Клиентская база

Клиентская база
Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.
Отзывов: 74

Альтернативы и релевантные продукты


Пользователи, которые интересовались Клиентская база, потом также просматривали:

Новости Клиентская база (+)


24.01.24. В Клиентской Базе появились Автоотчеты, избранные записи, режим превью и поля связи



В новой версии CRM Клиентская База появилось несколько полезных доработок. Разработчики добавили искусственный интеллект в наш конструктор отчетов – возможность в автоматическом режиме создать отчет на конструкторе по основе любой таблицы КБ. Автоотчет позволяет познакомиться с возможностями конструктора отчетов, за считанные минуты получить сводку по данным из любой таблицы, создать “рыбу” отчета, который вы задумали, и доработать его под свои запросы, тем самым сэкономив время на настройках. Также, появился функционал избранных записей, который позволяет отметить записи, по которым пользователю необходим контроль, быстро переходить в них и отслеживать по ним изменения без создания напоминаний. Кроме того, это сможет сделать любой пользователь (под себя) без обращения к администратору. Появился новый компактный режим в просмотр записи и улучшенные поля связи со множественным выбором.


2023. Клиентскую Базу интегрировали с Telegram Bot



В CRM Клиентская база появилась возможность интеграции с сервисом Telegram Bot посредствам модуля "Интеграция с Wazzup". Интеграция с Telegram Bot предоставляет следующие возможности: общения от лица бота; просмотр всех переписок; вывод статистики в отчеты; настройка автоответов; запуск массовых рассылок и многое другое. Настроив различные команды у самого бота в Telegram – можно реализовать сложную систему по коммуникации с клиентами, максимально подходящую любому бизнесу.


2023. Клиентскую Базу интегрировали с ВКонтакте



CRM систему Клиентская База интегрировали с социальной сетью ВКонтакте. Интеграция позволяет отслеживать активность пользователей в ваших группах ВКонтакте, вести переписку с клиентами от лица сообщества прямо из CRM системы, просматривать историю общения с каждым клиентом, мониторить статистику по обращениям через VK, оценивать работу менеджеров прямо из CRM. В отличии от внутреннего чата VK, в CRM можно настроить шаблоны ответов и автоответчик. Это экономит время сотрудников и улучшает опыт клиента. Также, можно организовать командное общение менеджеров с одним клиентом. Интеграция доступна на всей линейке тарифов Клиентская База PRO.


2023. Клиентскую Базу интегрировали с Авито



Интернет-сервис по размещению объявлений Авито теперь доступен и в CRM Клиентская База. Модуль «Интеграция с Wazzup» теперь поддерживает канал "Авито", с помощью которого можно отслеживать активность по каждому объявлению, вести переписку с клиентами, составлять статистику по обращениям и оценивать работу менеджеров – все это не выходя из CRM. Данная интеграция доступна на всей линейке тарифов PRO. Подробнее обо всех преимуществах интеграции, а также о подключении и настройке модуля, можно прочесть на официальном сайте компании.


2023. CRM Клиентская база теперь поддерживает Тинькофф эквайринг



С выходом версии 3.0.4, в Клиентской базе появился новый модуль "Интеграция с Тинькофф эквайринг", упрощающий процесс проведения транзакций. Помимо всего прочего, этот модуль предоставляет ряд дополнительных возможностей, например: формирование ссылок на онлайн оплату; отслеживание оплат в реальном времени; анализ статистики и многое другое. Все это позволит оптимизировать рабочие процессы, сократить время на обработку платежей и исключить постоянные переходы между различными платформами – ведь вся работа происходит в CRM.


2023. Клиентская База улучшила поиск и конструктор отчетов



CRM система Клиентская База выпустила несколько полезных обновлений. Конструктор отчетов стал более функциональным - в нем появился новый блок “поиск”, позволяющий осуществлять поиск по заданной таблице и выводить найденные записи в отчете. Также вы можете настроить первоначальный вид отчета - при необходимости в отчете могут отображаться последние несколько строк, чтобы пользователи вашей программы понимали, в каком формате им совершать поисковый запрос. За это отвечает настройка “Выводить Х последних строк”. Также, теперь есть возможность использовать блок поиска во внешних отчетах. Кроме того, появилась настройка, которая позволит отправлять сообщения клиентам по заданному условию и в заданное время.


2023. Как мессенджеры упрощают работу с клиентами в CRM


CRM конструктор Клиентская база продолжает дорабатывать возможности работы с клиентами через мессенджеры. Как показала практика, прочитываемость информации через WhatsApp и Telegram стала намного выше, а значит, клиент знает точно, когда ему оплатить счет или какие новинки у вас сейчас в продаже.Многие клиенты устали от телефонных звонков и более охотно переписываются с менеджером именно в мессенджерах. Это заметно снижает стресс для обоих и делает контакт более информативным, так как весь диалог останется записанным.Чтобы клиентам было удобнее использовать все плюсы мессенджеров, был снят обучающий видео-ролик, который находится в курсе “Освоение настроек CRM системы”, он поможет не только подключить модуль “Интеграция с Wazzup”, но и максимально использовать все возможности этого способа общения.


2022. Клиентская База выпустила новую линейку CRM Лайт


Клиентская База - это CRM-конструктор, с помощью которого можно построить любое индивидуальное решение для бизнеса. Кому-то это нравится, а кому-то хочется получить сразу готовую простую программу для работы с клиентами. Для второго варианта КБ выпустила CRM Лайт - универсальную систему управления продажами для малого бизнеса. В ней нет ничего лишнего: только клиенты, продажи, счета, интеграция с VK, WhatsApp, Facebook, WhatsApp, рассылки, напоминания. Стоимость начинается от 390 руб/мес за пользователя.


2022. Клиентская база интегривалась с WhatsApp



Интеграция WhatsApp в CRM Клиентская база дает невероятную возможность для бизнеса и доступ к огромной аудитории. Модуль решает одну глобальную задачу, и это ведение переписки с клиентом из CRM. Оказывайте сервисную и информационную поддержку клиента, ведь интеграция позволяет: обмениваться текстовыми сообщениями; Передавать файлы любого типа; отправлять голосовые сообщения; просматривать общий чат, то есть чаты всех менеджеров; сохранять всю переписку в виде таблицы в карточке клиента. Отправляйте сообщения со статусом заказа, чеки и подтверждения бронирования , присылайте документы, собирайте обратную связь, и создайте доверительную связь с каждым вашим клиентом. Модуль уже доступен на версии 3.0.3 и на всех тарифах линейки Pro. Интеграция осуществляется через разработчика Wazzup.


2021. В Клиентской базе появились дополнения Поддержка клиентов и Канбан доска



Платформа Клиентская База выпустила новое дополнение для работы службы поддержки - “Поддержка клиентов”. Теперь вся работа с клиентами может проводиться через CRM: заявки попадают сразу в систему, все дальнейшее взаимодействие с клиентом ведется через формы дополнения. Система имеет несколько уровней напоминания о заявке, так невозможно потерять что-то из виду. Клиенты смогут оценивать работу оператора (менеджера) и оставлять отзывы, таким образом можно следить за качеством работы каждого оператора. Еще один новый модуль - Канбан - позволяет управлять проектами и задачами. Модуль позволяет автоматически собрать канбан из данных любой таблицы (задачи, клиенты и т.д.). Необходимо придумать одно общее связующее звено, например, статус, по которому будут сортироваться все записи.


