Российские программы для управления лидами

Обновлено: 19.02.2024
Примеры российских и работающих в России систем управления лидами (потенциальными клиентами) даны ниже.

Пользователи, которые искали Программы для управления лидами, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: CRM системы

2024. В S2 CRM появились сессии в чате с клиентами



S2, CRM / ERP система для комплексного управления бизнесом, добавила новый формат коммуникаций: сессии в чате с клиентами. Сессии - это отдельные сеансы общения с клиентом в одном диалоге. Например, если клиент сегодня написал по одному вопросу, а завтра пишет по другому, то это будут две разные сессии. Новая сессия открывается автоматически при получении сообщения от клиента либо при отправке сообщения клиенту самим пользователем CRM. Сессии не закрываются автоматически. Если вы ответили клиенту и не завершили сессию, то время, прошедшее с момента последнего ответа, будет учитываться в статистике. Завершить сессию пользователь может вручную, нажав на соответствующий пункт в меню либо архивируя диалог.


2021. В CRM Flowlu появилась интеграция с Tilda



Разработчики Flowlu выпустили долгожданную интеграцию с Tilda. Настройте интеграцию CRM с сайтом на Tilda и автоматически получайте заявки с форм сразу во Flowlu. Как только пользователь заполнит форму на вашем сайте, Tilda отправит данные в CRM, после чего Flowlu автоматически создаст новую сделку, контакт и компанию. Вы сами настраиваете, какие поля Flowlu передает из Tilda и где именно вам эта информация потребуется. Не упускайте ни одного лида и обрабатывайте новые запросы от клиентов еще эффективнее — заявки со всех каналов будут всегда в едином пространстве!


2021. В CRM “Клиентская База” появилась возможность импорта лидов из Facebook



Теперь пользователи Клиентской Базы не упустят ни одного лида из рекламной кампании на Фейсбуке. Если вы работали с Ads Manager, то знаете, что лиды из внутренних форм нигде не отображаются и их легко потерять по незнанию. Теперь в Кб вы сможете автоматически подгружать все лиды сразу в свою CRM-систему, чтобы не заносить их вручную.Для автоматической выгрузки лидов, нужно подключить модуль интеграции с Facebook Lead Ads в Кб (доступно на всех тарифах линейки Pro), связать со своим аккаунтом. Далее в моментальных формах найти ту, по которой хотим получать лиды и связать с формой, путем копирования ID. Также копируем все поля из формы Facebook в Кб. После этого модуль будет работать корректно. Настроить функцию можно самостоятельно, либо при помощи персонального менеджера.


2020. Автоматизированная обработка лидов (сделок, заявок) и программируемые правила в PayDox CRM



В системе управления взаимоотношениями с клиентами и контрагентами PayDox CRM можно настраивать автоматически исполняемые правила, позволяющие максимально полно автоматизировать все бизнес-процессы обработки запросов клиентов. Лиды (сделки, заявки) могут поступать в PayDox CRM из самых разнообразных источников, либо вводиться вручную и назначаться ответственным сотрудникам с отправкой им соответствующих уведомлений. Например, заказы могут автоматически загружаться в PayDox CRM из HTML-формы на сайте. Тесная интеграция PayDox CRM с PayDox СЭД позволяет создавать, согласовывать и подписывать в электронном виде весь комплект документов по сделке: договоры, счета, акты, протоколы и др. Для всех документов по сделке в системе создаются шаблоны, по которым автоматически генерируются экземпляры документов.


2018. ПланФикс добавил сбор заявок с лид-формы ВКонтакте



Система управления бизнесом ПланФикс объявила о появлении новой возможности: получение лидов с формы сбора заявок ВКонтакте. Возможность размещать объявления нового типа "Сбор заявок" была анонсирована социальной сетью летом этого года. Она позволяет конструировать и публиковать (в том числе при помощи рекламы) формы, содержащие стандартные и произвольные вопросы. Пользователь ВКонтакте, заполнивший форму, становится лидом для CRM-систем. ПланФикс нативно поддерживает лиды, поступающие по этому каналу: достаточно добавить в форму обработки лида на стороне ПланФикса поля с названиями, аналогичными названиям вопросов в лид-форме ВКонтакте, чтобы они автоматически заполнялись данными, предоставленными пользователями соцсети.Новый канал получения заявок добавляется к списку существовавших ранее вариантов получения лидов из мессенджеров и соцсетей.


