 |
Клиентская база
Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое.
Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.
Видеообзор Клиентская база
Альтернативы Клиентская база
Новости и обзоры Клиентская база
13.04.22. Клиентская База выпустила новую линейку CRM Лайт
Клиентская База - это CRM-конструктор, с помощью которого можно построить любое индивидуальное решение для бизнеса. Кому-то это нравится, а кому-то хочется получить сразу готовую простую программу для работы с клиентами. Для второго варианта КБ выпустила CRM Лайт - универсальную систему управления продажами для малого бизнеса. В ней нет ничего лишнего: только клиенты, продажи, счета, интеграция с VK, WhatsApp, Facebook, WhatsApp, рассылки, напоминания. Стоимость начинается от 390 руб/мес за пользователя.
2022. Клиентская база интегривалась с WhatsApp
Интеграция WhatsApp в CRM Клиентская база дает невероятную возможность для бизнеса и доступ к огромной аудитории. Модуль решает одну глобальную задачу, и это ведение переписки с клиентом из CRM. Оказывайте сервисную и информационную поддержку клиента, ведь интеграция позволяет: обмениваться текстовыми сообщениями; Передавать файлы любого типа; отправлять голосовые сообщения; просматривать общий чат, то есть чаты всех менеджеров; сохранять всю переписку в виде таблицы в карточке клиента. Отправляйте сообщения со статусом заказа, чеки и подтверждения бронирования , присылайте документы, собирайте обратную связь, и создайте доверительную связь с каждым вашим клиентом. Модуль уже доступен на версии 3.0.3 и на всех тарифах линейки Pro. Интеграция осуществляется через разработчика Wazzup.
2021. В Клиентской базе появились дополнения Поддержка клиентов и Канбан доска
Платформа Клиентская База выпустила новое дополнение для работы службы поддержки - “Поддержка клиентов”. Теперь вся работа с клиентами может проводиться через CRM: заявки попадают сразу в систему, все дальнейшее взаимодействие с клиентом ведется через формы дополнения. Система имеет несколько уровней напоминания о заявке, так невозможно потерять что-то из виду. Клиенты смогут оценивать работу оператора (менеджера) и оставлять отзывы, таким образом можно следить за качеством работы каждого оператора. Еще один новый модуль - Канбан - позволяет управлять проектами и задачами. Модуль позволяет автоматически собрать канбан из данных любой таблицы (задачи, клиенты и т.д.). Необходимо придумать одно общее связующее звено, например, статус, по которому будут сортироваться все записи.
2021. В CRM “Клиентская База” появилась возможность импорта лидов из Facebook
Теперь пользователи Клиентской Базы не упустят ни одного лида из рекламной кампании на Фейсбуке. Если вы работали с Ads Manager, то знаете, что лиды из внутренних форм нигде не отображаются и их легко потерять по незнанию. Теперь в Кб вы сможете автоматически подгружать все лиды сразу в свою CRM-систему, чтобы не заносить их вручную.Для автоматической выгрузки лидов, нужно подключить модуль интеграции с Facebook Lead Ads в Кб (доступно на всех тарифах линейки Pro), связать со своим аккаунтом. Далее в моментальных формах найти ту, по которой хотим получать лиды и связать с формой, путем копирования ID. Также копируем все поля из формы Facebook в Кб. После этого модуль будет работать корректно. Настроить функцию можно самостоятельно, либо при помощи персонального менеджера.
2021. Клиентская База обучает созданию IT-стартапов
На платформе-конструкторе CRM-систем Клиентская База запускается новый практический курс Стартап-Партнер. В рамках курса участники не только изучат этапы проектирования бизнеса, но и пройдут все шаги его запуска, а результатом станет готовый IT-стартап, созданный без навыков программирования, команды и вложений на начальном этапе. Присоединиться можно уже сейчас: для этого нужно зарегистрироваться по ссылке.
