Российские сервисы для онлайн записи клиентов

2024. В Битрикс24 появились Коллабы, Доски, Онлайн-запись



Вышла новая версия Битрикс24 Гравитация (отчаявшись найти позитивные места на Земле, разработчики теперь используют космические названия). В ней появились "Коллабы" - пространства для совместной работы с внешними командами, подрядчиками и клиентами. В разделе есть мессенджер, видеозвонки, общий доступ к файлам проекта, задачам и общему календарю. Еще один новый раздел "Доски" - это тот самый whiteboard flip, о котором мы вчера рассказывали. И, наконец, "Онлайн-запись" - модуль для бронирования, который позволяет составить расписание занятости специалистов, оборудования и помещений, чтобы выбрать время для встречи, которое будет удобно всем. Интеграция инструмента с CRM позволяет расширить клиентскую базу и работать с клиентами. Онлайн-запись можно сделать прямо из сделки. Информация о визите и история посещений будут доступны в карточке контакта.


2023. VK купила сервис онлайн-записи YCLIENTS



VK купила 100% в группе компаний YCLIENTS, российской платформе онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг. Говорят, интеграция сервисов Yclients в платформы VK позволит компаниям среднего и малого бизнеса повысить конверсии и предоставит новые инструменты для развития бизнеса. Компании смогут интегрировать лучший на рынке сервис онлайн-записи в свои сообщества в социальных сетях VK, подключить сервис чекаута, систему обратной связи и другие востребованные для бизнеса функции. Пользователи социальных платформ VK смогут со страницы сообщества или из мессенджера записаться на услуги к специалистам, например, в салон красоты или в фитнес-клуб, поделиться обратной связью, безопасно и быстро провести оплату.


2023. В Авито появился сервис онлайн-записи в салоны красоты



Теперь в Авито Услуги записаться к мастерам красоты можно сразу в объявлении: если к нему подключена онлайн-запись, клиенты могут забронировать нужное им время и процедуру. При этом пользователь сразу увидит перечень выбранных услуг, их стоимость и продолжительность. Если планы изменились, запись можно перенести или отменить. Подключить инструмент могут специалисты и компании, которые предлагают на «Авито» бьюти-услуги. Сделать это можно самостоятельно для объявления, опубликованного в разделе «Красота и здоровье». Для этого нужно заполнить график услуг, добавить цены услуг и продолжительность каждой из них. В будущем компания планирует добавить сервис для онлайн-записи и в других категориях услуг.


2022. Я.Метрика и WhatsApp в онлайн-записи CRM Арника



Теперь в CRM для салонов красоты Арника авторизация в онлайн-записи доступна не только по SMS, но и в самом популярном мессенджере России. WhatsApp удобен тем, что все сообщения сохраняются в едином чате с клиентом. Также для онлайн-записи в Арнику добавили новые цели Яндекс.Метрики, благодаря которым можно отследить весь путь клиента и оптимизировать тот этап, на котором происходит основная потеря самих клиентов.


2022. Saby Get - маркетплейс + CRM для локальных бизнесов от СБИС



Если все будет нормально, и Google в России заблокируют, новый сервис от СБИС - Saby Get - взлетит как ракета. С одной стороны, это гео-маркетплейс (типа Гугл карт), который позволяет клиентам найти поблизости ресторан, магазин, салон красоты, фитнес-клуб..., почитать о нем отзывы и забронировать. С другой стороны (для хозяина заведения) - это CRM система, которая позволяет организовать онлайн запись клиентов, телефонные звонки, расписание сотрудников, программу лояльности, доставку, рассылки/напоминания клиентам. Таким образом, владельцы бизнеса получают не только CRM, но и привлечение новых клиентов. И для клиентов, и для бизнеса предусмотрено мобильное приложение (правда, пока не для ОС Аврора).


2021. BotaBook - электронная визитка с онлайн записью


BotaBook - новый сервис для предпринимателей, который придумал скомбинировать онлайн-визитку с возможностью назначить деловую встречу. Например, вы встречаетесь с клиентом и хотите назначить следующую встречу. Показываете свою визитку с QR кодом, клиент сканирует, попадет на ваш онлайн-профайл, выбирает удобную/свободную дату и бронирует встречу. Обоим приходит уведомление о подтверждении встречи, а накануне встречи придет напоминание, чтобы не забыть. Предприниматель в своем аккаунте видит свой календарь встреч, а также список клиентов (мини CRM). Ссылку на онлайн-запись можно также отправлять по мессенджеру или разместить ее на своей страничке в соцсетях.


2021. Сервис для онлайн-записи клиентов Yclients купил разработчика платформ для автоматизации бизнеса



Компания Yclients купила разработчика платформ для автоматизации «Альянс АйТи Технолоджи», входящего в группу «Актион». После сделки Yclients получила три системы управления: для стоматологий, для клиник и для салонов красоты. Это первое крупное приобретение Yclients. После него количество общая клиентская база — 40 тысяч компаний, говорят в компании. Сервис онлайн записи Yclients основан в 2010 году и работает в России, на Украине, в Белоруссии и Казахстане.


2021. В EasyWeek появились Utm-метки и кнопка «Позвонить» в виджете онлайн записи



Вышла новая версия сервиса для автоматизации онлайн-записи EasyWeek. Разработчики добавили utm-метки в аналитику (они помогают получить полную картину по своим рекламным кампаниям прямо в кабинете EasyWeek), опцию «записаться до…» (помогает учитывать в EasyWeek клиентов, которые посещают салон без предварительной записи). Также, они существенно увеличили скорость работы в виджете. И еще теперь в виджете при отсутствии свободного времени показывается кнопка «Позвонить».