2018. Flexbby One - роботизированная CRM система



CRM Flexbby One – система нового поколения с интеллектуальными роботами, которые легко настраиваются для решения следующих уникальных кейсов: автоматический мониторинг сайтов конкурентов для эффективного управления собственным торговым предложением; лидогенерация с автоматической постановкой задач менеджерам, группам продаж, контакт-центру и др.; автоматическое формирование отчетов различных форматов в режиме онлайн и за определенный период; самостоятельное создание клиентских и иных выгрузок с любыми данными из различных программ, сервисов и приложений; автоматическая реализация маркетинга – сегментация клиентов, проведение рассылок, телемаркетинг и др.; управление воронками продаж и многое другое. CRM Flexbby One устанавливается локально на сервере заказчика или в облаке Flexbby Cloud.


2017. Bitrix24 и NicGrade объединили продажи и маркетинг



Компании NicGrade и Bitrix24 завершили интеграцию платформы автоматизации маркетинга NicGrade и облачных инструментов для бизнеса Bitrix24. Результатом интеграции стала возможность двусторонней передачи данных между профилем лида в платформе и профилем: лида, контакта, компании, сделки в Битрикс24 CRM. Синхронизируются все ключевые поля карточки клиента, например, информация о клиенте и его контактные данные. Объединенное использование двух бесплатных облачных сервисов в компаниях малого и среднего бизнеса позволит повысить работу подразделений маркетинга и продаж на уровне автоматизации и ведения продаж в Bitrix24 СRM, а качественную работу маркетинга с лидами в платформе автоматизации маркетинга NicGrade.


2017. В Flowlu появился сборщик лидов из E-Mail



Когда сообщения с разных форм обратной связи, заказы с виджетов обратного звонка, оформленные заявки приходят скопом на электронную почту, то тратится немало времени на то, чтобы их разобрать, распределить между менеджерами. Сборщик лидов в Flowlu поможет вам сэкономить время. В системе у каждой воронки продаж появился специальный E-Mail адрес, через который можно настроить пересылку писем в CRM, на нужную доску сделок. На основе каждого письма будет создаваться карточка сделки с текстом сообщения в описании. Настроить пересылку писем в систему можно с любого почтового клиента (Gmail, Яндекс.Почты и прочих), из онлайн-чата, форм заказа обратного звонка (JivoSite, CallbackHunter и других), собственных веб-форм, интернет-магазина (на 1С Битрикс, WordPress и любой другой платформе).


2017. Битрикс24 перезапустил CRM


Компания 1С-Битрикс выпустила новую версию своего сервиса Битрикс24.Сингапур. Говорят, в ней CRM модуль стал совершенно новым, а самым важным обновлением стала новая карточка клиента. Она включает в себя Таймлайн (как в Facebook), который показывает всю историю отношений с клиентом, текущие активности, планы. В него легко добавлять новые события. Также появился живой поиск, который позволяет найти клиента, лид или сделку по нескольким цифрам из номера телефона или части e-mail. Переделана стартовая страница, которая позволяет мониторить все каналы и менеджеров: сколько получено входящих от клиентов, сколько менеджеры совершили исходящих (звонков, писем и пр.). Для геймификации процесса продаж реализованы Счетчики. Суть игры в том, чтобы обнулить счетчики, которые показывают, сколько непрочитанных сообщений, не отвеченных имейлов, необработанных лидов и т.д.


2015. В Yoolla CRM добавлен почтовый клиент



Вышло предновогоднее обновление профессиональной системы управления продажами Yoolla CRM. Главная новинка - это интегрированный почтовый клиент. Теперь для переписки со своими клиентами, лидами, сотрудниками и прочими контрагентами вы можете не покидать YoollaCRM. Можно готовить сообщения прямо в интерфейсе  прикладывая счета, ТЗ, КП, договора и т.д. А полученное письмо вы можете тут же сконвертировать в напоминание, лид, добавить информацию из письма в базу знаний. Всю переписку с клиентом вы можете видеть в его карточке. Нет больше нужды бегать по всему экрану в поисках писем одного контрагента. В общем - мечта эффективного менеджера.  Кроме этого обновления коснулись генератора документов, сделок. Появились темы и множество других улучшений.


