Топ 10: Программы для маркетинга

2022. В CRM от Universe-Soft появились инструменты маркетинга


Universe-Soft, разработчик CRM для индустрии красоты и здоровья, помогает владельцам клиник, стоматологических центов, фитнес-клубов автоматизировать бизнес-процессы: от построения расписания сотрудников и ведения клиентской базы до управления складскими запасами и финансами. Компания внедрила в свои продукты инструмент для увеличения продаж и возвращения клиентов - встроенные блоки для написания скриптов. Теперь программа дает возможность создавать продающие скрипты, которыми могут пользоваться администраторы при взаимодействии с клиентом для продажи дополнительных услуг или товаров.Также задача нового инструмента - облегчить и стандартизировать работу администраторов при проведении сервисных звонков. В комплексе с IP-телефонией это приводит к прозрачному и мобильному управлению бизнесом.


2021. Платформа автоматизации маркетинга Mindbox привлекла $13 млн


Фонд Baring Vostok инвестировал $13 млн в российскую платформу автоматизации маркетинга Mindbox. Компания Mindbox была создана в 2006 году. Это интегрированная облачная платформа автоматизации маркетинга, которая позволяет настроить b2c-коммуникации: SMS, email-рассылки, программы лояльности, персонализацию сайта и другие. По собственным данным, у компании свыше 500 клиентов, в том числе «Перекрёсток», «Додо пицца», Burger King и другие.


2020. Сбер запустил сервис управления маркетингом СберМаркетинг MRM



Новый сервис для управления маркетинговыми проектами СберМаркетинг MRM позволяет в одном окне следить за годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также получать аналитику по ним. Решение также позволит структурировать хранение медиаактивов и вовремя отследить неактуальные материалы. Данные в разных модулях синхронизированы, а отчёты обновляются в реальном времени: пользователи могут отследить состояние бюджета, выполнение целей, готовность материалов и креатива, статус согласования и загрузку команды. Сервис пригодится в командах маркетинга от десяти человек, там, где стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками.

2020. Монолит-Инфо перенес «Управление маркетинговыми кампаниями» на MS SQL2019



В августе 2020 года вышла обновленная версия системы «Управление маркетинговыми кампаниями» на новой архитектуре с использованием ядра MS SQL2019. Также, в новой версии: проведена реструктуризация пользовательского интерфейса, данные и настройки разделены и сгруппированы на отдельных вкладках, добавлена фильтрация данных; выполнен перевод формул вычислений расчетных показателей в вид, доступный пользователям; реализован перевод отображения простых таблиц в интерфейсе в динамический вид, где состав полей определяется пользователем; полностью оптимизированы и унифицированы настройки показателей акций и экономических паспортов; реализован новый встроенный модуль «Калькулятор ТМ активностей». С помощью его пользователи системы могут самостоятельно создавать новые типы характеристик ТМ акций (прибыльность, эффективность).


2019. Wrike интегрировали с Marketo Engage



Система управления проектами Wrike присоединилась к Marketo Launchpoint, партнерской программе компании Adobe, после недавнего объявления о запуске Wrike Marketing Performance. Партнерство расширяет возможности управления интегрированными кампаниями, необходимые отделам маркетинга для достижения стратегических целей. Интеграция Wrike и Marketo Engage позволяет разрабатывать, проводить и улучшать кампании, а также получать ценные сведения за счет сопоставления информации о затраченных усилиях со сведениями об эффективности на единой платформе Wrike.


2019. Билайн предлагает ИИ-систему для оптимизации маркетинга



Билайн запустил маркетинговый сервис для крупного бизнеса на основе ИИ. Билайн AI использует данные клиентов оператора (которые дали на это согласие), данные медиапартнёров (названия которых не раскрываются), чтобы узнать больше о ваших клиентах и оптимизировать затраты на рекламу. При этом обрабатывается информация об онлайн и офлайн-пользователях: например, чтобы сопоставить аудиторию, которая искала товар, с пришедшими в магазин людьми. ИИ изучает информацию и готовит решение или прогноз в соответствии с требованием компании: например, клиент может искать покупателей пиццы в конкретном городе, информацию о них и способы их привлечения. В Билайне говорят, что уже провели при помощи ИИ более 500 маркетинговых кампаний, в т.ч. для Dominos Pizza и Сити ХХI. И, говорят, экономия маркетингового бюджета достигает 30%. Стоимость услуг Билайн AI составляет от 500 тысяч рублей.


