Функции CRM систем

Основные функции CRM системы - это создание и управление базой клиентов, учет продаж, управление маркетинговыми кампаниями и автоматизация поддержки клиентов.

2018. В системе учета клиентов WireCRM появился функционал тегов



Онлайн система учета клиентов WireCRM добавила возможность указания тегов для записей в CRM системе, вы можете указывать теги для любых записей (организации, контакты, сделки, активности и тп). Функционал тегов позволяет классифицировать и группировать записи, таким образом значительно облегчая процесс поиска схожих записей. Теги можно выбирать из уже существующего списка или добавить свои.


2017. Появился API для Flowlu CRM



Вышел API для Flowlu CRM. Теперь можно настроить обмен данными между CRM Flowlu и любой другой системой с открытым API. Сейчас уже возможно создавать, изменять, удалять и получать списком компании и контакты, сделки, элементы справочников.


2017. CRM INTRUM модернизировала функционал конструктора рабочего стола



Система INTRUM CRM обновила функционал счетов, SMS и Email рассылок, реализована интеграция с сервисом Яндекс Касса. Кроме того, теперь графики по ключевым параметрам вашей компании и все изменения, произошедшие с момента последнего входа в систему будут отображаться на рабочем столе. Также появилась возможность строить графики и отчеты по прибыли, числу провальных/успешных сделок, источникам новых заявок от клиентов и другим данным — что особенно актуально для маркетологов.


2009. Digital Design предлагает Microsoft Dynamics CRM в аренду

Компания Digital Design объявила об открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксированную арендную плату. При этом информационная система находится на сервере сервис-провайдера, где обеспечивается централизованное хранение данных, и заказчику доступны все ее стандартные функциональные возможности.


2009. CRM-Lite от компании VIPRO установлена в новостном ресурсе Newsland.ru

Специалисты компании VIPRO завершили проект по автоматизации процесса управления продажами для крупного новостного ресурса Newsland.ru. Быстрый рост проекта вызвал необходимость в систематизации управления взаимоотношений с клиентами. Консультанты VIPRO исследовали существующие процессы организации продаж и предложили внедрение системы CRM-Lite в коммерческую службу информационного проекта. Была установлена базовая версия программы, адаптированная под текущие бизнес-задачи компании с учетом общей стратегии по управлению отношений с клиентами. Основные функциональные модули системы - клиентская база данных, история взаимоотношений, планировщик, статистика платежей, статистика эффективности работы менеджеров. В дальнейшем, помимо универсальной функциональности, могут быть установлены дополнительные функциональные модули.


2007. Корейские ритейлеры оценили преимущества CRM систем

Hyundai Department Store первой среди корейских ритейлеров начала использовать CRM-решения. До сих пор система поддерживала работу только с собственными фирменными пластиковыми картами. В ходе нового проекта в CRM-системе будет реализован функционал по управлению различными кредитными картами. Кроме того, благодаря автоматизации компания рассчитывает перестроить свою работу и перейти от ранжирования клиентов по объему продаж к определению ценности клиента по объему приносимой им прибыли. В дополнение к этому в системе задуман ряд усовершенствований для реализации клиенто-ориентированной стратегии. Для Hyundai Home Shopping выполненный проект станет первым внедрением DW/CRM решений. Системы обеспечат эффективную обработку больших объемов данных, необходимых для качественного управления продажами, анализа и поддержки принятия управленческих решений руководством розничной компании.