2021. В Клиентской Базе появился модуль интеграции с Ю.Kassa
Ю.Kassa (ранее Яндекс.Касса) - один из самых надежных и популярных агрегаторов приема платежей. Для людей - это отличный способ оплачивать товары и услуги, а для компаний - это удобный способ приема платежей.Оплата принимается через карты платежных систем, Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay и Pay Pal. Также есть возможность арендовать онлайн-кассу и вести свой бизнес согласно 54-ФЗ. CRM Клиентская база внедрила сервис Ю.Kassa и решила сразу несколько запросов компаний. Теперь всё просто: выписываешь счет, и клиент сразу получает ссылку для оплаты. Менеджеры компаний сразу увидят, оплачен счет или нет. Компании в свою очередь разгружают бизнес-процессы. Для подключения необходимо обратиться к менеджеру. Стоимость модуля – 10 000 руб.
2020. CRM Клиентская база улучшила интеграцию с 1С и Ю.Кассой
CRM Клиентская база выпустила новую версию 3.0.2. В нее попали самые долгожданные новинки (и это только первая партия обновлений): легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, ускорение и оптимизация CRM, обновление конструктора отчетов, новый функционал модуля DaData и многое другое. Обновление уже доступно для всех клиентов.
2020. В CRM «Клиентская база» можно интегрировать WhatsApp
В CRM Клиентская база появилась интеграция с WhatsApp. Подключить дополнение можно к любой таблице, где есть возможность взять телефон. Например, это могут быть: заявки, счета, контрагенты, менеджеры и другие.. Если в карточке клиента есть телефон — система использует его для отправки сообщения и рассылок. Чтобы отправить сообщение менеджер заходит в карточку клиента и нажимает на кнопку «Сообщение». Появляется окно, куда можно написать сообщение и прикрепить любые файлы в формате PDF, MP3, JPG, DOCX. Можно отправить единичное сообщение и массовую рассылку. Рассылку можно отправить по готовому шаблону или вручную написать текст. Большие объёмы сообщений отправляются по очереди, чтобы WhatsApp не заблокировал номер за спам
2020. В Клиентской базе появилась новая функция для поля типа связь
В CRM Клиентская база появилась новая функция для поля типа связь. Теперь пользователи смогут добавить иконки фотографий к пользователям системы, изображения проектов и другие элементы. Обновление поможет визуально улучшить интерфейс системы.
2020. В CRM «Клиентская база» добавили 3 новых шаблона для конструктора вычислений
В CRM «Клиентская база» появилось 3 новых шаблона для конструктора вычислений, которые улучшают работу с полями типа «Текст». Добавили шаблоны: «Объединение текста», «Обрезать текст» и «Копировать в поле как текст». Шаблон «Объединение текста» умеет объединять информацию со всех полей в одно. Шаблон «Обрезать текст» обрезает текст из поля источника до заданного размера. Шаблон «Копировать в поле как текст» конвертирует поле любого типа в текст. Подробнее обо всех шаблонах читайте на сайте «КБ».
2020. CRM Клиентская база улучшила работу дополнения DaData
Теперь в CRM Клиентская база настроить заполнение полей можно сразу по двум базам "Адреса" и "Название компании". База адреса находит и автоматически заполняет реквизиты компании от улицы и индекса до координат на карте: широты и долготы. Владельцам курьерских служб или доставки обновление поможет более точно узнавать адрес клиентов, не спрашивая их об этом.
2020. Клиентская база реализовала график для доступа в CRM-систему
В CRM-системе «Клиентская база» администратор может задать график доступа в программу для определенных групп пользователей. Например, пользователи из группы менеджеры не смогут войти в систему по будням или после 17:00. Такая настройка поможет компаниям улучшить работу с удаленными сотрудниками, а также защитить данные от несанкционированного доступа. Войти в CRM-систему компании после заданного времени будет просто невозможно. Настроить расписание можно для любых групп пользователей.
