Новости о CRM

Клиенты U-CRM теперь имеют возможность пользоваться CRM не выходя из Telegram. Чтобы подключить и пользоваться CRM в Telegram достаточно просто подключить U-CRM BOT для уведомлений CRM. Открыть CRM после этого очень легко и просто даже не надо вводить логина и пароля, система автоматически авторизовывает вас используя ваш ID в Telegram. Подключение полностью безопасно, никаких важных данных в CRM о вашем аккаунте не передаётся.

Сервис для автоматизации продаж и управления клиентской базой OkoCRM интегрировал модель искусственного интеллекта YandexGPT Pro 3 для транскрибации звонков и создания краткой сводки разговора. Расшифровка звонка автоматически сохраняется в карточку сделки. Это позволяет существенно сократить время на обработку заявок менеджерами и избавляет их от скучной рутины. Также, после транскрибации ИИ улавливает смысл разговора, сжимает его до одного короткого абзаца и делает вывод об успешности звонка. Результат тоже добавляется в карточку сделки автоматически и доступен как менеджерам, так и руководителям. Новая функция особенно пригодится для автоматизации холодных звонков, тем более что в OkoCRM содержит и другие инструменты, упрощающие обзвон клиентов.

ДВИЖ — комплексное решение для автоматизации продаж и маркетинга застройщиков. Оно позволяет автоматизировать весь цикл сделки: от подбора квартиры до регистрации в Росреестре, получить готовые инструменты для сайта без затрат на разработку: ипотечный калькулятор, витрина, личный кабинет клиента, быстро создать интернет-магазин квартир с красивой витриной, цифровой анкетой и кабинетом покупателя. А набор ИИ инструментов решает задачу по анализу портрета клиентов на основе предоставленной ими информации. Система автоматически отмечает факторы, которые могут негативно отразиться на решении об одобрении ипотеки. Клиенты сразу получают советы по улучшению кредитной истории: рекомендация оплатить забытый налог на имущество или наставление погасить кредит. Клиентами платформы ДВИЖ уже являются 75 из 100 крупнейших застройщиков России.

Вышла обновленная версия CRM сервиса для кафе и ресторанов Saby Presto. Теперь, когда на сторонней площадке появится новый отзыв о вашей компании, вы получите уведомление в Saby. Сервис рассмотрит его и предложит уникальные ответы используя нейросети. Проанализирует вопрос или комментарий клиента и предоставит на выбор 2 оригинальных ответа, что сэкономит время на обработке отзывов. Кроме того, Saby Presto подготовили к новым изменениям Минфин, касающихся минимальных цен на спиртные напитки. Новые минимальные цены уже загружены в систему, поэтому система не допустит нарушений. Настройте автоматическую проверку — Presto проконтролирует цену при продаже и предупредит, если та не соответствует закону.

Unisender первым из российских сервисов email-маркетинга представляет новый блочный редактор, в котором собраны все необходимые для рассылок ИИ-инструменты — текстовые и графические. Это позволит в 3 раза ускорить работу над созданием писем. Текстовый ИИ-ассистент Unisender работает как чат-бот. Он умеет: генерировать тему письма, прехедер и целые блоки текста; проверять орфографию, пунктуацию и стилистику письма; проводить психологический и маркетинговый разбор рассылки подсказывать, как сделать ее более привлекательной для конкретной аудитории; переводить письма на английский, испанский, немецкий, французский. Графический ИИ-помощник создает изображения по запросу пользователя.

Российский провайдер коммуникационных сервисов Телфин представил новинку в линейке сервисов WhatCRM — интеграцию amoCRM с сервисом «Авито» для общения с клиентами прямо из CRM.Теперь с помощью виджета WhatCRM можно интегрировать amoCRM не только с мессенджерами WhatsApp и Telegram, но и сервисом объявлений «Авито». Связка решений позволяет клиентам автоматизировать работу с «Авито» и вести коммуникации с заказчиками на площадке прямо из CRM. Благодаря интеграции сервисов пользователям доступны преимущества совместной работы с «Авито» и корпоративной CRM: мгновенное получение лидов, синхронизация сообщений, обмен файлами, работа с Salesbot. Одновременно сотрудники могут вести неограниченное число диалогов с клиентами прямо в CRM, обсуждения в групповых чатах и веб мессенджерах.

В CRM конструктор WireCRM добавили функционал по записи клиентов онлайн на прием, виджет онлайн записи можно использовать для записи клиентов в автосервисы, салоны красоты, к специалистам. Есть возможность настроить под любую сферу, где требуется вести запись к специалистам, на услуги и на конкретное время. Можно добавить несколько виджетов, на несколько филиалов.

Разработчики OkoCRM хорошенько поработали над таск-трекером «Проекты». В нем появилась новая вкладка — Шаблоны, где можно создавать шаблоны задач для однотипных поручений, а потом быстро добавлять их на доску. Для поручений, которые ставят еженедельно, ежемесячно или, скажем, каждый первый вторник июня, появилась возможность повторять задачу — добавили так называемые автозадачи. Форма добавления задачи теперь прикручена к верху доски. Навели красоту на канбане, а ещё переработали дизайн в отдельных модулях. Хранить файлы и ссылки стало удобнее, а глазу стало приятнее. В сделках, контактах и компаниях появилась вкладка с историей изменений. Она поможет, например, в случае, если кто-то влез в поля, изменил данные в карточке и не признаётся. Зашли, посмотрели и всё узнали самостоятельно. К контактам клиента можно прикрепить не один, а сразу несколько мессенджеров. Если по каждому из них мы коммуницировали с клиентом, все эти коммуникации будут в едином чате.

В систему управления бизнесом ПланФикс добавили интеграцию с сервисами перевода. Новая опция поможет организовать мультиязычную работу отдела продаж или службы поддержки. AI-переводчик позволит вам настроить языковые пары, задать глоссарий и нужную тональность общения. Сообщения от клиентов будут сразу же снабжены переводом на выбранный язык пользователя. Ответ сотрудника в один клик переводится на язык клиента. Это упростит для бизнеса расширение зоны продаж и обеспечит выход на новые рынки без привлечения в штат носителей языка.

Сервис для турагентств U-ON.Travel добавил несколько новых функций и интеграций. В частности, добавлены интеграции с сервисом онлайн-оплат Pay2me, онлайн-кассами и эквайрингом Газпромбанком, сервисом управления маркетингом МТС Маркетолог (отправка смс уведомлений клиентам прямо из программы). В карточку партнера добавлена вкладка "История изменений" (доступна только для сотрудников с правом доступа "Доступ к разделу "Логи"). В список вебхуков добавлен новый тип "Отправка ссылки на подпись документа по смс" (до этого был только вебхук "Подпись документа по смс"). Теперь вы можете сами обрабатывать запрос отправки документа на подпись. В раздел "Настройки - Моя компания" добавлен параметр самозанятости. После включения этого параметра нет необходимости заполнять поля "ИНН", "система налогообложения", "ставка НДС" (на данный момент параметр относится только к интеграции с YooKassa).