CRM системы для управления партнерами

CRM системы с функционалом для управления взаимоотношениями с партнерами подходят производителям, дистрибьюторам и другим компаниям, работающим с партнерской сетью. Примеры CRM для управления партнерами даны ниже.

2020. В Creatio расширена система управления партнерами



В Creatio появился новый функционал PRM (Partner Relationship Management) - для управления взаимоотношениями с партнерами. Он включает в себя готовый партнерский портал, гибкие настройки партнерской программы, персональные прайс-листы, управление партнерскими фондами, сквозные процессы для автоматизации совместного маркетинга и продаж, а также low-code платформу для гибкой настройки функциональности системы с учетом целей и задач компании. Партнерский портал является частью платформы и теперь может использоваться совместно с любым продуктом CRM-линейки Creatio. С одной стороны, благодаря включению партнеров в единую информационную среду Creatio, портал позволяет организовать сквозные процессы маркетинга и продаж через партнерскую сеть, а также сервисное обслуживание партнерских организаций.


2016. РосБизнесСофт CRM позволяет автоматизировать работу с партнерами



Компания РосБизнеcСофт разработала новое решение - РосБизнесСофт Referral, которое состоит из РосБизнеcСофт CRM и онлайн-кабинета партнера. С помощью данного решения компании могут открыть для себя новый канал для привлечения клиентов (трафика) через создание своей партнерской сети. Потенциальный Партнер регистрируется на сайте Компании и сразу получает доступ в свой «Личный кабинет партнера». В нем уже доступны готовые инструменты для привлечения клиентов и передачи новых заявок (лидов). В частности, Партнер может легко отправить коммерческие предложения по своей клиентской базе, разместить на своем сайте уникальную реферальную ссылку и баннеры Компании. Кроме того, Партнер может самостоятельно сгенерировать HTML-форму для отправки заявок (регистрации лидов)  для последующего получения партнерского вознаграждения.


2010. В Oracle CRM улучшены возможности по работе с партнерами



Новая версия Oracle CRM On Demand Release 17 отличается улучшенным интерфейсом, мощными возможностями прогнозирования и анализа, а также автоматизированными бизнес-процессами для продаж, маркетинга и сервиса, в которых теперь можно использовать временной фактор. Расширен модуль управления взаимоотношениями с партнерами. Он позволяет делегировать партнерам функции администрирования и анализа при регистрации сделок, управлении маркетинговыми фондами, каналами продаж и других операциях, что способствует более успешному взаимодействию с партнерами. Oracle CRM On Demand в первую очередь нацелен на финансовые, страховые, ИТ и фармацевтические компании. Стоимость Oracle CRM On Demand начинается от $70/мес за пользователя.


2009. Внедрение Terrasoft CRM в полиграфической компании

Компания «Р.К. Мастер-принт», лидер на рынке полиграфических услуг, приступила к эксплуатации Terrasoft CRM для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации собственных бизнес-процессов. Как известно, конкуренция на рынке полиграфических услуг очень высока. И именно скорость выполнения заказов и неизменно высокий уровень отношения к каждому клиенту являются главными условиями сохранения лидерских позиций компании. В связи с этим, руководством компании «Р.К. Мастер-принт» было принято решение о необходимости внедрения CRM-системы для автоматизации процессов работы с клиентами и партнёрами. Перед CRM-системой стояли следующие задачи: автоматизация регламентов по работе с клиентами в отделе продаж; планирование продаж; управление воздействиями и анализ их эффективности; планирование рабочего времени менеджеров. Функциональность Terrasoft CRM позволит компании «Р.К. Мастер-принт» полноценно реализовать все поставленные задачи и выйти на новый уровень обслуживания клиентов.


