Российские CRM с базой знаний

Обновлено: 09.01.2024
Примеры российских и работающих в России CRM с базой знаний - даны ниже.

Пользователи, которые искали CRM с базой знаний, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: CRM системы

2020. В S2 CRM доработали базу знаний, автоматизации и дедлайны



После недавних обновлений в S2 стало удобнее настраивать автоматическое создание сделок, редактировать уведомления о дедлайнах задач и работать с базой знаний. Теперь S2 автоматически создает сделку, нужно только указать источник: письмо, контакт или счет, и условие. Но в карточке сделки поле «Источник» менеджер заполнял сам. Разработчики докрутили автоматизацию, теперь система заполняет и поле «Источник». В раздел «Автозаполнение» добавили замену ответственного менеджера в карточках объектов. С его помощью вы в один клик передадите дела другим менеджерам, если сотрудник уйдет на больничный. В базу знаний теперь можно загружать не только статьи, но и таблицы, презентации, pdf и картинки. А таймер уведомления о дедлайне содержит дни,часы и минуты.


2019. В SalesapCRM появился раздел «База знаний»



Теперь всю внутреннюю документацию компании можно хранить прямо в SalesapCRM. Для этого надо только разместить на панели инструментов виджет нового раздела «База знаний» и начать создавать в нем текстовые документы. Что вы внесете в свою базу знаний — зависит от специфики копании и потребностей работников: должностные инструкции, образцы документов, обучающие материалы, справочники и т.д. Главное — благодаря встроенной в CRM «Базе знаний» работникам теперь не придется открывать отдельные программы или искать папки в шкафах. Они будут работать в одном окне, что быстрее и проще.


2017. В FreshOffice CRM появились виджеты социальных сетей и база знаний



Общение с клиентом во FreshOffice стало проще. Помимо чата появились виджеты социальных сетей - Вконтакте, Facebook и Telegram. Все, что нужно, это выбрать цвет и установить на сайт. Добавилась возможность присоединять собеседников к чату, чтобы помогать коллегам в онлайн общении с клиентом. Новый помощник в общении с клиентом - база знаний - коллекция быстрых ответов. Инструмент позволяет создавать готовые шаблоны и быстро выбирать ответы на популярные вопросы.


2004. Русская версия CRM-системы SalesLogix 6.2 впервые выйдет одновременно с английской

Британская компания Sage CRM Solutions, входящая в группу компаний Sage Group, — крупный поставщик программного обеспечения для управления бизнесом; ее продуктами пользуются около 6 тыс. предприятий. Особенно успешно дела компании идут в секторе программных продуктов для малого и среднего бизнеса. Sage CRM Solutions была организована в мае 2001 года после покупки группой Sage Group компании Interact Commerce за 285 млн. долл. В настоящее время компания продает два продукта категории CRM (customer relationship management — «управление отношениями с клиентами»): ACT! для персонального использования и корпоративную систему SalesLogix. Новая версия SalesLogix — 6.2 — должна появиться в сентябре. Впервые локализованный ее вариант будет доступен российским пользователям сразу же после официального выхода англоязычной версии. Локализацией этого ПО занималась компания «ФБ Консалт».