2021. В CRM “Клиентская База” появилась возможность импорта лидов из Facebook



Теперь пользователи Клиентской Базы не упустят ни одного лида из рекламной кампании на Фейсбуке. Если вы работали с Ads Manager, то знаете, что лиды из внутренних форм нигде не отображаются и их легко потерять по незнанию. Теперь в Кб вы сможете автоматически подгружать все лиды сразу в свою CRM-систему, чтобы не заносить их вручную.Для автоматической выгрузки лидов, нужно подключить модуль интеграции с Facebook Lead Ads в Кб (доступно на всех тарифах линейки Pro), связать со своим аккаунтом. Далее в моментальных формах найти ту, по которой хотим получать лиды и связать с формой, путем копирования ID. Также копируем все поля из формы Facebook в Кб. После этого модуль будет работать корректно. Настроить функцию можно самостоятельно, либо при помощи персонального менеджера.


2021. Клиентская База обучает созданию IT-стартапов


На платформе-конструкторе CRM-систем Клиентская База запускается новый практический курс Стартап-Партнер. В рамках курса участники не только изучат этапы проектирования бизнеса, но и пройдут все шаги его запуска, а результатом станет готовый IT-стартап, созданный без навыков программирования, команды и вложений на начальном этапе. Присоединиться можно уже сейчас: для этого нужно зарегистрироваться по ссылке.


2021. В Клиентской Базе появился модуль интеграции с Ю.Kassa



Ю.Kassa (ранее Яндекс.Касса) - один из самых надежных и популярных агрегаторов приема платежей. Для людей - это отличный способ оплачивать товары и услуги, а для компаний - это удобный способ приема платежей.Оплата принимается через карты платежных систем, Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay и Pay Pal. Также есть возможность арендовать онлайн-кассу и вести свой бизнес согласно 54-ФЗ. CRM Клиентская база внедрила сервис Ю.Kassa и решила сразу несколько запросов компаний. Теперь всё просто: выписываешь счет, и клиент сразу получает ссылку для оплаты. Менеджеры компаний сразу увидят, оплачен счет или нет. Компании в свою очередь разгружают бизнес-процессы. Для подключения необходимо обратиться к менеджеру. Стоимость модуля – 10 000 руб.


2020. CRM Клиентская база улучшила интеграцию с 1С и Ю.Кассой



CRM Клиентская база выпустила новую версию 3.0.2. В нее попали самые долгожданные новинки (и это только первая партия обновлений): легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, ускорение и оптимизация CRM, обновление конструктора отчетов, новый функционал модуля DaData и многое другое. Обновление уже доступно для всех клиентов.


2020. В CRM «Клиентская база» можно интегрировать WhatsApp



В CRM Клиентская база появилась интеграция с WhatsApp. Подключить дополнение можно к любой таблице, где есть возможность взять телефон. Например, это могут быть: заявки, счета, контрагенты, менеджеры и другие.. Если в карточке клиента есть телефон — система использует его для отправки сообщения и рассылок. Чтобы отправить сообщение менеджер заходит в карточку клиента и нажимает на кнопку «Сообщение». Появляется окно, куда можно написать сообщение и прикрепить любые файлы в формате PDF, MP3, JPG, DOCX. Можно отправить единичное сообщение и массовую рассылку. Рассылку можно отправить по готовому шаблону или вручную написать текст. Большие объёмы сообщений отправляются по очереди, чтобы WhatsApp не заблокировал номер за спам


2020. В Клиентской базе появилась новая функция для поля типа связь


В CRM Клиентская база появилась новая функция для поля типа связь. Теперь пользователи смогут добавить иконки фотографий к пользователям системы, изображения проектов и другие элементы. Обновление поможет визуально улучшить интерфейс системы.


2020. В CRM «Клиентская база» добавили 3 новых шаблона для конструктора вычислений



В CRM «Клиентская база» появилось 3 новых шаблона для конструктора вычислений, которые улучшают работу с полями типа «Текст». Добавили шаблоны: «Объединение текста», «Обрезать текст» и «Копировать в поле как текст». Шаблон «Объединение текста» умеет объединять информацию со всех полей в одно. Шаблон «Обрезать текст» обрезает текст из поля источника до заданного размера. Шаблон «Копировать в поле как текст» конвертирует поле любого типа в текст. Подробнее обо всех шаблонах читайте на сайте «КБ».


2020. CRM Клиентская база улучшила работу дополнения DaData



Теперь в CRM Клиентская база настроить заполнение полей можно сразу по двум базам "Адреса" и "Название компании". База адреса находит и автоматически заполняет реквизиты компании от улицы и индекса до координат на карте: широты и долготы. Владельцам курьерских служб или доставки обновление поможет более точно узнавать адрес клиентов, не спрашивая их об этом.


2020. Клиентская база реализовала график для доступа в CRM-систему



В CRM-системе «Клиентская база» администратор может задать график доступа в программу для определенных групп пользователей. Например, пользователи из группы менеджеры не смогут войти в систему по будням или после 17:00. Такая настройка поможет компаниям улучшить работу с удаленными сотрудниками, а также защитить данные от несанкционированного доступа. Войти в CRM-систему компании после заданного времени будет просто невозможно. Настроить расписание можно для любых групп пользователей.


2020. В CRM «Клиентская база» внесли улучшения в функционал информеров


В конструкторе CRM Клиентская база есть функционал «Информер» — специальный блок, который помогает менеджеру быстрее найти информацию в карточке клиента, товара, проекта, в также счете на оплату и заявке. Чтобы пользователи CRM смогли сделать записи в таблицах еще эффективнее, добавили: возможность дополнять информеры справкой — администратор может задать текстовое описание для каждого информера в таблице. Справка отображается внизу страницы с таблицей; 11 стандартных цветовых схем — теперь задать цветовое оформление можно через палитру или выбрать уже готовые цветовые сочетания; изменение порядка информеров в настройках — менять порядок можно также, как и поля в таблице.

