Клиентская база
Link: http://www.clientbase.ru
Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое.
Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.
Видеообзор Клиентская база
Альтернативы Клиентская база
Обзоры и новости о Клиентская база
15.08.19. Клиентская база предлагает разработку персональной CRM
Клиентская база теперь предлагает разработать персональную CRM, идеально подходящую для конкретного бизнеса - такую, как вы (руководитель) видите в своем воображении. Говорят, в ней будут только нужные таблицы с нужными полями и ничего лишнего. При этом CRM объединит все отдельные таблицы, документы и отчеты в единую удобную систему, которую в дальнейшем будет легко изменять, дорабатывать и интегрировать с другими решениями. Разработка ведется на платформе “Клиентская база” - online конструкторе.
2019. Интеграция с ВКонтакте: новый модуль в CRM Клиентская база
ВКонтакте - самая популярная площадка для покупок: за прошлый год 44% пользователей Рунета совершали покупки именно здесь. Поэтому если у вас есть группа ВКонтакте, настала пора интегрировать ее с вашей CRM. В версии 3.0.1 CRM Клиентская база внедрен новый модуль интеграции с ВКонтакте, позволяющий мгновенно получать сообщения прямо в CRM и отвечать на них, создавать контрагентов на основе сообщений, получать заявки ваших будущих и настоящих клиентов. С модулем ВК нет необходимости отслеживать еще один канал получения заявок и клиентов, а можно сконцентрироваться на работе в CRM. Кроме того, это еще один способ связи с компанией, причем ответ клиент получит сразу, а не когда менеджер вспомнит, что ему нужно проверить сообщения в ВК. Интеграция ВК и КБ позволит повысить лояльность клиентов и наладить коммуникации с ними
2018. Клиентская база выпустила дополнение "Собрания"
Уходит много времени на организацию собрания и оповещение всех участников? Часть важной информации бывает утеряна? Нет возможности оценить эффективность выполнения задач, принятых на совещании? Клиентская база выпустила дополнение "Собрания", предназначенное для лёгкой организации собраний, внесения и хранения всей информации по ним в одном месте. Используя дополнение «Собрания», вы получите возможность: экономить время на организацию собраний и приглашение участников, удобно, структурированно хранить и использовать всю информацию по собраниям, мониторить исполнение задач, принятых на собрании, в режиме онлайн, распечатывать протоколы собраний со всей необходимой информацией и др.
2018. Клиентская база выпустила дополнение "Подбор персонала"
Клиентская база выпустила дополнение "Подбор персонала", предназначенное для автоматизации подбора сотрудников: проведения собеседований в режиме онлайн, ведения базы кандидатов, работы по вакансиям.Используя дополнение, вы сможете: автоматически загружать резюме с hh.ru, планировать и проводить собеседования по заранее подготовленным вопросам и сохранять всю историю работы с кандидатом, анализировать работу HR-менеджера и собирать необходимую статистику, не пропускать важные события благодаря системе уведомлений, сохранять историю общения и резюме кандидатов, которые вам сейчас не подошли, отправлять кандидатам тестовые задания, автоматически получать их решения и давать обратную связь, создавать рейтинги кандидатов и выбирать лучшего.
2018. Клиентская База запускает курсы для разработчиков
В рамках "Школы КБ" компания Клиентская база выпустила свой первый курс – Курс подготовки программиста для разработки конфигураций на платформе Клиентской базы. Этот курс для тех, кто хочет научиться разрабатывать собственные решения на платформе Клиентской базы. В курсе вы познакомитесь со структурой базы данных и внутренними функциями КБ, научитесь писать вычисления, допдействия и создавать отчеты, получите рекомендации по написанию кода. Пройдя данный курс, вы сможете стать партнером или разработчиком КБ и с легкостью настраивать программу под запросы и потребности клиентов.