2020. В CRM «Клиентская база» внесли улучшения в функционал информеров
В конструкторе CRM Клиентская база есть функционал «Информер» — специальный блок, который помогает менеджеру быстрее найти информацию в карточке клиента, товара, проекта, в также счете на оплату и заявке. Чтобы пользователи CRM смогли сделать записи в таблицах еще эффективнее, добавили: возможность дополнять информеры справкой — администратор может задать текстовое описание для каждого информера в таблице. Справка отображается внизу страницы с таблицей; 11 стандартных цветовых схем — теперь задать цветовое оформление можно через палитру или выбрать уже готовые цветовые сочетания; изменение порядка информеров в настройках — менять порядок можно также, как и поля в таблице.
2020. В CRM «Клиентская база» появилась интеграция с сервисом DaData
Разработчики Клиентская база добавили в систему новый модуль DaData. Он поможет пользователям CRM избежать ошибки при вводе данных клиентов. Также, они реализовали функции сервиса — поиск по названию компании и автоматическое подставление данных в поля записей любых таблиц. Настроить автозаполнение полей пользователи смогут по любым таблицам. Интегрированный модуль заполняет такие поля: - название компании или ФИО контактного лица;- местоположение: название улицы, города или даже страны; - ИНН, КПП, ОГРН, дата выдачи ОГРН, тип организации и другие важные детали. Количество запросов для одного аккаунта в день — 10 000 заполнений. Бесплатное подключение модуля доступно пользователям с тарифами 25, Premium, Maximum. Стоимость подключения для других тарифов — 5000 рублей. Проконсультироваться с менеджером через онлайн-консультант на сайте.
2020. В Клиентской базе доработали шаблоны и просмотр файлов в браузере
Платформа Клиентская база постоянно развивается. Каждый месяц разработчики выпускают новые доработки, с помощью них вы сможете перенести еще больше бизнес-процессов в вашу конфигурацию. А чтобы быстрее разобраться в новых настройках, они записали подробный видеообзор.
2020. Клиентская база выпустила готовую CRM-систему CB Lite для начинающего бизнеса
Клиентская база выпустила представила CB LITE - это готовая CRM-система для начинающего бизнеса, без лишних настроек, дешевле по цене и с возможностью перехода на полную версию с сохранением всех внесенных данных. В ней пользователи могут работать сразу после регистрации. Разработчики убрали сложные настройки и лишние кнопки, оставили только нужные бизнесу функции: сводный отчет по отделу продаж; клиентская база и карточки клиентов; список сотрудников; выписка отчетов; создание заявок; персонализация. Тарифы начинаются от 300 руб/мес за 3 пользователя.
2020. Клиентская база предлагает услугу настройки карточки клиента
В CRM Клиентская база вы можете заказать услугу «настройка карточки клиента» — создать карточку в CRM или адаптировать ее по шаблону из Excel, который вы уже ведете. В этом материале объяснили, почему у настройки такая цена, какие преимущества она дает бизнесу, а также как с ее помощью сделать работу отдела продаж эффективнее и почему пора попрощаться с Excel.
2019. В Клиентской Базе появилось дополнение “Офисная инвентаризация”
90% руководителей сталкивались с тем, что сотрудники безответственно относятся к предоставленному им оборудованию. Что-то ломается, что-то теряется, что-то пропадает без вести или «переезжает» к ним домой. Знакомо? Дополнение для Клиентской Базы - “Офисная инвентаризация” позволяет вести учет оборудования и офисной мебели, назначать ответственных за каждую единицу, а сотрудники смогут отправлять заявки на ремонт и покупку необходимой им техники. Избавьтесь от проблемы потерянной техники и оставляйте заявки по ссылке
2019. Клиентская база предлагает разработку персональной CRM
Клиентская база теперь предлагает разработать персональную CRM, идеально подходящую для конкретного бизнеса - такую, как вы (руководитель) видите в своем воображении. Говорят, в ней будут только нужные таблицы с нужными полями и ничего лишнего. При этом CRM объединит все отдельные таблицы, документы и отчеты в единую удобную систему, которую в дальнейшем будет легко изменять, дорабатывать и интегрировать с другими решениями. Разработка ведется на платформе “Клиентская база” - online конструкторе.