Имя: 
Сергей | 02.12.24
Программа очень нравится, пользуемся уже много лет. Также используем ее для нового направления работы. Для себя гибко настроили работу с нашими партнерами и ведение клиентской базы. Быстрое составление шаблона документации для клиента на фирменном бланке. Очень нравиться гибкость программы, можно настроить практически все с помощью конструктора, особенно для нас важно разделение доступа, чтобы каждому партнеру была доступна только его информация, и это получилось сделать.
Юрий | 29.10.24
Пользуемся "Клиентской базой" уже давно, с 2021 года. Занимаемся переводами и редактурой документов. Программа привлекла внимание тем, что можно создать свое собственное решение. И что самое главное возможностью его изменить и перенастроить, когда это необходимо. В "КБ" удобно работать. Для себя настроили необходимые таблицы и сделали автоматизацию переноса нужной информации для работы с "проектами" и клиентами, отчеты для анализа выполненной работы. Сервис не стоит на месте, а постоянно развивается, добавляются новые функции. Что не может не радовать.
Также хочется отметить отличное обслуживание, заслуживающее не просто похвалы, а приведения в пример, как образцового. Разработчики оставили приятное впечатление за профессионализм, а менеджеры - за внимательность к клиенту и его проблемам.
Евгений | 16.09.24
Давно работаем в "КБ", удобно вести базу арендаторов. Самый главный плюс - лаконичный и интуитивно понятный интерфейс. Нравится возможность легко настроить под себя списки, подгрузить документы к каждой строке для легкого их поиска. Не составит сложности сделать отчет по менеджерам или клиентам. Одним словом, полностью довольны данным продуктом.
Мухаммед | 06.09.24
Оценка 5

ХО «Хайтек» занимаемся ИТ-консалтингом и созданием различных ИТ-систем и ИТ-решений для малого и среднего бизнеса на рынке Туркменистана. Мы используем продукты "Клиентской базы" не по прямому назначению, не как CRM. Мы на их базе, в основном, автоматизируем отдельные участки бизнеса, и также мы создаем информационные сервисы, наполняем и продаем подписку пользователям. Также создаем различные MVP-продукты.

В качестве примера можно рассказать о следующем опыте: при разработке продукта или тестировании идеи мы часто прибегаем к различным Е-мэйл опросам, то - есть в КБ очень хорошо реализована возможность на базе таблиц создавать внешние формы для проведения онлайн-опроса, также благодаря возможности построения диаграмм и сводных таблиц удаётся отрисовать эти данные в удобной форме для последующего представления или анализа.

В качестве другого примера можно рассказать о том, что нашим первым флагманским продуктом который мы реализовали на базе КБ, это было и есть система сбора, хранения и анализа различных объектов недвижимости для оценочных компаний, которые они используют для поиска аналогов для оценки объектов сравнительным подходом.

Основное качество продуктов "Клиентской базы", за которое я их ценю, это возможность создать на данной платформе практически, всё что угодно: от простейшего PASW приложения до серьезных информационно-аналитических систем, не считая CRM и ERP системы.

Среди моих пожеланий - более гибкий тариф: например, мне нужен Тариф 1, исключительно как база знаний, но 1 Гб не достаточно, хотелось бы дополнительно оплатить и получить 3 Гб, оставшись при этом на своем тарифе.

Посоветовал бы я программу другим? Да, почему нет! Так как я единственный в нашей стране могу ее администрировать и это мое преимущество.

Плюсы:

Среди остальных плюсов программы хотелось бы отметить понятную и простую логику создания таблиц и полей. Также важным моментом является поддержка администраторов, верят на слово! Стабильный и понятный интерфейс, доступный практически любому пользователю. Возможность вставлять собственный код.


Минусы:

Минусом могу назвать проблему с шаблонами - не все форматы поддерживают, есть проблема с выгрузкой из подчиненных таблиц. Также имеется проблема с скоростью отображения, если пользователь долго не заходил, то у него требуется больше времени для отображения страницы.
Читать далее
Сергей | 30.07.24
Работаем В КБ очень давно, программа действительно удобная и гибкая в подработке под свои задачи и ресурсы, персонал отзывчивый и оперативный в помощи при возникновении вопросов. Подстройку можно осуществлять в любое время это очень радует без остановки каких либо рабочих процессов.
Дальнейшие планы двигаться с CRM есть интересные задумки которые хотим воплотить в этом проекте.
Благодарим команду КБ, Так держать.
Сергей | 29.07.24
Работаем с КБ уже давно в сфере Юридического сопровождения клиентов. Изначально задачей было найти гибкую CRM под довольно специфичные бизнес процессы. КБ полностью отвечает нашим требованиям как по масштабированию так и по настройкам. Учитывая постоянно расширяемый список интеграций постепенно перенесли практически все взаимодействия внутри компании и при работе с клиентами в КБ.
Огромным плюсом является возможность без программирования создать и настроить любые инструменты для руководства компании и сотрудников, включая все возможные отчеты.
Единственный недостаток - настройка календаря и внешнего вида программы, но даже не смотря на это считаю КБ лучшим инструментом для создания CRM под задачи любой компании.
Надежда | 02.07.24
Наша компания работает с КБ уже больше года. При выборе CRM хотели перенести процессы работы с контрагентами в российский софт.
В КБ понравилась гибкая настройка, а затем и адекватные менеджеры, с которыми всегда можно решить любые вопросы.
С помощью настроек в КБ смогли самостоятельно (без привлечения разработчиков): *Создали базу данных для работы со внешними контрагентами;
*Реализовали различные вычисления для автоматизации работы менеджеров заполнение полей, перенос данных из других таблиц;
*Создали отчеты для контроля работы менеджеров;
*Создали печатные формы для удобства работы с выходными документами;
*Импортировали данные в КБ при переходе из другого сервиса

Также хочу отметить удобную работу с правами доступа к таблицам и полям, что позволяет управлять доступом к данным.

Из минусов могу выделить не совсем понятную документацию и проблемы при работе с полями типа "Список" в отчете, но это решаемо, так как настройка довольно интуитивная, а поле типа "Список" можно заменить на связь с другой таблицей.
Вадим | 30.05.24
ООО "ПГК" Наша компания с КБ с 2014 года, очень нравится. Хотелось бы конечно улучшить имеемый в настоящем не самый современный интерфейс.В остальном все очень привлекательно и именно потому что формат очень подходит под наши конкретные задачи. И много делать можно самостоятельно:
* настроить под себя списки, кнопки, поля можно без программиста
* можно создавать отчеты по продажам, по менеджерам, по заявкам и т. д. без программиста, на простом конструкторе
* нет никаких ограничений на внешние интеграции, а с привлечением программиста можно соединить ее с любыми другими программами. Плюс ко в ему отзывчивые менеджеры, в клиентской поддержке.
Evgeniana | 27.09.23
Наша компания работает в Клиентской базе с 2016 года. До этого попробовали с пяток популярных crm. В КБ подкупила возможность гибкой настройки программы без обладания навыками программиста. За это время практически каждая таблица в базе обросла вычислениями, которые гибко подстраивают данные под группы пользователей и даже под отдельных пользователей. И коллектив активно участвует в разработке, выдавая предложения, как лучше сделать. Такой гибкости я больше не ни в каких срм не встречала. Поэтому едем дальше с КБ, тем более, что разработчики регулярно радуют обновлениями.
Карина | 27.09.23
Работаем с CRM Клиентская База больше 6 лет. Одновременно есть опыт работы в другой CRM.

Клиентская База выгодно отличается наглядным интерфейсом, и крайне важная для нас функциональность, которая отсутствует в других CRM: возможность автоматической загрузки/выгрузки/обновления внешних табличных данных.
Таким образом мы сводим в единую систему все необходимые для работы данные, в т.ч. из наших внутренних бд.

