Клиентская база

15.03.23. Как мессенджеры упрощают работу с клиентами в CRM


CRM конструктор Клиентская база продолжает дорабатывать возможности работы с клиентами через мессенджеры. Как показала практика, прочитываемость информации через WhatsApp и Telegram стала намного выше, а значит, клиент знает точно, когда ему оплатить счет или какие новинки у вас сейчас в продаже.Многие клиенты устали от телефонных звонков и более охотно переписываются с менеджером именно в мессенджерах. Это заметно снижает стресс для обоих и делает контакт более информативным, так как весь диалог останется записанным.Чтобы клиентам было удобнее использовать все плюсы мессенджеров, был снят обучающий видео-ролик, который находится в курсе “Освоение настроек CRM системы”, он поможет не только подключить модуль “Интеграция с Wazzup”, но и максимально использовать все возможности этого способа общения.


2022. Клиентская База выпустила новую линейку CRM Лайт


Клиентская База - это CRM-конструктор, с помощью которого можно построить любое индивидуальное решение для бизнеса. Кому-то это нравится, а кому-то хочется получить сразу готовую простую программу для работы с клиентами. Для второго варианта КБ выпустила CRM Лайт - универсальную систему управления продажами для малого бизнеса. В ней нет ничего лишнего: только клиенты, продажи, счета, интеграция с VK, WhatsApp, Facebook, WhatsApp, рассылки, напоминания. Стоимость начинается от 390 руб/мес за пользователя.


2022. Клиентская база интегривалась с WhatsApp



Интеграция WhatsApp в CRM Клиентская база дает невероятную возможность для бизнеса и доступ к огромной аудитории. Модуль решает одну глобальную задачу, и это ведение переписки с клиентом из CRM. Оказывайте сервисную и информационную поддержку клиента, ведь интеграция позволяет: обмениваться текстовыми сообщениями; Передавать файлы любого типа; отправлять голосовые сообщения; просматривать общий чат, то есть чаты всех менеджеров; сохранять всю переписку в виде таблицы в карточке клиента. Отправляйте сообщения со статусом заказа, чеки и подтверждения бронирования , присылайте документы, собирайте обратную связь, и создайте доверительную связь с каждым вашим клиентом. Модуль уже доступен на версии 3.0.3 и на всех тарифах линейки Pro. Интеграция осуществляется через разработчика Wazzup.


2021. В Клиентской базе появились дополнения Поддержка клиентов и Канбан доска



Платформа Клиентская База выпустила новое дополнение для работы службы поддержки - “Поддержка клиентов”. Теперь вся работа с клиентами может проводиться через CRM: заявки попадают сразу в систему, все дальнейшее взаимодействие с клиентом ведется через формы дополнения. Система имеет несколько уровней напоминания о заявке, так невозможно потерять что-то из виду. Клиенты смогут оценивать работу оператора (менеджера) и оставлять отзывы, таким образом можно следить за качеством работы каждого оператора. Еще один новый модуль - Канбан - позволяет управлять проектами и задачами. Модуль позволяет автоматически собрать канбан из данных любой таблицы (задачи, клиенты и т.д.). Необходимо придумать одно общее связующее звено, например, статус, по которому будут сортироваться все записи.


2021. В CRM “Клиентская База” появилась возможность импорта лидов из Facebook



Теперь пользователи Клиентской Базы не упустят ни одного лида из рекламной кампании на Фейсбуке. Если вы работали с Ads Manager, то знаете, что лиды из внутренних форм нигде не отображаются и их легко потерять по незнанию. Теперь в Кб вы сможете автоматически подгружать все лиды сразу в свою CRM-систему, чтобы не заносить их вручную.Для автоматической выгрузки лидов, нужно подключить модуль интеграции с Facebook Lead Ads в Кб (доступно на всех тарифах линейки Pro), связать со своим аккаунтом. Далее в моментальных формах найти ту, по которой хотим получать лиды и связать с формой, путем копирования ID. Также копируем все поля из формы Facebook в Кб. После этого модуль будет работать корректно. Настроить функцию можно самостоятельно, либо при помощи персонального менеджера.