2019. Интеграция с ВКонтакте: новый модуль в CRM Клиентская база
ВКонтакте - самая популярная площадка для покупок: за прошлый год 44% пользователей Рунета совершали покупки именно здесь. Поэтому если у вас есть группа ВКонтакте, настала пора интегрировать ее с вашей CRM. В версии 3.0.1 CRM Клиентская база внедрен новый модуль интеграции с ВКонтакте, позволяющий мгновенно получать сообщения прямо в CRM и отвечать на них, создавать контрагентов на основе сообщений, получать заявки ваших будущих и настоящих клиентов. С модулем ВК нет необходимости отслеживать еще один канал получения заявок и клиентов, а можно сконцентрироваться на работе в CRM. Кроме того, это еще один способ связи с компанией, причем ответ клиент получит сразу, а не когда менеджер вспомнит, что ему нужно проверить сообщения в ВК. Интеграция ВК и КБ позволит повысить лояльность клиентов и наладить коммуникации с ними
Данной базой пользуемся несколько месяцев. Очень удобно, доступно. Все продуманно, можно настроить под свои нужды. Огромное спасибо менеджеру Константину, за внимание, поддержку и помощь в настройке.
Спасибо, отличный продукт!
Рекомендую.
Систему воспринимаю как конструктор для создания CRM и ERP.
Из плюсов:
- возможность настройки базы данных непосредственно под нужды бизнеса
- гибкие возможности настройки прав доступа
- возможность проведение расчетов в системе (расчет суммы сделки, расходов, прибыли и т.п)
- формирование документов (делаю КП, договоры, счета, акты, УПД, счета-фактуры).
- в веб-версии возможность внешнего доступа к непосредственно базе данных (использую для подключения гугл-дата студио и Power BI).
- возможность интеграции с другими сервисами через API и веб-хуки (к примеру, с телефонией Мегафона, сервисом Wazzup24 для интеграции с инстаграм)
Из минусов:
- проблемная встроенная телефония, а интеграции все-таки не всегда легкие (хотя настраивали в т.ч. и с Мегафоном, и с Манго-офисом).
- у SAAS-аккаунтов нет доступа извне к самой базе данных для подключения сервисов визуализации (Power BI), сейчас доступ только в web- версии
-визуалов может раздражать недочеты оформления (съезжание ширины столбцов при прокрутке, к примеру).
Вывод: система хорошо подходит если нужно гибкое решения для создания CRM / ERP с учетом особенностей конкретного бизнеса.
Если кому-то нужно подробнее рассказать о впечатлениях, обращайтесь в телеграм @Almaz_crm, поделюсь впечатлениями
Поддержка оперативная, стараются и решают вопросы.
Основное преимущество для нас- возможность доработок!
На текущий момент все наши хотелки были реализованы стороной КБ, при этом вменяемый чек разработки и скорость.
То, чего не хватает- допиливают, главное, что есть контакт и возможность кастомизации.
При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств конфигурацию возможно изменить сразу (без лишних объяснений программистам: что и как они должны сделать).
Подводя итоги: Если Вы хотите облегчить работу своим сотрудникам, повысить качество работы и как следствие увеличить доходность компании - Клиентская база является на сегодняшний день лучшим предложением по автоматизации процессов.
Из недостатков кусачие цены на доработку программы, которые как раз и заставили самостоятельно разбираться во всех нюансах настройки.
Нравится как работает поддержка, так быстро ещё никто не отвечал, разве что тензор. Чувствуется надёжность. Хотелось бы чтобы так было всегда.
У нас клиентская база используется как црм для ведения практически всей работы типографии. У нас нет системного администратора, все настроили сами и конечно при помощи техподдержки! Следующий этап освоения будет интеграция с 1С, наверное пора автоматизироваться)
Большое спасибо разработчикам.
Удобно что всё в одном месте и в новых версиях стало доступно редактировать таблицы не перезагружая страницы.
Отличная система многоуровнего доступа.
Много из функционала ещё не используем, но! то ли ещё будет)
Преимущества для себя вижу такие:
- есть WEB-версия;
- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;
- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);
- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);
- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;
- возможность отправлять письма и смс прям из программы;
- хороший гибкий конструктор;
- и многое другое);
Всей команде, а именно Ильдару, Тимуру, Денису желаю успехов и процветания в делах! Благодарю Вас, ребята, за отзывчивость помощь и поддержку.