Приятный плюс - своевременная и доброжелательная поддержка.
Дмитрий | 31.07.23
Самая гибкая CRM на текущий момент, можно хоть черта лысого сделать - было бы желание. Если не хватает встроенного конструктора, всегда можно залезть в код и сделать всё как требуется. По сути Вы получаете готовую админ-панель для управления любыми интеграциями.
Александра | 08.07.23
Давно используем программу КБ, настроили весь рабочий процесс.
Программа выполняет свои основные функции, но есть что улучшать:
1. Хотелось бы, чтобы внутренние бэкапы создавались без каких-либо ограничений, также нужно чтобы бэкапы на стороне Кб создавались чаще, чем 1-3 дня, так как периодически нужно возвращаться к более старой контрольный точке по определенным причинам.
Есть конструктор, НО доработки, которые не входят в интерфейс делаются на платной основе. Спасибо Исламу и Константину - это менеджеры по поддержки и настройки нашего проекта.
В целом рады, что используем Клиентскую базу!
Любовь | 25.05.23
Многофункциональная CRM, которая подойдет для любых задач (звонки, заявки, клиентская база, сток товаров). Автоматически считает все параметры, которые необходимы маркетологу и владельцу бизнеса для контроля процессов.
Минус только в том, что разработка модулей очень дорого стоит. Дорабатываем сами, когда что-то не получается - всегда помогают.

Довольна продуктом и технической поддержкой. Поддержкой особенно!
Сопереживают, помогают, полностью вникают в процесс и решают вопросы вежливо, быстро и качественно. При возникновении проблем - инициативно подходят к вопросу и следят за корректностью работы.
Андрей Горшков | 03.05.23
Очень довольны этим продуктом. Благодарю команду КБ за вклад в развитие нашего проекта: руководство, менеджеров, тех. поддержку. Очень удобная настройка, поставил КБ на свой сервер. Все нравится, рекомендую!

С Уважением, Андрей Горшков.
Антон Кравченко | 10.04.23
Работаю с КБ с 2014 года, очень нравится. Основной недостаток - не самый современный интерфейс в 2022 году, в остальном отлично:
* настроить под себя списки, кнопки, поля можно без программиста
* можно создавать от четы по продажам, по менеджерам, по заявкам и т. д. без программиста, на простом конструкторе
* нет никаких ограничений на внешние интеграции, с привлечением программиста можно соединить ее с любыми другими программами - карты, планирование маршрутов, телефония, мессенджеры, рассылки, чат-боты, 1С, сайты и т.д.
Денис | 15.03.23
Доброго дня.
Хочу отметить работу Смольникова Константина - с ним приятно работать, весьма исполнительный сотрудник, все время оперативно помогает
Благодаря грамотному подходу, все хотелки по написанным ТЗ всегда выполняются! Программа КБ простая и понятная для сотрудников разного уровня подготовки в данной области, для объектных продаж - подходящий продукт, который можно улучшать и улучшать. Спасибо за доверие, называется!
Ирина Щукина | 31.05.22
Запустили работу колл-центра и поняли, что нужна простая и понятная база для фиксации звонков. Остановили свой выбор на КБ, так как быстро разобрались в этой программе и не пришлось долго обучать сотрудников. Прекрасное решение для начинающего бизнеса!
Анастасия М | 05.05.22
CRM Клиентская база - удобно, все работает, подходит под наши задачи.
Данной базой пользуемся несколько месяцев. Очень удобно, доступно. Все продуманно, можно настроить под свои нужды. Огромное спасибо менеджеру Константину, за внимание, поддержку и помощь в настройке.
Спасибо, отличный продукт!
NDO | 28.03.22
Данную CRM в стандартной конфигурации эксплуатируем около 4 лет. Нужна была простая, легко настраиваемая система. Проблем с настройкой, созданием своих печатных форм, и др. примочек своими силами не возникало. Предоставляемая документация для своих мелких доработок есть, а если возникали трудности, то техподдержка всегда под рукой, хотя бывает и с задержкой. Хочется отметить работу менеджера компании, который часто помогал оперативно решать технические проблемы (вопросы по настройкам). Рекомендую всем, кому необходима легкая CRM с гибкой настройкой и хорошей техподдержкой
Цветаева | 01.12.21
Клиентская база - удобная программа. Пользуюсь пару месяцев. Особенно хочется поблагодарить поддержку, персонального менеджера Константина. Мне на начальном этапе помогли, всё настроили под мои задачи, понятно объяснили, и в случае возникновения сложностей или новых потребностей в будущем обещали помогать.
Рекомендую.
AlmazL | 30.11.21
Я занимаюсь оцифровкой бизнеса клиентов, объединяя учет клиентов, заказов и финансов в единой системе – в Клиентской базе.
Систему воспринимаю как конструктор для создания CRM и ERP.
Из плюсов:
- возможность настройки базы данных непосредственно под нужды бизнеса
- гибкие возможности настройки прав доступа
- возможность проведение расчетов в системе (расчет суммы сделки, расходов, прибыли и т.п)
- формирование документов (делаю КП, договоры, счета, акты, УПД, счета-фактуры).
- в веб-версии возможность внешнего доступа к непосредственно базе данных (использую для подключения гугл-дата студио и Power BI).
- возможность интеграции с другими сервисами через API и веб-хуки (к примеру, с телефонией Мегафона, сервисом Wazzup24 для интеграции с инстаграм)

Из минусов:
- проблемная встроенная телефония, а интеграции все-таки не всегда легкие (хотя настраивали в т.ч. и с Мегафоном, и с Манго-офисом).
- у SAAS-аккаунтов нет доступа извне к самой базе данных для подключения сервисов визуализации (Power BI), сейчас доступ только в web- версии
-визуалов может раздражать недочеты оформления (съезжание ширины столбцов при прокрутке, к примеру).

Вывод: система хорошо подходит если нужно гибкое решения для создания CRM / ERP с учетом особенностей конкретного бизнеса.
Если кому-то нужно подробнее рассказать о впечатлениях, обращайтесь в телеграм @Almaz_crm, поделюсь впечатлениями
Читать далее
Ucom.barinov | 28.10.21
Для нас оказалось очень крутым решением, под кучу внутренних потребностей ведения базы!
Поддержка оперативная, стараются и решают вопросы.
Основное преимущество для нас- возможность доработок!
На текущий момент все наши хотелки были реализованы стороной КБ, при этом вменяемый чек разработки и скорость.
То, чего не хватает- допиливают, главное, что есть контакт и возможность кастомизации.
Наталья Инит | 01.02.21
Программа "Клиентская база" является достаточно неплохим продуктом. Нареканий нет. Менеджеры приятные и подкованные. Планируем и дальше расширять сеть функционала системы.
Stas (STAND 360) | 02.11.20
После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал вместо подготовки отчётов больше времени тратит непосредственно на выполнение своих прямых обязательств. Все отчёты формируются автоматически в режиме онлайн и доступны руководству 24ч. в сутки.