2018. Клиентская база выпустила дополнение Рассылки
Клиентская база разработала новый удобный инструмент «Рассылки», позволяющий быстро создавать и запускать эффективные и красивые e-mail-рассылки, не имея навыков html-верстки. Создать и запустить рассылку очень просто: нужно добавить содержимое рассылки (тему, текст письма), выбрать подходящий шаблон (сейчас их 2 и скоро станет больше) и запустить. Начните использовать «Рассылки» и получайте все выгоды и преимущества уже сейчас со скидкой 50% – всего от 25 рублей в месяц. Для сравнения — тарифы сервисов рассылки писем начинаются от 750 рублей, причем чем больше писем вы рассылаете, тем дороже ваш тариф, КБ же ничем вас не ограничивает, и, конечно, рассылать письма из базы, в которой вы уже работаете, гораздо удобнее.
2017. В Клиентской Базе появился Почтовый клиент
Вышла новая версия онлайн CRM системы Клиентская База. В ней появился Почтовый модуль, предназначенный для отправки, получения и обработки писем путем подключения своих почтовых ящиков. Также, был обновлен дизайн системы, появилась возможность совершать международные звонки, скрытие телефонных номеров и установка длины местного номера, отображение суммарного количества прочитанных писем в рассылках. Появилась новая подтаблица лог рассылок, глобальный поиск, а дополнения стали более гибкими.
2014. В Клиентской Базе появился магазин отраслевых конфигураций, бесплатная версия
Клиентская База - это одна из наиболее популярных отечественных онлайн CRM систем для малого бизнеса. Одним из главных ее преимуществ является конструктор таблиц, с помощью которого можно подстроить программу практически под любой бизнес. Но не всем заказчикам нравится самим допиливать систему, поэтому разработчики КБ открыли магазин готовых конфигураций для различных бизнесов - салонов красоты, служб доставки, агентств недвижимости, стоматологий и т.д. Правда, если вы захотите использовать одну из этих конфигураций - придется ежемесячно платить на 300 руб больше чем за базовую версию. Зато появился абсолютно бесплатный тариф Клиентской Базы. Ограничения: 10 пользователей, 500 клиентов и 300 Мб для файлов. Причем, в бесплатной версии использование конфигураций - тоже бесплатно.
2013. Клиентская база: CRM плюс конструктор таблиц
Вы уже давно ищете SaaS CRM систему, но никак не можете найти подходящую? Вам вечно чего-то не хватает в существующих системах? Такое часто бывает. Как правило, SaaS системы не предполагают широких возможностей настройки. С одной стороны, это хорошо, т.к. это позволяет им быть простыми, надежными и дешевыми. С другой стороны - один размер не всегда подходит на всех. Конечно, бывают и такие SaaS системы в которых есть все-все, но они и стоят соответственно. Некоторые компании в таких случаях бросают поиски и начинают изобретать собственные системы, что в большинстве случаев является ошибкой. Но не в случае с сервисом Клиентская База. Скорее всего, его создатели тоже когда-то не нашли подходящей системы, и решили сделать свою. А потом подумали, почему бы не сделать сервис для друзей по несчастью. Сервис, с помощью которого можно сконструировать индивидуальную CRM систему. ***
Удобно что всё в одном месте и в новых версиях стало доступно редактировать таблицы не перезагружая страницы.
Отличная система многоуровнего доступа.
Много из функционала ещё не используем, но! то ли ещё будет)
Преимущества для себя вижу такие:
- есть WEB-версия;
- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;
- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);
- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);
- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;
- возможность отправлять письма и смс прям из программы;
- хороший гибкий конструктор;
- и многое другое);
Всей команде, а именно Ильдару, Тимуру, Денису желаю успехов и процветания в делах! Благодарю Вас, ребята, за отзывчивость помощь и поддержку.