2018. МТС запустил сервис рассылок для малого бизнеса



МТС запустил сервис МТС Маркетолог, который позволяет делать рассылки (абонентам МТС) через SMS, Viber и электронную почту, а также показывать баннерную рекламу. Предприниматели могут таргетировать рекламные кампании по полу, возрасту, уровню дохода, интересам, занятости и другим параметрам, которые МТС ищет с помощью технологии больших данных и машинного обучения. Также компании могут начислять своим клиентам кэшбек за покупки. Клиенты МТС могут использовать для рассылок собственную базу контактов, которая хранится в защищённом «облаке». Запуск кампании с охватом до 500 человек через один канал коммуникации стоит две-три тысячи рублей. Средняя стоимость кампании по нескольким каналам — 10-15 тысяч рублей. Оценить эффективность рекламы можно с помощью UTM-меток. Также клиенты получают отчёт по отправленным сообщениям или письмам.


2018. Усовершенствована система отчетов Freshsales CRM



Разработчики Freshsales CRM сообщили о завершении работы над улучшенной системой отчетов. Нововведения включают в себя: клонирование отчетов, более гибкая настройка параметров генерации отчетов, добавление в отчет информации о лиде. Теперь создать копию отчета и внести небольшие правки не составит никакого труда, а возможность подгружать задачи, расписание встреч/звонков с лидами поможет сэкономить много времени. Также улучшению подвергся импорт CSV файлов, теперь не нужно проводить маппинг колонок заново при каждом импорте. Freshsales сохранит настройки и расположение колонок. При первом импорте колонки будут расставлены по умолчанию.


2018. Бизнес.ру добавил инструмент для организации распродаж



Для получения максимальной прибыли зачастую необходимо проводить распродажи определенных товаров. Например, предлагать клиентам в будние дни с 9 по 13 часов скидку в размере 30% на товар. Устраивать в определенные дни тотальную распродажу и т.д. В последнем обновлении команда Бизнес.Ру реализовала новую функцию «Автоматическая скидка». Используя данный инструмент, Вы сможете автоматизировано управлять распродажами. После того, как в Бизнес.Ру создана «Автоматическая скидка», при формировании покупки через приложение «Бизнес.Ру Касса» скидка будет автоматически подтягиваться. Применяется она только в том случае, если время продажи будет в рамках одного из правил автоскидок. Для случая, если правила автоскидок по времени пересекаются, то будет применяться максимальная скидка.


2017. Bitrix24 и NicGrade объединили продажи и маркетинг



Компании NicGrade и Bitrix24 завершили интеграцию платформы автоматизации маркетинга NicGrade и облачных инструментов для бизнеса Bitrix24. Результатом интеграции стала возможность двусторонней передачи данных между профилем лида в платформе и профилем: лида, контакта, компании, сделки в Битрикс24 CRM. Синхронизируются все ключевые поля карточки клиента, например, информация о клиенте и его контактные данные. Объединенное использование двух бесплатных облачных сервисов в компаниях малого и среднего бизнеса позволит повысить работу подразделений маркетинга и продаж на уровне автоматизации и ведения продаж в Bitrix24 СRM, а качественную работу маркетинга с лидами в платформе автоматизации маркетинга NicGrade.


2017. Bpm’online 7.11 получила новые интеллектуальные алгоритмы


Компания Terrasoft представила новую (более интеллектуальную) версию CRM системы bpm’online 7.11. После настройки индивидуальной модели прогнозирования и самообучения на основании исторических данных, новая версия может, например, автоматически определять потребность лида, категорию или направление продажи, сервис или приоритет обращения, а также другие данные, помогая быстро принимать правильные решения на каждом этапе работы с клиентами. Кроме того, в новой версии усовершенствовано использование визирования в бизнес-процессах, автоматизация маркетинговых кампаний, интеграция с магазином дополнений Marketplace, push-уведомления в мобильном приложении.


2017. Как использовать онлайн-встречи для маркетинга



Работая маркетологом, вы, вероятно, не раз задавались вопросом: что еще возможно сделать, чтобы именно ваш бренд заметили и он стал узнаваем? В мире, перегруженном информацией, все больше специалистов отдела маркетинга используют разного рода онлайн-встречи в качестве новой активности по привлечению целевой аудитории. ***


2017. AMBER CRM улучшила настройку прав доступа и отчетов



Компания Hawk House Integration выпустила новую версию AMBER CRM 3.2. В новые возможности системы входит мультиязычность (поддержка одновременного использования нескольких языков), дополнительный функционал, позволяющий гибкую настройку и раздачу прав пользователям и группам с учетом предустановленных условий с возможностью  перераспределения прав, расширенный функционал по настройке и формированию отчетов с использованием большего количества исходных данных.


