Новости о CRM

amoCRM выпустила большое обновление 2022. В нем появился новый раздел imBox (прямо как в новом email-сервисе Basecamp) в левом меню, в котором выводятся все чаты от клиентов, новая карточка сделки, покупателя (или контакта) с беседой, которая открывается по месту, прямо в разделе imBox для быстрого доступа к сообщениям. В фильтрах Воронки продаж появились относительные даты (типа Сегодня, Вчета, За последнюю неделю...) + возможность сохранять фильтры. В чате с клиентами (который может может происходить в любом мессенджере) появились Беседы. Т.е. в интерфейсе amoCRM бесконечная лента чата разделяется на беседы, чтоб можно было легче в ней ориентироваться и оцениться эффективность работы менеджеров. Также, появилася возможность добавлять Суперполя: денежное поле, поле-формула, поле-список. Можно настраивать права доступа на отдельные поля, скрывать/отображать поля сделки в зависимости от ее этапа.

Теперь помимо классических выходных в расписании ПланФикс отражаются дополнительные нерабочие дни компании, которые настраивает сам руководитель. Кроме этого, в расписании видны дни отпуска или отгула каждого сотрудника. Теперь всё это позволяет руководителю видеть расширенный рабочий график сотрудников, и грамотно планировать выполнение бизнес-задач. А ещё в расписании можно отобразить будущие задачи, которые необходимо регулярно выполнять, например: сдавать отчётность в налоговую, оплачивать коммунальные услуги, закупать в офис канцтовары и многое другое. Отображение таких задач в расписании поможет руководителю и сотрудникам контролировать рабочую нагрузку, планировать время работы и исполнять задачи в срок.

Стартап Improvado, основанный Даниилом Кравцовым, привлёк инвестиции от американской инвестфирмы Updata Partners. Привлечённые средства направят на расширение продуктовой линейки и усиление команды. Стартап нанимает программистов, продакт-менеджеров и дизайнеров в том числе из России с возможностью релокации в Казахстан и Мексику. Improvado собирает в одном месте и позволяет анализировать данные из социальных сетей, YouTube, TradeDesk, Salesforce и других. Платформа позволяет оценить окупаемость маркетинговых вложений в зависимости от каналов, рекламных кампаний и подразделений компании.

CRM система WireCRM добавила интеграцию сервиса отправки сообщений Stream Telecom, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Stream Telecom — это сервис мультиканальных рассылок: СМС, мессенджеры Viber и WhatsApp, Email, социальные сети. Услуги сервиса ориентированы на решение задач по отправке sms клиентам и автоматизации смс информирования, а также отправке сервисных и транзакционных сообщений. Сервис можно использовать для отправки ручных сообщений, автоматических сообщений по триггерам и для массовых рассылок.

В апреле российский разработчик CRM-системы INTRUM выпустил новый пакет обновлений. Реализован функционал для вывода QR кодов на бланки документов, обновился блок с аналитикой, в органайзере появились графики дежурств и бронирования. Улучшилась автоматизация процессов: поиск дублей по базе объектов и контактов, а также автозаполнение карточки сделки. Интегрированы новые услуги МТС. При этом, несмотря на рост эксплуатационных расходов в 1 квартале 2022 года, компания не намерена повышать тарифы на свое ПО.

В WireCRM добавили интеграцию с банком Тинькофф, интеграция позволяет подключить автоматическую загрузку финансовых операций из банка прямо в CRM систему, привязывать операции к клиентам и заказам. Тинькофф является одним из крупейших банков России и обслуживает в основном малый и средний бизнес.

Система управления торговым бизнесом RetailCRM выпускает на рынок новый версию своего продукта. Теперь это решение еще больше "заточено" под ecommerce. CRM получила более удобные инструменты рассылок и CRM-маркетинга, встроенный в RetailCRM конструктор интернет-магазина (который позволяет запустить свой сайт с каталогом, корзиной и личным кабинетом), возможность управления свойствами товаров прямо в RetailCRM, обновленную карточку заказа для более быстрой работы, новое мобильное приложение с чатами и push-уведомлениями. Первыми в списке новинок идут email- и sms-рассылки. Теперь за пару кликов можно собрать шаблон рассылки из готовых блоков, создать цепочки коммуникаций или добавить товары из каталога.

Клиентская База - это CRM-конструктор, с помощью которого можно построить любое индивидуальное решение для бизнеса. Кому-то это нравится, а кому-то хочется получить сразу готовую простую программу для работы с клиентами. Для второго варианта КБ выпустила CRM Лайт - универсальную систему управления продажами для малого бизнеса. В ней нет ничего лишнего: только клиенты, продажи, счета, интеграция с VK, WhatsApp, Facebook, WhatsApp, рассылки, напоминания. Стоимость начинается от 390 руб/мес за пользователя.

Сервис email-рассылок для бизнеса Mailchimp разослал пользователям письма, в которых сообщил, что «будучи частью компании Intuit» больше не сможет поддерживать аккаунты пользователей из России. Официально Mailchimp не сообщал об отключении аккаунтов. Но материнская компания сервиса, разработчик финансовых программ Intuit опубликовала заявление в поддержку Украины 14 марта.

Многие пользователи зарубежных CRM систем сейчас столкнулись с проблемой блокировок своих аккаунтов и приостановлением обслуживания. WireCRM предлагает всем пострадавшим от такой недобросовестной практики бесплатно 3 месяца работы в нашей.Из сообщения компании:Далее стоимость составит 399 рублей за пользователя в месяц. Цена может быть еще меньше, если сразу оплатить на год. CRM не требует оплаты сразу на большой период, вы можете оплачивать помесячно. Для активации бесплатного периода на 3 месяца после регистрации обратитесь в поддержку. WireCRM - это конструктор CRM систем, вы сможете настроить ее под любую сферу. WireCRM имеет огромный функционал, более 100 различных модулей, устанавливаемых по необходимости, учет клиентов, продаж, финансы, склад, конструктор документов, интеграции телефонии, смс, рассылок и многое другое.