2009. Oracle выпустил CRM On Demand 16 с системой управления партнерами

Компания Oracle объявила о выпуске новой версии системы CRM On Demand 16 для управления взаимоотношениями с клиентами. В продукте дополнен набор шаблонных вариантов настроек, которые могут адаптироваться под конкретные бизнес-процессы, усовершенствованы возможности интеграции с внешними данными, расширены аналитические возможности и добавлены функции прогнозирования на разные периоды. Новый компонент Partner Relationship Management для управления взаимоотношениями с партнерами упрощает поддержку партнерских программ, профилей, специальных предложений, содержит разнообразные инструменты управления каналами сбыта. Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard Edition предоставляет доступ к персональным экземплярам выделенных баз данных, ПО промежуточного слоя и приложений, поддерживает неограниченное число специальных объектов, за счет чего достигается высокий уровень безопасности и соответствие регуляторным правилам организации.


2008. «Солнечные Продукты» развивают партнерскую сеть с помощью CRM-решения

Компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», и холдинг «Солнечные Продукты» создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. «Солнечные Продукты» – это крупнейший в России холдинг по производству майонезов и соусов, бутилированого масла, промышленных жиров и маргаринов и подсолнечного масла для промышленных переработчиков. В состав холдинга входят 6 производственных предприятий. Жесткая конкуренция на масложировом рынке диктует свои правила ведения бизнеса. Для завоевания большей доли рынка и развития открытых партнерских отношений с В2В-клиентами требуются новые механизмы и гибкие инструменты работы. Именно поэтому руководство Торгового Дома «Солнечные продукты» приняло решение о внедрении CRM-системы.


2008. Monitor CRM обеспечил Вольво-скан единое информационное пространство

Группа «Market Capital Solutions» (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «Вольво-скан». Внедрение Monitor CRM позволило «Вольво-скан» объединить данные по всем имеющимся направлениям, создав единое информационное пространство, оптимизировать учет контактов с клиентами, партнерами и поставщиками, а так же учет финансовых потоков. CRM-система была установлена в отделах продаж и закупок, отделе по работе с корпоративными клиентами, что обеспечило менеджерам быстрый доступ ко всей имеющейся информации о клиентах. Благодаря этому работа в области кросс-продаж стала значительно удобнее, заметно повысилась её оперативность. По словам руководства компании «Вольво-скан», Monitor позволяет более эффективно управлять всей совокупностью взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками, существенно облегчает поиск необходимой информации обо всех этапах взаимоотношений с ними.


2007. CRM проект в компании Danfoss

Комплексный проект по управлению взаимоотношениями с клиентами в компании “Данфосс” начался в летом 2005 года, весной 2006 года CRM-система была запущена в промышленную эксплуатацию. ООО с ИИ “Данфосс ТОВ” является дочерней компанией всемирного концерна Danfoss, одного из мировых лидеров в области производства высококачественного промышленного энергосберегающего оборудования. Выбор компании Terrasoft в качестве поставщика CRM-решения для компании “Danfoss” был основан на клиенториентированном подходе Terrasoft к решению нестандартных задач, поставленных клиентом. Проект внедрения CRM-системы включал в себя задачи, связанные с повышением эффективности взаимодействия работы подразделений компании, эффективным управлением региональными представителями, проведением эффективной сегментации клиентской базы, управлением бизнес-процессами внутри компании.


2007. Компания "Т-Платформы" новый технологический партнер «ASoft».

Компания "Т-Платформы" - ведущий российский разработчик и производитель комплексных решений для высокопроизводительных вычислений и центров обработки данных. "Т-Платформы" является единственной отечественной компанией, три собственных решения которой вошли в список самых мощных компьютеров мира Тор500. Компания специализируется на разработке готовых программно-аппаратных вычислительных комплексов любой сложности с предустановленными специализированными и прикладными программными продуктами, оптимизированные под конкретные задачи заказчика. Компания предлагает широкий спектр продуктов для высокопроизводительных вычислений и центров обработки данных, таких как кластерные системы и суперкомпьютеры с общей памятью, серверы, системы хранения данных, специализированное программное обеспечение, а также полный комплекс услуг Центра Кластерных Технологий для пользователей высокопроизводительных вычислений, включая услуги аренды машинного времени и оборудованных площадей.


