Функции CRM систем (для России)

Обновлено: 08.01.2024
Основные функции CRM системы - это создание и управление базой клиентов, учет продаж, управление маркетинговыми кампаниями и автоматизация поддержки клиентов.

Пользователи, которые искали Функции CRM, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: CRM системы

2023. В Битрикс24 появился ИИ-ассистент для сотрудников - CoPilot


Вышла новая версия сервиса для управления бизнесом Битрикс24 Вега, и главным новшеством в ней стал ИИ-ассистент, имя которого зачем-то сплагиатили у Microsoft - Copilot. Он доступен в таких инструментах Битрикс24, как CRM, Лента новостей, Чаты, Задачи, Почта и Сайты. Например, его можно попросить рассказать как работает какая-либо функция в Битриксе, написать письмо клиенту, составить или улучшить текст пресс-релиза, нарисовать релевантную картинку, заполнить поля карточки клиента, расшифровать запись звонка и выделить главное, поставить задачу. CoPilot распознает голос, поэтому задачи можно ставить вслух. Что касается ИИ-движка этого ассистента, то вы можете выбрать самостоятельно между GigaChat (от Сбера), YandexGPT или ChatGPT.


2018. В системе учета клиентов WireCRM появился функционал тегов



Онлайн система учета клиентов WireCRM добавила возможность указания тегов для записей в CRM системе, вы можете указывать теги для любых записей (организации, контакты, сделки, активности и тп). Функционал тегов позволяет классифицировать и группировать записи, таким образом значительно облегчая процесс поиска схожих записей. Теги можно выбирать из уже существующего списка или добавить свои.


2017. Появился API для Flowlu CRM



Вышел API для Flowlu CRM. Теперь можно настроить обмен данными между CRM Flowlu и любой другой системой с открытым API. Сейчас уже возможно создавать, изменять, удалять и получать списком компании и контакты, сделки, элементы справочников.


2017. CRM INTRUM модернизировала функционал конструктора рабочего стола



Система INTRUM CRM обновила функционал счетов, SMS и Email рассылок, реализована интеграция с сервисом Яндекс Касса. Кроме того, теперь графики по ключевым параметрам вашей компании и все изменения, произошедшие с момента последнего входа в систему будут отображаться на рабочем столе. Также появилась возможность строить графики и отчеты по прибыли, числу провальных/успешных сделок, источникам новых заявок от клиентов и другим данным — что особенно актуально для маркетологов.


2009. Digital Design предлагает Microsoft Dynamics CRM в аренду

Компания Digital Design объявила об открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксированную арендную плату. При этом информационная система находится на сервере сервис-провайдера, где обеспечивается централизованное хранение данных, и заказчику доступны все ее стандартные функциональные возможности.


2009. CRM-Lite от компании VIPRO установлена в новостном ресурсе Newsland.ru

Специалисты компании VIPRO завершили проект по автоматизации процесса управления продажами для крупного новостного ресурса Newsland.ru. Быстрый рост проекта вызвал необходимость в систематизации управления взаимоотношений с клиентами. Консультанты VIPRO исследовали существующие процессы организации продаж и предложили внедрение системы CRM-Lite в коммерческую службу информационного проекта. Была установлена базовая версия программы, адаптированная под текущие бизнес-задачи компании с учетом общей стратегии по управлению отношений с клиентами. Основные функциональные модули системы - клиентская база данных, история взаимоотношений, планировщик, статистика платежей, статистика эффективности работы менеджеров. В дальнейшем, помимо универсальной функциональности, могут быть установлены дополнительные функциональные модули.