Российские программы для PR (Public Relations)

2020. В Мегаплане появился Центр Коммуникаций


Сервис для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан выпустил большое обновление. В нем появился единый центр коммуникаций. Теперь чаты, почта, мессенджеры работают как единое целое, сохраняя историю общения в карточке клиента. Полностью обновленный Календарь показывает дела и задачи сотрудников на день, неделю и месяц. Он сразу позволяет увидеть, какие задачи выполнены и с каким результатом, а какие просрочены и почему. Также, обновился движок автоматизации бизнес-процессов. Стало гораздо легче выстраивать очередность действий по этапам, распределять зоны ответственности и ограничивать сроки. Кроме того, теперь можно выбрать шаблон готового бизнес-процесса для своей отрасли.


2019. Qindex - система сбора отзывов от клиетов


Компания Digital Design, известная своей системой электронного документооборота Docsvision, представила новый облачный сервис Qindex, который позволит крупным компаниям со множеством филиалов или франчайзи-партнеров в режиме реального времени получать обратную связь от клиентов (напрямую, а не через испорченный телефон ответственных сотрудников).  В сервисе есть готовые шаблоны анкет для различных типов бизнеса (ресторанов, салонов, производителей продуктов питания...). Создатели сервиса говорят, что именно в этих шаблонах заложена основная ценность. Они даже стоят по разному. Например, сбор отзывов для ресторанного бизнеса стоит 173.33 руб/день. Qindex рассчитан на большой поток отзывов, поэтому предоставляет инструменты для их автоматизированного анализа и вычисления коэффициентов с хитрыми названиями, например NPS (индекса потребительской лояльности) и CSI (индекса потребительской удовлетворенности).


2007. Дистрибьютор яхт и катеров внедрил Terrasoft CRM

Компания Premium Boats Service (PBS) объявила о том, что приступает к использованию Terrasoft CRM. Основная цель PBS – это долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Именно поэтому было принято решение о внедрении CRM-системы. Terrasoft CRM помогла PBS решить такие задачи, как эффективное ведение и учет клиентской базы с указанием предпочтений клиентов; формирование истории клиентских обращений, графиков сервисного обслуживания; оптимизация лояльности существующих клиентов и привлечение новых; поддержание взаимовыгодных отношений с партнерами. Отметим, что основной бизнес компании Premium Boats Service – дистрибуция в Россию катеров и яхт премиум-класса, а также подъемно-парковочных систем производства Sunstream Corporation.