2007. Oracle сертифицировала «Инфосистемы Джет» по CRM

Компания «Инфосистемы Джет» объявляет о получении статуса сертифицированного партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM. Успешное завершение сертификации и присвоение партнерского статуса по Oracle Siebel CRM означает признание вендором высокого уровня компетенции специалистов компании “Инфосистемы Джет”, а также является подтверждением наличия у партнера ресурсов для продвижения, внедрения и поддержки этого решения. Компания “Инфосистемы Джет” может теперь использовать в проектах все инструменты и возможности, которые предоставляет корпорация Oracle своим сертифицированным партнерам по Oracle Siebel CRM, такие как совместные программы продвижения CRM-решений на рынке. Кроме того, новый партнерский статус позволит компании, являющейся мастер-партнером корпорации, более активно развивать экспертизу не только по технологиям, но и по бизнес-приложениям Oracle.


2007. Клиенты Salesforce.com смогут обмениваться CRM-данными

Компания Salesforce.com готовит к вводу в действие новый сервис, который обеспечит для пользователей ее размещаемой CRM-системы возможность на взаимовыгодной основе обмениваться друг с другом контактами потенциальных клиентов. Salesforce.com предлагает пользователям самим выбрать название для будущего сервиса из трех вариантов: Salesforce Data Network, Salesforce to Salesforce (S2S) и Salesforce Partner Network. Компания-оператор CRM-системы держит на своих серверах данные по продажам и заказчикам для тысяч своих клиентов в едином формате, благодаря чему организовать обмен этой информацией для желающих будет относительно просто. Пользователи получат возможность задавать правила, ограничивающие раскрытие их сведений, а другие затем смогут подписываться на эту информацию. По словам представителей Salesforce.com, услуга позволит более полно задействовать возможности размещаемой CRM-системы, например, для тех, кто является ее абонентом одновременно со своими собственными дистрибьюторами и реселлерами.


2007. Компания АСТ начала внедрение Terrasoft CRM в компании "Шелвер"

Компания АСТ, партнер Terrasoft в Москве, стартовала проект внедрения Terrasoft CRM в компании "Шелвер". Основной бизнес компании – производство и поставка складского, архивного, библиотечного и музейного оборудования. В рамках проекта будет полностью автоматизирован отдел продаж. В систему будут заложены все бизнес-процессы, необходимые для эффективной работы менеджеров по работе с клиентами с учетом разных видов оборудования и категорий клиентов. Кроме того, в Terrasoft CRM компания "Шелвер" нашла наилучшую реализацию таких задач как: эффективное ведение и учет клиентской базы, формирование истории клиентских обращений, удобный инструмент для распределения нагрузки между сотрудниками благодаря эффективному планированию рабочего времени, повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новых, поддержание взаимовыгодных отношений с партнерами.


2007. SofTrust участвует в партнерской программе компании ASoft

SofTrust™ — команда профессиональных разработчиков программного обеспечения.SofTrust™ разрабатывает программное обеспечение в соответствии с индивидуальными требованиями и потребностями заказчика, использует творческий подход в решении самых нестандартных задач, а также гарантирует заказчику реализацию проекта в срок и в рамках запланированного бюджета. Основной продукт компании — программный комплекс TrustMed™, предназначенный для автоматизации деятельности персонала организаций, задействованных в реализации национального проекта «Здоровье».


2007. ООО "Пивоваренная компания Балтика" внедряет новую CRM-стратегию в работу службы продаж

Управлять продажами в условиях такой разветвленной структуры как у Балтики - непросто. В рамках координации и унификации процессов и внедрения единых стандартов и методов работы службы продаж объединенной Компании был начат СRM-проект (Customer Relations Management), целью которого было привести к единому знаменателю работу более 3000 мобильных сотрудников. В 2007 году переход на полностью централизованную систему управления продажами позволит объединенной Компании интегрироваться с информационными системами партнеров-дистрибуторов, взаимодействовать со всеми торговыми представителями, управлять складами, планировать поставки и бюджет. Работа над проектом велась в несколько этапов. Внедрение системы CRM началось в 2005 году в крупных городах. В 2006 году параллельно с процессами объединения российских пивоваренных компаний "Балтика", "Пикра", "Вена" и "Ярпиво" была проделана огромная работа по развитию CRM-проекта