2021. Клиентская База обучает созданию IT-стартапов


На платформе-конструкторе CRM-систем Клиентская База запускается новый практический курс Стартап-Партнер. В рамках курса участники не только изучат этапы проектирования бизнеса, но и пройдут все шаги его запуска, а результатом станет готовый IT-стартап, созданный без навыков программирования, команды и вложений на начальном этапе. Присоединиться можно уже сейчас: для этого нужно зарегистрироваться по ссылке.


2021. В Клиентской Базе появился модуль интеграции с Ю.Kassa



Ю.Kassa (ранее Яндекс.Касса) - один из самых надежных и популярных агрегаторов приема платежей. Для людей - это отличный способ оплачивать товары и услуги, а для компаний - это удобный способ приема платежей.Оплата принимается через карты платежных систем, Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay и Pay Pal. Также есть возможность арендовать онлайн-кассу и вести свой бизнес согласно 54-ФЗ. CRM Клиентская база внедрила сервис Ю.Kassa и решила сразу несколько запросов компаний. Теперь всё просто: выписываешь счет, и клиент сразу получает ссылку для оплаты. Менеджеры компаний сразу увидят, оплачен счет или нет. Компании в свою очередь разгружают бизнес-процессы. Для подключения необходимо обратиться к менеджеру. Стоимость модуля – 10 000 руб.


2020. CRM Клиентская база улучшила интеграцию с 1С и Ю.Кассой



CRM Клиентская база выпустила новую версию 3.0.2. В нее попали самые долгожданные новинки (и это только первая партия обновлений): легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, ускорение и оптимизация CRM, обновление конструктора отчетов, новый функционал модуля DaData и многое другое. Обновление уже доступно для всех клиентов.


2020. В CRM «Клиентская база» можно интегрировать WhatsApp



В CRM Клиентская база появилась интеграция с WhatsApp. Подключить дополнение можно к любой таблице, где есть возможность взять телефон. Например, это могут быть: заявки, счета, контрагенты, менеджеры и другие.. Если в карточке клиента есть телефон — система использует его для отправки сообщения и рассылок. Чтобы отправить сообщение менеджер заходит в карточку клиента и нажимает на кнопку «Сообщение». Появляется окно, куда можно написать сообщение и прикрепить любые файлы в формате PDF, MP3, JPG, DOCX. Можно отправить единичное сообщение и массовую рассылку. Рассылку можно отправить по готовому шаблону или вручную написать текст. Большие объёмы сообщений отправляются по очереди, чтобы WhatsApp не заблокировал номер за спам


2020. В Клиентской базе появилась новая функция для поля типа связь


В CRM Клиентская база появилась новая функция для поля типа связь. Теперь пользователи смогут добавить иконки фотографий к пользователям системы, изображения проектов и другие элементы. Обновление поможет визуально улучшить интерфейс системы.


2020. В CRM «Клиентская база» добавили 3 новых шаблона для конструктора вычислений



В CRM «Клиентская база» появилось 3 новых шаблона для конструктора вычислений, которые улучшают работу с полями типа «Текст». Добавили шаблоны: «Объединение текста», «Обрезать текст» и «Копировать в поле как текст». Шаблон «Объединение текста» умеет объединять информацию со всех полей в одно. Шаблон «Обрезать текст» обрезает текст из поля источника до заданного размера. Шаблон «Копировать в поле как текст» конвертирует поле любого типа в текст. Подробнее обо всех шаблонах читайте на сайте «КБ».


2020. CRM Клиентская база улучшила работу дополнения DaData



Теперь в CRM Клиентская база настроить заполнение полей можно сразу по двум базам "Адреса" и "Название компании". База адреса находит и автоматически заполняет реквизиты компании от улицы и индекса до координат на карте: широты и долготы. Владельцам курьерских служб или доставки обновление поможет более точно узнавать адрес клиентов, не спрашивая их об этом.


2020. Клиентская база реализовала график для доступа в CRM-систему



В CRM-системе «Клиентская база» администратор может задать график доступа в программу для определенных групп пользователей. Например, пользователи из группы менеджеры не смогут войти в систему по будням или после 17:00. Такая настройка поможет компаниям улучшить работу с удаленными сотрудниками, а также защитить данные от несанкционированного доступа. Войти в CRM-систему компании после заданного времени будет просто невозможно. Настроить расписание можно для любых групп пользователей.


