Новости о CRM

Компания WireCRM анонсировала интеграцию с сервисом проверки контрагентов Checko. Это решение позволит пользователям CRM быстро получать данные о компаниях и ИП, что упростит работу с клиентами и партнерами.В карточке контрагента в WireCRM можно будет проверить его реквизиты, историю изменений и финансовые показатели через Checko. Интеграция сократит время на ручной поиск информации и снизит риски сотрудничества с ненадежными компаниями. Разработчики утверждают, что данная функция будет полезна отделам продаж и безопасности, а также компаниям, работающим с большим количеством контрагентов.Новая функция доступна всем клиентам WireCRM, достаточно установить соответствующее приложение из магазина приложений. Подробности можно узнать на официальном сайте.

Вышло обновление бесплатного CRM конструктора на PHP UMC CRM 4.5.1. В нем создан раздел календаря для салонов красоты с ведением клиентов, записей, аккаунтами администраторов, расписаниями мастера и пр. Кроме того, добавлена возможность выбирать конфигурации при установке системы. Пока только две (Default и Beauty salon), но количество будет расти. Обновлено ядро системы, улучшена производительность и безопасность.

В ПланФиксе появилась речевая аналитика звонков. AI-помощник сам расшифровывает диалоги, сверяет их со скриптами и находит ошибки сотрудников через секунды после завершения разговора. В сервисе можно задать свои шаблоны анализа, список стоп-фраз и настроить мгновенные уведомления: руководителю — о проблемах, менеджеру — о том, как их исправить. Гибкие отчёты показывают статистику по звонкам, помогая корректировать обучение и работу команды. В результате, вместо долгих часов прослушивания записей, бизнес получает непрерывный автоматический контроль, возможность оперативно исправлять ошибки и спасать сделки по горячим следам.

В МоемСкладе теперь можно массово назначать задачи на выбранных контрагентов — это ускорит процесс взаимодействия и повысит продажи. Вы сможете быстро и эффективно работать с клиентской базой. Как это работает? 1. Выбираете клиентов по нужным критериям (например, те, кто не покупал больше 90 дней, но раньше делал крупные заказы).2. Создаете задачи в пару кликов — они автоматически назначаются ответственным сотрудникам из карточек контрагентов. 3. Контролируете выполнение — сотрудники получат уведомления о новых задачах, а если не успеют закрыть в срок, система оповестит и их, и вас. 4. Повышаете продажи — менеджеры свяжутся с клиентами, предложат скидки, помогут оформить заказ и вернут их в активную базу.

Недавно представленная бесплатная CRM в системе управления проектами YouGile быстро развивается. Вышла первая версия импорта сделок в YouGile CRM: теперь можно загрузить список клиентов из Excel/CSV-таблицы и начать работать в CRM системы YouGile c клиентами. Все компании и контакты собраны в таблицу: можно привязывать контакты к компании, привязывать несколько контактов к сделке, сохранить файл в истории сделки. В дальнейшем появятся фильтры для быстрого поиска сделок. YouGile CRM подходит для небольших команд и тех, кто ищет максимально простое решение без сложного интерфейса и лишних функций. Система полностью бесплатна без ограничений для команд до 10 человек.

Wordom - новая SaaS-платформа, которая помогает быстро запустить реферальной программой (превратить ваших клиентов в промоутеров вашего бизнеса). Сервис позволяет отслеживать рекомендации, начислять и списывать бонусы, взаимодействовать с клиентами через Telegram и контролировать весь процесс через личный кабинет. Регистрация клиентов осуществляется через QR-код или ссылку, при этом, они автоматически привязывается к вашей реферальной программе в Telegram боте. Бизнесу доступен личный кабинет на сайте для гибкого управления программой, где вы можете следить за за активностью клиентов, количеством рекомендаций, начисленными бонусами и остальными метриками — в реальном времени. Стоимость сервиса начинается от 3300 руб/мес.

Разработчики МойСклад добавили возможность покупателям оплачивать товары сертификатами. Так продавец сможет удерживать покупателей, повысить средний чек и количество покупок. Сертификат можно использовать для оплаты продаж в розничном магазине и продаж по заказу. Для этого надо подключить программу лояльности. Сертификаты доступны пока только на двух программах лояльности, список будет расширяться:

Компания Диасофт обновила модуль «Управление продажами», входящий в состав решения Digital Q.CRM и предназначенный для управления процессом продаж на каждом этапе. Он помогает в планировании, постановке и декомпозиции целей продаж, формировании воронок, управлении пресейлами, расчете KPI и аналитике ключевых метрик. Обновление функционала продукта коснулось работы с лидами. «Управление продажами» дает возможность сотрудникам департамента продаж и пресейла в компаниях из любых отраслей экономики: регистрировать лиды, поступающие из разных источников; фиксировать ответственных сотрудников по лидам; обеспечивать жизненный цикл работы с лидами; планировать и осуществлять коммуникации по лидам, фиксировать результаты.

Платформа для автоматизации партнерского маркетинга PRM Online расширила возможности гибкой настройки выплат в партнерских программах. Теперь компании могут через личный кабинет администратора самостоятельно определять, какие типы платежных реквизитов доступны различным категориям партнеров, например, банковские счета (в том числе международные) или криптокошельки. Также появилась возможность установить минимальную сумму, с которой партнер может подать запрос на выплату. Кроме того, расширен функционал Telegram-бота PRM Online. Теперь партнеры будут получать уведомления сразу после подтверждения начисления вознаграждения.

Система управления бизнесом ПланФикс представила AI-агентов — интеллектуальных помощников для автоматизации рутинных задач. Сейчас доступны два инструмента: Датамайнер, извлекающий данные из неструктурированных сообщений и переписок с клиентами, и Суммаризатор, формирующий сводку диалога по ходу обсуждения рабочих вопросов. Главная задача таких помощников — ускорить обработку заявок, повысить качество данных и снизить нагрузку на сотрудников. Для бизнеса это означает более быструю реакцию на клиентские запросы, снижение операционных издержек и рост эффективности процессов, отмечают разработчики. Агенты требуют минимум настроек и готовы к работе сразу после добавления в задачу. В дальнейших планах команды — расширение линейки помощников и создание новых агентов на основе реальных пользовательских кейсов.