2007. CRM для Primary Support: от клиента к партнеру

Группа компаний Terrasoft реализовала CRM-проект в британской компании W&P Care Training UK Ltd, дочернем предприятии Primary Support. Теперь Terrasoft CRM используется в W&P Care Training как инструмент для поддержки всех аспектов управления взаимоотношениями с клиентами. Силами специалистов Terrasoft программный продукт был адаптирован для интеграции с корпоративной средой W&P. Было создано хранилище электронной корреспонденции, документов и организована клиентская база компании. Механизм репликации объединил системы удаленных офисов компании в единое информационное пространство. Успех CRM-проекта подтолкнул компанию Primary Support к подписанию договора о партнерском сотрудничестве с Terrasoft. Основными причинами, подтолкнувшими к идее создания CRM-бизнеса на основе Terrasoft CRM, стали богатая функциональность программного продукта и возможности его адаптации к различным видам бизнеса.


2006. Systematic Software Solutions и NetSuite представляют PRM (Partner Relationship Management)

Компания Systematic Software Solutions (Russia) совместно с компанией NetSuite Inc., являющейся лидером среди бизнес-приложений "on-demand", аннонсировали NetSuite PRM+ / Систему Управления Взаимоотношениями с Партнерами в продуктах NetSuite и NetSuite CRM+. Новые возможности включают в себя партнерские комиссии и совместное управление заказами для большей прозрачности прогнозирования и Системы Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM). Благодаря возможностям бэк-офиса NetSuite сегодняшний релиз Системы Управления Взаимоотношениями с Партнерами / Partner Relationship Management / PRM+ окончательно снимает барьеры организации процесса продаж партнеров как полностью интегрированной части всего процесса продаж организации. Чтобы функционировать, Системы Управления Взаимоотношениями с Партнерами первого поколения требовали комплексной и высокозатратной интеграции с существующими CRM и ERP-системами. Они были сдизайнированы таким образом, что находились в изоляции от ядра системы управления бизнес-процессами.


2006. Salesforce.com выпустила PRM-решение

Salesforce.com объявила о релизе PRM (Partner Relationship Management) системы Partnerforce, которая представляет собой конечно же вэб-решение на базе платформы AppExchange и позволяет управлять взаимоотношениями с партнерами. Основная идея Partenforce - создание единой информационной среды, объединяющую внутреннюю CRM систему и систему взаимодействия с партнерами. Например можно давать доступ партнерам к некоторой коммерческой и маркетинговой информации, различным отчетам и прогнозам, распределять потенциальных клиентов и проекты между партнерами. По словам CEO Salesforce Марка Беньова: "Partnerforce - это новая парадигма онлайн-сервисов. Пользователями этого сервиса уже являются 26 компаний, включая Cisco Systems". Тем не менее Salesforce - не единственный игрок на этом рынке. Такие тяжеловесы, как SAP AG и Oracle, а также Netsuite уже предлагают PRM.


2006. В CRM-системе ИНЭК-Партнер появился модуль для работы с дилерами

Группа компаний ИНЭК выпустила новую версию CRM-системы “ИНЭК-Партнер” 1.6. Продукт дополнен новым модулем для работы с дилерами, в частности, добавлена возможность выбора дилера в сделках по каждому товару, а так же сформирован журнал дилеров. Помимо этого, в карточке клиента реализована возможность экспорта, а также добавлена возможность редактирования результатов выборки — в частности, теперь из выборки клиентов можно удалять вручную. В новой версии также добавлен анализ всех денежных поступлений, в том числе и не привязанных к счетам, а также полностью переработана справочная система. Зарегистрированные пользователи могут бесплатно получить новую версию на сайте ИНЭК. Для подробного ознакомления с CRM-системой “ИНЭК-Партнер” потенциальным пользователям предлагается для ознакомления полная рабочая версия программного продукта сроком на 14 рабочих дней.