Топ 10: Российские программы для маркетинга

2024. ELMA представила систему управления маркетингом ELMA365 Маркетинг



На базе Low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов ELMA365 разработано новое решение ELMA365 Маркетинг. Этот продукт дополнит линейку CX (Customer experience), ранее состоявшую из CRM и Клиентского сервиса. В компании подчеркивают, что их решения ориентированы на крупные компании, привыкшие к высоким стандартам кастомизации и комфорта, предоставляемым такими платформами, как Salesforce, SAP CX, Oracle Siebel и MS Dynamics. В состав нового продукта войдут: статическая и динамическая сегментация клиентской базы: как основными No-code условиями, так и расширенными методами для сложной выборки; редактор карты пути клиента (CJM), расширяемый возможностями Low-code; блочный редактор email-писем; готовое API для интеграции с любым email-шлюзом и возможностью подключения нескольких; модуль интеграции с одним из популярных email-шлюзов.


2022. В Mindbox сделали новый интерфейс кампаний и бесшовный переход из email в приложение



Сервис управления маркетингом Mindbox реализовал редизайн кампаний: теперь работать с рассылками во всех каналах можно в новом разделе. Там рассылки хранятся не в кампаниях, а в папках. Последние созданные и отправленные рассылки видны на первом же экране, их можно отфильтровать по папке. Это особенно полезно, если вы работаете над рассылками вместе с коллегами или часто клонируете недавнюю рассылку и отправляете повторно. Стало проще искать рассылки по названию и статусу активности. Например, можно найти все рассылки со словом «подарок» в названии или все завершенные рассылки. Появилась возможность искать рассылку, если помните ее только по контенту — в списке рассылок видны их превью. Также, появилась возможность направлять подписчиков email-канала в приложение, не жертвуя отчетами о рассылках, настраивать акции вроде «1+1» с новым универсальным бенефитом.


2022. В CRM от Universe-Soft появились инструменты маркетинга


Universe-Soft, разработчик CRM для индустрии красоты и здоровья, помогает владельцам клиник, стоматологических центов, фитнес-клубов автоматизировать бизнес-процессы: от построения расписания сотрудников и ведения клиентской базы до управления складскими запасами и финансами. Компания внедрила в свои продукты инструмент для увеличения продаж и возвращения клиентов - встроенные блоки для написания скриптов. Теперь программа дает возможность создавать продающие скрипты, которыми могут пользоваться администраторы при взаимодействии с клиентом для продажи дополнительных услуг или товаров.Также задача нового инструмента - облегчить и стандартизировать работу администраторов при проведении сервисных звонков. В комплексе с IP-телефонией это приводит к прозрачному и мобильному управлению бизнесом.


2021. Платформа автоматизации маркетинга Mindbox привлекла $13 млн


Фонд Baring Vostok инвестировал $13 млн в российскую платформу автоматизации маркетинга Mindbox. Компания Mindbox была создана в 2006 году. Это интегрированная облачная платформа автоматизации маркетинга, которая позволяет настроить b2c-коммуникации: SMS, email-рассылки, программы лояльности, персонализацию сайта и другие. По собственным данным, у компании свыше 500 клиентов, в том числе «Перекрёсток», «Додо пицца», Burger King и другие.


2020. Сбер запустил сервис управления маркетингом СберМаркетинг MRM



Новый сервис для управления маркетинговыми проектами СберМаркетинг MRM позволяет в одном окне следить за годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также получать аналитику по ним. Решение также позволит структурировать хранение медиаактивов и вовремя отследить неактуальные материалы. Данные в разных модулях синхронизированы, а отчёты обновляются в реальном времени: пользователи могут отследить состояние бюджета, выполнение целей, готовность материалов и креатива, статус согласования и загрузку команды. Сервис пригодится в командах маркетинга от десяти человек, там, где стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками.


2020. Монолит-Инфо перенес «Управление маркетинговыми кампаниями» на MS SQL2019



В августе 2020 года вышла обновленная версия системы «Управление маркетинговыми кампаниями» на новой архитектуре с использованием ядра MS SQL2019. Также, в новой версии: проведена реструктуризация пользовательского интерфейса, данные и настройки разделены и сгруппированы на отдельных вкладках, добавлена фильтрация данных; выполнен перевод формул вычислений расчетных показателей в вид, доступный пользователям; реализован перевод отображения простых таблиц в интерфейсе в динамический вид, где состав полей определяется пользователем; полностью оптимизированы и унифицированы настройки показателей акций и экономических паспортов; реализован новый встроенный модуль «Калькулятор ТМ активностей». С помощью его пользователи системы могут самостоятельно создавать новые типы характеристик ТМ акций (прибыльность, эффективность).