При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств конфигурацию возможно изменить сразу (без лишних объяснений программистам: что и как они должны сделать).
Подводя итоги: Если Вы хотите облегчить работу своим сотрудникам, повысить качество работы и как следствие увеличить доходность компании - Клиентская база является на сегодняшний день лучшим предложением по автоматизации процессов.
Вячеслав Супер-Пиар | 01.10.20
В кб уже 6 лет. Изначально заводили crm для учета товара, но потом система разрослась и теперь там и склад и продажи. Что хотелось бы выделить из плюсов - Быстрая тех. поддержка, персональный менеджер и возможность разобраться и самому что-то настроить.
Из недостатков кусачие цены на доработку программы, которые как раз и заставили самостоятельно разбираться во всех нюансах настройки.
1zifra | 29.06.20
Пользуемся клиентской базой больше 2 лет, очень нравится, просто работать, настраивается гибко под любые хотелки. Необычный плюс -возможность получить аналитику под разные запросы без предварительных настроек, просто 2 года заполняли колонки и ячейки, а при помощи встроенного расширенного поиска по всем таблицам получили вау-эффект, не просто нашли какие то повторяющиеся данные о клиентах и заказах за год, а получили полноценные отчёты.
Нравится как работает поддержка, так быстро ещё никто не отвечал, разве что тензор. Чувствуется надёжность. Хотелось бы чтобы так было всегда.
У нас клиентская база используется как црм для ведения практически всей работы типографии. У нас нет системного администратора, все настроили сами и конечно при помощи техподдержки! Следующий этап освоения будет интеграция с 1С, наверное пора автоматизироваться)
Большое спасибо разработчикам.
Денис шар Сити | 29.04.20
Привет всем! Пользуюсь этим сервисом уже два года. Все просто супер бизнес пошел в гору, оптимизировал работу с клиентами, перестал терять клиентов. Работает все стабильно, за два года не одного инцидента. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь!
Алексей Валерьевич З | 15.04.19
Прекрасная CRM. Работаем 2,5 года в ней. Настроили всё до мелочей под наш бизнес процесс. Тех поддержка чутко и терпеливо помогает, отдельное спасибо Анелии!
uhod | 22.09.18
Прекрасная CRM с прекрасной и отзывчивой командой.
Удобно что всё в одном месте и в новых версиях стало доступно редактировать таблицы не перезагружая страницы.
Отличная система многоуровнего доступа.

Много из функционала ещё не используем, но! то ли ещё будет)
tenderprom | 17.09.18
В нашей компании пользуемся клиентской базой больше года, настраиваем под свои задачи и ещё многие функции, которые предлагаются данной системой до сих пор не использованы, конечно же в дальнейшем будем их внедрять. Рекомендую всем торговым компаниям, кто хочет вести своих клиентов от "А" до "Я".
perepoloh | 14.09.18
Данной CRM пользуемся с 2011 года.
Преимущества для себя вижу такие:
- есть WEB-версия;
- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;
- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);
- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);
- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;
- возможность отправлять письма и смс прям из программы;
- хороший гибкий конструктор;
- и многое другое);