Сопровождение, кстати, также имеется, звонят в день создания облачного аккаунта, закрепляют персонального менеджера, услуги по настройке предлагают, я вроде сам разобрался, а вот кому-то может и некогда. На всякий случай - партнерский промо-код - rxo. Может кому пригодится скидка 5%, мелочь, а приятно!
Отдельная благодарность за автоимизацию отдела продаж, мотивацию менеджеров на работу на перспективу - вижу всю работу с клиентом, нет работы, пропущен звонок - нет бонусов, жестко, но в кризис очень толково!
Развивайтесь, ребята!
- открытые настройки: любое поле, любую таблицу можно изменить, дать нужный доступ
- гибкая аналитика: как с помощью фильтров и поиска, которые можно сохранить, так и с помощью отчетов, сложность которых неограничена
- поддержка пользователей - по телефону! (немаловажно)
- есть сервера в России, с новым законом снова немаловажно
Работаем пока три месяца, все устаривает!
Сама техническая часть тоже порадовала. Базу настраивать под свои бизнес-процесс очень легко. Полностью редактировал прайс-лист под себя. Еще планирую заказать доработку, т.к. вычисления писать не умею. Благо стоимость очень даже низкая, за все мои пожелания.
Из благ пользуюсь рассылками - в канун нового года так вообще нужный функционал! Напоминания очень спасают! Вечно забываю о многом, но система будет напоминать до последнего. Отчетность по сотрудникам тоже очень понравилась. Теперь даже удаленно вижу кто опаздывает на рабочее место. Ну и финансовая часть порадовала. Настроил подсветку цветом для неоплаченных счетов и всех должников загнал в фильтр, по которому автоматическая рассылка идет. Очень удобно!
Из минусов могу отметить, что база подтормаживает при импорте данных. Но этот вопрос решаем с технической поддержкой, т.к. возможно, что зависит это от моего сервера, на котором установленная программа.
Контроль менеджеров очень удобен. Сразу вижу кто опоздал. Выбрал локальную версию, но даже в ней есть возможность подключиться к сети и осуществить рассылку! Очень рад приобретению и буду рекомендовать знакомым.
Из минусов могу отметить дизаин, уж больно простой. В мобильной версии нет пуш-ведомлений, но обещали добавить.
Ни одного сбоя за 6 лет. Вся история взаимоотношений с клиентами сохранена.
Оценка программы: 5
Понравилась фишка с подключением клиентов к программе, штатных пользователей у нас 10, зато клиентов, которые уже подключены к программе и просматривают свои заказы - более 100, планируем подключить всех.
Ждем "модернизации" внешнего вида, и тогда будет совсем "вкусная" программа!
Чрезвычайная гибкость в настройке.
Полноценная CRM-система.
Хорошая система анализа продаж.
Для несложных доработок не требуются специальные знания.
Доступ через веб-интерфейс из любого места.
Приложение для мобильных устройств.
Оперативная служба поддержки.
Внимание к пожеланиям клиентов.
Постоянное совершенствование и развитие.
Гибкая тарифная политика.
Работа с программой - больше года, недостатков - не замечено.
Развивайтесь и совершенствуйтесь!
Настоятельно советую вам присмотреться к этим отзывам и три раза подумать - неужели все действительно так сахарно и хорошо? А может, это просто отзывы купленные??
Мы начали пользоваться этой CRM в декабре. И скажу честно - это жесть. Настолько сырую и глючную CRM вообще сложно представить. Техподдержка хамская и медленная. В общем, очень, очень нерекомендую!!!!
Однако в плане работы с клиентами - это была настоящая находка, просто спасение!
Приходящий сисадмин, увидев установленное новое ПО, узнал в нем Клиентскую базу и даже подсказал, как ее самим можно настроить. Стороннее мнение повысило уровень доверия к программе, а возможности, которые открылись превзошли ожидания.
Ежедневник никто не отменял, но он не оповестит, что настало время напомнить о себе клиенту. Тем более ежедневник теперь начали вести в программе. Карточка клиента из простой обросла нужными подробностями: когда и по какому поводу были обращения, какие услуги были выполнены, какие документы были оформлены (сканы можно закреплять - тоже удобно).