2019. Билайн предлагает ИИ-систему для оптимизации маркетинга



Билайн запустил маркетинговый сервис для крупного бизнеса на основе ИИ. Билайн AI использует данные клиентов оператора (которые дали на это согласие), данные медиапартнёров (названия которых не раскрываются), чтобы узнать больше о ваших клиентах и оптимизировать затраты на рекламу. При этом обрабатывается информация об онлайн и офлайн-пользователях: например, чтобы сопоставить аудиторию, которая искала товар, с пришедшими в магазин людьми. ИИ изучает информацию и готовит решение или прогноз в соответствии с требованием компании: например, клиент может искать покупателей пиццы в конкретном городе, информацию о них и способы их привлечения. В Билайне говорят, что уже провели при помощи ИИ более 500 маркетинговых кампаний, в т.ч. для Dominos Pizza и Сити ХХI. И, говорят, экономия маркетингового бюджета достигает 30%. Стоимость услуг Билайн AI составляет от 500 тысяч рублей.


2018. МТС запустил сервис рассылок для малого бизнеса



МТС запустил сервис МТС Маркетолог, который позволяет делать рассылки (абонентам МТС) через SMS, Viber и электронную почту, а также показывать баннерную рекламу. Предприниматели могут таргетировать рекламные кампании по полу, возрасту, уровню дохода, интересам, занятости и другим параметрам, которые МТС ищет с помощью технологии больших данных и машинного обучения. Также компании могут начислять своим клиентам кэшбек за покупки. Клиенты МТС могут использовать для рассылок собственную базу контактов, которая хранится в защищённом «облаке». Запуск кампании с охватом до 500 человек через один канал коммуникации стоит две-три тысячи рублей. Средняя стоимость кампании по нескольким каналам — 10-15 тысяч рублей. Оценить эффективность рекламы можно с помощью UTM-меток. Также клиенты получают отчёт по отправленным сообщениям или письмам.


2018. Бизнес.ру добавил инструмент для организации распродаж



Для получения максимальной прибыли зачастую необходимо проводить распродажи определенных товаров. Например, предлагать клиентам в будние дни с 9 по 13 часов скидку в размере 30% на товар. Устраивать в определенные дни тотальную распродажу и т.д. В последнем обновлении команда Бизнес.Ру реализовала новую функцию «Автоматическая скидка». Используя данный инструмент, Вы сможете автоматизировано управлять распродажами. После того, как в Бизнес.Ру создана «Автоматическая скидка», при формировании покупки через приложение «Бизнес.Ру Касса» скидка будет автоматически подтягиваться. Применяется она только в том случае, если время продажи будет в рамках одного из правил автоскидок. Для случая, если правила автоскидок по времени пересекаются, то будет применяться максимальная скидка.


2017. Bitrix24 и NicGrade объединили продажи и маркетинг



Компании NicGrade и Bitrix24 завершили интеграцию платформы автоматизации маркетинга NicGrade и облачных инструментов для бизнеса Bitrix24. Результатом интеграции стала возможность двусторонней передачи данных между профилем лида в платформе и профилем: лида, контакта, компании, сделки в Битрикс24 CRM. Синхронизируются все ключевые поля карточки клиента, например, информация о клиенте и его контактные данные. Объединенное использование двух бесплатных облачных сервисов в компаниях малого и среднего бизнеса позволит повысить работу подразделений маркетинга и продаж на уровне автоматизации и ведения продаж в Bitrix24 СRM, а качественную работу маркетинга с лидами в платформе автоматизации маркетинга NicGrade.


2017. AMBER CRM улучшила настройку прав доступа и отчетов



Компания Hawk House Integration выпустила новую версию AMBER CRM 3.2. В новые возможности системы входит мультиязычность (поддержка одновременного использования нескольких языков), дополнительный функционал, позволяющий гибкую настройку и раздачу прав пользователям и группам с учетом предустановленных условий с возможностью  перераспределения прав, расширенный функционал по настройке и формированию отчетов с использованием большего количества исходных данных.


2017. Nicgrade - сервис для автоматизации онлайн-маркетинга


Новый сервис для автоматизации маркетинга Nicgrade предлагает "директ- и триггерные кампании с использованием персонализированных коммуникаций, больших данных" и другой фигни. Если конкретно, он позволяет создавать лендинг-странички и формы для сайта, а тем посетителям (потенциальным клиентам), которые их заполнят - отправлять персонализированные имейлы. Причем, отправлять можно сразу или потом, когда посетитель вернется на сайт или зайдет на определенную страничку. Можно также отследить, если клиент нажмет на ссылку в имейле. Также сервис хранит базу всех этих лидов, позволяет их сортировать и рейтинговать. Лидов, которые показывают наибольшую заинтересованность, можно передавать в отдел продаж для дальнейшей обработки. Для этого есть интеграция с Битрикс24 CRM. Пока сервис предоставляется бесплатно.