Всей команде, а именно Ильдару, Тимуру, Денису желаю успехов и процветания в делах! Благодарю Вас, ребята, за отзывчивость помощь и поддержку.
truckparts | 26.12.17
Удобная, простая и понятная CRM.В настоящий момент самостоятельно реализовано много различного функционала для различных отделов компании (отделы продаж автомобилей, логистика, сервис, телефония и т.д.)
Левченко НН | 16.03.16
Хотел поблагадорить разработчиков программного продукта Клиентская база! Не так давно разработали конструктор договоров, теперь в зависимости от условий договора можно распечатать десятки его версий. Учтены практически все моменты, крайне редко когда приходится редактировать договоры вручную, это очень и очень удобно!
Партнер КБ | 01.03.16
Работаем отчасти с образовательными организациями (юристы), от них и узнал о Клиентской базе - год назад точно выдавали бесплатные неограниченные лицензии для образовательных учреждений (на заметку!). Что сразу отметил: Есть аналитика по продажам менеджеров, защита - никакой менеджер не только не унесет всю базу в кармане, но и не получит доступ, если руководитель на то не поставил настройку (сам!). Потестить можно бесплатно. Все очевидно и структурировано, хотя дизайн немного простоват.. Что больше всего понравилось - так это конструктор. В стандартной сборке не предусмотрено делопроизводство, так через 2 часа интуитивного разбора настроек собрал трехступенчатую подчиненность ведения дел и завел справочники судов. Дальше - все интереснее, изменил стандартную сборку до неузнаваемости. Только потом увидел, что можно было вообще начать с нуля, создавая только то, что нужно. Я не программист, а разобрался. Стал партнером, пока просто приглашаю работать в программе.
Сопровождение, кстати, также имеется, звонят в день создания облачного аккаунта, закрепляют персонального менеджера, услуги по настройке предлагают, я вроде сам разобрался, а вот кому-то может и некогда. На всякий случай - партнерский промо-код - rxo. Может кому пригодится скидка 5%, мелочь, а приятно!
Читать далее
Виталий1969 | 16.02.16
Программа замечательная! Единственное (и очень большое!) - дизайн 10 летней давности!!! Менеджеры молодцы - объясняют, что это информационный дизайн, что ничего лишнего, согласен! однако, приятнее работать в программе когда и глаз радуется. Может быть все это блажь, тем не менее большое пожелание обновить внешний вид. Насколько понял процесс уже запущен, жду с нетерпением!
Отдельная благодарность за автоимизацию отдела продаж, мотивацию менеджеров на работу на перспективу - вижу всю работу с клиентом, нет работы, пропущен звонок - нет бонусов, жестко, но в кризис очень толково!
Развивайтесь, ребята!
Анатолий PR | 01.02.16
Из главных плюсов можно отметить следующее:
- открытые настройки: любое поле, любую таблицу можно изменить, дать нужный доступ
- гибкая аналитика: как с помощью фильтров и поиска, которые можно сохранить, так и с помощью отчетов, сложность которых неограничена
- поддержка пользователей - по телефону! (немаловажно)
- есть сервера в России, с новым законом снова немаловажно
Работаем пока три месяца, все устаривает!
maklets | 18.01.16
Отзывы пишу редко, особенно хорошие, но Кб достойна хорошего отзыва. В программном обеспечении не силен и поэтому атаковал сотрудников со своими вопросами. Купил по акции лицензионную версию и сразу отключил копирайт. Точнее оплатил отключение, но лень было разбираться как он отключается на самом деле. Позвонил менеджеру и она сама удаленно подключилась и все сделала, хотя как я поняла не обязана. Обслуживание - 5++
Сама техническая часть тоже порадовала. Базу настраивать под свои бизнес-процесс очень легко. Полностью редактировал прайс-лист под себя. Еще планирую заказать доработку, т.к. вычисления писать не умею. Благо стоимость очень даже низкая, за все мои пожелания.
Из благ пользуюсь рассылками - в канун нового года так вообще нужный функционал! Напоминания очень спасают! Вечно забываю о многом, но система будет напоминать до последнего. Отчетность по сотрудникам тоже очень понравилась. Теперь даже удаленно вижу кто опаздывает на рабочее место. Ну и финансовая часть порадовала. Настроил подсветку цветом для неоплаченных счетов и всех должников загнал в фильтр, по которому автоматическая рассылка идет. Очень удобно!
Из минусов могу отметить, что база подтормаживает при импорте данных. Но этот вопрос решаем с технической поддержкой, т.к. возможно, что зависит это от моего сервера, на котором установленная программа.
Читать далее
Виктор В | 30.12.15
Работаем в программе меньше года, но уже не представляем рабочий процесс без нее. Здорово, что даже новые сотрудники быстро вникают в суть. Каждую неделю-другую собираем отзывы как улучшить программу, причем сотрудники сами выступают с инициативой. Радует, что 80% сам меняю с помощью конструктора и только отчеты и сложные отображения полей уже платно через техподдержку. Работать приятно с менеджерами, и спецпредложения часто бывают очень подходящие!
Karina Eventum | 16.12.15
C помощью Клиентской базы организовали работу нашего эвент-агентства. Принимаем и распределяем заявки автоматически среди сотрудников и фрилансеров через емейл и смс-рассылки. В канун нового года заказов много, программа очень выручает, все работает четко.
MaklecovV | 01.12.15
Решил тоже написать отзыв о системе. Понравилась оперативность сотрудников, зарегистрировал тестовый саас, позвонили, провели качественную презентацию, прям показав где что и как работает. Говорили на понятном языке, без сложных терминов. Рассказали о действующих акциях, поэтому было принято решение сразу купить лицензионную версию. Я доволен!!! Программа соответствует всем моим требованиям. Разграничение доступа это раз. Настроить могу даже поля кто будет видеть, а кто нет. Гибкость настроек под все мои прихоти это два. Многое уже можно сделать стандартным конструктором. Третье это конечно напоминания. Для меня это прям спасение, ничего не забываю.
Контроль менеджеров очень удобен. Сразу вижу кто опоздал. Выбрал локальную версию, но даже в ней есть возможность подключиться к сети и осуществить рассылку! Очень рад приобретению и буду рекомендовать знакомым.
Из минусов могу отметить дизаин, уж больно простой. В мобильной версии нет пуш-ведомлений, но обещали добавить.
Юсова ОВ | 30.11.15
Установив программу мы, как и ожидали, смогли решить основные проблемы существующие в нашей компании. А их было немало, программа помогла решить вопрос информативности, и теперь каждый работник может найти то что ему необходимо. На данный момент, благодаря удобным и простом функциям настройки программы мы пользуемся выпиской счетов, накладных и составлением договоров.
Юрий Чесноков | 12.11.15
Работаем в программе CRM Клиентская база с 2010 года. Менеджеры уже не могут представить себе, как можно было работать с Контрагентами без CRM "Клиентской Базы". Функционал, не возможно передать словами. Все, что требуется в организации бизнес-процессов реализовано в CRM. Контроль, управление, скрипты звонков, экономия на SIP-телефонии, запись переговоров, база знаний, архив заказов, расчеты, договора, акты, документирование взаимодействия, рассылки, СМС и много др. повышают производительность и качество работы менеджеров, управляются продажи коммерческим директором и контролируется работа руководителем. Особенно рекомендую полиграфистам.
Ни одного сбоя за 6 лет. Вся история взаимоотношений с клиентами сохранена.
Оценка программы: 5
Rustam Gravia | 09.11.15
Очень нравится что программа находится в облаке, можно подключиться с любого устройства. Особенно это удобно сотрудникам, которые часто выезжают на встречи. Данные всегда перед глазами - с телефона, планшета можно подключиться.
Понравилась фишка с подключением клиентов к программе, штатных пользователей у нас 10, зато клиентов, которые уже подключены к программе и просматривают свои заказы - более 100, планируем подключить всех.
Ждем "модернизации" внешнего вида, и тогда будет совсем "вкусная" программа!
Зырянов Борис | 15.10.15
Очень качественный постоянно развивающийся продукт:
Чрезвычайная гибкость в настройке.
Полноценная CRM-система.
Хорошая система анализа продаж.
Для несложных доработок не требуются специальные знания.
Доступ через веб-интерфейс из любого места.
Приложение для мобильных устройств.
Оперативная служба поддержки.
Внимание к пожеланиям клиентов.
Постоянное совершенствование и развитие.
Гибкая тарифная политика.
Ser1212 | 08.10.15
Кстати о "Клиентской базе"... Сам управляю с ее помощью несколькими интернет-магазинами - Очень сносная система, разобраться очень просто + конструктор позволяет собрать CRMку под себя, очень удобно. Адекватная поддержка, sms и mail-рассылки и еще много полезных фишек. Пробуйте! Уверен, вам будет по нраву!
Ксения Oriflame | 01.10.15
Для ведения клиентской базы, этот вариант нам подошел больше всего. В любое время у каждого нашего клиента есть возможность сделать заказ индивидуальный в удобной форме отчета. А для нас, как сотрудников компании, очень понравилась функция рассылки СМС и на электронные адреса. Теперь каждый наш клиент всегда и вовремя получает всю необходимую информацию об акциях, семинарах и любой полезной информации. Календарь, напоминания это очень удобно для предоставления графика занятости спонсоров. Информация доступна для каждого и никто уже не станет беспокоить во время занятий. И наши клиенты всегда знают заранее о проводениях всех мастеров-классов и могут подстроиться так, чтобы обязательно посетить это мероприятие.
Сайидахмедов C. | 16.09.15
Одна из лучших программ в соотношении: цена, качество, гибкость настройки.
Работа с программой - больше года, недостатков - не замечено.
Развивайтесь и совершенствуйтесь!
АнтонPRO | 10.09.15
Хорошая программа!Действительно удобно работать , а по поводу глюков , багов и хамства-я ни с чем подобным за время сотрудничества с компанией https://clientbase.ru не сталкивался!Всегда всё вовремя , предельно быстро и аккуратно!Программой доволен.
Анна63 | 10.09.15
Очень долго не могли выбрать СRM , витоге остановились на Клиентской базе.Попробовать можно бесплатно , вот на этом сайте https://clientbase.ru . Вполне себе приличная . Гибкая система настроек + работа с любыми документами и таблицами прямо в программе. Пока очень довольна , клиентскую базу тут же внесли , качать ничего НЕ НУЖНО!
AnnaRR | 10.09.15
Уважаемые дамы и господа, которые читают отзывы об этой CRM!
Настоятельно советую вам присмотреться к этим отзывам и три раза подумать - неужели все действительно так сахарно и хорошо? А может, это просто отзывы купленные??
Мы начали пользоваться этой CRM в декабре. И скажу честно - это жесть. Настолько сырую и глючную CRM вообще сложно представить. Техподдержка хамская и медленная. В общем, очень, очень нерекомендую!!!!
VladimirKolov | 01.09.15
Перешли на работу с данной программой, так как она простая и удобная. Ответственный сотрудник за работу программы в нашей компании легко разобрался в настройках программы, помог менеджер Клиентской базы. Сейчас быстро добавляет все необходимые элементы - новые таблицы, поля, договоры, стилизованные рассылки для клиентов, различные напоминания и др. Спасибо разработчику за столь удобный продукт.
AlexKl | 26.08.15
Отличная СРМ система с мощным функционалом и при этом гибкая и проста в освоении. Разобрались без проблем. Нареканий на работу нет, система работает без сбоев, ошибок и подвисаний. Однозначные плюсы программы: цена, юзабилити, интерфейс, множество различных необходимых функций, телефония. Минусов как таковых еще не нашел, единственное, не так много информации в интернете.
bystrov.komrad-bys | 18.08.15
Наша компания начинала пользоваться документами Excel для учета и автоматизации процессов, как и все начинающие фирмы, наверное. Но поскольку это удобно только для совсем крошечных организаций, мы начали искать другие варианты. Так вышли на программу «Клиентская база». Почитали отзывы, посмотрели функционал и решили попробовать. Скачали тестовую версию на http://clientbase.ru. Очень понравилось то, что систему можно протестировать бесплатно, так как по итогам теста уже знали, что покупаем, и денег не было жалко. Отличная программа с достаточным функционалом и богатым разнообразием настроек, благодаря чему ее можно подстроить под себя и свои потребности!
Арсенал-Холдинг | 16.08.15
Не думал, что будет так легко с программой - клиентская база. Можно сказать, что разобрались почти сразу, и уже больше года пользуемся ей. Больше всего понравилось, что интерфейс понятный и не требует специальных знаний. Все разъясняется, объясняется, а если бывают ошибки, происходит коррекция. Хочу вас поблагодарить за такой качественный продукт, ведь найти что-то подобное сейчас не так легко, иногда даже обманывают. Цена нас тоже устроила. Благодарим!
Audit Alliance | 02.08.15
Наша компания занимается бухгалтерскими услугами, аудитом и консалтингом, по части бухгалтерской отчетности программа не совсем помощник: первичные документы есть в наличии почти все, но при внесении изменении в законодательство, они обновляются достаточно долго.
Однако в плане работы с клиентами - это была настоящая находка, просто спасение!
Приходящий сисадмин, увидев установленное новое ПО, узнал в нем Клиентскую базу и даже подсказал, как ее самим можно настроить. Стороннее мнение повысило уровень доверия к программе, а возможности, которые открылись превзошли ожидания.
Ежедневник никто не отменял, но он не оповестит, что настало время напомнить о себе клиенту. Тем более ежедневник теперь начали вести в программе. Карточка клиента из простой обросла нужными подробностями: когда и по какому поводу были обращения, какие услуги были выполнены, какие документы были оформлены (сканы можно закреплять - тоже удобно).
Невооруженным взглядом видно, что возможностей у программы гораздо больше, чем мы используем! Рекомендуем!
Oleg_P | 01.08.15
В целом программой доволен. Программа действительно оптимизирует работу с клиентами. Приятный и понятный интерфейс, юзабилити. Оперативно работает также и поддержка ПО.
Антон Eagle | 15.07.15
1. Самая продвинутая CMR в части приближенности к стандартным программам учета.
2.Лучшее из того, что видел среди облачных CMR в плане "дружелюбности" к пользователю.
3. Правильная на, мой взгляд, организация структуры таблиц и общая логика работы.
4. Хорошие возможности по разграничению прав пользователей.
5. Заложена перспектива создания более-менее нормального номенклатурного учета. Это, на мой взгляд, одно из основных преимуществ перед всеми существующими подобными программами. Если его реализовать на достойном уровне, то конкурентов я пока не вижу. Потому как облачных CRM много, а облачных удобных программ учета - нет. И если кто-то сумеет сделать продукт на стыке CRM и номенклатурного учета, - за ним будущее. У Клиентской базы шансы самые высокие. Какой минимальный функционал для этого нужен - это отдельная тема, но у Клиентской базы все шансы стать лидером
A.Alaev | 15.07.15
До установки программы "Клиентская база" мы пользовались Excel. Но для развивающегося бизнеса это естественно не выход. Нашел эту crm в интернете, установил сначала бесплатную версию, работа программы оставила только положительные впечатления. После чего приняли решение установить полноценную версию без ограничений записей и пользователей. Программа идеально подходит для ведения клиентской базы любого объема. Быстрый поиск, разнообразие фильтров и настроек, привязка счетов, договоров к клиентам делают ее незаменимой.
Orion | 30.06.15
По порядку:
Главное преимущество перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними.
Именно из-за этой возможности и была выбрана эта система.
Хороший конструктор, как для совсем не опытных, так и для более продвинутых пользователей при этом невысокая цена.
Полный функционал в бесплатной версии - огромный плюс!К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.