2020. В CRM «Клиентская база» внесли улучшения в функционал информеров


В конструкторе CRM Клиентская база есть функционал «Информер» — специальный блок, который помогает менеджеру быстрее найти информацию в карточке клиента, товара, проекта, в также счете на оплату и заявке. Чтобы пользователи CRM смогли сделать записи в таблицах еще эффективнее, добавили: возможность дополнять информеры справкой — администратор может задать текстовое описание для каждого информера в таблице. Справка отображается внизу страницы с таблицей; 11 стандартных цветовых схем — теперь задать цветовое оформление можно через палитру или выбрать уже готовые цветовые сочетания; изменение порядка информеров в настройках — менять порядок можно также, как и поля в таблице.


2020. В CRM «Клиентская база» появилась интеграция с сервисом DaData


Разработчики Клиентская база добавили в систему новый модуль DaData. Он поможет пользователям CRM избежать ошибки при вводе данных клиентов. Также, они реализовали функции сервиса — поиск по названию компании и автоматическое подставление данных в поля записей любых таблиц. Настроить автозаполнение полей пользователи смогут по любым таблицам. Интегрированный модуль заполняет такие поля: - название компании или ФИО контактного лица;- местоположение: название улицы, города или даже страны; - ИНН, КПП, ОГРН, дата выдачи ОГРН, тип организации и другие важные детали. Количество запросов для одного аккаунта в день — 10 000 заполнений. Бесплатное подключение модуля доступно пользователям с тарифами 25, Premium, Maximum. Стоимость подключения для других тарифов — 5000 рублей. Проконсультироваться с менеджером через онлайн-консультант на сайте.


2020. В Клиентской базе доработали шаблоны и просмотр файлов в браузере


Платформа Клиентская база постоянно развивается. Каждый месяц разработчики выпускают новые доработки, с помощью них вы сможете перенести еще больше бизнес-процессов в вашу конфигурацию. А чтобы быстрее разобраться в новых настройках, они записали подробный видеообзор.


2020. Клиентская база выпустила готовую CRM-систему CB Lite для начинающего бизнеса



Клиентская база выпустила представила CB LITE - это готовая CRM-система для начинающего бизнеса, без лишних настроек, дешевле по цене и с возможностью перехода на полную версию с сохранением всех внесенных данных. В ней пользователи могут работать сразу после регистрации. Разработчики убрали сложные настройки и лишние кнопки, оставили только нужные бизнесу функции: сводный отчет по отделу продаж; клиентская база и карточки клиентов; список сотрудников; выписка отчетов; создание заявок; персонализация. Тарифы начинаются от 300 руб/мес за 3 пользователя.


2020. Клиентская база предлагает услугу настройки карточки клиента



В CRM Клиентская база вы можете заказать услугу «настройка карточки клиента» — создать карточку в CRM или адаптировать ее по шаблону из Excel, который вы уже ведете. В этом материале объяснили, почему у настройки такая цена, какие преимущества она дает бизнесу, а также как с ее помощью сделать работу отдела продаж эффективнее и почему пора попрощаться с Excel.


2019. В Клиентской Базе появилось дополнение “Офисная инвентаризация”


90% руководителей сталкивались с тем, что сотрудники безответственно относятся к предоставленному им оборудованию. Что-то ломается, что-то теряется, что-то пропадает без вести или «переезжает» к ним домой. Знакомо? Дополнение для Клиентской Базы - “Офисная инвентаризация” позволяет вести учет оборудования и офисной мебели, назначать ответственных за каждую единицу, а сотрудники смогут отправлять заявки на ремонт и покупку необходимой им техники. Избавьтесь от проблемы потерянной техники и оставляйте заявки по ссылке


2019. Клиентская база предлагает разработку персональной CRM



Клиентская база теперь предлагает разработать персональную CRM, идеально подходящую для конкретного бизнеса - такую, как вы (руководитель) видите в своем воображении. Говорят, в ней будут только нужные таблицы с нужными полями и ничего лишнего. При этом CRM объединит все отдельные таблицы, документы и отчеты в единую удобную систему, которую в дальнейшем будет легко изменять, дорабатывать и интегрировать с другими решениями. Разработка ведется на платформе “Клиентская база” - online конструкторе.