CRM для руководителя

CRM системы для руководителей должны давать наглядную картину состояния воронки продаж, эффективность менеджеров и маркетинговых кампаний, предоставлять мобильный интерфейс. Примеры CRM для руководителей даны ниже.

27.07.21. В S2 CRM улучшили контроль сотрудников и упростили работу с задачами



Теперь в S2 CRM данные из трекера задач, который отслеживает время работы сотрудников, попадают в аналитику. Руководитель может посмотреть, как долго работник выполнял задачи, кто работает больше всех в отделе и другую информацию. Также в системе есть возможность не просто отслеживать время выполнения задач, а запускать рабочую сессию. Это помогает контролировать, сколько времени сотрудник находится в офисе и чем сейчас занимается. S2 CRM теперь сама может находить свободных сотрудников и ставить им задачи. Это поможет руководителю сэкономить время для более важных дел.


2021. В S2 CRM стало удобнее управлять рабочими столами



Раньше когда в S2 пользователь создавал рабочий стол и добавлял на него коллег и руководителей, никто кроме создателя стола не мог его скрыть. Это было неудобно если руководитель хотел скрыть или объединить несколько столов. К тому же нельзя было посмотреть, кто создал стол. Приходилось обзванивать работников, искать создателя стола и просить его удалить стол.Теперь разработчики S2 добавили боковое меню для управления рабочими столами. Меню позволяет смотреть, сколько столов доступно пользователю, видеть их создателя, скрывать ненужные столы, даже если пользователь их не создавал.


2020. Битрикс24 адаптировал CRM к карантину


Во-время карантина спрос на CRM снижается, но в Битрикс24 успели сориентироваться и добавить в новый релиз (Битрикс24.Лондон) несколько функций для адаптации к новым условиям. Во-первых, это CRM-магазин, который позволяет быстро выставлять клиенту онлайн-счет и получать оплату. Прямо во время разговора с клиентом можно выбрать нужный товар в CRM, добавить скидку, адрес доставки и отправить ссылку на оплату по СМС, email или в чате. Во-вторых, это CRM-Терминал - мобильное приложение для (востребованных сейчас) курьеров, которое превращает смартфон в терминал для приема оплаты (по QR-коду). Кроме того, в лондонском релизе появился десктоп клиент Битрикс24, удобный для работы дома, расширены видеоконференции до 12 человек, и появилась возможность приглашать в видеочат клиентов без регистрации.


2017. Smarty CRM обновила ежедневник



В Smarty CRM появились повторы задач и назначение исполнителей. Задачи можно повторять с различным интервалом: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно, по будням, чётным и нечётным дням. Сотрудник, которому поручено дело, получает уведомление. Распределяйте нагрузку и работайте, как одна команда.


2016. AMBER CRM 2.6 стала удобнее для сотрудников и руководителей



Компания Хок Хаус Интегрэйшн представляет новый релиз системы AMBER CRM 2.6, предназначенной для роста продаж и увеличения эффективности бизнеса.  В данном релизе разработчики сфокусировали внимание на повышении уровня  удобства использования системы. Появилась функция оперативного оповещения сотрудников о созданных в системе событиях, возможность редактирования записей в таблицах разделов без перехода в карточку объекта, справочник адресов из реестра ФИАС. Для клиентов, использующих связку AMBER CRM и IP-телефония, появилась возможность прослушивать разговоры с заказчиками непосредственно из системы. Расширены возможности по настройкам дашбордов – раздела, где руководители и менеджеры видят критически важные для бизнеса показатели в разрезе графиков и диаграмм.


2015. Salesforce выпустила собственный онлайн блокнот



Любой менеджер по продажам делает заметки при общении с клиентами или во время бизнес-поездок, и лучше всего, если эти заметки остаются в CRM системе, а не на стикерах или в личном бумажном блокноте. Теперь заметки появились и в Salesforce - в виде онлайн-блокнота Salesforce Notes. Ранее Salesforce оставляла эту функциональность на откуп сторонним разработчикам (типа Evernote), но пользователи системы просили более интегрированное решение. Теперь они его получили. Модуль Notes доступен как в веб-интерфейсе, так и в мобильном приложении, поддерживающем популярные свайп-жесты. Он предоставляет возможности форматировать текст, составлять списки, преобразовывать списки в задачи. Заметки можно прицеплять к клиентам, проектам или задачам, расшаривать для своих коллег.