Очень удобный центр по коммуникациям с клиентами. Полная поддержка контактов, от лида, до заключения и выполнения договора, присутствуют графики.
Учет, запись онлайн с любого устройства из дома и т.п.
В основном, все нравится, единственное - слабая справка, недостаточно уроков по сложным задачам. Правда, "коллективный разум" - форум - вполне справляется с задачей обучения.

Спасибо, что работаете для нас!
jane | 15.06.15
Осмелюсь рекомендовать CRM от Клиентской базы. Это простая система, способствующая автоматизированному контролю над клиентской базой. Имеет множество функций и дополнительных опций, мониторинга работы всех сотрудников, а также помогает быстро начислять заработную плату. Последняя версия отличается высокой скоростью работы.
olga.cash | 14.06.15
Крутая CRM СИСТЕМА Клиентская База. В ней возможно воплотить любое решение и для любых видов деятельности! Даже 1С можно прикрутить.
rominromut | 14.06.15
Мы выбрали Клиентскую Базу, потому что очень долго пользовались бесплатной версией. Соответственно всех клиентов и все настройки, которые мы производили в этой базе, мы перенесли на платную. Остались довольны работой тех поддержки. Бывают сбои, но они реагируют быстро.
olezhka | 13.06.15
Перепробовал множество подобных программ, но в КБ нашел почти все функции, которые необходимы для работы.
Особенно хочу отметить, что если серьезно дорабатывать базу «под себя», то программа значительно сэкономит время на обработку клиентов. Для нас было важно иметь возможность из любого места отслеживать работу, планировать и получать различные отчеты, анализировать потребности клиентов и т.д.
Misha198 | 13.06.15