2017. Nicgrade - сервис для автоматизации онлайн-маркетинга


Новый сервис для автоматизации маркетинга Nicgrade предлагает "директ- и триггерные кампании с использованием персонализированных коммуникаций, больших данных" и другой фигни. Если конкретно, он позволяет создавать лендинг-странички и формы для сайта, а тем посетителям (потенциальным клиентам), которые их заполнят - отправлять персонализированные имейлы. Причем, отправлять можно сразу или потом, когда посетитель вернется на сайт или зайдет на определенную страничку. Можно также отследить, если клиент нажмет на ссылку в имейле. Также сервис хранит базу всех этих лидов, позволяет их сортировать и рейтинговать. Лидов, которые показывают наибольшую заинтересованность, можно передавать в отдел продаж для дальнейшей обработки. Для этого есть интеграция с Битрикс24 CRM. Пока сервис предоставляется бесплатно.


2017. Анкетолог - сервис для проведения маркетинговых опросов



Перед тем, как открыть новый бизнес или выпустить новый продукт - неплохо бы поинтересоваться у потенциальных клиентов - нужно ли им это. Для этой цели пригодится сервис Анкетолог - онлайн конструктор в котором можно по шаблону создать опрос, собрать ответы и получить наглядно представленные результаты. Где брать участников опроса? Можно (бесплатно) встроить виджет на своем сайте или разослать анкету по своей базе имейлов, а можно использовать сегментированную базу респондентов Анкетолога. Например, в ней вы можете сделать выборку некурящих мужчин в возрасте 25-35 лет, которые живут в Санкт-Петербурге и пользуются смартфонами. На данный момент база сервиса - более 60 тысяч человек. За одну заполненную анкету придется заплатить 30-50 руб.


2017. Новая функция Wrike упрощает работу с видеоконтентом


Сервис Wrike for Marketers добавил новую возможность — согласование видео, которая упрощает производство видеоконтента. Функция согласования теперь позволяет собирать и применять обратную связь не только по графическим макетам и документам, но и по видеоконтенту. Wrike предоставляет единое место для хранения роликов, удобный инструмент для запроса комментариев у клиента или руководителя и быстрый доступ к полученным рекомендациям. Пользователи могут оставлять примечания к видео с временными метками, использовать инструменты для выделения текста и изображения и моментально вносить необходимые изменения в ролик, благодаря интеграции с Adobe Premiere. Согласование видео позволит избежать ситуации, когда изменения вносятся в последний момент.


2016. bpm’online marketing становится еще доступнее



Terrasoft измененила модель ценообразования для bpm’online marketing, делая продукт более доступным для компаний любого размера и модели бизнеса. Обновленный прайс-лист позволяет учесть индивидуальные потребности клиентов для автоматизации маркетинга - количество маркетологов, работающих в системе, размер клиентской базы, интенсивность email-коммуникаций с клиентами, - предлагая оптимальную стоимость продукта для всех категорий клиентов, будь то небольшая B2B организация с несколькими тысячами клиентов или крупный ритейл с миллионами покупателей. Рассчитать стоимость bpm’online marketing можно всего в пару кликов с помощью online-калькулятора. Для этого нужно указать необходимые параметры, исходя из решаемых бизнес-задач.


2014. В РосБизнесСофт CRM обновлен рабочий стол пользователя



В системе РосБизнесСофт CRM появился обновленный модуль «Dashboard» - рабочий стол, который каждый пользователей может настроить под свои задачи с помощью виджетов. Например, "виджеты" могут отображать текущие задачи менеджера, его личные сообщения, воронку продаж, процент выполнения KPI, напоминания, дни рождения, ТОП 10 проданных товаров, рейтинг сотрудника, последние новости и т. д. В свою очередь, руководитель компании может видеть "виджеты" по работе своей компании в целом: дебиторскую и кредиторскую задолженность, процент выполнения плана по продажам, остатки на расчетных счетах и т.д. Настройка данного блока крайне проста, в том числе предусмотрена функция Drag-and-drop, позволяющая с помощью «перетягивания» сформировать желаемый интерфейс «Dashboard».