Невооруженным взглядом видно, что возможностей у программы гораздо больше, чем мы используем! Рекомендуем!
2.Лучшее из того, что видел среди облачных CMR в плане "дружелюбности" к пользователю.
3. Правильная на, мой взгляд, организация структуры таблиц и общая логика работы.
4. Хорошие возможности по разграничению прав пользователей.
5. Заложена перспектива создания более-менее нормального номенклатурного учета. Это, на мой взгляд, одно из основных преимуществ перед всеми существующими подобными программами. Если его реализовать на достойном уровне, то конкурентов я пока не вижу. Потому как облачных CRM много, а облачных удобных программ учета - нет. И если кто-то сумеет сделать продукт на стыке CRM и номенклатурного учета, - за ним будущее. У Клиентской базы шансы самые высокие. Какой минимальный функционал для этого нужен - это отдельная тема, но у Клиентской базы все шансы стать лидером
Главное преимущество перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними.
Именно из-за этой возможности и была выбрана эта система.
Хороший конструктор, как для совсем не опытных, так и для более продвинутых пользователей при этом невысокая цена.
Полный функционал в бесплатной версии - огромный плюс!К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.
Очень удобный центр по коммуникациям с клиентами. Полная поддержка контактов, от лида, до заключения и выполнения договора, присутствуют графики.
Учет, запись онлайн с любого устройства из дома и т.п.
В основном, все нравится, единственное - слабая справка, недостаточно уроков по сложным задачам. Правда, "коллективный разум" - форум - вполне справляется с задачей обучения.
Спасибо, что работаете для нас!
Особенно хочу отметить, что если серьезно дорабатывать базу «под себя», то программа значительно сэкономит время на обработку клиентов. Для нас было важно иметь возможность из любого места отслеживать работу, планировать и получать различные отчеты, анализировать потребности клиентов и т.д.
А у нас руководство 5 месяцев выбирало crm систему. Тестировали штук 6, в итоге остались довольны Клиентской Базой. Подошла по ценовой политике и возможностью настроить базу самостоятельно.
Наше знакомство с компанией и программой «Клиентская База», помогло поставить работу на качественно новый уровень
Выражаем всем сотрудникам компании "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! . Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
Мы рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.
Компания "Эль-Транс"
Хочу пожелать Компании и всем сотрудникам Клиентской базы успехов и процветания. Спасибо за программу, сервис и работу менеджеров по сопровождению.
Переход был несложный и недолгий - интуитивно понятный интерфейс в этом помог. Приятно что смогли натянуть корпоративный стиль - все-таки так работать как-то роднее). Это, конечно, мелочь, но все равно плюс.
Интегрировали с 1С, пользуемся рассылками и SMS и email. Пользуемся, удобно опять же.
Еще хорошо, что смогли донастроить вычисления, нужные для нас (специфические). Программист с этим справился быстро.
Мой вывод: пользоваться можно, база шустрая и по соотношения цена/скорость/функционал одна из лучших уж точно
Плюсы: Интуитивная понятность, возможность адаптации под свои нужды для не программиста, наличие склада, связанного с базой, техподдержка по телефону и онлайн, низкие цены (даже после повышения), возможность массовой рассылки с сервера CRM
Минусы: Отсутствие подробных пошаговых инструкций, медленная работа техподдержки, не очевидные связи внутри базы, которые можно нарушить во время кастомизации, отсутствие «защиты от дурака», ограниченное количество отчетов.
КБ порадовала! Кроме основных задач (CRM), мы используем ее и для специфических (например, заполнение документов для таможенного оформления, приказов, распоряжений, корреспонденции, сертификатов и гарантийных таллонов). Не хватает только интеграции с GMail и картинок как в Мегаплане :)