Новости о CRM

Разработчики CRM ПланФикс добавили меню быстрого доступа к последним объектам, чтобы сэкономить время на поиск нужной задачи или контакта. Если вы забыли поставить напоминание в задачу или не вписали номер телефона в карточку контакта, то, теперь вы быстро к ним вернетесь, кликнув на раздел «Недавние объекты»

Телфин создал интеграцию с программой для сервисных центров LiveSklad. Благодаря сотрудничеству удалось достичь полной автоматизации коммуникационных процессов с клиентами компании и повысить скорость обслуживания клиентов на треть. Интеграция виртуальной АТС с LiveSklad осуществлена через функционал открытого API. Благодаря бесшовному соединению сервисов во время коммуникации с клиентом в CRM-системе сразу отображается контакт клиента, его история покупок, вся необходимая информация по заказам. Благодаря интеграции все процессы сделки с каждым клиентом фиксируются в системе LiveSklad, для их анализа не нужно дополнительно переходить в личный кабинет Телфин.

Компания INTRUM разработала два плагина-расширения для работы риэлторов в браузере Google Chrome. Расширения упрощают взимодействие с крупнейшими досками объявлений Avito, Циан, N1 и Яндекс, а также сервисом продаж новостроек НМАРКЕТ. Расширение “Звонки с досок объявлений” позволяет копировать номер из объявления с досок Avito, Циан, N1 и Яндекс, отправлять звонок в INTRUM CRM, отправлять звонок на мобильный. Расширение “Импорт объектов из базы новостроек НМАРКЕТ” позволяет добавлять подходящие объекты из базы НМАРКЕТ прямо в базу INTRUM CRM (вместе с фото, описанием жилого комплекса и подробными характеристиками объекта), прикреплять объект из базы НМАРКЕТ к заявке на подбор в INTRUM CRM и отправлять клиенту презентацию с этим объектом.

Системный интегратор и разработчик Navicon открыл департамент тестирования CRM. Созданная Navicon методология тестирования поможет проверить не только само ИТ-решение, но и сквозные бизнес-процессы заказчиков. Это повысит надежность систем, а заказчики смогут экономить до 10% от стоимости проекта внедрения на предотвращении сбоев и простоев систем. Об этом CNews сообщили представители Navicon. Специалисты по тестированию Navicon разработали подход, позволяющий оценить надежность системы CRM, ее быстродействие, работоспособность и соответствие ожиданиям бизнес-заказчиков. Для того чтобы проанализировать и проверить все модули системы, а также сопоставить работу CRM с задачами и процессами в бизнесе, департамент тестирования использует собственную методологию, основанную на более чем 15-летнем опыте внедрения CRM. Помимо этого, опытные тестировщики применяют полноценный стек инструментов: мануальные тесты, автотестирование, нагрузочное тестирование, отчетность и тест-кейсы.

Сервис Statix Pro позволяет организовать программу лояльности красиво - без пластиковых карт, а с помощью виртуальных карт, которые хранятся в телефоне. Правда, хранятся они в приложениях Google Wallet и Apple Wallet, которые могут скоро нас покинуть. За исключением этого, Statix Pro - это отличное решение, удобное для клиентов. В нем есть готовые интеграции с популярными сервисами для торговли и ресторанов: r-keeper, YCLIENTS, iiko, Quick Resto, Poster, 1C. Благодаря открытому API можно быстро интегрировать его со своей CRM системой. Кроме того, у вас появляется возможность рассылать бесплатные PUSH-сообщения по клиентской базе.

Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, сообщает о запуске программы импортозамещения. Для компаний, не имеющих возможности использовать импортное программное обеспечение, предлагается специальная программа комфортного перехода на отечественную платформу AMBER. Программа предполагает перенос всего необходимого функционала и выкуп лицензий в течение 3-х лет по согласованному графику. Предложение действует для компаний, использующих программные продукты классов BPM, CRM, Service Desk, Help Desk, HRMS, ATS.«ЭМБЕР» готова предложить замещение многих решений: IBM BPM, Microsoft Dynamics (CRM), K2, Oracle BPM, Oracle Siebel, Pipedrive, Redmine, Salesforce, Terrasoft Creatio, BMC Helix ITSM, HP Service Manager и др.

CRM система российского интегратора «Т1 консалтинг» T1 CRM вошло в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. «Регистрация – это гарантия того, что наше ПО не будет заблокировано или удалено по геополитическим причинам. В текущей ситуации это один из ключевых факторов принятия решения для наших заказчиков, который идет сразу после стоимости и функциональности системы. Также хочется подчеркнуть, что уровень проверки соблюдения протоколов и требований для регистрации вызывает огромный оптимизм: я могу точно сказать, что с таким подходом в реестре не может быть слабого ПО», — сказал Владимир Вигура, директор продукта Т1 CRM.

В сервисе для управления мобильными сотрудниками B2Field появилась новая возможность — функционал CRM, представленный разделами «Клиенты» и «Заявки». Благодаря обновлению наши клиенты смогут комплексно решать задачи по ведению выездного бизнеса и централизовать управление рабочими процессами. Новый раздел «Клиенты» не только сохранит контактные данные, но и позволит объединить адреса филиалов, назначить ответственных сотрудников и привязать историю заказов. А благодаря разделу «Заявки» вы сможете автоматизировать работу с клиентскими запросами: принимать заказы с вашего сайта и планировать задачи выездным сотрудникам в B2Field.

Вышла новая версия low-code платформы ELMA365. В ELMA CRM появился новый раздел Финансы, который предназначен для ведения и учета платежей. На данный момент раздел включает в себя набор приложений («Реестр поступлений», «Платежи», «Отчет по поступлениям», «Статьи ДДС»), а также специальный виджет «Поступления» и бизнес-процессы по маршрутизации обработки поступлений. Благодаря интеграции с чатом для сайта Jivo, лиды автоматически вносятся в CRM вместе с историей диалогов. В ELMA ChatDesk появились умные функции, которые дают сотрудникам клиентской поддержки подсказки, шаблоны ответов, ссылки на статьи в базе знаний, а также позволяют переводить диалог на бота в случае когда нужно обработать типовой сценарий общения.

WireCRM подключили интеграцию сервиса Callibri, данная интеграция позволяет передавать в автоматическом режиме заявки и звонки через сервис Callibri в CRM систему, передается информация об источниках и автоматически создаются сделки на нужном этапе, заказы или звонки. Callibri - это сервисы для отслеживания эффективности рекламы.