2014. Bpm’online marketing - первая отечественная система управления маркетингом



Terrasoft - первая из отечественных компаний присоединилась к буму на рынке систем управления маркетингом, который бушует на западе. Их новый сервис bpm’online marketing позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Продукт содержит внутреннюю социальную сеть, календарь, задачи и бизнес-процессы которые позволят организовать эффективную совместную работу маркетологов. Однако, в отличии от ведущих западных систем, bpm’online marketing пока не позволяет реализовывать маркетинг во внешних социальных сетях (где тусуется большинство потенциальных клиентов). Стоимость начинается от 1150 руб/мес за 1000 активных контактов (лидов с которыми ведется работа).


2014. YoollaCRM - облачная CRM с удобным бизнес-анализом продаж



Компания Yoolla запустила облачный сервис Yoolla CRM. Решение отличается продуманной логикой работы (в разработке участвовал профессиональный продажник с 10-летним опытом продаж и управления продажами), удобным интерфейсом, большим выбором различных отчетов (более 50 штук). YoollaCRM содержит систему удобного бизнес-анализа продаж , которая включает более 50 различных индикаторов и отчетов, а также возможность анализа в Excel (с помощью функции экспорта). Стоимость - 10 руб/день за пользователя. YoollaCRM также доступна в коробочном варианте - для локальной сети (3000 руб за бессрочную лицензию).


2014. В Zoho CRM появилась интеграция с Google Adwords, аналитика с сайта и социальных сетей



Компания Zoho выкатила самый большой апдейт своей CRM системы за всю историю - Zoho CRM Plus. Новая версия позволяет интегрировать свой аккаунт Zoho и Google Adwords - это дает возможность математически считать конверсию маркетинговых кампаний и мероприятий. Еще одна новая фича - Zoho SalesIQ - представляет собой интеграцию CRM системы с сайтом компании. В отличии от обычных сервисов статистики, которые сфокусированы на общей картине, этот инструмент дает возможность регистрировать каждого отдельного посетителя и видеть историю его действий на сайте в карточке контакта, вместе с другими данными. И еще одно новшество - Zoho Social - тоже предназначен для аналитики, но только маркетинговых кампаний в социальных сетях. Например, он показывает, в какие дни эффективнее всего постить акции и т.д. Версия Zoho CRM Plus стоит 50 у.е./мес за пользователя.


2014. Oracle запустил маркетинговое облако



Oracle объявил о запуске платформы Oracle Marketing Cloud, которая объединяет в себе многочисленные маркетинговые сервисы, купленные корпорацией в последнее время: Eloqua, Compendium, Responsys и BlueKai. Платформа позволяет управлять маркетинговыми компаниями в интернете, социальных сетях, на мобильных устройствах и по электронной почте. Конечно же, это решение предназначено, в основном, для крупных компаний, которым нужно продвигать свои бренды.


2013. Сервис мониторинга социальных сетей IQBuzz интегрировали с Microsoft Dynamics CRM



Manzana Group (официальный партнер Microsoft) и сервис для мониторинга соц.сетей IQBuzz провели интеграцию двух систем: IQBuzz и Microsoft Dynamics CRM. Как это работает? IQBuzz проводит поиск информации в интернете по заданному поисковому критерию. Найденные сервисом сообщения с упоминанием, например, бренда, а также данные пользователей, проходят аналитическую обработку и загружаются в Microsoft Dynamic CRM. Таким образом, компании могут составить портрет целевой аудитории, сохранить и проанализировать все данные о действиях потребителей и конкурентов в соцмедиа, выйти на прямой контакт с пользователями в соцсетях. Online-поддержка клиентов в соцмедиа, через единую инфосистему, в полной мере повлияет на повышение лояльности аудитории и генерацию лидов для отдела продаж.


2013. Zoho CRM прокачали для использования в крупных компаниях



Хотя Zoho позиционирует свои SaaS сервисы, как решения для малого бизнеса, и шеф Zoho постоянно говорит о том, что философия его компании - помогать малым бизнесам, НО кто ж откажется от больших денег, которые есть у больших корпораций? Поэтому Zoho выпускает новую версию Zoho CRM с плюшками для крупного бизнеса. В частности - это функции для управления территориями, которые позволяют разделить клиентов на группы по географическому признаку, закрепить за этими группами разные подразделения по продажам, получать статистические данные и строить прогнозы по разным регионам. Также, Zoho CRM Enterprise теперь позволяет создавать собственные модули, легче интегрироваться со сторонними системами и отображает в карточках клиентов их записи из Facebook, LinkedIn, Twitter. Кроме того, в Zoho CRM улучшена интеграция с маркетинговым сервисом Zoho Campaigns.


