Функции CRM систем (для России)
Обновлено: 08.01.2024 |
Основные функции CRM системы - это создание и управление базой клиентов, учет продаж, управление маркетинговыми кампаниями и автоматизация поддержки клиентов.
Пользователи, которые искали Функции CRM, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: CRM системы
Пользователи, которые искали Функции CRM, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: CRM системы
2023. В Битрикс24 появился ИИ-ассистент для сотрудников - CoPilot
Вышла новая версия сервиса для управления бизнесом Битрикс24 Вега, и главным новшеством в ней стал ИИ-ассистент, имя которого зачем-то сплагиатили у Microsoft - Copilot. Он доступен в таких инструментах Битрикс24, как CRM, Лента новостей, Чаты, Задачи, Почта и Сайты. Например, его можно попросить рассказать как работает какая-либо функция в Битриксе, написать письмо клиенту, составить или улучшить текст пресс-релиза, нарисовать релевантную картинку, заполнить поля карточки клиента, расшифровать запись звонка и выделить главное, поставить задачу. CoPilot распознает голос, поэтому задачи можно ставить вслух. Что касается ИИ-движка этого ассистента, то вы можете выбрать самостоятельно между GigaChat (от Сбера), YandexGPT или ChatGPT.
2018. В системе учета клиентов WireCRM появился функционал тегов
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1542817598.jpg)
Онлайн система учета клиентов WireCRM добавила возможность указания тегов для записей в CRM системе, вы можете указывать теги для любых записей (организации, контакты, сделки, активности и тп). Функционал тегов позволяет классифицировать и группировать записи, таким образом значительно облегчая процесс поиска схожих записей. Теги можно выбирать из уже существующего списка или добавить свои.
2017. Появился API для Flowlu CRM
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1496246891.jpg)
Вышел API для Flowlu CRM. Теперь можно настроить обмен данными между CRM Flowlu и любой другой системой с открытым API. Сейчас уже возможно создавать, изменять, удалять и получать списком компании и контакты, сделки, элементы справочников.
2017. CRM INTRUM модернизировала функционал конструктора рабочего стола
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1490200146.jpg)
Система INTRUM CRM обновила функционал счетов, SMS и Email рассылок, реализована интеграция с сервисом Яндекс Касса. Кроме того, теперь графики по ключевым параметрам вашей компании и все изменения, произошедшие с момента последнего входа в систему будут отображаться на рабочем столе. Также появилась возможность строить графики и отчеты по прибыли, числу провальных/успешных сделок, источникам новых заявок от клиентов и другим данным — что особенно актуально для маркетологов.
2009. Digital Design предлагает Microsoft Dynamics CRM в аренду
Компания Digital Design объявила об открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксированную арендную плату. При этом информационная система находится на сервере сервис-провайдера, где обеспечивается централизованное хранение данных, и заказчику доступны все ее стандартные функциональные возможности.
2009. CRM-Lite от компании VIPRO установлена в новостном ресурсе Newsland.ru
Специалисты компании VIPRO завершили проект по автоматизации процесса управления продажами для крупного новостного ресурса Newsland.ru. Быстрый рост проекта вызвал необходимость в систематизации управления взаимоотношений с клиентами. Консультанты VIPRO исследовали существующие процессы организации продаж и предложили внедрение системы CRM-Lite в коммерческую службу информационного проекта. Была установлена базовая версия программы, адаптированная под текущие бизнес-задачи компании с учетом общей стратегии по управлению отношений с клиентами. Основные функциональные модули системы - клиентская база данных, история взаимоотношений, планировщик, статистика платежей, статистика эффективности работы менеджеров. В дальнейшем, помимо универсальной функциональности, могут быть установлены дополнительные функциональные модули.