Новости о CRM

Российский сервис для онлайн-записи в компании из сферы услуг Yclients привлёк $10 млн инвестиций от фонда «Эльбрус Капитал» и венчурного фонда Guard Capital. Сервис был основан в 2010 году. Yclients предлагает бизнесу услуги онлайн-записи, складского учета, управления уведомлениями и программами лояльности по подписке. Пользователи через сервис могут записаться в салоны красоты, фитнес-центры, автомойки и другие заведения. Подписка на Yclients стоит от 570 до 2,5 тысяч рублей в месяц. По словам сооснователя Ярия Петрова, на сегодняшний день платформой пользуются 20 тысяч заведений.

Компания amoCRM, которая разрабатывает популярную CRM систему для малого бизнеса, выпустила amo | корпоративный мессенджер. Конечно, в первую очередь, он предназначен для пользователей amoCRM - поддерживает те же самые учетные записи и позволяет обсуждать сделки, не выходя из мессенджера. Есть возможности переписываться с сотрудниками в директ-чатах, создавать групповые чаты, аттачить к ним файлы, переводить в текст голосовые сообщения. Уже готовы приложения для iOS, Android, Mac, Windows + есть веб-интерфейс. Пока мессенджер анонсировали как бесплатный, но если у вас больше 200 пользователей - рекомендуют обратиться для подбора индивидуального плана.

Сервис для управления бизнесом FreshOffice недавно полностью обновил свою платформу - теперь она построена на базе Микросервисов. Это новая модная технология построения приложений из независимых микросервисов, которые коммуницируют между собой. Преимущество - в возможности простого развития системы под потребности пользователей (в отличии от монолитных систем, в которых любая новая фича вызывает лавину изменений и багов). Разработчики FreshOffice обещают провести показательный ежемесячный марафон апдейтов до конца 2020 года. Первый апдейт уже вышел: в нем появился индекс настройки приложения, профиль пользователя, графики, запись разговоров, быстрый доступ к чату и список избранных сотрудников, комментарии к задачам, новые фильтры и управление тегами, список контактов и импорт реквизитов из интернет.

В СБИС появился сервис рекламных рассылок. Его можно использовать чтобы пригласить на мероприятие, предложить подарок за отзыв, анонсировать «черную пятницу» или распространить любую другую маркетинговую информацию по SMS и Viber.Мы разработали тарифы для бизнеса разного размера и формата. В пакеты входит от 500 до 200 000 сообщений. Тратить их можно в течение 15 месяцев. Отправляйте сообщения тем, кому они интересны. В СБИС можно выбрать получателей из списка клиентов в CRM или среди держателей карт лояльности. Специально готовить и загружать адресные книги для рассылок не нужно. В СБИС доступно два вида рассылок. Отправьте разовое оповещение в нужный день и час или настройте регулярные поздравления.

Разработчики WireCRM добавили интеграцию сервиса отправки сообщений SMSint, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. SMSint — сервис массовых CMC рассылок в Москве и регионах России. Услуги сервиса ориентированы на решение задач по отправке sms клиентам и автоматизации смс информирования. Сервис можно использовать для отправки автоматических сообщений по триггерам и для массовых рассылок.

CRM система WireCRM добавила интеграцию конструктора лендингов LPgenerator, интеграция с данным сервисом позволяет передавать заявки с форм на сайте или лендинге в CRM систему, передаются данные о клиенте, имя, телефон и почта, в CRM системе будет создана карточка контакта, а также обращение в виде активности, если клиент обратится повторно через форму на сайте LPgenerator, то обращение будет привязано к существующей карточке клиента.

90% руководителей сталкивались с тем, что сотрудники безответственно относятся к предоставленному им оборудованию. Что-то ломается, что-то теряется, что-то пропадает без вести или «переезжает» к ним домой. Знакомо? Дополнение для Клиентской Базы - “Офисная инвентаризация” позволяет вести учет оборудования и офисной мебели, назначать ответственных за каждую единицу, а сотрудники смогут отправлять заявки на ремонт и покупку необходимой им техники. Избавьтесь от проблемы потерянной техники и оставляйте заявки по ссылке

Компания Террасофт сменила строгое бизнес-процессное название bpm'online на свободно-креативное - Creatio. Основные продукты компании теперь называются Sales Creatio, Marketing Creatio и Service Creatio. По словам директора - Катерины Костеревой - "новое название Creatio отражает наше видение мира, в котором любая бизнес-идея может быть автоматизирована за считанные минуты". Т.е. идея в том, что каждый пользователь/руководитель может стать разработчиком, способным быстро автоматизировать нужные задачи. Также, по видимому, новое название поможет компании лучше продвигаться на международных рынках. Но самое интересное - как в Террасофт отметили этот ребрендинг: 160 сотрудников компании прыгнули с парашютом.

Система управления ПланФикс теперь может использоваться в том числе как CRM для Avito: сообщения, которые пишут пользователи Авито владельцам объявлений, попадают в ПланФикс и обрабатываются там. Менеджер общается с клиентом из ПланФикса, для клиента его сообщения выглядят как обычная переписка в Авито. При этом компания или предприниматель, размещающие свои объявления, получают все возможности CRM: проведение запроса по этапам воронки, контроль коммуникаций, получение оплаты, управление сроками и качеством выполнения заказа.Сообщения из Авито - не первый источник обращений клиентов, интегрированный в ПланФикс. Система работает с соцсетями (ВК, Facebook, Instagram) и мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram), позволяет обрабатывать в едином интерфейсе телефонные звонки и электронную почту.

Новый модуль SalesMan CRM позволяет составлять собственные обучающие курсы внутри компании на основе видео-, текстовых материалов и pdf-файлов. В качестве материалов также могут использоваться видео с youtube, vimeo и других видеохостингов.Модуль также поддерживает составление тестов для проверки и закрепления пройденных материалов.