2013. Adobe Social теперь умеет мониторить Instagram и LinkedIn


Adobe Social - это система управления представительством компании в социальных сетях. Это одна из составляющих комплекса приложений для маркетологов Adobe Marketing Cloud. Если вас удивляет, что компания Adobe разрабатывает корпоративные решения для социальных сетей, и вы не понимаете каким боком эти решения связаны с фотошопом и другими классическими продуктами Adobe, почитайте это. Adobe Social считается одним из лидеров рынка и по-функциональности превосходит, например, нашумевший сервис Salesforce Social.com. В частности, Social.com поддерживает только Facebook и Twitter, а Adobe Social - также Google+, а теперь еще и LinkedIn, Instagram, FourSquare и Flickr. Причем, в случае с Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn, адобовская система позволяет не только мониторить высказывания пользователей, но и постить ответы и обновления централизовано из панели управления. Adobe Social - решение для крупных компаний. Его стоимость начинается от $35,000 в год.


2009. Система Oracle CRM On Demand впервые внедрена в России



Группа компаний NAVAT завершила первый этап проекта внедрения SaaS продукта Oracle CRM On Demand в компании Artec Group.Это первое внедрение системы Oracle CRM On Demand на территории России. Реализация проекта заняла полтора месяца. На 1 этапе была создана единая клиентская база с возможностью сегментации по различным критериям, реализован учет контактов с потенциальными и текущими клиентами, управление потенциальными сделками, планирование и прогнозирование продаж. В ходе проекта была настроена система отчетности, позволяющая предоставлять информацию о состоянии продаж в различных аналитических разрезах.Проект предусматривает интеграцию с MS Outlook, интеграцию с электронной почтой, управление автоматическим информированием клиентов. На второй фазе проекта планируется реализовать интеграцию с учетной системой и управление маркетинговыми мероприятиями.


2008. «МЦФЭР-консалтинг» управляет продажами и маркетингом вместе с Microsoft Dynamics CRM

Компания «МЦФЭР-консалтинг» завершила первый этап внутреннего проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и маркетингом Департамента систем управления. Реализация первого этапа проекта длилась два месяца, включая предпроектное обследование подразделений, разработку технического задания, настройку системы, разработку специальной отчетности, тестирование, создание регламентов работы и обучение ключевых пользователей. В состав решения, разработанного для отдела по работе с клиентами и отдела маркетинга компании, вошли функциональные модули управления продажами и маркетингом. Помимо стандартных возможностей Microsoft Dynamics CRM по работе с потенциальными клиентами, возможными сделками и коммерческими предложениями, CRM-решение позволяет вести управление взаимодействием с производственными подразделениями на стадии их привлечения к процессу продажи. В системе разработан функциональный модуль, позволяющий отслеживать плановые и фактические показатели участия производственных подразделений в процессе продаж.


2008. Внедрение SoftUnit CRM в компании «Русский Партнер»

Специалисты компании SoftUnit завершили внедрение системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в компании «Русский Партнер» (г. Санкт - Петербург, Россия). Компания «Русский Партнер» занимается реализацией гидравлического оборудования, оборудования для резки металла и переработки лома, автомобильной спецтехники китайского производства Dongfang. CRM система призвана автоматизировать все процессы работы с клиентами, наладить эффективную работу отделов маркетинга и продаж.  SoftUnit CRM содержит отчеты по продажам, маркетинговые отчеты для того, чтоб руководитель компании мог полностью контролировать бизнес.


2007. Вышла бесплатная версия ASoft CRM с функционалом для маркетинга

Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная однопользовательская версия системы ASoft CRM, которая позволит управлять взаимоотношения с контрагентами, обладая для этого необходимыми и достаточными функциональными возможностями. ASoft CRM – это система управления, обладающая мощными функциональными возможностями, направленными на автоматизацию процесса продаж, маркетинга, документооборота и получения качественных и количественных отчетов, но, зачастую, частные предприниматели не могут себе позволить покупку многофункционального программного комплекса, кроме того, большая часть того функционала, который представлен в CRM системах, им не нужна. Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная версия системы ASoft CRM с ограниченным функционалом, достаточным для работы одного пользователя.


2007. Альфа-Информ завершила проект по внедрению Terrasoft CRM

Компания Альфа-Информ, Terrasoft CRM Solution Partner, завершила внедрение Terrasoft CRM в компании “Экспо-Линк” в Екатеринбурге. ***