сообщения, фильтровать чаты по различным параметрам.
09.04.2024
Компания РосБизнесСофт запустила новый бесплатный тариф, максимально приближенный по функциональности к тарифу «TRADE». Новый тарифный план предоставляет доступ к основным возможностям системы: можно вести клиентскую базу, управлять сделками, ставить задачи, выставлять коммерческие предложения, формировать тексты договоров, создавать счета, вносить по ним оплату, создавать отгрузки и приходы и т.д. Однако на тарифе имеются некоторые ограничения*: количество «Контрагентов» не может превышать 1000 шт., а количество сделок — 200 шт. Также на бесплатном тарифе недоступны модули «Конфигуратор» и «Маркетплейс». Приятной особенностью является то, что срок действия бесплатного тарифного плана неограничен. Кроме того, приобретение «коробочных» лицензий становится доступно от 5 штук для новых клиентов, что обеспечивает больше гибкости и возможностей для наших клиентов.
05.04.2024
Сервис интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами i2crm запустил новую услугу для бизнеса — интеграцию «Авито» с CRM-системами. Благодаря ей сообщения по объявлениям с «Авито» приходят сразу в CRM-систему, отвечать на них можно оттуда же. Пользователи, которые уже подключили интеграцию, отмечают удобство сервиса: продажи на площадке растут за счет оперативной обработки заявок, а в одном рабочем пространстве CRM-системы можно управлять несколькими аккаунтами «Авито» одновременно. Интеграция «Авито» с CRM-системой работает следующим образом: клиент пишет сообщение в объявлении в приложении «Авито»; это сообщение появляется в CRM-системе. По нему сразу формируется сделка, в которой отражается само объявление и контакты написавшего. Все данные сохраняются; отвечать клиенту можно из CRM-системы, переходить в «Авито» уже не нужно. При этом клиент общается как обычно, в самом приложении.
27.03.2024
В базовую поставку РосБизнесСофт CRM добавлены несколько полезных отчетов по финансовому учету. В первую очередь, это отчет «Денежный поток» (ДДС). Отчет показывает движение денег по статьям и подстатьям в рамках года. Группировку можно осуществлять по месяцам или кварталам. Отчет можно строить по дате создания записи, дате фактической оплаты, а также по дате учета (например, когда аренда офиса оплачивается за предыдущий месяц). Еще один новый отчет по «Приходам/расходам» позволяет увидеть в динамике поступления, расходы и прибыль компании. Строить отчет можно также по разным датам.
25.03.2024
Компания «ЭМБЕР», разработчик AMBER CRM, сообщила об успешном тестировании на совместимость платформы AMBER и СУБД Postgres Pro, разработанной российским разработчиком Postgres Professional. «ЭМБЕР» продолжает активно следовать политике импортозамещения и расширять линейку поддерживаемых платформой AMBER BPM отечественных СУБД. Генеральный директор «ЭМБЕР» Александр Ивлев уточняет: «По результатам тестирования, совместная работа AMBER BPM и СУБД Postgres Pro осуществляется корректно и без каких-либо ограничений по функциональным возможностям. После перехода на Postgres Pro результаты нагрузочных тестов наглядно демонстрируют, что производительность AMBER выросла кратно по сравнению с MS SQL. Результат тестирования отражен в двустороннем сертификате.