А у нас руководство 5 месяцев выбирало crm систему. Тестировали штук 6, в итоге остались довольны Клиентской Базой. Подошла по ценовой политике и возможностью настроить базу самостоятельно.
olga90 | 13.06.15
Если нужна программа для учета клиентов, то Идеальная программа для этого «Клиентская база». Ей легко пользоваться и в ней есть все функции для отдела продаж и для отдела маркетинга. Про 1С ничего сказать не можем, счета выписываем «по старинке».
Myrtazin | 10.06.15
Классная система! Хочу оставить свой отзыв о работе в этой базе. Изначально, мы выбирали между Битриксом и КБ,но в итоге выбрали все таки КБ и остались довольны. Потому что в битриксе, нет возможности отключить не нужные кнопки и функции и постоянно вылезает реклама. Что касается этой программы, могу сказать, что все, что было мне не нужно, тех.поддержка помогла мне убрать. И по урокам на сайте, я смог настроить нужные мне функции. Спасибо ребятам за терпение!
Ксения С | 04.06.15
Агентство Недвижимости «ЮрЦентр» ежедневно пользуется «Клиентской базой» с 2012 года. Данная программа проста и легка в использовании. Мы можем контролировать каждый шаг наших специалистов по недвижимости, давать им задания по конкретным объектам. Хочется отметить удобность разделов по виду недвижимости (квартиры, дома, участки, коммерческая недвижимость). Также удобен уровень доступа к базе. Еще одним плюсом Клиенткой Базы является параллельная работа с сайтом нашего Агентства. Все изменения, произошедшие в Клиентской Базе при обновлении, автоматически выгружаются в соответствующие разделы сайта. Через сайт пользователи, зашедшие на нашу страницу, могут заказать услугу, обратный звонок, либо обратиться в наше Агентство online. Соответственно данное обращение отображается в Клиентской Базе, что помогает нам быстро связаться с человеком и предложить ему перечень услуг нашего Агентства. Выражаем благодарность разработчикам и программистам за оперативную работу по изменениям в Клиентской Базе. Желаем программе развиваться и обретать новых клиентов!
Sergey Limar | 29.05.15
Одним из условий успешного бизнеса является взаимодействие с надежными партнерами, которые благодаря своему профессионализму и стремлению к самым высоким результатам, помогают решать тяжелые задачи и, рука об руку, развиваясь и совершенствуясь, достигать поставленных целей.
Наше знакомство с компанией и программой «Клиентская База», помогло поставить работу на качественно новый уровень
Выражаем всем сотрудникам компании "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! . Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
Мы рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.

Компания "Эль-Транс"
Liana | 13.05.15
Пользуемся CRM "Клиентская база" , на начальном этапе тестирования все устраивало, но требовалось настроить программу под наш бизнес процесс, менеджер по сопровождению консультировала по начальным настройкам программы, далее требовались персональные отчеты, сотрудники компании и с этой задачей так же справились оперативно и качественно. На данный момент в Клиентской базе у нас работают более 40 сотрудников из разных филиалов, ведется отчет и контроль всех наших клиентов.
Хочу пожелать Компании и всем сотрудникам Клиентской базы успехов и процветания. Спасибо за программу, сервис и работу менеджеров по сопровождению.
Ludmila Dementieva | 13.05.15
Используем систему по большому счету для ведения своих клиентов и e-mail рассылок, создали большое количество шаблонов для рассылки, благо это не слишком сложно. Особенно ценна для нашего бизнеса мобильность, которую дает пользование SAAS- аккаунта, а так же то, что подобная система способна объединить сотрудников в разных локациях в одно информационное пространство — самый современный способ ведения бизнеса. Работает шустро,много продуманных мелочей, таких как создание напоминаний или цветового форматирования в таблицах.
HRkazan | 05.05.15
Используем версию CRM "Клиентская база" для кадрового агенства. Очень и очень нравиться то, что все очень просто и понятно, ничего лишнего. Создали и дорабатываем свою базу резюме и проведенных собседований, предоставили доступ своим клиентам. Я сама (директор и блондинка в одном лице!) могу менять существующие таблицы и добавлять свои собственные, устанавливать свои напоминания, это очень круто!!! В программе есть непонятные настройки, но их стараемся не трогать, т.к. и без них все работает. Спасибо за отличный продукт, с вами мы реально вырвались вперед по сравнению с остальными кадровыми агенствами города и можем производить подбор и предоставление кандидатов в режиме онлайн! Агентство HRkazan
Apal | 03.02.14
Сегодня ровно пол года как мы соскочили с самописной CRMки в пользу "Клиентской базы". С самописной не справились из-за того, что ее собственно под нас делали аутсортинговые программисты, сразу четкого ТЗ не было и для доведения ее до ума было уже чересчур много сил потрачено, результат какой-то более-менее адекватный так достигнут и не был.

Переход был несложный и недолгий - интуитивно понятный интерфейс в этом помог. Приятно что смогли натянуть корпоративный стиль - все-таки так работать как-то роднее). Это, конечно, мелочь, но все равно плюс.
Интегрировали с 1С, пользуемся рассылками и SMS и email. Пользуемся, удобно опять же.

Еще хорошо, что смогли донастроить вычисления, нужные для нас (специфические). Программист с этим справился быстро.

Мой вывод: пользоваться можно, база шустрая и по соотношения цена/скорость/функционал одна из лучших уж точно
Здоровый Загар | 22.11.13
Пользуемся облачной версией на 10 сотрудников около полугода. Выбор пал на «Клиентскую базу» из-за наличия склада. Поначалу я был в восторге - ее было очень легко внедрить, сотрудники быстро обучились основам. Однако со временем стали выявляться недоработки. Например, можно выставить счет и накладную клиенту прямо из базы, однако пре печати формы «переползают» на следующую страницу строчка за строчкой. Т.е. если в накладной 3 позиции, то на 2-й стр будет только м.п., если 4 позиции, то подписи и т.д. Поэтому счет и накладную мы пишем в 1С. Можно делать рассылки по базе. Однако, если кликнуть на имя шаблона, то preview вы не увидите и рассылка будет запущена. Есть риск отправить неверную рассылку по всей базе. Техподдержка отвечает по телефону, но во всех сложных случаях рекомендуют сделать платную доработку. Мы заказали одну необходимую нам доработку – сроки выполнения были превышены вдвое. Воронку продаж всех сотрудников может видеть только пользователь с правами администратора, иначе каждый видит только свою статистику. Это Сейчас, в свете двукратного повышения цены я задумываюсь о переходе на что-то другое.
Плюсы: Интуитивная понятность, возможность адаптации под свои нужды для не программиста, наличие склада, связанного с базой, техподдержка по телефону и онлайн, низкие цены (даже после повышения), возможность массовой рассылки с сервера CRM
Минусы: Отсутствие подробных пошаговых инструкций, медленная работа техподдержки, не очевидные связи внутри базы, которые можно нарушить во время кастомизации, отсутствие «защиты от дурака», ограниченное количество отчетов.
Читать далее
Hazards | 05.02.13
Используем Клиентскую базу почти год. Удобная система с возможностью настройки под конкретные задачи. Очень гибкая. Перешли на КБ после Мегаплана (причина - отвратительный саппорт и невыносимый колл-центр - одна и таже барышня могла позвонить трижды за 15 минут с одним и тем-же предложением о покупке) и попытки интеграции Менеджер+ и она же iDirector (сырая и глючная, а создатели явно "не от мира сего" в плане ценообразования).
КБ порадовала! Кроме основных задач (CRM), мы используем ее и для специфических (например, заполнение документов для таможенного оформления, приказов, распоряжений, корреспонденции, сертификатов и гарантийных таллонов). Не хватает только интеграции с GMail и картинок как в Мегаплане :)