Новости о CRM

CRM ПланФикс добавила еще один канал получения лидов, им стали лид-формы Facebook. Компании, которые используют лид-формы в своей рекламной стратегии, теперь могут моментально получать их в CRM и связываться с клиентами сразу же, как только те оставили свои контактные данные в ответ на рекламное сообщение. За счет широких возможностей по автоматизации обработки, контакты и лиды могут быть автоматически помещены на нужный этап воронки продаж, стать получателями таргетной рассылки, получить скоринговую оценку и многое другое. ПланФикс позволяет получать лиды из разных соцсетей, чатов, по телефону и email. Такая омниканальность позволяет менеджерам по продажам оперативно обрабатывать заявки в общем интерфейсе системы, не переключаясь между разными приложениями и ничего не пропуская.

Разработчики WireCRM реализовали интеграцию с онлайн-чатом Verbox. Verbox - это онлайн консультант для сайта, с удобной формой обратной связи. Интеграция позволяет регистрировать в системе клиентов, пришедших благодаря онлайн-чату на вашем сайте. Каждый новый контакт, написавший в чат, также регистрируется в CRM системе. При этом регистрируется и его переписка в чате. Для использования интеграции необходимо установить в магазине приложений модуль "Интеграция Verbox", после этого в CRM появится соответствующий раздел где можно будет сгенерировать ссылку для уведомлений и вставить ее в личном кабинете Verbox, по этой ссылке система будет уведомлять о событиях CRM. После завершения чата в CRM будут переданы данные по клиенту, а также вся переписка с ним в виде активности. Менеджеру больше не нужно тратить время на заполнение истории переписки, она пе

В CRM системе WireCRM появилась возможность выполнять звонки непосредственно из браузера, для этого достаточно подключить SIP аккаунт, кликнуть на номер телефона клиента в CRM системе, выбрать пункт Позвонить через браузер, после этого произойдет мгновенное соединение с клиентом. Весь разговор с клиентом будет происходить через браузер, ничего кроме наушников и микрофона не потребуется. Максимальную эффективность от работы с данной возможностью получать компании, осуществляющие холодные звонки. История звонков будет доступна в CRM системе.

Аналитическое агентство Gartner опубликовало рейтинг лучших решений для управления продажами — Gartner’s Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2019. Уже четвертый год подряд bpm’online входит в список ключевых игроков мирового SFA-рынка и в этом году впервые включена в секторе лидеров. Из сотен различных решений для управления продажами (Sales Force Automation, SFA) в Магический Квадрант Gartner 2019 вошли всего 19 систем. По определению Gartner, лидеры рейтинга — это поставщики, которые непрерывно получают высокие оценки за уровень обслуживания клиентов, процессы разработки продукта и процессы продаж.

В онлайн CRM системе WireCRM добавлена возможность списания остатков продуктов при добавлении в сделки, заказы, бронирование, тендеры, счета, акты и коммерческие предложения. Теперь при указании количества в позициях автоматически будет списано количество товара в поле "Остаток" у продукта. По умолчанию данная опция выключена, ее можно активировать в настройках, для примера, в сделках это делается Настройки - Сделки - Другое - Списывать остаток продуктов.

Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес 3.1 с летним названием «Мармарис». Эту версию отличают масштабные улучшения и новый функционал. Изменения коснулись механизма получения новостей с сервера импорта, модуля складского учета, работы с клиентской базой, календаря. Появился импорт из 1С, которого так ждали пользователи. Теперь можно загрузить информацию о расчетных счетах, движении денежных средств, синхронизировать справочник товаров и контрагентов. В любую из таблиц «Простого бизнеса» можно импортировать данные из справочников 1С. В разделе «Заказы» появилась возможность подстановки данных из связанных таблиц. Это очень удобно и значительно сэкономит время при формировании заказов.

Недавно в сервисе FreshOffice появился новый модуль - Корпоративная почта. Это почтовый клиент, который может собирать сообщения из Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почты, других почтовых ящиков через IMAP. Конечно, это можно делать и с помощью Outlook, но преимущество FreshOffice в том, что почта является частью CRM и позволяет прикреплять переписку к соответствующей компании, предоставлять к ней доступ различным сотрудникам, чтобы они могли переписываться с клиентом совместно, с одного адреса. Кроме того, сообщения можно преобразовывать в задачи и размещать на канбан-доске, чтобы ничего не забыть. А еще в системе есть шаблоны и рассылки. 5000 писем в месяц можно рассылать бесплатно. При этом полный функционал FreshOffice (который включает CRM, почту, документы, проекты, финансы, склад, телефонию...) стоит 750 руб/мес за пользователя.

ВКонтакте - самая популярная площадка для покупок: за прошлый год 44% пользователей Рунета совершали покупки именно здесь. Поэтому если у вас есть группа ВКонтакте, настала пора интегрировать ее с вашей CRM. В версии 3.0.1 CRM Клиентская база внедрен новый модуль интеграции с ВКонтакте, позволяющий мгновенно получать сообщения прямо в CRM и отвечать на них, создавать контрагентов на основе сообщений, получать заявки ваших будущих и настоящих клиентов. С модулем ВК нет необходимости отслеживать еще один канал получения заявок и клиентов, а можно сконцентрироваться на работе в CRM. Кроме того, это еще один способ связи с компанией, причем ответ клиент получит сразу, а не когда менеджер вспомнит, что ему нужно проверить сообщения в ВК. Интеграция ВК и КБ позволит повысить лояльность клиентов и наладить коммуникации с ними

Простая CRM система для малого бизнеса Дела Идут получила новый модуль «Дополнительный объект». Благодаря этому модулю вы сможете добавить новый раздел в систему в дополнение к делам, контактам и задачам, с вашим названием и вашим полями. Этот модуль будет полезен, если вам нужен дополнительный справочник, например такой как оборудование, недвижимость, автомобили и т.д.

CryptoCRM и «Простые звонки» завершили процесс интеграции.Теперь пользователи системы смогут подключить любую из самых популярных телефоний. Среди них: Softphone.Pro, Телфин.Офис, MANGO OFFICE, Билайн Бизнес, Uiscom, Zadarma, ДОМ.RU, Мегафон, МГТС, WestCall SPB, Kcell (Казахстан), alltel24.ru, Asterisk, Panasonic, LG-Ericsson, Агат, Avaya IP Office. Полный список поставщиков услуг уточняйте на сайте «Простых звонков».Сейчас пользователям CryptoCRM доступны 3 основные функции: всплывающая карточка клиента в CRM при входящем звонке, исходящие звонки по клику прямо из системы и журнал звонков со ссылками на аудиозаписи телефонных разговоров.CryptoCRM – окрыляем бизнес!