Программы для работы с клиентами


15.08.19. В WireCRM появились правила для введения клиентских данных


WireCRM добавили возможность задавать различные правила/проверки для вводимых данных менеджерами, которые будут действовать при добавлении записи или при редактировании, например, проверять при добавлении, что поле Телефон заполнено, Не равняется такому то значению, Равняется такому то значению, Не имеет дубликатов и тп, если проверка срабатывает, то выскакивает ошибка.Правила способствуют повышению качества данных путем сохранения только допустимых значений, менеджер не сможет ввести неверное значение или пропустить заполнение важного поля, администратор может задать несколько правил проверки, содержащих ошибочное условие и соответствующее сообщение об ошибке. Правила проверки выполняются при сохранении записи.


2014. Asoft CRM улучшила интеграцию с 1С и Офисом


Вышло масштабное обновление ASoft CRM. Наибольшие изменения произошли в Модуле интеграции с 1С: реализован автоматический обмен данными 1С 8.3, улучшен обмен данными с более старыми версиями 1С, добавлены дополнительные настройки импорта и выгрузки данных, появилась поддержка отдельных конфигураций. В модуль Сделки реализован перенос событий из одной сделки в другую, новые автоматические правила изменения статуса сделок. В модуле Маркетинг улучшены шаблоны событий, значительно переработано редактирование маркетинговых списков, появилась возможность отправки email расслыки с указанием времени рассылки и возможность добавить файлы к рассылке. Также, добавлен макрос для MS Office, позволяющий загружать документ в CRM после редактирования. Настройка "Поддержка макроса Microsoft Word".


2014. В РосБизнесСофт CRM появился Личный кабинет клиента


С помощью Личного кабинета клиента в РосБизнесСофт CRM появилась возможность предоставлять доступ клиентам к определенным разделам CRM-системы, например, складским остаткам. Клиент может самостоятельно создавать заказ в своем личным кабинете. Все история заказов сохраняется в кабинете. Клиент может сам распечатать счета, счет-фактура и другие документы, вести переписку непосредственно из Личного кабинета. Личный кабинет имеет возможность гибкой настройки: он может быть выполнен в Ваших фирменных цветах, добавлен Ваш логотип. Применение личного кабинета не ограничивается только оптимизацией работы с клиентами, также он хорошо зарекомендовал себя для упрощения коммуникаций при взаимодействии  с партнерами и подрядчиками. При использовании Личного кабинета возможно распределение заказов и ведение взаиморасчетов.


2013. Zoho выпустил контакт-менеджер с оплатой по схеме Плати-сколько-не-жалко


Конечно, у (чемпиона по производству SaaS сервисов) Zoho уже давно есть CRM система - Zoho CRM. Но вы же знаете Zoho, они запихали в CRM все функции, которые только могут быть в CRM. В результате, она стала слишком громоздкой и дорогой (от $12/мес за юзера) для малого бизнеса, которому нужна всего-лишь простая база клиентов. Поэтому в Zoho решили выпустить простой контакт-менеджер, который назвали просто Zoho ContactManager. В нем есть база клиентов плюс возможность добавлять заметки, задачи и сделки по клиентам. Если вы пользуетесь Zoho Mail или Google Apps Mail, то можно будет просматривать историю имейл-переписки с каждым клиентом. И еще есть своя мини-социальная сеть для общения с сотрудниками внутри компании. Все это доступно не только в браузере, но и на iPhone/Android. ***


2013. RedmineCRM - набор плагинов для работы с клиентами в Redmine


Redmine - это одна из самых популярных open-source систем управления проектами. Особенностью этой системы является необычайно легкая кастомизация с помощью написания своих плагинов. Сейчас существует уже более 300 плагинов которые поддерживаются сообществом. Не так давно появился новый пакет плагинов RedmineCRM, добавляющий бизнес функциональность к редмайну CRM, Helpdesk и управление счетами. CRM плагин обладает всеми базовыми функциями для управления клиентами - ведение базы данных контактов, треккинг сделок, почтовые рассылки и интеграция с задачами. Helpdesk плагин позволяет автоматизировать поддержку через email - автоответы, привязка писем к задаче по ID письма, ответы через почтовый клиент. Invoices-плагин позволяет выставлять счета и контролировать их оплату.