2021. UNIVERSE добавил онлайн-запись для салонов красоты и медицинских центров



Модуль онлайн-записи к программному обеспечению UNIVERSE-SOFT помогает решить ряд важнейших вопросов: предоставление клиентам разнообразия при желании записаться на прием; увеличение количества клиентов за счет новых каналов (запись с Яндекс.Карт, к примеру); оптимизация работы административного персонала, минимизация ошибок и освобождение времени для других важных задач; предоставление клиентам подробной информации об услугах и ценах без участия администратора, все очень прозрачно; возможность получения отзывов без дополнительной мотивации клиентов, модуль сам может попросить оставить свое мнение о вашей работе.


2020. Яндекс представил сервис для предпринимателей с онлайн-записью клиентов



Яндекс представил сервис для предпринимателей Яндекс.Бизнес. Кроме рекламных инструментов в нем есть функция онлайн-записи: бизнес может организовать запись на услуги или бронирование. Для подключения функции клиенты должны добавить услуги и специалистов с графиком работы. После этого кнопка «Записаться» появится в карточке организации в «Поиске» и «Картах», её также можно разместить в рекламе, на сайте и в соцсетях компании. Записи сервис будет автоматически добавлять в журнал. Эти инструменты бесплатные.


2019. В MEDODS появилась онлайн-запись



Теперь клиники, использующие MEDODS, могут подключить виджет онлайн-записи к своему сайту, социальным сетям, и к сайтам своих партнеров. Виджет онлайн-записи позволяет увеличить поток пациентов в клинику, разгрузить администраторов и телефонную линию, повысить лояльность пациентов и имидж клиники. Виджет обладает лаконичным дизайном и работает на всех устройствах: от персонального компьютера до смартфона.


2019. Яндекс купил сервис онлайн записи клиентов Bookform



Яндекс приобрел сервис для онлайн бронирования услуг и ведения календаря записи клиентов Bookform. Сервис подходит для салонов красоты, фитнес-клубов, автосервисов, юристов, ветеринаров и т.д. Зачем он Яндексу? Bookform органично впишется в бизнес-сеть Яндекс.Справочник. Расписание услуг автоматически будет появляться в карточке компании и на Яндекс.Картах. Также есть интеграция с тематическими площадками для продвижения, типа Мир Квестов. В будущем владельцы бизнеса смогут настраивать расписание в личном кабинете Яндекс.Справочника, появится учёт заказов, аналитика финансовых показателей и другие опции. Т.е. это будет CRM от Яндекса. Bookform - бесплатный сервис. Яндекс будет брать только комиссию за обработку платежей (6,5%), если вы подключите этот функционал.


2018. В SalesapCRM появился виджет для онлайн-записи



В SalesapCRM появился виджет для онлайн-записи клиентов. Пара минут, чтобы настроить виджет и добавить код на сайт — и ваши клиенты смогут сами записываться на нужные услуги, выбирая удобный филиал, специалиста, дату и время. На сайте виджет может выглядеть как встроенная форма для записи или как анимированная кнопка, которая — опять таки — открывает форму записи на услуги :) Когда клиент отправляет данные, запись мгновенно появляется в вашем календаре. SalesapCRM не только создаёт запись, но и проверяет контактные данные клиента. Если человека ещё нет в базе — система создаст новый контакт, а если уже есть — не будет дублировать контакты.


2017. В РосБизнесСофт CRM появился Электронный журнал записи



Компания РосБизнесСофт разработала модуль «Электронный журнал записи» для своей системы РосБизнесСофт CRM.  С помощью данного модуля сотрудники могут в онлайн-режиме производить «Запись» клиентов к сотрудникам компании. Данный модуль может использоваться в салонах красоты, сервисном обслуживание, медицинских учреждениях и других сферах. Модуль имеет удобное графическое отображение «Записей» в разрезе дней, недель месяцев и удобную навигацию. Также в нем отображаются данные из «Графика работы сотрудников и администратор» и можно быстро сориентироваться, кто из сотрудников когда работает. Это особенно Важно, когда клиент хочет записать к определенному специалисту (мастеру). Из каждой «Записи» можно автоматически создать «Заказ» («Заказ наряд»), внести оплату (нал/безнал) или запланировать следующее посещение клиента. Также в модуль «Электронный журнал записи» уже встроен механизм напоминания клиенту через sms, email, im.


2017. В LokonCRM появилась онлайн запись



Расширяя функционал системы LokonCRM, разработчики добавили 2 новых модуля: Запись клиентов через группу "вконтакте" и Модуль записи для сайта. Установка данных модулей не потребует много времени и особых знаний. Функционал включает в себя: определение свободного времени по каждому мастеру, и предоставление возможности записи только на свободное время и только в дни, когда мастер работает; анализ навыков мастеров (на основании сведений заведенных в систему), запись только к мастеру, оказывающему данную услугу; добавление записи в CRM в режиме online.


2017. Get in line - виджет онлайн записи клиентов


Новый сервис Get in line позволяет очень просто организовать онлайн запись клиентов. Он подойдет салонам красоты, клиникам, СТО, юристам, фитнес-клубам и другим предприятиям сферы услуг. Нужно лишь составить список своих услуг, специалистов, сгенерировать код виджета и вставить его на свой сайт (так же как вы вставляете Youtube-видео). Если у вас нет своего сайта, виджет можно вставить на вашу страничку Вконтакте, 2Gis или Яндекс.Карты. Внутри сервиса есть мини CRM система с календарем записей к специалистам (и даже возможностью расчета зарплаты, организации акций). Хотя сервис позиционируется как бесплатный, в нем есть платные функции (например, настройка формы онлайн записи). А основные деньги вы будете тратить на доставку SMS-оповещений и напоминаний клиентам (стоимость одной SMS - 1,5 руб).