2017. Анкетолог - сервис для проведения маркетинговых опросов



Перед тем, как открыть новый бизнес или выпустить новый продукт - неплохо бы поинтересоваться у потенциальных клиентов - нужно ли им это. Для этой цели пригодится сервис Анкетолог - онлайн конструктор в котором можно по шаблону создать опрос, собрать ответы и получить наглядно представленные результаты. Где брать участников опроса? Можно (бесплатно) встроить виджет на своем сайте или разослать анкету по своей базе имейлов, а можно использовать сегментированную базу респондентов Анкетолога. Например, в ней вы можете сделать выборку некурящих мужчин в возрасте 25-35 лет, которые живут в Санкт-Петербурге и пользуются смартфонами. На данный момент база сервиса - более 60 тысяч человек. За одну заполненную анкету придется заплатить 30-50 руб.


2014. В РосБизнесСофт CRM обновлен рабочий стол пользователя



В системе РосБизнесСофт CRM появился обновленный модуль «Dashboard» - рабочий стол, который каждый пользователей может настроить под свои задачи с помощью виджетов. Например, "виджеты" могут отображать текущие задачи менеджера, его личные сообщения, воронку продаж, процент выполнения KPI, напоминания, дни рождения, ТОП 10 проданных товаров, рейтинг сотрудника, последние новости и т. д. В свою очередь, руководитель компании может видеть "виджеты" по работе своей компании в целом: дебиторскую и кредиторскую задолженность, процент выполнения плана по продажам, остатки на расчетных счетах и т.д. Настройка данного блока крайне проста, в том числе предусмотрена функция Drag-and-drop, позволяющая с помощью «перетягивания» сформировать желаемый интерфейс «Dashboard».


2014. YoollaCRM - облачная CRM с удобным бизнес-анализом продаж



Компания Yoolla запустила облачный сервис Yoolla CRM. Решение отличается продуманной логикой работы (в разработке участвовал профессиональный продажник с 10-летним опытом продаж и управления продажами), удобным интерфейсом, большим выбором различных отчетов (более 50 штук). YoollaCRM содержит систему удобного бизнес-анализа продаж , которая включает более 50 различных индикаторов и отчетов, а также возможность анализа в Excel (с помощью функции экспорта). Стоимость - 10 руб/день за пользователя. YoollaCRM также доступна в коробочном варианте - для локальной сети (3000 руб за бессрочную лицензию).


2013. Сервис мониторинга социальных сетей IQBuzz интегрировали с Microsoft Dynamics CRM



Manzana Group (официальный партнер Microsoft) и сервис для мониторинга соц.сетей IQBuzz провели интеграцию двух систем: IQBuzz и Microsoft Dynamics CRM. Как это работает? IQBuzz проводит поиск информации в интернете по заданному поисковому критерию. Найденные сервисом сообщения с упоминанием, например, бренда, а также данные пользователей, проходят аналитическую обработку и загружаются в Microsoft Dynamic CRM. Таким образом, компании могут составить портрет целевой аудитории, сохранить и проанализировать все данные о действиях потребителей и конкурентов в соцмедиа, выйти на прямой контакт с пользователями в соцсетях. Online-поддержка клиентов в соцмедиа, через единую инфосистему, в полной мере повлияет на повышение лояльности аудитории и генерацию лидов для отдела продаж.


2009. Система Oracle CRM On Demand впервые внедрена в России



Группа компаний NAVAT завершила первый этап проекта внедрения SaaS продукта Oracle CRM On Demand в компании Artec Group.Это первое внедрение системы Oracle CRM On Demand на территории России. Реализация проекта заняла полтора месяца. На 1 этапе была создана единая клиентская база с возможностью сегментации по различным критериям, реализован учет контактов с потенциальными и текущими клиентами, управление потенциальными сделками, планирование и прогнозирование продаж. В ходе проекта была настроена система отчетности, позволяющая предоставлять информацию о состоянии продаж в различных аналитических разрезах.Проект предусматривает интеграцию с MS Outlook, интеграцию с электронной почтой, управление автоматическим информированием клиентов. На второй фазе проекта планируется реализовать интеграцию с учетной системой и управление маркетинговыми мероприятиями.