2013. EasyWork24 - идеальная CRM для руководителей, которые любят баскетбол


Нет, правда. Если вы директор компании и любите спорт, и вы зайдете на сайт системы EasyWork24, посмотрите видео и описания, то вы наверняка подумаете, что вот она - система вашей мечты. Наконец-то ваши сотрудники перестанут изображать видимость работы и повысят свою производительность на 133%, а мобильную производительность на 129%. При этом, автоматизация бизнес-процессов улучшится на 283%, а доступность информации - на 56%. И конечно, вы уже ищете глазами кнопку "Купить", но не тут-то было. Олег Толстых, генеральный директор и основной разработчик системы - внук одного из основателей легендарной партизанской организации "Молодая гвардия". Поэтому попасть в систему EasyWork24 можно только по рекомендации действующего клиента или по приглашению Олега. Вы даже не сможете посмотреть демо-версию или описание функций. Это все засекречено. Известно только, что это онлайн сервис, который представляет собой комбинацию CRM систему и социальной сети. Там также очевидно есть задачи для организации совместной работы и контроля сотрудников. Для того, чтоб никто ничего не забыл - есть SMS-напоминания и даже звонки от робота. И все это стоит от 5000 руб/мес.


2011. «Менеджер+» - CRM, которая заставляет менеджеров работать



На российском CRM-рынке появилось новое решение - Менеджер+, позволяющее совместить управление взаимоотношениями с клиентами и контроль рабочего времени менеджеров по продажам. Создатели системы уверены, что 80% усилий руководства компании по выработке стратегии и тактики работы с клиентами разбивается о недостаток дисциплины сотрудников. Система Менеджер+ определяет, работает ли менеджер, или валяет дурака. По заданным параметрам она ограничивает время отдыха, а также «активно» побуждает менеджера к работе (см. видео). Руководитель при этом получает отличный инструмент для контроля и анализа активности менеджеров в течение дня наряду со стандартным набором инструментов, присущим CRM.


2008. Формула Безопасности оптимизировала деятельность с помощью CRM системы Quick Sales 2

Компания «Формула Безопасности», с целью систематизации информации о клиентах и работах с ними, провела внедрение CRM системы Quick Sales 2. В процессе выбора CRM системы, руководство компании планировало найти простую в использовании и понимании систему, с множеством функций и инструментов необходимых для повседневной работы менеджеров и руководителей компании. В результате внедрения Quick Sales 2 в компании удалось решить ряд задач: обеспечить возможность оперативного получения информации по клиентам, свести работы, выполняемые в компании, в одну систему с единой базой данных, обеспечить возможность вести историю переговоров с клиентами, предоставить, руководству компании, средства контроля и анализа текущей деятельности сотрудников, обеспечить возможность планирования для достижения поставленных целей.


2008. Компания NewLineStudio приступила к разработке собственной CRM системы

IT-компания NewLineStudio приступила к разработке собственной CRM системы. Дмитрий Иванов, представитель компании: "Мы достаточно широко изучили рынок CRM систем и получили общую картину недостатков существующих программ. Мы хотим восполнить этот пробел и предоставить бизнесу многофункциональное приложение для успешного развития. Мы хотим, предоставить пользователю удобное приложении, с хорошо продуманным интерфейсом. Для этого мы провели достаточно исследований и переговоров с пользователями и руководителями компаний пользующихся CRM системами на сегодняшний день. Получили достаточно критики о существующих приложениях и общую картину, какой должна быть существующая CRM система и какой не должна. Отталкиваясь от предпочтений компаний, мы решаем главную задачу разработки сложных систем это направленность на потребителя и конечного пользователя."


2007. Компания «Окно-ТВ» управляет отношениями с клиентами с помощью CRM-модуля системы Microsoft Dynamics NAV

Компания «Датапорт Системс» начала проект внедрения cистемы Microsoft Navision (теперь – Microsoft Dynamics NAV) в компании «ОКНО-ТВ». В 2006 году был осуществлен переход на следующую версию системы (Microsoft Dynamics NAV 4.0). Проект внедрения был оценен руководством компании как удачный. По мере развития компании «ОКНО-ТВ» и расширения ее деятельности, возникла необходимость объединения всей клиентской информации в одном хранилище для создания и поддержания полного представления о клиенте: от первого контакта до заключения сделки и последующего обслуживания. В результате было принято решение о внедрении модуля CRM системы Microsoft Dynamics NAV для решения следующих основных задач: ведение долговременных контактов с существующими и потенциальными клиентами, сбор информации о клиенте на всех стадиях жизненного цикла взаимодействия с ним (привлечение, удержание, лояльность), использование данных для выстраивания взаимовыгодных отношений. Целевой аудиторией пользователей CRM в компании являются: руководитель, менеджер по продажам, менеджер по проектам, PR-менеджер, сервис менеджер, менеджер по развитию.