2015. LEAD4CRM - cервис импорта лидов из 2ГИС



2ГИС - это электронный справочник, в котором содержатся миллионы контактов фирм, отсортированных по городам и сферам деятельности. Другими словами - это огромная база потенциальных клиентов (холодных контактов). Можно их, конечно, искать и копировать вручную, но это довольно неудобно. Сервис LEAD4CRM позволяет автоматизированно импортировать адреса, телефоны, имейлы, сайты компаний по определенному городу и отрасли в вашу CRM. На данный момент сервис интегрирован с наиболее популярными в рунете SaaS системами Битрикс24 и Мегаплан. Для других решений необходимо заказывать индивидуальную интеграцию. Стоимость сервиса начинается от 3500 руб за импорт 250 компаний.


2014. РосБизнесСофт CRM интегрировали со справочником адресов КЛАДР



КЛАДР представляет собой справочник всех адресов по всем регионам, городам и улицам России. Теперь при внесении в РосБизнесСофт CRM информации о клиентах, адресах объекта, доставки, адресов для выезда специалиста, вероятность ошибки вследствие человеческого фактора минимальна. Все названия городов, населенных пунктов, улиц сотрудник просто выбирает из справочника, что, в свою очередь, позволяет экономить время на внесение информации сотрудником. КЛАДР автоматически обновляется - это позволяет всегда иметь актуальную информацию адресов. Интеграция с РосБизнесСофт CRM проведена благодаря наличию в системе интерфейса API. С помощью данного интерфейса возможна настраивать связь с сайтами, интернет-магазинами, формами обратной связи, картографическими сервисами и различным оборудованием.


2012. SaleSpring.Ru переходит на Windows Azure



SaleSpring.ru, SaaS сервис для поиска бизнес-контактов (лидов), переходит на облачную платформу Microsoft Windows Azure. Это позволит увеличить аудиторию портала и предоставить пользователям максимальную скорость передачи данных. Изначально SaleSpring был размещен на хостинге одного из российских провайдеров. Этот выбор был сделан на основании референций и конфигурационных характеристик: необходима была поддержка ASP.Net. Напомним, SaleSpring представляет собой онлайн базу прямых деловых контактов, формируемую по принципу краудсорсинга, а также предоставляет сопутствующие услуги по «лидогенерации».


2011. Jetka открывает свою базу лидов для других CRM систем



Сервис Jetka, который накапливает и продает бизнес-контакты людей и организаций, запустил API, с помощью которого любая CRM или другое бизнес-приложение может получить доступ к этой базе. Т.е. можно автоматически получать карточки с контактами организаций из нужной страны, города по интересующей теме (например "мебель"). Сейчас доступ к API предоставляется бесплатно. В дальнейшем планируется взимать символическую плату за 1 полученную новую карточку клиента. В разработке безлимитные тарифные планы. Напомним, база контактов Jetka обновляется самими пользователями, которых уже более 3000. На данный момент в базе более 1.5 млн контактов.


2011. В Рунете появилась собственная Аморальная CRM



Еще свежа в памяти счастливая история американского сервиса Jigsaw, который продавал контактные данные руководителей или менял их на контактные данные других руководителей. Все называли этот сервис аморальным, но тем не менее, он неплохо зарабатывал, получал большие инвестиции, а в итоге был куплен Salesforce (и теперь продается, как модуль в этой CRM системе). Теперь подобный сервис появился и у нас - Jetka. Как и Jigsaw, он представляет собой базу бизнес-контактов (компаний, имен, телефонов, имейлов...), которые добавляют сами участники сообщества (без ведома и согласия владельцев этих контактных данных). По правилам сервиса в базу должны вноситься только общедоступные бизнес-контакты, которые можно найти на корпоративных сайтах, форумах и в социальных сетях. Но, разумеется, администрация Jetka никак не сможет проконтролировать их публичность, так что аморальность сервиса будет полностью зависеть от его пользователей. ***