2008. «МЦФЭР-консалтинг» управляет продажами и маркетингом вместе с Microsoft Dynamics CRM

Компания «МЦФЭР-консалтинг» завершила первый этап внутреннего проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и маркетингом Департамента систем управления. Реализация первого этапа проекта длилась два месяца, включая предпроектное обследование подразделений, разработку технического задания, настройку системы, разработку специальной отчетности, тестирование, создание регламентов работы и обучение ключевых пользователей. В состав решения, разработанного для отдела по работе с клиентами и отдела маркетинга компании, вошли функциональные модули управления продажами и маркетингом. Помимо стандартных возможностей Microsoft Dynamics CRM по работе с потенциальными клиентами, возможными сделками и коммерческими предложениями, CRM-решение позволяет вести управление взаимодействием с производственными подразделениями на стадии их привлечения к процессу продажи. В системе разработан функциональный модуль, позволяющий отслеживать плановые и фактические показатели участия производственных подразделений в процессе продаж.


2008. Внедрение SoftUnit CRM в компании «Русский Партнер»

Специалисты компании SoftUnit завершили внедрение системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в компании «Русский Партнер» (г. Санкт - Петербург, Россия). Компания «Русский Партнер» занимается реализацией гидравлического оборудования, оборудования для резки металла и переработки лома, автомобильной спецтехники китайского производства Dongfang. CRM система призвана автоматизировать все процессы работы с клиентами, наладить эффективную работу отделов маркетинга и продаж.  SoftUnit CRM содержит отчеты по продажам, маркетинговые отчеты для того, чтоб руководитель компании мог полностью контролировать бизнес.


2007. Вышла бесплатная версия ASoft CRM с функционалом для маркетинга

Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная однопользовательская версия системы ASoft CRM, которая позволит управлять взаимоотношения с контрагентами, обладая для этого необходимыми и достаточными функциональными возможностями. ASoft CRM – это система управления, обладающая мощными функциональными возможностями, направленными на автоматизацию процесса продаж, маркетинга, документооборота и получения качественных и количественных отчетов, но, зачастую, частные предприниматели не могут себе позволить покупку многофункционального программного комплекса, кроме того, большая часть того функционала, который представлен в CRM системах, им не нужна. Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная версия системы ASoft CRM с ограниченным функционалом, достаточным для работы одного пользователя.


2007. Альфа-Информ завершила проект по внедрению Terrasoft CRM

Компания Альфа-Информ, Terrasoft CRM Solution Partner, завершила внедрение Terrasoft CRM в компании “Экспо-Линк” в Екатеринбурге. Основное направление деятельности компании “Экспо-Линк” – организация и проведение бизнес-мероприятий в Екатеринбурге (например, ежегодной конференции “CRM-решения”); подбор конференц-залов для проведения мероприятий в Екатеринбурге, Челябинске, Кургане, Уфе. Спецификой компании “Экспо-Линк” является проектный характер проводимых кампаний, а также высокие требования к структурированности базы данных. Внедрение Terrasoft CRM позволило сотрудникам компании “Экспо-Линк” наиболее эффективно использовать всю систематизированную в системе информацию о проведенных и планируемых мероприятиях, обеспечивать своевременность этапов подготовки (анонсирование мероприятия, приглашение слушателей и докладчиков, предоставление программы мероприятия).


2007. "Фабус ЛТД" осваивает CRM-технологии с помощью Monitor CRM

Специалисты компании MARCS завершают внедрение CRM-системы Monitor в отделе маркетинга компании "Фабус ЛТД". Рост количества клиентов и партнеров привел к увеличению документооборота и накоплению огромного массива данных, которые необходимо оперативно анализировать. Для эффективного ведения документооборота компания использует учетную систему "1С". Что касается аналитических задач, то для обработки коммерческой информации руководство компании использует программу Monitor CRM. CRM-система Monitor помогает оперативно обрабатывать данные о продажах продуктов и составлять отчеты на основании этой информации.


2006. CRM для интегратора

Компания "Би-Эй-Си", системный интегратор, завершила основной этап работ по созданию корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft CRM 3.0. Ранее в компании вся информация о сделках, клиентах и контактах отслеживалась с помощью стандартных офисных приложений, и менеджерам приходилось вести нескольких клиентских баз. Контролировать продажи и планировать маркетинговые программы в таких условиях стало трудоемко. CRM-решение должно было охватить весь спектр маркетинговых и коммерческих задач крупного системного интегратора при средних затратах на внедрение, адаптацию пользователей к работе и гибких возможностях наращивания и расширения функционала. В объем первого этапа проекта внедрения системы вошли задачи создания единой базы клиентов и контактов, а также настройка активных сервисов, отчетных и прогнозных форм системы в соответствии с задачами управления компанией. Планируется, что благодаря CRM существенно сократятся издержки фирмы на обработку первичной информации по клиентам и продажам и анализ эффективности коммерческой работы, а также значительно увеличится достоверность прогнозных данных и планов продаж.