Сопровождение, кстати, также имеется, звонят в день создания облачного аккаунта, закрепляют персонального менеджера, услуги по настройке предлагают, я вроде сам разобрался, а вот кому-то может и некогда. На всякий случай - партнерский промо-код - rxo. Может кому пригодится скидка 5%, мелочь, а приятно!
Отдельная благодарность за автоимизацию отдела продаж, мотивацию менеджеров на работу на перспективу - вижу всю работу с клиентом, нет работы, пропущен звонок - нет бонусов, жестко, но в кризис очень толково!
Развивайтесь, ребята!
- открытые настройки: любое поле, любую таблицу можно изменить, дать нужный доступ
- гибкая аналитика: как с помощью фильтров и поиска, которые можно сохранить, так и с помощью отчетов, сложность которых неограничена
- поддержка пользователей - по телефону! (немаловажно)
- есть сервера в России, с новым законом снова немаловажно
Работаем пока три месяца, все устаривает!
Сама техническая часть тоже порадовала. Базу настраивать под свои бизнес-процесс очень легко. Полностью редактировал прайс-лист под себя. Еще планирую заказать доработку, т.к. вычисления писать не умею. Благо стоимость очень даже низкая, за все мои пожелания.
Из благ пользуюсь рассылками - в канун нового года так вообще нужный функционал! Напоминания очень спасают! Вечно забываю о многом, но система будет напоминать до последнего. Отчетность по сотрудникам тоже очень понравилась. Теперь даже удаленно вижу кто опаздывает на рабочее место. Ну и финансовая часть порадовала. Настроил подсветку цветом для неоплаченных счетов и всех должников загнал в фильтр, по которому автоматическая рассылка идет. Очень удобно!
Из минусов могу отметить, что база подтормаживает при импорте данных. Но этот вопрос решаем с технической поддержкой, т.к. возможно, что зависит это от моего сервера, на котором установленная программа.
Контроль менеджеров очень удобен. Сразу вижу кто опоздал. Выбрал локальную версию, но даже в ней есть возможность подключиться к сети и осуществить рассылку! Очень рад приобретению и буду рекомендовать знакомым.
Из минусов могу отметить дизаин, уж больно простой. В мобильной версии нет пуш-ведомлений, но обещали добавить.
Ни одного сбоя за 6 лет. Вся история взаимоотношений с клиентами сохранена.
Оценка программы: 5
Понравилась фишка с подключением клиентов к программе, штатных пользователей у нас 10, зато клиентов, которые уже подключены к программе и просматривают свои заказы - более 100, планируем подключить всех.
Ждем "модернизации" внешнего вида, и тогда будет совсем "вкусная" программа!
Чрезвычайная гибкость в настройке.
Полноценная CRM-система.
Хорошая система анализа продаж.
Для несложных доработок не требуются специальные знания.
Доступ через веб-интерфейс из любого места.
Приложение для мобильных устройств.
Оперативная служба поддержки.
Внимание к пожеланиям клиентов.
Постоянное совершенствование и развитие.
Гибкая тарифная политика.
Работа с программой - больше года, недостатков - не замечено.
Развивайтесь и совершенствуйтесь!
Настоятельно советую вам присмотреться к этим отзывам и три раза подумать - неужели все действительно так сахарно и хорошо? А может, это просто отзывы купленные??
Мы начали пользоваться этой CRM в декабре. И скажу честно - это жесть. Настолько сырую и глючную CRM вообще сложно представить. Техподдержка хамская и медленная. В общем, очень, очень нерекомендую!!!!
Однако в плане работы с клиентами - это была настоящая находка, просто спасение!
Приходящий сисадмин, увидев установленное новое ПО, узнал в нем Клиентскую базу и даже подсказал, как ее самим можно настроить. Стороннее мнение повысило уровень доверия к программе, а возможности, которые открылись превзошли ожидания.
