В «Актион Digital» завершился CRM-проект

Консалтинговая компания Soft Master завершила проект внедрения отраслевого решения для издательских домов на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Актион Digital», входящей в холдинг «Актион-Медиа», издателя специализированной и профессиональной периодики. Компания занимается продвижением электронной бухгалтерской справочной системы «Система Главбух». Поскольку за последний год количество ее пользователей увеличилось более чем в 10 раз, а партнерская сеть насчитывает уже более 200 компаний, издательской компании потребовалась CRM-система для поддержки работы с клиентами и партнерами. В ходе проекта были автоматизированы отделы маркетинга, продаж, финансового контроля и сервиса, технической поддержки, партнерский отдел и «горячая линия». В CRM-системе собрана историческая и оперативная информация о клиентах и заказах. Типовой функционал системы расширен в части проведения и отслеживания маркетинговых кампаний. Кроме того, решены задачи по выгрузке данных адресного справочника, а также поиску и исключению дубликатов.