2012. Простой Бизнес добавил SMS, звонки, отправку писем клиентам


Сервис для управления бизнесом Простой бизнес обновил модуль работы с клиентами. Благодаря обновлению универсальной таблицы пользователи смогут не только вести базу клиентов, но также звонить клиентам, отправлять им SMS и письма на электронную почту. Воспользоваться этим новшеством очень просто — достаточно внести в форму данных клиентов номера их телефонов в международном формате и электронные почтовые адреса. История общения по каждому контакту будет сохранена в системе, поэтому Вы не забудете, о чем договаривались с тем или иным клиентом.


2008. “Международная адвокатская компания” использует Terrasoft CRM.

Адвокатское объединение “Международная адвокатская компания” внедрило CRM-систему Terrasoft CRM и приступило к ее использованию. Основная деятельность компании – оказание юридических услуг в сфере международного корпоративного права. ***


2008. NAI Russia - еще одна компания на рынке недвижимости, которая использует ASoft CRM.

NAI Russia - это российское представительство крупнейшей международной компании NAI Global, лидера мирового рынка коммерческой недвижимости. NAI - уникальная, искусно управляемая сетевая структура, которая включает в себя 375 офисов в 55 странах мира, ежегодно заключающая сделки на сумму более 40 миллиардов долларов. Среди ее постоянных клиентов такие известные корпорации как DHL, Hertz Corporation, Pepsi Bottling Group, Alcoa, IKEA, International Paper и т.д.Компания NAI Russia представлена на российском рынке с 2005 года. Первоначально нашей главной целью было удовлетворение потребностей западных корпоративных клиентов в офисных и торговых площадях. Тем не менее, мы активно работали и с российскими компаниями. Среди наших клиентов: Система-Галс, Forum Properties, Ferane, концерн «Крост», инвестиционные компании «Финансовый резерв» и «Велес Капитал», инвестиционная и девелоперская компания «LandRe», Рестко холдинг, «Евразия», «Интеррос», InBev и многие другие.NAI Russia - независимая компания, работающая на российском рынке и пользующаяся всеми привилегиями и преимуществами глобальной сети NAI. Команда наших специалистов в большинстве состоит из местных брокеров, которые очень глубоко знают все особенности рынка и имеют связи среди крупных инвесторов, потенциальных покупателей и продавцов рынка коммерческой недвижимости России.


2008. Обслуживание клиентов филиала ОАО "МРСК Центра" "Воронежэнерго" станет автоматизированным.

В Воронеже 28 августа завершилось обучение менеджеров и администраторов Центров обслуживания клиентов (ЦОК), а также специалистов Отдела организации работы с клиентами (ООРК), районов электрических сетей (РЭС) и производственных отделений (ПО) филиала ОАО "МРСК Центра" - "Воронежэнерго" по программе "Работа в системе "Управление взаимоотношениями с клиентами" SAP CRM (Customer Relationship Management)". ***


2008. Интеграция системы ASoft CRM и АТС Avaya благодаря сотрудничеству с ЛайтНэт Комплекс

Началось сотрудничество Компаний ASoft и ЛайтНэт Комплекс в результате, которого планируется реализовать интеграцию системы ASoft CRM и АТС Avaya. ***


2008. Уральский завод приборостроения выбрал CRM-систему «Клиент-Коммуникатор»

Уральский приборостроительный завод, ведущее предприятие по изготовлению сложнейших приборов для авиации, медицины и других промышленных отраслей, завершил очередной этап комплексной автоматизации предприятия. В рамках этого этапа были автоматизированы отделы продаж медицинской и авиационной техники на базе информационной CRM-системы «Клиент-Коммуникатор» (разработчик - компания “Бмикро”, г. Санкт-Петербург). ***


2007. NaviCon реализует свой опыт внедрения CPM-систем с помощью программных продуктов Cognos

Успех внедрения CPM-системы зависит не только от выбора продукта, но и от правильно выбранной методологии и наличия опыта в области автоматизации решаемых задач. ***


2007. Вышла Salesforce Winter 07

Компания Salesforce сообщает о выходе новой версии сервиса по управлению отношениями с клиентами Salesforce Winter 07. ***


1999. Выпуск пакетов для работы с клиентами откладывается

Компании Baan и Oracle старались не терять времени зря и воспользоваться тем, что их главный конкурент, ведущий производитель систем планирования ресурсов предприятия (ERP) корпорация SAP задерживает выпуск новых пакетов приложений для работы с клиентами. Однако на деле оказалось, что для установления связей между собственными пакетами приложений Baan и Oracle и базовыми компонентами системы SAP R/3 разработчикам придется затратить несколько больше времени, чем планировалось ранее. ***