Ежедневник никто не отменял, но он не оповестит, что настало время напомнить о себе клиенту. Тем более ежедневник теперь начали вести в программе. Карточка клиента из простой обросла нужными подробностями: когда и по какому поводу были обращения, какие услуги были выполнены, какие документы были оформлены (сканы можно закреплять - тоже удобно).
Невооруженным взглядом видно, что возможностей у программы гораздо больше, чем мы используем! Рекомендуем!
2.Лучшее из того, что видел среди облачных CMR в плане "дружелюбности" к пользователю.
3. Правильная на, мой взгляд, организация структуры таблиц и общая логика работы.
4. Хорошие возможности по разграничению прав пользователей.
5. Заложена перспектива создания более-менее нормального номенклатурного учета. Это, на мой взгляд, одно из основных преимуществ перед всеми существующими подобными программами. Если его реализовать на достойном уровне, то конкурентов я пока не вижу. Потому как облачных CRM много, а облачных удобных программ учета - нет. И если кто-то сумеет сделать продукт на стыке CRM и номенклатурного учета, - за ним будущее. У Клиентской базы шансы самые высокие. Какой минимальный функционал для этого нужен - это отдельная тема, но у Клиентской базы все шансы стать лидером
Главное преимущество перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними.
Именно из-за этой возможности и была выбрана эта система.
Хороший конструктор, как для совсем не опытных, так и для более продвинутых пользователей при этом невысокая цена.
Полный функционал в бесплатной версии - огромный плюс!К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.
Очень удобный центр по коммуникациям с клиентами. Полная поддержка контактов, от лида, до заключения и выполнения договора, присутствуют графики.
Учет, запись онлайн с любого устройства из дома и т.п.
В основном, все нравится, единственное - слабая справка, недостаточно уроков по сложным задачам. Правда, "коллективный разум" - форум - вполне справляется с задачей обучения.
Спасибо, что работаете для нас!
Особенно хочу отметить, что если серьезно дорабатывать базу «под себя», то программа значительно сэкономит время на обработку клиентов. Для нас было важно иметь возможность из любого места отслеживать работу, планировать и получать различные отчеты, анализировать потребности клиентов и т.д.
А у нас руководство 5 месяцев выбирало crm систему. Тестировали штук 6, в итоге остались довольны Клиентской Базой. Подошла по ценовой политике и возможностью настроить базу самостоятельно.
Наше знакомство с компанией и программой «Клиентская База», помогло поставить работу на качественно новый уровень
Выражаем всем сотрудникам компании "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! . Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
Мы рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.
Компания "Эль-Транс"
Хочу пожелать Компании и всем сотрудникам Клиентской базы успехов и процветания. Спасибо за программу, сервис и работу менеджеров по сопровождению.
Переход был несложный и недолгий - интуитивно понятный интерфейс в этом помог. Приятно что смогли натянуть корпоративный стиль - все-таки так работать как-то роднее). Это, конечно, мелочь, но все равно плюс.
Интегрировали с 1С, пользуемся рассылками и SMS и email. Пользуемся, удобно опять же.
Еще хорошо, что смогли донастроить вычисления, нужные для нас (специфические). Программист с этим справился быстро.
Мой вывод: пользоваться можно, база шустрая и по соотношения цена/скорость/функционал одна из лучших уж точно
Плюсы: Интуитивная понятность, возможность адаптации под свои нужды для не программиста, наличие склада, связанного с базой, техподдержка по телефону и онлайн, низкие цены (даже после повышения), возможность массовой рассылки с сервера CRM
Минусы: Отсутствие подробных пошаговых инструкций, медленная работа техподдержки, не очевидные связи внутри базы, которые можно нарушить во время кастомизации, отсутствие «защиты от дурака», ограниченное количество отчетов.
КБ порадовала! Кроме основных задач (CRM), мы используем ее и для специфических (например, заполнение документов для таможенного оформления, приказов, распоряжений, корреспонденции, сертификатов и гарантийных таллонов). Не хватает только интеграции с GMail и картинок как в Мегаплане :)